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社会实践心得体会2010年7月20日，我们“公务员生涯”铸就新的明天社会实践小分队如期开始了我们的实习生涯。在XX市工商局里，我和队友们共同体验公务员的工作和生活。虽然这些日子对于人生长河，如同白驹过隙一般的短暂；但将是我人生旅途中的重要一程。我将逐步完成从象牙塔到行政机关、走出大学到国家公务员这种环境和角色的双重转变和适应。在工商局实习的这段日子里，我感觉自己无论在思想上还是行动上都有了很大的转变，学到许多东西，感触很深。一、转变错误认识在没有到工商局实习以前，想到公务员总是觉得是“一杯茶一张报悠闲一下午”、“朝九晚五”的“滋润”生活；但是当我进入工商局的第一天，我才切身的感受到这种说法的错误。我是在XX市工商局的保护消费者权益科的实习，在实习的第一天，我们就遇见了两起纠纷，虽然不大，但也在郑秘书长的调节下圆满解决。其实在12315指挥中心，这里每天都有上百个电话打来，每个电话都关系到消费者的切身利益。这里的工作人员每当接到一个电话都耐心的指导消费者应该怎样做，力求用最好的分发解决每个消费者的难题。其中一些投诉电话，因为消费者的权益受到侵害，在言语上有些激动，但12315指挥中心的工作人员都温和地作答，这个是需要多么大的耐心和平和之心。我打心里佩服他们。XX市消委会管理XX市的七县一区，每当各个县遇到较大的纠纷，XX市的消委会就会出面解决。大的纠纷不是一两天就能解决的，往往会涉及到采集证据与商家谈判之类的复杂工作。但XX市消委会的每一个成员都会对此认真对待，全心全意为人民服务就是他们的宗旨。每当解决一个纠纷，看到消费者脸上露出的满意笑容，我相信消委会每个成员的心里都是美滋滋的。在实习期间我们看到了他们的为老百姓服务的态度，他们用他们的执着为消费者铺就路色通道。在这个岗位上他们都是一名优秀的党员、一名优秀的共产党员。 二、我的不断成长在实习期间我们学习了消费者权益保护法，了解了很多消费纠纷案例的解决方法，多次观摩消委会领导现场解决消费纠纷，参与工商局开展的“除陋习、树新风”集中治理“四乱”专项行动。本次实习的主要工作是协助工商局消委会开展服务领域消费者评议活动问卷调查。该问卷调查涉及范围广包括XX市的七县（XX县、 XX县、XX县、XX县、XX县、XX县、XX县）一区（XX区）。我们负责XX市市区问卷调查表的分发、收取以及全XX的问卷调查统计汇总。调查的内容是了解消费者对银行服务、物业服务、通讯服务、保险服务的满意程度。在实习过程中我收获很多。在与各服务行业办公室主任接触中，锻炼了我们的表达能力、处事能力；在问卷调查的统计过程中，发挥了我们的团队协作精神，将统计工作圆满完成。三、认识自身不足通过实习，接触到公务员的实际工作，我才知道在学校学到的都是书本上的死知识；必须在工作中不断的结合实际情况，结合自身的不足和工作内容，不断的去有目的的锻炼自己、提高自己。而现在，全新的工作，全新的环境，更加需要我们努力地学习，以尽快适应工作的要求。所谓“读活书，活读书，读书活”我想就是这最好的阐释。就拿统计问卷调查这一简单的工作来说，我深深体会到了仔细的重要性。其实做任何统计工作都是如此，要足够的细心细心在细心，避免出小差错。也许有时因为你的小粗心造成了大错误那就划不来了。四、良好工作氛围在实习的这段日子里，感触最多的还是消委会的良好工作氛围。消委会的每一位工作人员都对我们实习生真诚的微笑和无私的帮助。我们都是实习生，在工作上有很多东西需要学习，需要提高，应该祛除眼高手低、好高骛远的习气，踏踏实实从小事做起，不懂就问，不懂就学，谦虚谨慎。和谐融洽的工作氛围是我们做好一切工作的基础。大学曰：修身、齐家、治国、平天下。这一直被国人奉为人生的行为准则，而修身是第一位的，我会在今后待人处事上更加谦虚，努力提高自身修养。古人云：“学，而后知不足也”。经过这段时间的实习，我深深地感到作为一名国家公务员，为人民服务并不仅仅是一句嘹亮的口号，也不是一件轻松易做的事情；它不仅需要主观上的热情和干劲，还要求有扎实的业务知识和作为公务员必须具备的各项素质。可以说，这次实习对于我不仅是及