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文档简介

1 / 3 办税厅绩效考核办法 办税厅绩效考核办法 区地税局办税服务厅工作人员绩效考核办法 一、指导思想 为切实加强纳税服务考评工作，强化竞争激励机制，充分调动办税服务人员争先创优的主动性、积极性、创造性，有效提升纳税服务质量，扎实推进我局纳税服务工作高水平、高标准、高要求向前发展，根据上级机关加强办税服务厅建设的意见要求，结合工作实际，制定本办法。 二、考核原则 1、实事求是，客观公正。坚持从纳税服务的工作实际出发，科学确定考核项目，量化考核指标，规范考核程序，确保考 核工作做到公开公正、全面客观。 2、力求全面，突出重点。贯彻科学化、精细化的管理思想，在强化基础工作的同时，突出对办税服务的重点考核，充分发挥考核的引导促进作用。 3、奖惩结合，鼓励创新。采用扣分因素与加分因素相结合的模式，对必须完成的 “ 规定动作 ” 以扣分形式计算，对表现突出的 “ 特色动作 ” 以加分形式计算，最大限度地鼓励办税服务厅工作人员创造性地开展工作。 三、考核对象 考核对象为姜堰市地方税务局办税服务厅工作人员。 2 / 3 四、考核内容 本办法共设工作质量、 制度执行、敬业表现、评价体系、突出表现等 5 个大项 18 个小项 67 个细化标准，总计 120分。具体分布如下： 工作质量共计 40 分，主要考核工作人员能否规范高效地办理各类涉税事项 ; 优质服务共计 10 分，主要考核工作人员能否切实遵守办税服务厅的各项规章制度 ; 敬业表现共计 10 分，旨在激励工作人员提高服务的主动性、创造性 ; 各类评价共计 40 分，旨在通过完善的评价体系，督促工作人员更好地履行服务职责 ; 超平均工作量共计 10 分，引入超平均工作量概念，旨在调 动工作人员的工作积极性 ; 个人素质共计 10 分，旨在引导工作人员夯实业务基础，提高综合素质 ; 每月得分超过 120 分的部分，可在一年内向以后月份结转相加，同一加分项按最高级别加分。 五、考核组织 纳税服务中心成立考核工作领导小组，由丁粉玲同志任组长，缪晓林同志任副组长，丁明、王玉兰、徐蓉同志为成员，负责考核工作的组织领导和具体实施。领导小组办公3 / 3 室设在办税服务科，负责考核的组织协调、情况收集和数据汇总工作。 六、考核方法 月度考核于月末后 3 日内进行，由考 核组成员，根据考核细则，填写姜堰市地方税务局办税服务厅工作人员绩效考核表，汇总收齐报至考核工作领导小组，考核结果将公告到人。年度考核由月度考核结果累加而成。 七、考核结果 考核结果将与绩效奖励挂钩，并作为年终评选先进和评定公务员考核等次的主要依据。 八、附则 各分局 (除一、二分局外 )办税大厅，结合自身实际
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