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文档简介

1 / 6 医药门店员工管理制度 （一）店长岗位 1 品管理法等有关药品管理的方针政策 ,按 对门店医药商品质量及服务工作质量负具体责任。 对运营部下达的各项任务指标和销售政策要传达落实并严格执行。 每月组织门店的盘点工作 ,做到经营商品货帐相符 (盘点前先上报盘点计划 )。 及时上缴货款 、存明细帐 ,做到帐货相 符。 店长应该审核 ,有前瞻性和预见性的提出合理的要货数量 ,对要货数量不合理的并造成相关损失的要追究期相应责任。 文件资料 ,要妥善保管保存包括进货凭证等）。 实落实公司各项对效期商品的销售政策。 需要建立相应的台帐 ,附上明细和相关票据。 日常事务的分工管理 ,监督、指导、激励门店员工以及安排相关培训。 2 / 6 协助驻店药师做好药品质量监督工作 ,督查效期商品 ,并对效期商品在营运部的指导下安排必要的促销活动。 确保上柜商品明码标价 ,价格标签填写齐全 ,及时有效的对门店商品价格进行自我监督工作。 保证数据准确性和及时性。 积极处理门店纠纷。 及时解决存在的问题 ,对店员提出的合理化建议及时上报运营部。 对发现的问题要采取必要的应对措施 ,并以书面报告的形式上报营运部 ,以便制定更加合理的销售政策。 极融洽相互关系，维护团队的稳定。 时上报相关信息，配合公司总部各项调整工作，这里主要指价格调整等。 （二）见习店长岗位 品管理法等有关药品管理的方针政策 ,按 求规范门店各项工作。 3 / 6 各项工作。 积极临时承担起店长职责。 （三）驻店药师岗位 守职业道德。 求做好相关记录和管理。 岗，并佩带标准的胸卡，不得擅离职守。 督营业员做好药品拆零销售工作，并对拆零药品及时进行登记。 导、检查门店商品陈列符合 求，监督、检查是否按 “ 先进先出，先产先出，近效期先出 ” 的原则。 保顾客用药安全有效，负责对门店销售的处方药做好台帐，负责对门店销售的双轨处方药和含兴奋剂成分的药品进行登记。 4 / 6 责做好药品的养护和效期的管理。 营的药品发生的不良反应，应详细记录和调查处理，并每季度向总部质检部门汇报。 导安全合理用药，保证顾客用药安全有效。 量投诉，并按规定及时做好相关记录。 店长协作处理门店相关事务。 （四）营业员岗位 品管理法及 关规定，熟悉商品摆放和分类陈列。 好清洁， 保持店内整洁、明亮。 助店长积极做好各项预防工作。 正服务态度，确保营业秩序的正常运转。 确全面的向顾客介绍商品，准确介绍药品的相关知识，确保用药安全有效。 班前清点药品，整理货柜。 5 / 6 化品种结构。 店药师做好相关工作。 得无故串岗、离岗。 活动，要予以积极配合和执行。 取。 （五）收银员岗位 责准确无误地进行收缴款工作。 证数据处理正确并传输至门店后台。 对不可以在接待顾客时中途离岗，如确实需要离开，应报请店长同意并指定专人代替后方可。 收款时，做到唱收唱付。 退货、退款处理工作，接待顾客要主动、热情、耐心、周到等。 得擅自挪用或私自借
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