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湖南涉外经济学院继教部 郭劲丹(2010编写)螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄羄肇芁螂羃腿蒆蚈肂芁艿薄肁羁蒄蒀蚈肃芇莆蚇芅蒃螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莀蒀螀袆膃蒆蝿肈葿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袃罿芆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃袁羃膇虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羇羀膄蚆羆膂荿蚂羆芅节薈羅羄蒈蒄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生产与作业管理【讲义】第一章 生产与作业管理导论1.生产与作业系统的功能 (1)质量,它是用户购买产品和提供服务的第一需要.(2)数量(3)交货期(4)价格(5)产品的服务(售前,售中,售后服务) 2.生产与作业系统结构要素 (1)结构化要素:生产技术、生产设施、生产能力、生产与作业系统的集成。 (2)非结构化要素:人员组织要素、生产与作业计划要素、库存控制要素、质量管理要素。 3.生产与作业系统面临的问题 (1)市场竞争的国际化。(2)市场需求多样化,产品更新换代速度急剧加快。 (3)市场对产品质量、服务质量的要求越来越高。(4)资源紧缺、环境保护问题从来没有像现在这样严峻的摆在企业面前。(5)信息化的实施给企业生产与作业带来新的冲击。(6)不可忽视安全问题。 4. 生产与作业系统的对策 (1)要坚定地遵循生产与作业管理以市场为导向,讲求经济效益、科学管理、均衡生产等原则。 (2)要狠抓产品和服务质量。(3)把科教兴企放到企业生产与作业的关键位置。 5.生产与作业管理的内容 (1)明确清晰的生产与作业系统职能战略。 a.生产与作业系统总体规划。b.产品或服务的选择、开发及设计。c.生产与作业系统设计。 (2)确定合理的生产与作业组织形式。 a.对企业生产与作业过程,从空间、时间等角度进行分析。 b.研究布置问题,对生产线的设置进行分析与确定,以适应生产与作业的客观要求,保证生产与作业的正常进行。 c.从时间、动作角度进行研究,制定合理、科学的劳动定额,从而使生产过程中省力,高效。 d.要适应市场经济的需要,要对市场需求有灵敏的嗅觉、快速的应变,考虑生产与作业管理体制问题,营造一个良好的生产与作业管理机制,促进生产发展。 (3)制定科学的生产与作业运行计划 a.认真调查研究、分析市场需要、社会需求,进行生产与作业预测。 b.根据生产与作业预测结果,结合企业实际情况,认真、严肃地编制综合生产计划、主生产计划、生产作业计划,形成企业的生产纲领。 (4)实施准确的生产运作系统运转活动: a.实施生产作业计划。b.生产与作业控制。c.生产与作业现场管理。 (5)提供良好的生产与作业系统维护、改进: a.业务流程再造。b.大规模定制c.精益生产d.供应链e.企业资源计划,商务智能f.清洁生产、循环经济等 6.生产与作业管理应遵循的原则(1)以市场为导向的原则(2)创新的原则(3)讲究经济效益的原则(4)科学管理的原则(5)均衡生产与作业的原则 7.生产与作业管理的发展: (1)现代生产与作业管理的管理范围与传统的生产与作业管理相比大大加宽,由原来的仅考虑加工过程本身向外扩展,使其与经营管理等界限愈加模糊,趋向一体。 (2)按照市场需求,多品种,中小批量生产成为企业生产的主流。 (3)以计算机及网络技术为代表的先进技术给生产管理带来的作用和影响。 (4)改变长期以来生产与作业管理侧重于研究制造业的状况。 第二章 生产与作业战略 1.企业战略是指企业为适应外部环境,谋求企业的生存与发展,对生产经营活动实行总体性管理的决策和谋划. 特点: a.总体性; b.指导性; c.未来,长远性; d.现实性;e.竞争性; f.集合性; g.适应性;h,可操作性. 2.企业战略的组成(1)企业战略的构成要素:a.经营范围b.增长向量c.竞争优势d.协同作用 (2)从层次上看企业战略的组成a.企业总体战略b.经营战略c.职能战略 3.生产与作业战略属于职能战略,是指在企业总体战略的指导下,根据目标市市场和产品、服务特点,在构造生产与作业系统时确定的指导思想、规划、决策内容及其实现程序。.具有目标性、协调性、层次性等特征。 4.生产与作业战略的作用a.生产与作业战略的实施,能够保证企业总体战略的实现。 b.生产与作业战略对其他职能子战略起到基础性、支撑性、协调性作用。 c.生产与作业战略规划着生产与作业系统的运作和发展。 5.生产与作业战略的内容a.生产与作业系统定位决策。b.生产与作业能力决策。 6.生产与作业战略的实施要做以下工作a.要让每一个员工都认识到生产与作业战略的内容、作用。 b.生产与作业战略制定后,往往是一些原则性的东西,直接操作性不够。 c.生产与作业战略在实施时,一定要坚决,决策了的东西,一定要千方百计去实现。 d.生产与作业战略在实施中,内外部条件、环境会发生变化,一些事先预想不到的问题和局面会发生,所以生产与作业战略要注意及时作出适当的调整。 e.生产与作业管理战略在执行中,还应注意经常检查,既要检查内容的实施情况,不变形,不走样,同时又要在时间进度上进行严格检查和控制。 第三章 生产与作业运作平台 一、名词解释1.生产与作业过程简单讲就是一个输入、转化、输出的过程,即各种生产要素投入企业,经过生产转化,到形成一种新的使用价值的产品和服务过程。 2.流程是为特定顾客、市场,即特定目标,提供特定产品、服务所设计的一系列规定活动程序,或一连串相关联的步骤或作业活动。 3.加工制造型生产与作业是一庞大的生产形式,主要对输入的物品通过物理的或化学的、机械作用,形成一种新的物品输出的生产形式。 4.订货生产类型主要是指按用户的订单来组织生产,一些大型、特大型产品,如船舶等。 5.生产与作业能力是指生产与作业系统内部各种资源能力的综合反映,直接关系着能否满足市场需要,必须了解企业生产与作业能力 6.产品开发就是企业开发新产品,服务,改造老产品,服务,采用新技术,改变生产组织,工艺过程等一系列技术活动 7.新产品是一个相对概念,相对于老产品是指在原理,结构,材料,技术,用途,性能等在某一方面或某方面具有新的改进或新的创造的产品 8.成组技术又称群组技术,它是以零件的相似性为基础,对零件进行分类编组,按组进行合理的生产技术准备与生产过程的组织和计划工作 9.价值工程简称,是通过对研究对象的功能,成本,分析,寻求用最经济的寿命周期费用实现产品必要功能的有组织的活动 10.产品导向布置形式又称为流程式布置形式,它是将设备按产品加工的工艺顺序进行摆放,形成一种生产线,完成对产品的全部加工 11.流水线生产是加工对象在生产过程中,按照一定的工艺路线,有规律地不断从前一道工序流到后一道工序进行加工,最终形成产品的一种比较先进科学的生产组织形式 12.工作研究是劳动科学管理的重要内容,其实质就是在既定的条件下,运用系统分析,研究资源的合理利用,把作业中不合理,浪费,混乱的因素排出,以寻求一种最佳的,经济的作业方法 13.时间研究是各种时间测定技术的总称,它是以时间为单位,把工人所进行的工作细分为若干单元,分别加以观测,并记录其时间值,进行分析研究,建立标准的工作时间 14.工作日写实是对一个轮班内的工时利用情况,按照时间消耗顺序,进行实地考察,记录,分析的一种方法 15.劳动定额是指在一定的生产组织技术条件下,为生产一定量的合格产品或完成一定量的符合要求的工作所规定的劳动消耗量的标准 16.工时定额是指工人生产单位合格产品所需的时间,是用时间表示的劳动定额,也可称之为时间定额 17.产量定额是指工人在单位时间内应该完成的合格产品数量是用产量表示的劳动定额 18.编制定员是根据企业既定的产品方向和生产规模,在一定的时期内和一定的技术组织条件下,规定企业应配备的各类人员的数量标准 19、设施布置就是对企业各个部分进行的安排,包括各种生产车间、库房、服务部门、公用设施、绿化设施、道路等,根据它们的作用,相互之间的联系、影响,加以科学、合理的布置,确定在企业内的平面、立面位置,并相应确定运输线路、运输方式,以便顺利地组织生产、服务活动。 二、课程主要内容 1、生产与作业过程的组成生产技术准备过程;基本生产过程;辅助生产过程;生产服务过程。 2、合理组成生产与作业过程的基本要求目标性,综合性,连续性;比例性;平行性。 3、生产与作业过程符合表示加工;搬运;检验;停留。 4、流程图分类基本流程图;跨功能作业互动图;由上而下流程图;平面流程图。 5、新产品开发的原则以市场为导向,满足社会需求;突出技术特点,使新技术成为新产品生命线;讲究经济效益,开发新产品要使企业有好的经济效益,按市场规律办事;保持持续开展的原则,使新产品开发健康、持续的进行。 6、新产品开发程序产生创意市场调查分析设计做样品审核设计详细设计试验最终设计投放市场评价、改进。 7、新产品开发的方法计算机辅助设计;成组技术;模块化设计;内插式设计;外推式设计;计算机辅助工艺过程设计;应用价值工程优化产品设计。 8、设施布置的原则总体原则(有利企业生产等活动的正常进行;有利加强管理,保证生产、服务的安全,增进职工的身心健康。);具体原则(综合原则,把各种因素都考虑进去;单一流向的原则;最小最大的原则;安全、立体、弹性原则)。 9、设施布置的步骤和方法收集有关资料;模型布置;确定方案。一般方法:纸上做图;沙盘上布置;计算机上操作做分析。具体方法:作业相关图法;绘制作业相关图法;编制各部门之间关系接近程度表;确定先后顺序,做成卡片、修改、调整。 10、影响企业选址的因素国家政策、规划、法规、布局;市场需求;资源利用;气候、地质、水文等自然条件;协作关系;环境保护和景观;创造发展条件。 11、企业选址程序准备工作;调查研究;制定方案。 12、流水线的优越性工作地专业程度高;生产节奏性强;生产过程封闭性强;流水性上各工序之间生产能力可相对控制。 13、流水线的局限性只能生产一种或一类产品,不能满足市场变化;最大产量是固定的;使工人一直进行重复性劳动,带来影响。 14、流水线分类固定、单一对象、不变、连续、强制节拍、自动流水线。 15、流水线设计企业应具备的条件产品市场需求大;结构、工艺性能较先进;能分为简单的单个工序;企业自身资金、管理等条件充分;企业外部环境的保证。 16、劳动定额的制定方法经验估工法,统计分析法和类推比较法,技术分析法(技术测定和技术计算法)。 17、编制定员的要求应以企业当前和近期生产发展为主要依据,定员水平必须先进、合理,合理安排各类人员的比例关系。 18、编制定员的方法按劳动效率定员,按工时定额计算,按设备定员,按岗位定员,按比例定员,按组织机构、职责范围和业务分工定员。 19生产与作业类型从生产形式分:加工制造型生产和提供劳务型生产;加工制造型从组织生产与作业供应的角度,分订货生产类型和补充存货及混合型;从加工工艺过程分加工装配式和流程式生产。 20、生产与作业过程的时间组织顺序移动方式:T顺= 平行移动方式: 空间组织:工艺专业和对象专业 平行顺序移动方式: 21、影响生产与作业能力的因素固定资产的数量、工作时间、生产效率。 22、生产与作业能力核算代表产品法;假定产品法。 23、服务蓝图主要由顾客行为、前台员工行为、后台员工行为、支持过程等部分组织,配以联系线、可视线、互动线、失败点、顾客等待符号形成服务流程图。 24、企业选址的作用选择好的地址,会给企业带来许多有利的条件和巨大的商机,各项功能得到有效发挥,有利于企业长远发展,极大地增强企业竞争。 25、车间布置是对其内部各部分的布置,既包括有组成车间内部的各主要部分,又包括每一个部分内部的布置。(基本、辅助生产部分、仓储部分) 26、车间布置的方法从一至表法。 27、工作研究包括方法研究和时间研究(工作日写实、瞬时观测和测时) 28、劳动定额的分类按表现形式时间、产量、看管、服务、销售定额;按在管理中作用:现行标准、标准定额、计划定额;按使用范围:全国、地区、行业、企业定额。 第四章 生产与作业系统计划 一、名词解释1.产品产量指标是指企业在一定时期内生产的,并符合产品质量要求的实物数量 2.工业总产值是指以货币表现的工业企业在报告期内生产的工艺产品总量它是反映一定时期内的工业生产总规模和总水平的指标,是计算企业生产发展速度和主要比例关系,计算一些经济指标的依据 3.生产预测是一种侧重年度或年度以内以一个企业作为出发点的微观预测 4.主生产计划是指确定企业每一具体产品在每一具体时间段应生产的数量,它是综合生产计划分解和细化,其时间段一般为一周,有时定为日,旬,月,根据具体情况而定 5.现有库存量(on hand)是每周的需求被满足后剩还可利用的库存量 6.待分配库存简称,是指销售部门用来应对顾客在确定时间内供货的产品数量 7.生产作业计划是指综合生产计划,主生产计划的继续,是其具体的执行计划,是建立正常与作业秩序,完成生产与作业任务,组织企业日产生产与作业活动的依据 8.产品的生命周期是指一批产品从原材料投入生产起一直到产品出产为止的全部工作日数 9.物料需求计划法即,是按照时间确定不同时期物料需求,产生了解决库存物料订货的新方法 10.ERP是指建立在信息技术基础上的,以系统化的管理思想,以实现最合理的配置资源,满足市场需求,为企业决策层和员工提供决策运行手段的管理平台 二、课程主要内容 1、综合生产计划主要指标:产品品种指标(质量、生产期);产量、产值(工业总产值、商品产值、增加值)。 2、综合生产计划工作的主要内容编制综合生产计划的准备,确定综合生产计划指标,安排出产进度。 3、生产预测是一个侧重(年度和年度以内)以一个企业作为基本出发点的微观预测。 4、常用生产预测法市场调查法,特尔菲法,加权移动平均法,指数平滑法,季节性变动指数平滑法,直线趋势预法。 5、主生产计划制定程序企业的综合生产计划制定MPS方案资源约束条件是否满足批准MRP计划。 6、主生产计划的基本模型计算现有库存量;决定MPS的生产量和生产时间;计算待分配库存。 7、生产与作业计划的内容编制企业各个层次的作业计划;编制生产准备计划;计算负荷率,进行生产任务和生产能力之间的细致平衡。 8、生产作业计划的编制过程收集资料;选择计划单位;制定期量标准;选择编制方法;编制下达具体实施与控制。 9、生产与作业编制方法大量大批生产类型(在制品定额法);成批生产类型(累计编号法);单件小批生产类型(生产周期法)。 10、作业排序原则先到先服务;最短加工时间;最早交货者优先;最少松驰时间优先等。 11、物料需求原理遵循以最终产品的主生产计划导出所需相关物料的需求量和需求时间,根据各相关物料的需求时间和生产周期确定订货时间。结构:销售预测主生产计划MRP处理器(物料清单、训存处理信息)输出报告。 12、制造资源计划(MRP)指将制造资源以信息的形式加以表示,通过对信息的有效集成,对企业的各种资源进行合理调配和充分利用,以形成最有效的生产能力。 13、MRPII结构计划和控制的流程系统;基础数据系统;财务系统。应用:前期工程;决策工作;实施。特点(计划的一贯性和可执行性,数据的共享性;动态的应变性;模拟预见性;物流、资金流的统一性。 14、ERP内容生产控制,物流管理,人力资源、财务管理四大模块。 15、ERP运行前期工作(调研、分析、明确实施目的);实施准备阶段(成立组织,分工,确立目标);试验运行及实用化(模拟运行,发现,完善);更新和升级阶段(保持时效,先进性,不断升级、更新)。 16、实行JIT生产方式需要满足的条件:生产计划平稳;减少调整准备时间;生产流程的细计划;生产车间重新布置;实现需库存的思想;准时采购,消除原材料和外购件的库存;加强质量管理,消灭废品。 17、精益生产是美国麻省理工学院研究发明的,在准时生产方式基础上发明的。思想:强调的价值指顾客承认的、需要的东西的价值才是有真正的价值;追求用户满意上,无差错满意上,企业自身持续改进上尽善尽美。在产品开发中采用并行工程方法,确保质量成本和用户要求,缩短产吕的开发周期。 18、精益生产的组织特点把最大量工作任务和责任转移到真正为企业增值的员工身上,建立迅速查找每个问题并能找到原因的缺陷监测系统,最大限度降低生产成本,满足市场需求;实施拉动式和准时化生产。 第五章 生产与作业控制 一、名词解释 生产作业控制就是对生产作业计划实施过程进行监督,检查,发现执行中已出现的和可能出现的偏差,并通过调度防止和纠正上述偏差,以保证计划的圆满实现 2.生产调度是指生产控制中的一项重要工作,它以生产作业计划为依据,及时了解和把握生产活动进展情况,组织和动员各方面的力量,仅仅围绕生产去工作 3.项目是指在特定的起始时间和结算时间内,用特定的资源分配,产生确定的结果的一套独特的业务活动 4.项目管理是指以项目为对象的系统管理方法,通过一个临时性的专门的柔性的组织,对项目进行高效率的计划,组织,指导,控制,以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化 5.库存从客观上将是企业用于今后销售或使用的储备物料 6.库存管理是指物流过程中商品数量的管理 7.库存持有成本是指为保有和管理库存而需承担的费用开支 8.经济定货批量是指存货维持与订货处理相结合使成本最低的补给定货批量 9.质量是指反应产品,过程或服务满足规定或潜在需要能力的特征和特性总合 二、课程主要内容1、生产调度的内容依照生产作业计划,下达指令去检查生产的各个环节执行情况,特别要注意控制车间之间、车间内部有交接的零部件的品种、期限、数量和在制品的准备,要进行经常性作业核算和统计分析工作;检查、督促生产之前的作业准备工作;做好劳动力调配,设备维护、保养等工作,使设置正常运转;同运输部门联系,做好运输的调度工作,掌握动力供应情况,组织好各级调度,避免产生矛盾。 2、进度控制投产前准备工作;控制投产计划;下达投产指令。 3、生产调度的原则遵守计划性原则,预见性原则,集中统一原则,及时性原则,群众性原则。 4、生产调度制度值班制度,调度报告制度,生产调度会议制度,现场调度制度,班前班后制度。 5、项目的特征明确界定的目标;项目的执行要通过完成一毓相互关联的任务;运用各种资源;具体的时间计划;项目是独一无二的,一次性的;每个项目都有客户;项目包含一定的不确定性。 6、项目管理的特征项目是一项复杂的工作,有创造性,项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织,负责人在项目管理中起着灵魂作用。 7、项目管理的环境项目的阶段和项目的生命周期;项目干系人;组织对项目产生的影响;企业管理的其他管理技术和方法对项目管理的影响;外部宏观环境对项目管理的影响。 8、项目管理的内涵项目管理属于管理的大范畴;管理的对象是项目。 9、编制项目进度计划的方法网络计划技术类型(关键路径法,计划评审技术,图示评审技术),网络图。 10、项目计划内容项目目标,项目范围说明书,项目进度计划,项目预算,人员组织,质量保证,风险管理,沟通管理,采购管理,文件控制,项目变更控制计划。 11、项目成本管理资源计划输入,成本估计输入,成本预算输入,成本控制。 12、项目控制的方法预防性和更正性控制,事先、过程和事后控制,直接和间接控制。 12、项目管理组织距阵组织是将专业技术知识和每个产品线能快速做出变化的两种信息流动在企业内部同时实现。矩阵式组织结构的优点,促进各部门之间的联系,保持专业分工的同时加强联系和沟通,有利于把管理职能,产品的产销及地区市场因素综合起来加以考虑,为实现共同的利润目标合理配置资源。缺点:多重领导导致低效率,协调不当使经理之间产生矛盾。 13、库存种类从经营过程的角度分为,经常库存、安全、季节性、促销、投机、积压、生产加工和运输过程的库存。 14、库存的功能平衡供求关系,弥补时间差,实现物流的时间效用,减少运输的复杂性;降低运输成本;提高服务水平,实现企业工厂或客户所需物资的组合;预防意外的发生。 15、库存的弊端占用大量资金;增加企业的产品成本和管理成本;掩盖了企业众多管理问题。 16、库存管理的作用促进库存周转;提高服务水平;获取规模效益;控制库存水平。 17、库存管理的衡量标准库存能力;周转率;收发货能力;库存结构合理性;库存准确率;预测准确率。 18、库存管理新发展零库存管理;海尔T模式,即人单合一。 19、降低库存管理的策略周转库存(减小批量Q);安全库存(订货时间尽量接近需求时间,订货量尽量接近需求量);调节库存(使生产速度与需求变化吻合);在途库存(缩短生产 配送周期)。 20、库存成本的构成库存持有成本,库存获得成本,库存缺货成本。 21、库存控制的内容库存决策控制持有;确定库存的订货方法控制获得;需求预测库存缺货成本控制。 22、库存成本控制的具体措施正确确定库存物料;减少不可用库存;采用合适的库存补货方式。 23、库存控制模式定期检查;ABC重点控制模式;库存的最优控制模式。 24、仓库管理类型(私有仓库、公共仓库、合同仓库);功能(经济利益,服务利益);管理(物资入库、出库管理;物资保管;报表管理) 25、质量管理是规定质量方针、目标、职责和程序,并通过建立和保持的相关体系进行过程管理、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施和实现的所有质量职能和活动。 26、质量管理发展阶段质量检验阶段;统计质量控制阶段;全面质量管理阶段。 27、全面质量管理就是运用系统的观点和方法,把企业各部门、各环节的质量管理活动都纳入统一的质量管理系统,形成一个完整的质量管理体系。 28、全面质量管理的基本工作程序PDCA,计划,实施,检查,处置。 29、质量管理的旧七种工具统计分析表法、排列图法、因果分析法、分层法、直方图法、控制图法、散点图法; 30、质量管理的新七种工具箭线图法、关联图法、系统图、KJ法、矩阵数据分析法、PDPC法。 31、ISO标准ISO9000:2000(质量管理体系基础和术语);ISO9001:2000(质量管理体系要求);ISO9004:2000(质量管理体系业绩改进指南);ISO9011:2000(质量和环境管理体系审核指南)。 32、ISO9000:2000的八个原则以顾客观注为焦点;领导作用;全员参与;过程方法;管理的系统方法;持续改进;基本事实的决策方法;与供方互利的关系。 33、六西格码管理核心思想真正关注顾客;以数据和事实驱动管理;采取的措施应针对过程;预防性的管理;无边界的合作;力求完美;容忍失败。 34、六西格码的特点比以往更广泛的业绩改进视角,强调从顾客的关键要求以及企业经营战略焦点出发,寻求业绩突破的机会,为顾客和企业创造更大的价值;强调对业绩和过程的度量,通过度量,提出挑战性的目标和水平对比的平台;提供了业绩改进方法;在实施上由“勇士”、“大黑带”、“黑带”、“绿带”等经过培训职责明确的人员作为组织保障;通过确定和实施六西格码项目,完成过程改进项目;明确规定成功的标准及度量方法,以及对项目完成人员的奖励;组织文化的变革是其重要的组成部分。 35、六西格码管理的作用改善经营业绩;加强企业文化建设。 36、六西格码组织结构执行领导(由最高管理者推动);倡导者;大黑带;黑带;绿带。 37、六西格码质量管理的实施流程定义(项目起点,至关重要的一步);评估;分析(数据);改进(核心过程);控制(终点环节)。38、设备是工业企业中可供长期使用,并在使用过程中保持其原有实物形态的物质资料的总称。 39、设备的作用企业进行生产的主要物质技术基础,是固定资产的主要部分;设备的好坏,直接影响企业生产发展,生产效率的高低和经济效益的好坏。 40、设备管理是以企业生产经营目标为依据,通过一毓的技术、经济、组织、措施,对设备的规划、设计、制造、选型、购置、安装、使用、维护、修理、改造、更新直至报废的全过程进行科学的管理。 41、设备管理的作用是企业生产经营管理的基础工作,是企业产品质量的保证,是提高经济效益的重要途径;是搞好安全生产和环境保护的前提;是企业长远发展的重要条件。 41、设备管理的内容设备的合理购置;设备的正确使用与维护;设备的检查和修理;设备的更新改造;设备的安全经济运行;生产组织方面。 42、设备管理理论设备综合工程学;全员生产维修;设备投资管理。

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