学府锦园2014年年终工作总结Word文档.docVIP

年终工作总结时光飞逝、岁月如梭，转眼间我来到公司已有一年零五个月了，其中调到咱们重庆分公司学府锦园项目任职八个月，些许在这段日子里，时间并不算长，但足以让个人对公司或公司对个人有了一定的认识。如果有人问我一个问题:你为什么选择艾明物业？我的回答很官方，也很真实：公司规模宏大、实力雄厚，发展空间无限，办公条件优越舒适，而且我非常认同公司的企业文化，喜欢这里的工作气氛和这里的同事伙伴。自我进入公司加入公司起，我一直都在努力适应公司的工作环境和工作岗位，和同事搞好关系虚心学习，履行职责，认真完成各项工作。下面本人就将自己在学府锦园任职期间的工作总结和2015年工作计划与资金能耗预算逐一汇报：1、 工作总结：1. 首先了解本项目各部门人员，清点有多少人，查看公司合同我们应该配多少人，实际配了多少人；2. 了解本项目上各部门的上班时间、现场的工作流程、岗位制度等；3. 由丁总牵头对业主委员会的5个成员一一拜访、互相了解、沟通咱们小区沟通现阶段状况和下一步的工作开展；4. 检查本小区的各项设施设备，期间发现我小区的消防整套系统、二次供水设施设备都严重存在质量问题；5. 第一时间发函给业主委员会和开发商、学校，要求开发商要立马整改消防和二次供水设施设备；6. 收集业主反映的各项信息，处理业主有效的投诉事件和问题；7. 安排清洁公司对小区的化粪池进行清掏；8. 对我项目上员工原宿舍进行搬迁；9. 对小区的所有木质椅子全部刷漆；10. 参与小区的木质花架改造的整个工程；11. 处理小区里日常停放车辆被占和擦挂的琐事；12. 及时收集小区业主针对房屋质量问题的信息，进行汇总，及时向业主委员会、开发商工程部门衔接，为业主解决问题；13. 对小区所有路面的各个下水井盖进行固定，对已下沉的进行改造恢复；14. 对小区后大门和四栋五栋车辆出入口的水避子进行改造修复；15. 处理观光电梯顶漏水一事；16. 安排绿化工定时给小区绿化进行修剪、浇水、施肥、拔杂草、杀虫等；17. 多次与开发商陈总、周总沟通，要求其支付我公司前期的物业服务费、车位服务费等；18. 给各部门规定，以后小区的所有商铺在进驻时都必须要办理施工装修许可证、要预交一年物业费、预交水电费，并且要本人亲自到现场检验之后才能允许其施工，保安部与工程部要随时巡逻抽查，并做好文字记录；19. 随时掌握业主缴纳物业费的信息，组织管理人员开会，划分小组，并对小区物业费、水费、电费进行催缴；20. 处理业主为了私事邻居相互不满导致大打出手或者相互谩骂的琐事，（主要是起到相互协调作用）；21. 经常抽查工程部人员在岗情况，工作质量问题；22. 我项目上的电梯维保期已到，和丁总一起参与电梯的招标的各项工作；23. 监督工程部落实每天对商铺电线的检查，以防止商铺出租户偷电，对各商铺的用电进行核对，发现有问题的表及时向我汇报；24. 处理我小区7户业主家里卧室窗户沁水一事；25. 处理我小区有两户新进业主还没有接房家里的门和玻璃就损坏一事（历史遗留问题，已解决）；26. 处理我小区4栋19楼2号房家里失火一事，包括一切后遗症等；27. 处理小区群住户太多，导致很多业主投诉，最后在和业委会人员一起督促违规业主全程整改一事；28. 处理商铺二楼顶多处漏水事件；29. 坚持带队每周至少两次巡园区，发现员工做的不到位的进行立即纠正，发现各部门存在的问题时当面向该部门负责人提出来，并要求其立即整改；30. 督促各部门做培训计划，监督各部门负责人实施落实，并做好相关记录；31. 每周至少一次夜间抽查我项目工作人员（保安、电工）在岗情况，上班质量状况，包括园区景观灯、照明灯等，在发现问题第一时间作好记录，下来吩咐该部门负责人第一时间处理相关问题；32. 严格要求自己每天至少四次下岗位检查员工形象、工作质量、服务品质等，要求各部门负责人没事的时候多在各岗位停留一下，力求多发现多思考该岗位的一系列已经发生了的和将要发生的问题，想到就提前解决，要预防为主；33. 给各部门规定，以后小区的所有商铺在进驻时都必须要办理施工装修许可证、要预交一年物业费、预交水电费，并且要本人亲自到现场检验之后才能允许其施工，保安部与工程部要随时巡逻抽察，并做好文字记录；34. 安排花工和电工对小区进行灭鼠两次；35. 给街道办协调有社区居委会出钱把银行门口的地面和旁边的围墙改造修复；36. 对小区商铺外围的石墩进行多次固定和维护、对车库两个出入口设置石墩并固定，防止门口堵车；37. 对小区总坪草坪的补种；38. 搞小区节日活动两次（六一儿童节、圣诞节）；39. 处理12月底我项目保洁员工集体罢工一事；40. 协助丁总对我小区搞预交来年物业费优惠的活动；41. 到街道办开安全会议两次、群租户整治、消防会议各一次，到社区开半年会议、创建文明城市会议、年终会议各一次，到四公里派出所开会3次，到学校保卫处开安全会议两次，到学校会议室开会就我小区群租户整改一事开会6次；42. 期间一直督促和监督消防维保单位和水厂对我小区的二次供水和消防的设施设备改造过程；43. 针对消防设施设备的操作进行了两次全方位的培训；44. 安排我项目员工支援好兄弟项目的每一个工作任务；45. 负责学府锦园项目所有物资的购买申请的审核和上报；46. 处理好对外机构联系有关各项事宜。2、 来年工作计划：1. 继续做好2015年预交物业费的活动；2. 做好2015年我公司与项目上续签合同的所有工作，（配合好贾总、丁总）；3. 做好年前的物业费催收工作，自己亲自带头做；4. 做好过年前园区卫生大扫除工作（包括清洗路面和车库）；5. 做好年前对所有设施设备的全面检查工作；6. 落实春节期间项目上工作人员值班的所有人员工作；7. 针对我公司收取小区业主物业费之后的开销的账目做一个公示；8. 落实在小区每个单元门口做一个磨刀架好方便业主磨刀；9. 负责对小区的所有标示标牌的收集、申报、制作、张贴工作；10. 做好每周晨会工作，发现问题及时安排落实；11. 做好夜间查岗工作；12. 做好每天坚持两次项目岗位查岗工作；13. 落实对小区的绿化修剪、施肥、浇水、拔草、补种、杀虫工作；14. 落实对小区每个单元的宣传栏整改工作（要高端大气上档次）；15. 落实对地下车库的车位牌制作（用第三方支援赞助）；16. 落实每周给各部门至少开会、培训各一次，并做好文字记录；17. 落实保安大门岗和后门岗都要搬出来，变为明岗；18. 坚决带队每周对园区、车库、楼层、各设施设备巡逻检查一次，发现问题立马记录，之后下来让问题负责部门立马整改；19. 坚决认真处理好业主反应或者投诉的每一件事情；20. 落实小区化粪池清掏一次的工作；21. 落实对电梯维保公司对我小区电梯服务质量的考评工作；22. 做好项目上各种文字记录、文件的归档工作；23. 做每季度业主服务满意度调查工作；24. 继续收集项目上房屋质量出现的问题，及时上报业委会、开发商、学校、并要求开发商限时整改；25. 对小区所有木质凳子、椅子、所有一楼至负一楼负二楼的消防通道防火门刷漆一遍；26. 落实对我小区死角和商铺外围摄像头的装置、主机的配备；27. 落实商铺外墙清洗一次（我们公司服务，收取各商铺服务费）；28. 处理好对外机构联系的有关各项事宜。3、 项目能耗预算：1.办公能耗：序号项 目内 容金额（元/年）1通讯费电话2部，按50元/部月（含宽带）测算12002办公设备维护费含办公设备每月的耗材及电脑、打印机、复印机维护费，按200元/月测算24003书报费按每天一份报纸1元30元/月测算3604外出办事车费按每月公交车费50元/月测算6005电线插板按全年采购2个，60元/个年测算120合 计4680.002. 保安部能耗：序号项目数量单位单价（元）总金额（元）年备注1备用对讲机2部5001000维修不了就必须要换2对讲机维修7部503503巡逻橡胶棍6根402404巡逻电筒3把100300远程强光小电筒5警戒带5圈10506风扇2把280560夏天保安岗位上用7防毒面具2套100200项目上没有8消防斧头1把300300项目上没有9消防应急器材1批50005000主要是灭火器的充装10雨衣、雨靴5套100500下雨巡逻时用11巡逻签到本180本10180012岗位交接本60本1060013中性笔150只115014岗位电线插板4只60240合 计112903. 工程部能耗：序号项 目内 容金额（元/年）1电梯 （11台）年检费6台35层2000元/台年计算，120002台17层1100元/台年计算，22002台12层850元/台年计算，1700维保费按650元/台月乘以12个月计算924002公共设施设备 运行维护保养消防、智能系统维保费，按经验值测算0发电机组试运行费按1台，1800元/台年0给排水系统运行维护及耗材0排污泵运行电费，按6小时/天运行计算，2台，4KW/台0监控中心运行电费，按经验值测算500供配电系统运行电费及维养费，按经验值测算5003消防系统补水按每月50吨水计，3.5元/吨21004日常维修养护照明系统照明灯泡按500只，6元/只计算30005公共娱乐、休闲、等其它设施设备维护保养费根据小区配置结构及按500元/月计算60006小区窗户跟换及楼道翻新维护保养费根据小区配置结构及经验值估算2000合 计1224004. 保洁部能耗：序号项 目内 容金额（元/年）1清洁用水楼栋、公区（含公共卫生间）及道路冲洗等，按经验值测算,平均每月50吨X12个月X3.5元一吨计算21002生化池稀释用水按清掏前用水100吨稀释，一年清掏一次计算3503保洁耗用 物料垃圾袋10元一把，一天4把，再乘以365天计算。14600个人常用工具按20元/人月，5人X12个月X20元计算12004清洁卫生费卫生消杀防疫按经验值测算360化粪池清掏4000元/年，一年清掏一次计算4000小区垃圾清运处置按每月付费1000元X12个月计算12000小区灭鼠按半年一次购买老鼠药100元X2次200合 计347505.绿化部能耗： 序号项 目内 容金额（元/年）1绿化浇灌用水按平均每月60吨X3.5元一吨X12个月计算.25202绿化维护费补苗、施肥、杀虫、植物药剂、买剪刀等按年计算.10003水 管按一百米一圈250元X2圈计算.500合 计 4020全部费用总计：177140元 以上是我这八个月的工作总结、来年工作计划、来年项目能耗预算报告。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经