《酒店管理概论》课程考试大纲.doc

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酒店管理概论课程考试大纲旅游管理专业第一部分 课程考核的有关说明一、考核对象本课程考核对象为高职类旅游管理专业专科层次的学生。二、考核方式 本课程采用平时成绩考核成绩和期终考试成绩相结合的方式，均以百分制计分。成绩考核成绩占课程总成绩的30%，期终考试成绩即期末考试，占课程总成绩的70%。平时考核包括3次平时记分作业和一次课程实践。三、命题依据本课程的命题依据是根据昭通师专审订通过的酒店管理概论教学大纲和*教材和本考核说明。四、考核要求本课程是一门专业必修课，主要考核学生对基本知识、基本理论的理解和应用能力，从了解、掌握、重点掌握三个层次来要求。要求学生了解本课程的相关知识；掌握本课程的基本理论，不仅要知道是什么，还要知道为什么；重点掌握是要求学生能综合运用所学的基本理论，根据所给的条件，灵活自如地分析和处理实际问题。五、 命题原则1本课程的考试命题在酒店管理概论课程教学大纲、本考核要求和文字教材范围之内。主要考查对基本知识的识记能力，以及综合运用所学知识对实际问题进行分析、解决的能力。2试卷将尽可能兼顾各个能力层次。在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大致为：了解占10%左右，掌握占30%左右，重点掌握占60%左右。3试卷要合理安排题型的比重及分数比例。主要有单项选择题（20%）、多项选择题（20%）、判断正误题（20%）、问答题（24%）案例分析题（16%）五种题型。4试题的能力层次和题型是两个不同的概念。在各题型中，都可以含有不同能力层次的题目。命题时要两者兼顾，在一份试卷中保持合理结构。六、考核形式平时考核成绩形式为平时记分作业和课程实践；期末考试形式为闭卷笔试。七、答题时限期末考试的答题时限为90分钟。 第二部分 课程考核内容和要求第一章 饭店概述（5学时）一、 考核知识点1饭店的概念及功能2饭店在旅游业中的地位和作用3饭店产品及其特点4饭店的分类5世界饭店业发展历史与现状6中国饭店业发展历史与现状7国际饭店业等级制度8中国饭店业星级制度二、考核要求了解：1国际饭店业等级制度掌握：1饭店在旅游业中的地位和作用2世界饭店业发展历史与现状3中国饭店业发展历史与现状重点掌握：1饭店的概念及功能2饭店产品及其特点3饭店的分类4中国饭店业星级制度第二章 饭店管理基础理论（4学时）一、 考核知识点1饭店管理的含义2饭店管理的基本内容3饭店管理的特点4饭店管理的功能系统和工作过程5管理理论的发展阶段及主要学派6饭店管理者应具备的基本素养和观念7饭店管理的基本职能二、考核要求了解：1管理理论的发展阶段及主要学派掌握：1饭店管理的功能系统和工作过程2饭店管理者应具备的素养和基本观念重点掌握：1饭店管理的含义2饭店管理的基本内容3饭店管理的特点4饭店管理的基本职能第三章 饭店组织与计划管理（5学时）一、 考核知识点1饭店组织管理的概念及内容2饭店的组织机构设计的原则及内容 3饭店组织结构的形式4业务分工协调5组织创新的方式及过程6饭店组织管理体系7饭店计划管理的概念及内容8饭店计划管理的作用9饭店计划类型及指标体系10饭店计划编制与管理11饭店经营决策过程二、考核要求了解：1业务分工协调2组织创新的方式及过程3饭店经营决策过程掌握：1饭店组织结构的形式2饭店计划管理的作用3饭店计划类型及指标体系重点掌握：1饭店组织管理的概念及内容2饭店的组织机构设计原则及内容3饭店组织管理体系4饭店计划管理的概念及内容5饭店计划编制与管理第四章 饭店市场营销管理（6学时）一、考核知识点1饭店市场营销概念及特征2饭店市场营销管理的任务及功能3饭店市场营销管理的过程4饭店市场营销面临的挑战5饭店市场营销环境概述6饭店外部环境和内部环境7饭店宾客消费行为8饭店主要宾客市场分析9饭店市场细分10饭店目标市场的选择11饭店市场定位12营销组合策略13现代饭店市场营销发展的新趋势二、考核要求了解：1饭店市场营销管理的过程2饭店市场营销面临的挑战3饭店外部环境和内部环境4饭店主要宾客市场分析掌握：1饭店市场营销管理的任务及功能2饭店市场营销环境概述3现代饭店市场营销发展的新趋势重点掌握：1饭店市场营销概念及特征2饭店宾客消费行为分析3饭店市场细分4饭店目标市场的选择5饭店市场定位6饭店营销组合策略第五章 饭店人力资源管理（4学时）一、考核知识点1人力资源的概念及特征2饭店人力资源管理的概念及意义3饭店人力资源管理的内容4饭店人力资源管理的基础工作5饭店员工的招聘6饭店员工的培训7饭店员工绩效考评8薪酬管理9激励的概念及作用10激励的前提、要点和措施二、考核要求了解：1人力资源的概念及特征2饭店人力资源管理的概念及意义掌握：1饭店员工的招聘2饭店员工的培训3激励的概念及作用重点掌握：1饭店人力资源管理的内容2饭店人力资源管理的基础工作3饭店员工绩效考评4薪酬管理5激励的前提、要点和措施第六章 饭店财务管理（5学时）一、考核知识点1饭店财务管理概念和作用2饭店财务管理任务3饭店财务管理的特点4资金概述5固定资产管理6流动资产管理7饭店成本费用的含义和构成8饭店成本费用的核算与控制9量本利分析10饭店营业收入管理11饭店利润管理12财务分析的含义13财务分析的种类14财务分析的方法15财务分析的工具16财务分析指标二、考核要求了解：1财务分析的方法2财务分析的工具3财务分析指标掌握：1饭店财务管理概念和作用2饭店财务管理的特点3资金概述4