论对外汉语口语测试中的提问技巧.doc

肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒃螁虿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄蚂羀节膃蒂螂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆薅袆芁芅蚇螈膇芅螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿蚈罿羂荿螁袂芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒃螁虿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄蚂羀节膃蒂螂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆薅袆芁芅蚇螈膇芅螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿蚈罿羂荿螁袂芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒃螁虿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄蚂羀节膃蒂螂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆薅袆芁芅蚇螈膇芅螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿蚈罿羂荿螁袂芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒃螁虿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈 论对外汉语口语测试中的提问技巧口语测试是语言测试中的一个重要组成部分,是用来测定受试者运用语言进行口头交际的能力的。根据口语测试的方式,口语测试可以分为三种类型:间接式;半直接式和直接式。所谓间接式是指通过笔试的方式来测量受试者的口语水平;半直接式是受试者面对录音机,按照录音提问来回答问题,录音后,主试者根据录在磁带上的回答内容对受试者的口语水平进行评判;直接式就是在测试中主试者面对受试者,通过让受试者开口说话来对其口语能力进行测定。实践证明:笔试不能反映口头的表达能力,间接式效度最低;半直接式由于无法考查到口头交际能力中受试者的交互能力,所以,考试信度和效度都受到影响;直接式测试过程中,主试者与受试者面试交谈,给了受试者展示其口头交际能力的机会,是反映受试者口语能力的最有效的方法。由于直接式口语测试是一种主观性测试,在测试中,主试者与受试者将进行面对面地交谈,因此,主试者在测试中的表现将直接影响受试者在测试中的表现,从而影响受试者的测试成绩。为了让受试者在测试中能够正常发挥自己的水平,主试者在测试中必须注意一定的技巧,尤其是对受试者进行提问的技巧,这样,才能保证口语测试的信度与效度。直接式口语测试的全过程一般可以分为三个阶段:开场热身阶段;摸底探顶阶段;结束阶段。每个阶段都有其心理学与语言学上的充分根据和各自不同的测试目的与考查重点。本文试图通过对一些汉语口语测试录音的分析,针对直接式口语测试的不同阶段提出一些在测试中主试者所需要注意的问题与提问技巧。本文的全部语料来源为韩国三星集团人力开发院1997年-2001年汉语SST(Samsung Speaking Test)考试录音,约200小时。一、开场热身创造自然、轻松的测试气氛开场热身阶段是测试的开始阶段。由于测试刚刚开始,所以,受试者往往情绪紧张,产生一定的焦虑感。这种测试的焦虑感是“构成测试误差的主要来源”1,“对口头的表达影响最大,具体表现为焦虑感越强,口语成绩越差;焦虑感越弱,口语成绩越好”2。因此,尽可能地创造自然、轻松的测试气氛,消除受试者的紧张情绪成为这一阶段的主要目的。为了消除受试者的紧张情绪,主试者需要选择一些简单的日常生活话题作为测试的开始,比如说,请受试者先自我介绍一下。这种自我介绍对于受试者来说,简单、真实、自然,可以使他们较快地建立起自信,减轻或者忘掉考试的焦虑和心理压力,较快地进入考试状态。同时,主试者也可以通过这样的提问得到一些必要的信息,如:受试者的姓名、国籍、年龄、单位或学校以及准考证号码等等,并能够对受试者的口语能力有个初步的了解和掌握。但是,并不是所有的简单话题都可以用来作为开始一场测试的话题。我们在选择话题时,必须注意交际的真实性。主试者与受试者之间必须存在一定的信息差(informationgap),才能让受试者感觉到自己实实在在地完成了一项交际任务,才能激发受试者的交际欲望。如果主试者不考虑这些,违背交际测试的真实性与功能性原则,即使所问问题非常简单,恐怕也起不到使受试者情绪放松的作用。如:片段一:主1:你晚上几点睡觉受1:(沉默)。主2:你昨天晚上几点睡觉?(语速放慢)受2:嗯,嗯,昨天晚上12点睡觉。*主3:平时,你也是12点睡觉吗?受3:嗯,(较长时间的沉默)主4:一般的时候,以前晚上几点睡觉?(语速很慢,几乎一字一顿)受4:(沉默)主5:以前,以前(加重语气),晚上几点睡觉?受5:以前,晚上,嗯,前天晚上12点睡觉。这段对话用时55秒。在近一分钟的时间里,其实,只重复了两个问题,“你昨天晚上几点睡觉?”“你平时几点睡觉?”这两个问题不能说不简单。但是,我们试想一下,在日常交际中,在没有上下文语境的情况下,谁用“你晚上几点睡觉”来开始一场对话呢?显然,这样的问题过于突兀,所以,受试者在刚听到这个问题时保持沉默。在主试者重复了自己的问题以后,他仍然感到迟疑,回答得吞吞吐吐。上面的片段虽然显得不真实,但毕竟在主试者与受试者之间还存在着一些信息差,有些明知故问的问题连交际中所必需的信息差也没有。如:今天几号?现在几点?今天星期几?等。问这种毫无交际意义的问题无异于在暗示受试者:“注意,你现在正在参加考试”。面对这样的问题,受试者恐怕不会找到轻松自如的感觉。也有一些主试者在面对非常紧张、手足无措的受试者时,常告诫其“别紧张”、“别担心”。但是,这种善意的告诫往往是好心变坏事。在笔者所听到的录音材料中,有一位主试者连续三遍告诉受试者“别紧张”,受试者也连续三遍回答“不紧张”。但是,从录音中我们明显地感觉到他的回答其实是一次比一次紧张。像这样善意的、反复的劝告无异于一种心理的暗示,受试者虽然嘴里说着“不紧张”、“不担心”,可心里的压力和焦虑感会越来越强,致使头脑一片空白,听不懂也说不出来,从而影响其正常水平的发挥。二、摸底探顶循序渐进地深入摸底探顶的目的在于找到受试者最真实的、最能够正常发挥的汉语口语水平底线及其口语能力的最高点,也就是受试者口语水平的极限。要想找到受试者的水平底线与最高点,就必须对其进行深度与广度相结合的、多方位、多角度的考查。如:词汇量的大小、语法掌握的程度、遣词造句的能力、口语表达的流利程度、话题表达范围的宽窄等等。由开场热身阶段到摸底探顶阶段,主试者的提问应该有一个由浅入深、循序渐进的过渡。这样,我们才能对受试者的口语能力究竟能维持在什么水平上有所了解。同时,由于问题是由易到难,我们对其口语能力的极限也较容易把握。下面的一段提问就比较成功:片段二:主1:这次学完汉语以后,你有什么打算?受1:我要去中国工作。主2:你以前去过中国吗?受2:以前,1995年以后我去过中国出差十多次。主3:你常常和中国人打交道吗?受3:有的时候,我我打交道中国人,有的时候就我去公司。主4:那你觉得中国人和韩国人在哪些方面不一样?受4:我觉得韩国人跟中国人大部分一样。特别观念或者风俗。可是生活方式不一样。在韩国,如果我的生活,比如说我的生活,指我在公司工作,我的爱人在家做家里的工作,可是在中国大部分男人和女人在公司工作。我觉得现在中国的经济情况不太好,所以我觉得中国低、低消费的国家,所以他们的热情赚钱。主5:刚才你说中国人和韩国人在观念上很多地方是一样的,你能不能举个例子说明一下儿中国人和韩国人在哪些方面是一样的?在这段对话中我们可以看到主1、主2问题简单、自然,受试者的回答也自然、流畅。可见,受试者的口语表达能力就要超出这样的问题范围。因此,主3开始加大词汇难度,出现了“打交道”这样的词语。显然,受试者是理解“打交道”的含义的,所以他顺利地进行了回答,虽然受3语法上存在一定的问题,但交际正常进行了下去。从主3到主5,主试者用来提问的句子一个比一个长,把同一个话题层层展开,变换着不同的角度,对受试者的概括说明能力、具体描述能力以及对不同事物、不同观点进行比较的能力进行了多方位的考查。在上面的一段对话中,我们也可以看到主试者的提问是经过精心组织的。因此,显得逻辑严密,环环相扣。主2是由受1“要去中国工作”引出的,主3则是对受2“去过中国出差十多次”的推理。主4与主5是以受3为基础,进行的深一层的提问。有些提问看起来好像也是多方位、多角度的,但问题与问题之间却缺乏一定的逻辑联系,显得非常的无序。这种没有条理的蜻蜓点水式的提问,不可能对同一个话题进行深入地考查,当然也就很难对受试者真实的、最能正常发挥的口语水平底线以及口语能力最高点做出准确的判断,自然也就无法保证口语测试的信度与效度了。如下面的一段提问:片段三:主1:请你先介绍一下儿自己。主2:你来“三星”以前在国外工作吗?主3:你住在美国的那个地方天气怎么样?主4:你和家人一起去美国吗?主5:你的爱人英语很好吗?主6:你回来后韩国变化大吗?主7:你觉得学习汉语难,还是学习英语难?主8:你在美国周末常常做什么?三、结束让受试者不留遗憾当受试者在回答问题时,用词错误和语法错误明显增多,语流开始发生梗阻、中断,无法找到恰当的词语来表达自己的思想时,我们可以确认受试者已经达到了自己口语能力的最高点。这时,我们的口语测试也应该进入新的阶段结束阶段了。结束阶段的目的就在于让受试者在达到自己的口语能力的最高点以后,能够恢复应有的信心,感到自己在测试中已经发挥了正常水平并且达到了能力极限而无所遗憾。所以,主试者在确认自己已经找到了受试者的口语能力最高点之后,应该逐渐降低问题难度,让受试者重新回到他能够持续达到的水平线上,在不知不觉中结束测试。这一阶段最忌讳在受试者表达不流畅时结束测试,这样会给受试者造成很大的心理压力。如:片段四:主1:你觉得宗教对你的生活有多大的影响?受1:我觉得有很大的影响。主2:哪些影响?受2:嗯,嗯,我信神,嗯,我上大学的时候,嗯,19,1976年我去农村,农村,嗯,因为,嗯,因为社会贡献活动。那时,那时候我没有信仰。那时有一个,有一个特别的事,嗯,8月,8月15日的时候,我打算做运动会,可是当天到早上,早上下大雪,我愿意不下大雪。嗯,嗯,可是我没有祈祷,没祈祷,当天,嗯,一些,一些学生,对我说,我,我昨天晚上祈祷,可是,嗯,为什么现在下大雪。那时,我,我觉得,嗯,我很愿意,很愿意不下大雪,我祈祷。一个,一个小时以后,不,不下雨。嗯,嗯,那个事以后,我想去教会。我们可以发现受试者此时的表达已经开始出现不连贯现象,重复开始明显增加,同时出现了很多语法与用词的错误,我们可以断定他已经达到了自己口语水平的最高点。假如此时我们突然结束测试,“谢谢你的合作,我们的考试到此结束。”我们可以想象受试者在走出考场以后一定会为自己刚才的表现懊恼不已。但是,如果我们慢慢找一些稍简单的问题,让受试者从高度的紧张中恢复过来,那结果肯定会大不相同。让我们来看一下原主试者是如何成功地结束此次测试的:片段五:主1:哈哈,很有意思。好,你刚才告诉我,你家里只有一个孩子,嗯,你的孩子跟你的关系比较亲密还是和你爱人的关系比较亲密?受1:嗯,跟爱人比较亲密。嗯,因为我的孩子每天,嗯,8点上学,我也8点上班,所以,嗯,下班,下班以后,我没有时间见面,嗯,我跟我的孩子,没有时间见面。所以,嗯,常常每个星期六,或者星期天,我常常谈话,我跟孩子。主2:好,安先生,你常常要去中国出差,现在请你给旅行社打个电话,预订一张飞机票,还有在饭店里预订一个房间。受2:好。喂,汉城旅行社吗?我是“三星”电子,电子公司的安奎锡。嗯,我要预订,嗯,预订下个星期三,嗯,去烟台的亚细亚那,亚细亚那航班,嗯,12点半的一般舱,可以吗?主3:好,可以。还有一个,中国饭店的房间。受3:喂,是威海,威海饭店吗?嗯,我是“三星”电子公司的安奎锡,嗯,我要预订,嗯,从下个星期三到下个星期日,嗯,一间双人房间,可以吗?主4:好,可以。嗯,不错。今天我们就谈到这儿,谢谢安先生。主试者确认已找到该受试者的口语能力最高点后,在主1中,以一句“哈哈,很有意思”来结束上面的话题,给受试者一个轻松的反馈,并给予了受试者一种自然、善意的鼓励。接着将问题难度降低。通过受1的回答和过渡,主2、3将问题引入了测试中“角色表演”一项,受2、3表明,受试者可以较顺利地完成此项交际任务,此时主4一句“嗯,不错”给予了受试者一种肯定和称赞,受试者带着这种交际成功的成就感离开考场,这会对他在实际交际中增添一份信心。四、直接式口语测试的基本操作原则我们在上文按口语测试的不同阶段分别论述了主试者应该注意的问题及提问的技巧,其实,这些提问技巧都有一个共同的目的,就是从受试者那里尽快获得足够的可评估性语料,以确定受试者真实的口语水平。因此,即使在不同的阶段,我们也有一些共同的基本操作原则需要遵守。董明(1997)把这些操作原则概括为几个“应该”和几个“不应该”。几个“应该”是:1、主试者应该用正常的语速说话,不能太快也不能太慢;2、主试者应该不断为受试者提供说话的机会,不要只根据受试者的一两次回答就草率断定其水平;3、主试者应该耐心倾听受试者的讲话,在任何情况下都不要流露出着急和烦躁的情绪;4、主试者应该对受试者的话语内容表示极有兴趣,鼓励其讲话。几个“不应该”是:1、不应该纠正受试者说话过程中的错误2、不应该对受试者进行任何帮助或提示,不要教他说话;3、不应该以语言教师的身份主持考试,而要以主试者的身份主持考试;4、除非