广州白天鹅宾馆有序化管理和契约化管理制度契约心理契约课件_第1页
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文档简介

广州白天鹅宾馆 有序化管理和契约化管理,小组成员：钱灵芝 岑姣叶 林巧,愿景：,打造具有高雅品位，最具有专业特色的知名国际酒店品牌,有序化管理,管理目标与管理手段的关系是以目标的提升为先导的互动提高关系。这种互动提高就是一种有序化管理，作为形成有序管理的理念、观念、制度、规则和管理行为，则成为有序化管理化的变现。,饭店组织中应该维持良好的物资秩序和人的秩序,实现饭店管理目标与管理手段的有效结合,提高高质量、高标准的服务、维持良好的人和物的秩序，做到人有其位、物有其位、位有其人、位有其物。,根据所设定的目标来选择管理手段，管理目标与管理手段的关系必须是前者占主动位置，后者围绕前者。,企业契约文化，是指企业文化的制度契约和员工的心理契约。企业制度设计中药体现契约原则，同时员工又以契约来对待企业制度的价值文化。契约文化是现代企业所必备的文化理念，展示着企业和员工的契约精神和诚信态度。,契约化管理,契约化管理,制度契约 心理契约,制度契约,合同形式,信用形式,法律形式,道德形式,制度形式,心理契约： 是联系酒店与员工之间的心理纽带 是影响酒店员工满意度的重要因素 是构建酒店和员工之间良好的心理契约 对于提高店员工的满意度、忠诚度，增强组织的凝聚力有重要意义。,心理契约酒店员工满意度,是联系员工和企业的心理纽带,也是影响员工行为和态度的重要因素,员工对企业的满意度、对企业的情感投入度，进而员工的工作绩效和员工的流动率都和心理契约息息相关。,加强员工的心理契约管理,在酒店中形成良好的雇佣关系,提
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