医院工作人员值班制度

1 / 7 医院工作人员值班制度 一 置相应的值班。 二 在药品调剂岗位工作至少半年以上，经考核能够独立承担值班工作。 三 工作认真负责，急患者之所急，保证患者的用药安全。 四 作区与休息区分开。严禁非值班人员进入值班室。 五 禁做与值班无关的事情，不得聊天，吃食 物 (就餐除外 )、玩游戏等。 六 未经准许情况下，不得随意请其他人员替班，尤其严禁非药学技术人员替班或值班。 七 真核对处方各项内容和药品名称、规格、剂量，确认无误后方可发药。发现处方有误时，应及时与处方医师联系，修改处方，不得擅自更改处方内容。 八 1、门诊药房 24 小时开放，承担全院门、急诊病人的处方调配，实行 ” 窗口式、自检单签 (全名 )、配发一体 ”2 / 7 的工作模式，每张处 方由一名药学人员负责调配、发放，所有与该处方有关的差错事故由当事人一人承担。 2、严格遵守医院各项规章制度，遵守部门工作制度，熟悉工作流程。 3、按时上班，认真与上一班工作人员做好交接，检查门窗、水电情况（尤其是夜班值班）以保证安全。值班时间严禁非本科室人员随意进入工作场所。 4、处方调配应严格按以下规程操作：按次序逐一收取病人处方，遵循 ” 收一张、配一张、发一张 ” 的原则，认真审查处方项目的完整性、剂量的准确性、用药的合理性及药品收费的正确性，认定无误后，按处方逐一取药，正确书写 、粘贴用药标签，详细书写注射药袋。再一次自我核对药品名称、数量，无误后，在处方上签全名，进行电脑上确认，然后按次序发给病人，同时详细交代用法和注意事项。取药时注意检查药品外观质量和效期，发药时注意服务态度。 5、下班时，认真做好交接 到下班时间却无人接 迅速与下一班值班人员或部门负责人、科主任取得联系，直到下一班值班人员接 反规定擅自下班，造成不良后果，由当事人负全部责任。 6、值班时间遇到值班人员无法解决的突发事件时，应立即与部门负责人、科主任、总值班联 系，以便及时处理。 为明确工作职责，提高工作效率，加强院总值班3 / 7 管理，确保院令畅通，特制定本制度。 一、本制度所规范的是医院总值班每日夜间及节假日值班工作。参加值班的同志应坚守岗位，履行职责，按时交接 二、院总值班由行政职能科室人员参加，实行 24 小时值班制。工作职责如下： 1、负责处理非办公时间医院的行政、业务方面的重大和临时事宜，确保全院工作正常运转。 2、接待非办公时问来访、签收文件、及时传达和处理上级指示和紧急通知。 3、负责协调 组织赴外地的出诊抢救和院内外急会诊。 4、如遇紧急重大事件、重要疫情时，要认真做好电话记录并立即向有关部门负责人和带班院领导汇报，按照带班院领导的指示办理落实。（注：如遇紧急情况须在 10 分钟内到达现场处理。） 三、值班人员要熟悉值班工作设备，掌握电话的使用与操作，值班期间认真做好值班和交接 四、值班时间：星期一至星期五，中午 12： 00 一 14：30 分，下午 17： 30第二日上午 8： 00 时。节假日 24 小时/天。值班人员必须按时到位，不得擅自离开工作岗位。 五、值 班人员要协助做好值班室的安全和防火防盗工作，注意维护室内卫生，爱护值班设施。 4 / 7 六、院总值班人员在履行职责期间，要掌握基本的管理知识，例如有关部门和人员的电话、疫情的处理程序、急会诊的有关程序及每日的值班记录等。 七、院总值班在履行职责期间，遇有大型抢救，如：车祸、中毒事件等要及时报告带班领导及上级机关。同时做好人员、物资调配，协同有关科室组织抢救。 八、院总值班在遇到院内治安问题及医护人员受到人身伤害 时，要协同保卫科妥善处理避免事态扩大或矛盾激化，保护医务人员和广大患者的切身利益。 九、院总值班可调配的力量： 1、急诊科、临床科室人员情况 如遇大型抢救、院内急会诊请在 10 分钟内赶往现场，可调配内科总住院医师、各临床科室值班医生前往诊治、分诊病人，同时通知各科主任及时补充医务人员。 2、全院医技科室值班人员包括：检验、放射、超声影像、西药房等部门值班人员。 3、后勤、财务、保卫等部门值班人员包括：总务科及所属班组、住院处、收费处、保卫科值班人员。 十一、院总值班的经常性工作有以下几项： 1、组织抢救：调动有关医护人员，协调科室间的关系。 2、处理投诉：分析原因，耐心说明，淡化矛盾，以5 / 7 求公平合理的解决。 3、办理欠费：接到急诊科收治 “110” 、 “120” 欠费病人，如须院总值班协调，请及时通知入出院处按相关程序办理。办理过程中可扣押当事人的身份证（工作证、驾驶证）并请其签字留据，嘱其尽快交款。 4、协调床位：如遇临床科室需收治急诊病人，但暂无床，请总值班协调有关科室，借床以解病人之急。 5、取血：如遇紧 急用血，请总值班通知 “120” 值班车辆到急救中心血站取血。 6、借仪器：为急需科室协调呼吸机、监护仪等抢救设备。 7、接上级指令性任务、会议通知等，如需协调处理的紧急事宜，请及时请示带班领导，按领导指示办理。 8、如遇媒体采访，请及时通知带班领导，按领导指示办理。 9、解决临时性问题。 十二、院总值班工作程序 1、每天早上 8:00 正式交接 2、熟悉掌握院总值班职责。 3、病房或急诊科出现问题应在 10 分钟内到现场了解并处理。 如遇重大抢救，要报告带班领导和区卫生局总值班。 4、对于病人投诉，要热情接待，在不违反医疗原则6 / 7 的情况下，设法为病人解决问题。 5、如遇外伤、脑外伤、烧伤及传染病等需转院时，一定要先行联系，说明情况之后再做安排。 6、在值班过程中，对发生的每一件事情，都要详细记录（包括时间、地点、人员、事件内容、处理结果等）。 7、次日晨 8 时，由总值班人员将钥匙，交接 医院总值班工作制度 一、 医院总值班人员由医院管理人员轮流 担任，按医院的值班表执行。若遇值班人员有特殊情况不能当日值班，可内部自行调整换班，但不能造成空岗； 二、 总值班时间为： 08:0020:00，若下班后仍有病人诊疗，则延续至最后一名病人治疗结束后； 三、 总值班交接 上一值班人员将值班记录本及小灵通交给下一值班人员，如值班期间遇有重大情况，也应口头告知下一个值班人员，以引起注意； 四、 总值班工作内容： （一）、于上下班时间观察并了解员工到岗和离岗情况； （二）、巡视上班期间员工坚守工 作岗位、工作情况和有无违反劳动纪律的现象； 7 / 7 （三）、协调处理值班期间发生发现的问题，如医疗、护理方面、服务方面、医患纠纷方面、安全方面、后勤保障方面等问题，如处理有困难，应及时报告公司和院领导，以便共同研究，妥善处理； （四）、值班期间如遇发生突发性重大公共事件，应立即启动应急预案，并报告院主要领导，积极组织应急救援，最大限度地减少冲突和损失； （五）、接待或协助接待上级有关部门领导的检查或突然造访，接