论文资料：开票软件常见问题解答.doc

开票软件常见问题解答一、 数据迁移类1. 在进行数据迁移后，提示找不到企业编码对照表问题、有些原中穗软件用户，在进行数据迁移时提示找不到企业编码对照文件，不能进行数据迁移。原因、可能是企业没有正确选择税务机关编号，或者在原软件中的纳税人识别号维护错误，导致软件在税务机关提供的对照表文件中找不到记录，无法根据纳税人识别号完成代码转换。解决方法、在最新的数据迁移工具里，纳税人的所属税务机关号不再由纳税人识别号的前六位自动得到，而是先根据纳税人识别号的前六位默认，企业可以自行从下拉列表中选取。如果企业选取了正确的税务机关后，依然报出不能找到对照文件，请向当地税务机关确认正确的纳税人识别号，然后再到中穗的数据库文件里进行修改，然后在重新进行数据迁移。值得说明的时，如果纳税若自行选择过税务机关，请在数据迁移完成后，点击“核对企业登记信息”，核定其中的税务机关编码，如果不正确，请按前面选择的代码进行修改。然后再完成初始化。否则可能会在连接网税时提示“税务机关编码不符”。2. 在进行数据迁移时，提示“密码无效”原因、这是因为企业在本该选择开票软件自身数据库时，选择了中穗的数据所致。中穗企业用户在进行数据迁移时，将被两次提示选择数据库文件，第一次是选择开票软件数据库，第二次才是选择中穗的数据库文件。解决方法、请在第一次提示选择数据库文件时，选择开票软件自身的数据库文件。3. 原中穗用户有分开票机如何迁入？解答、目前的数据迁移程序只提供主开票机的数据迁入，分开票机数据不能直接进行迁移。请用户只进行主开票机的数据迁移，在新版软件里完成发票开具等操作。对于分开票机中的发票，请用原软件继续开具完毕，然后在重新安装新版开票软件的分开票机，按照新版软件的流程进行分开票机的发票分发，数据汇总等操作。（分开票机的初始化需要通过U盘从主开票机获得）4. 数据迁移后原超级用户的权限“丢失”原因、这是因为在原有的系统中有两个超级用户所导致，在新版系统中只允许有一个超级用户存在，两个超级用户共存的情况会导致权限管理方面的混乱。解决方法、请以以一个超级用户的身份进入软件，将另外一个超级用户删掉，如果需要普通用户，请自行根据实际情况增加。在本软件中权限的分工遵循如下规定：1. 系统初始化后只有超级用户有权限增加操作员。当系统只有超级用户时，超级用户具有普通开票员的所有功能，当系统增加了普通用户后，超级用户只具有管理系统基本信息与发票的功能，而普通用户只具有开票与查询功能。2. 超级用户可增加、删除、修改普通用户，可修改自己的姓名、密码，普通操作员可修改自己的密码。”5. 数据迁移后,在更换发票卷时,发现下拉的发票种类不齐原因、在原软件中的数据库中发票核定信息不完整，少了相关的发票类型。但是实际上却有相关的发票在使用。解决方法、在通过重新导入企业信息的方法补齐企业的发票用票权限信息，可以通过“因特网办税服务系统”导入企业基本信息。6. 数据迁移后发现税务机关已做更改需重新变更问题：用户做过数据迁移后，发现迁移时选错相应税务机关解决方法：请用户重新进行数据迁移操作（注意重新迁移后将覆盖新开票软件中的开票信息，因此应视情况而定）。二、 使用操作类1.在点“打印设置”时报错原因、软件版本不对，用户在较早的时间下载了试验期间放上去的软件版本。解决方法、请重新从省地税局下载最新的软件安装版本。2.开红字发票时不能录入负数解决方法：在“开票管理”的“红字开具”中，录入原发票号码后，录入原发票内容，金额录入正数，保存时自动存为负数。3数据恢复时，提示文件不存在解决方法：恢复时要选择备份目录下的备份日期文件夹，备份是按日期的，所以恢复也是按日期，双击需要恢复的相应的日期文件夹即可4开票时数字金额第六位（即拾万位）为”1”时，无法转换为人民币大写”壹”原因、软件版本不对，用户在较早的时间下载软件版本。解决方法、请重新从省地税局下载最新的软件安装版本。5建筑业统一发票填入打印时票面的“是否总包人”与“是否分包人”项目区域无法打印解决方法、由于建筑业统一发票票面较大，所以打印机的放纸的档板尽量靠左移动，然后通过打印设置的打印基本设置中打印原点来设置左边距。三、 网税系统上传下载类1通过网税上传发票失败问题：用户无法通过网络上传和下载发票信息原因： 1. 由于网络连接故障引起的无法下载和上传。2 由于某些企业安装的防火墙关闭了网税上传下载支持的“2048”端口，导致无法下载和上传。3 因特网办税服务系统是否已开通，检查输入的网税用户名与