中央电大《个人与团队管理》答案.doc

个人与团队管理第1题(单选题)SMART目标中的S代表（ ）。 A.明确的 B.可衡量的 C.可达到的 D.有时间规定的 第2题(单选题)关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（ ）。 A.要严格执行每天的计划 B.每天工作不同，所以不用事先做计划 C.根据工作优先级，合理编写计划 D.保证每天在重要但不紧迫的任务上适当花费一定的时间 第3题(单选题)有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（ ）。 A.每天坚持锻炼身体 B.不要事必躬亲，把精力放在重要的事情上 C.拒绝别人的帮助 D.承认有时做过了头，让自己停下来 第4题(单选题)与环境的陈设属于同一种沟通方式的是（ ）。 A.身体间的空间距离 B.衣着打扮 C.环境的颜色搭配 D.微笑 第5题(单选题)表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（ ）。 A.对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗 B.将注意力集中在正事上，别忘记你想要什么，你为什么想要它 C.别被他人的谈话分散注意力，把谈话引回到你的需求上来 D.对你的需求说出明确简短的理由 第6题(单选题)谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（ ）决定了谈判能否成功。 A.洞察局面的能力 B.领导能力 C.组织能力 D.时间管理的能力 第7题(单选题)关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（ ）。 A.缺乏时间改善自我组织能力，找出实际的解决方案 B.缺乏自信根据自己的实际情况决定自己的学习方式 C.不良的学习经历分析和思考产生不良学习经历的原因 D.工作无稳定感辞职，寻找新的工作 第8题(单选题)利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（ ）。 A.把一天的工作活动详细地记录下来 B.分析工作活动是否有效，并区分工作种类 C.按照优先级别对一天的活动进行分析 D.把每个活动的起止时间记录下来 第9题(单选题)在紧迫性重要性矩阵中，( )属于优先级为A的工作。 A.亟待解决的问题 B.干扰和电话 C.鸡毛蒜皮的事 D.团队和个人的发展 第10题(单选题)人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。 A.清楚表明自己的需求 B.不惜一切代价想赢 C.威胁、攻击别人 D.无条件地自我牺牲 第11题(单选题)从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（ ）。 A.相关者因素 B.经济环境因素 C.外部条件或因素 D.内部条件或因素 第12题(单选题)会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（ ）。 A.提醒他们注意讨论的目标 B.不予理睬 C.采取求同存异和消除分歧的方法将其引入正常讨论 D.引导双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上 第13题(单选题)华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 A.传真 B.建议书 C.布告栏 D.报告书 第14题(单选题)关于身体语言沟通，说法不正确的是（ ）。 A.身体语言也称为体语 B.身体语言指非词语性的身体符号 C.相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 D.身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 第15题(单选题)小李经常在公司做工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（ ）。 A.搜集所需的信息、事实和数字 B.对全部内容加以整理归纳 C.将搜集到的所有信息写到材料中 D.筛选信息并条理化 第16题(多选题)某包裹递送公司发展非常迅速。在经过一次成功的广告宣传后，该公司的业务量大大增加，已经突破了年初的各项目标，公司领导十分高兴，督促各部门加班加点，又把待岗的人员都找回来。但是，公司很快发现自己的计算机系统无法应对客户的需求。各仓储中心的现行系统和流程疲于应付，客户的抱怨之声不绝于耳。此外，公司几大团队的负责人在公司领导的压力下，不顾员工的不满，将新的任务额压到他们身上。另外，部门与部门之间的争吵一直不断，出了事谁都没责任。尽管薪水很有竞争力，一些骨干员工还是纷纷离开了公司。 问题员工纷纷离开公司的原因可能是( )。 A.员工绩效目标不明确 B.没有好的团队领导 C.公司未来的发展前景不好 D.人员杂乱 E.公司报酬少 第17题(多选题)某包裹递送公司发展非常迅速。在经过一次成功的广告宣传后，该公司的业务量大大增加，已经突破了年初的各项目标，公司领导十分高兴，督促各部门加班加点，又把待岗的人员都找回来。但是，公司很快发现自己的计算机系统无法应对客户的需求。各仓储中心的现行系统和流程疲于应付，客户的抱怨之声不绝于耳。此外，公司几大团队的负责人在公司领导的压力下，不顾员工的不满，将新的任务额压到他们身上。另外，部门与部门之间的争吵一直不断，出了事谁都没责任。尽管薪水很有竞争力，一些骨干员工还是纷纷离开了公司。 问题：该公司出现问题的主要原因是( )。 A.各个部门之间不协 B.没有对计划进行调整 C.领导不称职 D.绩效考核制度有问题 E.员工没有职业素质 第18题(多选题)某包裹递送公司发展非常迅速。在经过一次成功的广告宣传后，该公司的业务量大大增加，已经突破了年初的各项目标，公司领导十分高兴，督促各部门加班加点，又把待岗的人员都找回来。但是，公司很快发现自己的计算机系统无法应对客户的需求。各仓储中心的现行系统和流程疲于应付，客户的抱怨之声不绝于耳。此外，公司几大团队的负责人在公司领导的压力下，不顾员工的不满，将新的任务额压到他们身上。另外，部门与部门之间的争吵一直不断，出了事谁都没责任。尽管薪水很有竞争力，一些骨干员工还是纷纷离开了公司。 问题 如果你是该公司销售部门经理，在做广告之前应该做的工作是( )。 A.做出市场调查 B.消费者对这种产品接受程度的调查 C.对所需要的原材料做出市场调查 D.对市场竞争者做出调查 E.做出销售预测 第19题(多选题)某包裹递送公司发展非常迅速。在经过一次成功的广告宣传后，该公司的业务量大大增加，已经突破了年初的各项目标，公司领导十分高兴，督促各部门加班加点，又把待岗的人员都找回来。但是，公司很快发现自己的计算机系统无法应对客户的需求。各仓储中心的现行系统和流程疲于应付，客户的抱怨之声不绝于耳。此外，公司几大团队的负责人在公司领导的压力下，不顾员工的不满，将新的任务额压到他们身上。另外，部门与部门之间的争吵一直不断，出了事谁都没责任。尽管薪水很有竞争力，一些骨干员工还是纷纷离开了公司。 问题：解决现有的问题，该公司要做的是( )。 A.满足员工的各项要求 B.继续按现有的方法处理问题 C.及时调整计划，适应当前情况 D.撤掉所有团队领导，重新制定计划 E.从上到下建立高效团队 第20题(多选题) 某包裹递送公司发展非常迅速。在经过一次成功的广告宣传后，该公司的业务量大大增加，已经突破了年初的各项目标，公司领导十分高兴，督促各部门加班加点，又把待岗的人员都找回来。但是，公司很快发现自己的计算机系统无法应对客户的需求。各仓储中心的现行系统和流程疲于应付，客户的抱怨之声不绝于耳。此外，公司几大团队的负责人在公司领导的压力下，不顾员工的不满，将新的任务额压到他们身上。另外，部门与部门之间的争吵一直不断，出了事谁都没责任。尽管薪水很有竞争力，一些骨干员工还是纷纷离开了公司。 问题该公司虽然成功地做了一次广告，但是在公司作年初计划的时候，没有 ( ) A.预计突发事件的处理预案 B.制定合理的目标 C.协调好各个部门之间的工作 D.考虑计算机系统的容量 E.整体计划 第21题(判断题)获得他人的反馈是增强自我认知能力的方式之一，我们要采取积极的态度对待反馈，将反馈视为一种经验学习而不要认为是对个人的攻击。 A.正确 B.错误 第22题(判断题)SWOT分析只能用于个人，而不能用于组织。（ ） A.正确 B.错误 第23题(判断题)沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。 A.正确 B.错误 第24题(判断题)组织核心价值和组织目标没有任何关系 A.正确 B.错误 第25题(判断题)组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是行政部门的基本职责。 A.正确 B.错误 第26题(判断题)组织核心价值观和组织目标是完全相同的 A.正确 B.错误 第27题(判断题)小高认