大学生综合素质提升强化训练指导手册.doc

指导手册 所在院校： 姓 名： 陕西乾润企业管理信息咨询有限公司目 录 大学生综合素质强化训练单元一：情报分析单元二：赢在七秒单元三：礼仪天下单元四：唇枪舌战单元五：表里如一单元六：天下无骗单元七：行者无疆单元八：特殊战役 训练须知1、我会100%服从训练规则；2、我会在训练中100%投入并专心训练；3、我会获得导师允许后积极发表意见或提出疑问；4、我会准时出席所有的训练，不迟到，不影响会场秩序；5、我会把行动电话关闭或静音；6、我会保持桌子和上课环境的整洁；7、我会准时完成作业；8、我会在学习教材上写上我的名字并好好保存。学习目标：能有效因应快速的职场变更、复杂情况、竞争与时间压力；能评估个人综合素质的优点与提升空间；能制定个人与专业成长的目标，并拟定行动计划改善个人行为；能与他人和自己更有效的沟通；能增强自信并追求个人的完整性；能维持个人与专业生活中的双赢关系；能在职业与个人目标上取得平衡；能建立得以带来维持成长的学习活动；能应对金融危机下的就业形势；能使自己快速的成长；能了解职场，适应职场，应变职场；能不断的提升个人及团队的综合素质。第一单元 情报分析 个人成功调查提示：请仔细阅读这段提示，才开始进行个人成功调查。请独自回答所有问题。不要询问他人意见，也不要让别人影响你的答案。回答时速度要快，但不要粗心大意。务必详读并了解每个问题，然后选择一个最能形容你的答案。不要分析问题，只要自然回答即可，诚实描述真正的自己，不要（过去的你、你想看到的你或他人想看到的你）。 1.若发觉自己错了，是否勇于道歉？ 是 不是 不确定 2.遇到困难是否越斗越勇？ 是 不是 不确定 3.与情人幽会时碰见自己的朋友，是否正式介绍一下？ 是 不是 不确定 4.当天必须完成的工作，是否会延到第二天？ 是 不是 不确定 5.约会时如果心情欠佳，是否会失约？ 是 不是 不确定 6.对初次见面的人，是否会毫无顾忌地打开话题？ 是 不是 不确定 7.对某方面不如自己的人是否轻视？ 是 不是 不确定 8.对毫无结论的议题和会议，是否设法离开？ 是 不是 不确定 9.对自己的才能，是否喜欢逢人夸奖？ 是 不是 不确定 10.对自己的所有服装是否要求整齐？ 是 不是 不确定 11.对自己不懂的事物，是否会不耻下问？ 是 不是 不确定 12.与朋友约会时，是否能遵守礼节？ 是 不是 不确定 13.失败后是否会反省而不耿耿于怀？ 是 不是 不确定 14.对社会问题是否一议论起来就慷慨激昂？ 是 不是 不确定 15.对朋友的忠告，是否接受？ 是 不是 不确定 16.是否认为自己在外工作是当然的？ 是 不是 不确定 17.听到朋友出人头地，是否产生竞争心理？ 是 不是 不确定 18.对受到好评的书，是否买来一看？ 是 不是 不确定 19.为工作而牺牲与朋友的约会，是否认为是没有办法的事？ 是 不是 不确定 20.对交代给自己的事未能顺利完成，是否有尽量完成的欲望？ 是 不是 不确定 21.由于不高兴而发脾气，是否能很快忘掉？是 不是 不确定 22.对已着手进行的工作，是否因不喜欢半途而废？ 是 不是 不确定 23.是否是非分明？ 是 不是 不确定 24.对朋友的邀请，除非有要事，都会接受吗？ 是 不是 不确定 25.有困难时是否不喜欢依赖人？是 不是 不确定 26.答应了别人的事，是否想办法完成？ 是 不是 不确定 27.被人说闲话，是否不理睬他？ 是 不是 不确定 28.您对自己目前的工作是否有自信心？ 是 不是 不确定 29.不管周围多麽吵闹，也能集中精神工作吗？ 是 不是 不确定 30.是否因为自己有些特长，就无论如何也想出人头地？是 不是 不确定得分： 。表现： 。 提升综合素质增强职场竞争优势讨论：企业需要什么样的人才？个人： 团队： 专家： 讨论：通过什么渠道获得企业的认可？个人： 团队： 专家： 人裁没有能力，态度又差。裁掉算了！ 人材态度不错，就是干不了事。将就用吧！ 人才能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！人财态度好，又有能力。真是公司的财源呀！ 直面就业 高等教育扩招，给大学生就业带来了全新的挑战 陕西2007年招生信息统招、自考约38万人 陕西2007年就业信息应届毕业约32万人，顺利就业约8万。 陕西2008年招生信息统招、自考约41万人。 陕西2008年就业信息应届毕业约34万人 企业对人才得需求同样面临新的挑战留人难：培训难：招聘难：考核难： 大学与就业的关系 第一章 学校与就业 一、学校效应 二、品牌优势 1、品牌优势 2、品牌优势陷阱 3、品牌优势强化 三、品牌劣势 1、品牌缺失劣势 2、品牌劣势陷阱 3、品牌劣势强化 第二章 专业与就业 一、专业效应 二、专业优势 1、专业优势 2、专业优势陷阱 3、专业优势强化 三、专业劣势 1、专业劣势 2、专业劣势陷阱 3、专业劣势强化 第三章 学历与就业 一、学历优势 1、学历优势 2、学历优势陷阱 3、学历优势强化 二、学历劣势 1、学历劣势 2、学历劣势陷阱 3、学历劣势强化 第四章 经验与就业 一、经历效应 二、经历优势 1、经历优势 2、经历优势陷阱 3、经历优势强化 三、经历劣势 1、经历劣势 2、经历劣势陷阱 3、经历劣势强化 四、要经验但不唯经验第五章环境与就业 一、就业环境因素 二、利用环境因素 第六章 法规与就业 一、法规的重要性 二、法规的内容 三、就业协议书 第七章 个性与就业 一、个性与就业的关系 二、了解用人单位的个性 三、个性化就业营销你自己选合适的时间,在合适的地点,穿合适的衣服,讲合适的话,做合适的事.让自己所做的第一件事, 或所说的第一句话从服务开始.让微笑做你的挡箭牌,避其锋芒, 而绝不与客户争辩.让客户感觉轻松没有压力, 尤其是要让客户露出笑容. 让自己成为与客户同类型的人, 通过交谈, 建立感情.让自己成为与众不同的推销员, 以求留给客户深刻的印象. 快乐的工作模式 每月一日先破零 月初没问题 周一举绩成规律 月中没关系 三周内目标搞定 月末几天悠闲开拓 月底没办法 一日破零心里笃定 成功目标的设定无法完成的目标，等于浪费生命不要以设定目标来欺骗自己、要以实践目标来激励自己目标设定的程序1、明确的写出您的目标2、列出达成目标的好处3、列出达成目标将会遇到的障碍4、列出达成目标所需的知识，技能与信息5、列出达成目标所需共同合作的对象6、拟定达成目标的行动计划7、为您的目标发展一套时间程序表8、列出完成目标的日期大多数人之所以无法完成目标，是因为 目标的基本成分1、明确的Specific 设定清楚的目标 2、可衡量的Measurable 设定可衡量的目标 3、赞同的Agreed 设定可达成的目标 4、实际的Realistic 设定踏实属于你的目标 5、时间性Time-focused 设定有限的目标 6、挑战性Challenging 设定有挑战的目标 打 破 隔 阂 我的爱好是 。我喜欢听的歌曲是 。我是一位 的人 。我将成为一名 。 我最喜欢的明星是 。 我的专业是 。我来自 ， ， 。 我的优点是 。我的缺点是 。 课后作业：一、调研所在学校学生在综合素质方面的学习渠道是什么？效果如何？ 。二、你将准备从哪些方面提升自己的综合素质？ 。第二单元:赢在七秒第一章：人是社会的一份子第二章：什么是七秒原则第三章：七秒原则的适用范围第四章：赢在七秒心里测试 注意：每题只能选择一个答案，应为你第一印象的答案，把相应答案的分值加在一起 即为你的得分。 1、你更喜欢吃那种水果？ A、草莓2分 B、苹果3分 C、西瓜 5分 D、菠萝10分 E、橘 15分2、你平时休闲经常去的地方 A、郊外2分 B、电影院 3分 C、公园5分 D、商场10分 E、酒 15分 F、练歌房20分 3、你认为容易吸引你的人是？ A、有才气的人2分 B、依赖你的人3分 C、优雅的人5分 D、善良的人10分 E、性情豪 放的人15分 4、如果你可以成为一种动物，你希望自己是哪种？ A、猫2分B、马 3分 C、大象 5分 D、猴子 10分 E、狗15分 F、狮 20分 5、天气很热，你更愿意选择什么方式解暑？ A、游泳 5分 B、喝冷饮 10分 C、开空调 15分 6、如果必须与一个你讨厌的动物或昆虫在一起生活，你能容忍哪一个？A、蛇2分 B、猪 5分 C、老鼠10分 D、苍蝇15分 7、你喜欢看哪类电影、电视剧？ A、悬疑推理类2分 B、童话神话类 3分 C、自然科学类 5分 D、伦理道德类10分 E、战争枪战类 15分 8、以下哪个是你身边必带的物品？ A、打火机 2分 B、口红 2分 C、记事本 3分 D、纸巾 5分 E、手机10分 9、你出行时喜欢坐什么交通工具？ A、火车 2分 B、自行车 3分 C、汽车 5分 D、飞机 10分 E、步行15分 10、以下颜色你更喜欢哪种？ A、紫2分 B、黑 3分 C、蓝 5分 D、白 8分 E、黄12分 F、红15分 11、下列运动中挑选一个你最喜欢的（不一定擅长）？ A、瑜珈2分 B、自行车 3分 C、乒乓球 5分 D、拳击 8分 E、足球10 F、蹦极 15分 12、如果你拥有一座别墅，你认为它应当建立在哪里？ A、湖边 2分 B、草原3分 C、海边 5分 D、森林 10分 E、城中区15分 13、你更喜欢以下哪种天气现象？ A、雪 2分 B、风 3分 C、雨 5分 D、雾 10分 E、雷电 15分 14、你希望自己的窗口在一座30层大楼的第几层？ A、七层2分 B、一层 3分 C、二十三层5分 D、十八层 10分 E、三十层 15分 15、你认为自己更喜欢在以下哪一个城市中生活？ A、丽江 1分 B、拉萨 3分 C、昆明 5分 D、西安 8分 E、杭州10分 F、北京 15分 得分： 。表现： 。第一章:人是社会的一份子一沟通的过程 沟通模式接收方发送方 信息 反馈 一个简单的沟通模式习题：如何赞扬？PMP的作用请在纸上写下对每一个成员的赞扬阐述赞扬的时候要面对着他说要真诚，有事实依据1、 2、 3、 4、 5、 赞扬将要求你首先发现他人的优点赞扬将发现自己没有的缺点赞扬将促进团队中积极的气氛沟通能力测试：第一题：请公寓的房东粉刷墙壁（ ） A：我们已经住了3年了，多少照顾一下我们吧 B：比起我们付的房租，这点费用真是微不足道 C：我们也会帮忙的 D：最近我有几个朋友来做客，他们也考虑到这里租房子，如果喜欢就住下来了 E：如果我是你的话，一定二话不说，立刻粉刷，又不是你一个人的房子第二题：你在宴会中想使一个醉鬼安静下来（ ） A：明天一清醒，你会后悔的 B：那边有一个漂亮的小姐在看呢，安静一点吧，我给你介绍一下 C：你还不知道，大家都在看你呢 D：安静一点，不要那么大声好不好 E：刚才听说你在最近的乒乓球大赛中获得优胜，可以说详细情况吗？第三题 你儿子的成绩不及格，他的老师知道大部分的作业都是你代做的，可是你却和他商量要求让你的儿子及格：（ ）A：可是我的儿子确实是用功的，请给他加点分奖励奖励吧B：你们的校长是我朋友呢C：是我糊涂，怪我不是，请给他一个发愤图强的机会吧D：我弟弟葛优最近要来我家，到是我给你介绍一下E：主要这科让他及格，他就会进入最好的大学第四题 你正在为一慈善事业募捐，对方却是个吝啬成性的人：（ ）A：只要你捐一点钱，我就给你两倍数额的收据，你可以少付很多税B：我想本地的问题由本地人来解决，不要让官方插手来加税，不知您意如何？C：请你了解，这是身为市民的应尽的义务D：如果你捐了，就是给我面子了 E：这是十分有意义的慈善活动第五题 暴徒拿枪顶着你的背，你不想让他抢你的钱（ ）A：你真倒霉，我恰好没有带钱包B：小心点，我是空手道高手C：老天爷，这可是我一个月的血汗钱哪D：拜托拜托，没有钱，回家如何向老婆交待E：我的钱包在后面裤子的口袋里，尽管拿去吧第六题 你的老资格的同事高升了，却需要拟定携手合作（ ）A：这份工作只有靠你的协助才能进展B：上司快要退休了，我接了他的缺后，就提拔你C：真惭愧，他们提升了我，其实你才是最合适的人选D：现在我是上司，今后请听我的命令行事 E：这是你的新的机会，可要表现你的才能哟第七题 你的儿子想看电视，你却想要他练钢琴（ ）A：你弹的好，爸会多开心呢B：好孩子该听话的，每个人都不得不做一些不喜欢做的事情呀C：我们来约好吧，我让你看完这个节目，你就乖乖练琴D：你把琴练好了，会很讨人喜欢的E：不练琴，那学费不是白交了第八题 你的秘书有一个约会，你却不得不请她加班工作（ ）A：把约会取消吧，打完这份报告，我请你吃饭B：上头吩咐，今天一定要将报告发出去C：我明知这是不情之请，可是事非得已，拜托拜托吧D：必须打完这个报告，否则你还是会过去的打字部 E：我相信这项工作只有你才可以做好第九题 你想劝你的妻子（或丈夫）一起去度假（ ）A：今天我见了王大夫，他说你得休息休息B：你常常为工作出差旅行，我想你也该为自己旅行一次了C：你说，到风景宜人的九寨沟休息十天，不是很好吗？D：亲爱的，我好想去度假，想死了 E：不是很妙吗，只有我们两个一起去度假第十题 你超速行使，想请警察通融通融（ ）A：仅此一次，请高抬贵手吧B：我这有200，就算了吧，别记录了C：也许你不相信，我一直都是很规矩的D：可能是稍稍开快了一些，我只是一时糊涂，没有觉察而已E：实在是迫不得已，我有个急事非赶快不行啊二、沟通的七个步骤 1、产生意念：知己 2、转化为表达方式：知彼 3、传送：用适当的方式 4、接收：为对方的处境设想 5、领悟：细心聆听回应 6、接受：获得对方的承诺 7、行动：让对方按照自己的心愿做事三、人是产品，社会是市场，人学习、工作的过程就是产品开发、产品销售、建立品牌的一系列过程。第二章 什么是七秒原则一、定义： 1、第一次面对面沟通时，双方在七秒中给对方一个定位； 2、通常招聘者在决定是否发出面试通知之前会只会花上约七秒的时间来看履历。称之为“七秒原则”。第三章 七秒定位的应用范围一、日常交往二、谈判三、面试四、择友五、其他第四章 赢在七秒一、外在形象：个人： ；团队： 。1、着装：2、精神面貌：二、言谈举止：个人： ；团队： 。1、第一声问候2、面部表情3、眼神4、手势、握手三、心态个人： ；团队： 。1、积极的心态2、认可的心态3、自信的心态4、忠诚的心态习题：七秒定位模拟1、根据提供的照片内容，对面试者的形象做以评判2、现场模拟训练：不同的人扮演不同的角色，人物有面试着，考官。对面试者的综合表现给你打分.附件习题一 （1） （2） （3）点评：（1） ；（2） ；（3） 。习题二总结：个人： ；团队： 。第三单元 礼仪天下 商务礼仪商务礼仪定义： 目的：范围：一. 重要性：案例1：交换名片的礼仪（