人事管理汇总填报系统.doc

“人事管理汇总填报系统”常见问题解答北京北科博研科技有限公司二一一年一月目 录1、如果我想安装软件，我需要在QQ群共享或水利人才网上下载哪些东西？42、汇总填报软件的解压密码和安装密码分别是多少？43、汇总填报软件登录用户名和密码分别是多少？54、安装时系统提示“注册表失败”怎么办？55、安装时提示安装出错是怎么回事？56、出现不同软件之间的浏览器插件冲突的情况怎么办？57、软件卸载后重新安装时提示“3308端口被占用”怎么办？68、双击页面图标，人事网页打不开，或者打开后，网页内全是英文，是怎么回事？69、在系统中没找到BKHRMySQL或没找到BKHRtomcat怎么办？610、软件的使用过程中出现了按钮显示不全的状况怎么办？711、出现打印问题怎么办？712、我安装了系统补丁和插件补丁，但是报表还是打印不了，怎么办？913、为什么导入单位结构时，会出现“请选择与相关系统导入文件”的提示？1014、上级单位给每个下级单位下发一个编码，下级单位通过“新增单位”按钮增加单位，之后录入填报并数据上报可以吗？1115、如果想修改编码怎么办？1216、我的当前编码同上级给我的编码不一致，但我的数据已经录入，我如何操作能够保证我的数据能够顺利地上报？1417、添加不了新的单位怎么办？1718、进行单位排序的具体操作？1819、“单位模板下载”的模板是JSP文件是怎么回事？1820、为什么在录入填报页面导出的Excel文件导入不了？1821、如何看到跨级的数据？1822、汇总是否包含跨级别数据？1823、数据导出成上报文件之后，如果重装了系统，怎么能将数据重新导入系统？1924、解压时出现以下提示怎么办：1925、桌面没有可用的图标，或者浏览器安装不了插件1926、我的系统是windows7的操作系统，出现了按钮显示不全的状况，怎么办呢？1927、下级单位上报的“.bkrs”文件，我这边可以顺利接收，但为什么表单数据是空的？2128、我怎样从系统中导出导入excel文件？2229、我可以顺利导入下级单位的excel文件，但为什么表单数据是空的（已确定该excel文件有数据）？2530、为何系统提示“该数据包不是由直接下级单位导出的，不能导入”？2631、如何为我的下级单位填写数据并进行汇总上报？2732、人事管理汇总填报系统中报表编号与人事统计报表对应关系281、 如果我想安装软件，我需要在QQ群共享或水利人才网上下载哪些东西？答：您需要下载：一个安装包、一个填报任务补丁。如果您在QQ群（128562188、133638378、134626679）的群共享中下载，请下载如下内容：安装包： 填报任务补丁： 如果您在水利人才网中下载，（/WebNews_View.asp?WebNewsID=4618）请下载如下内容：注：如何安装 填报任务补丁先安装完软件 解压任务补丁 选择“汇总填报”菜单的“填报任务导入”子菜单 上传并导入填报任务补丁2、 汇总填报软件的解压密码和安装密码分别是多少？答：网站下载文件解压密码：01063205023汇总填报软件安装密码：128562188 3、 汇总填报软件登录用户名和密码分别是多少？答：登录用户名是：ADMIN；密码是ADMIN。注意：密码均为大写。4、 安装时系统提示“注册表失败”怎么办？答：您电脑中可能安装了跟软件有一定冲突的软件，如2009年统计软件或者其他软件。建议在中国水利人才网“二一年度人事统计专题”（/WebNews_View.asp?WebNewsID=4628）或人事系统专区QQ群（QQ群号码为：128562188、133638378、134626679）的群共享中下载更新版软件重新安装。5、 安装时提示安装出错是怎么回事？答：软件安装需要600m的磁盘空间，如果C盘（系统默认安装地址）或选择的系统安装位置空间不足会出现安装出错的提示。6、 出现不同软件之间的浏览器插件冲突的情况怎么办？答：建议使用IE7浏览器，可进行插件的自动更新。另外，可尝试先安装汇总填报系统，再安装其他软件，这样进行插件更新后两个软件可共存。如果上述方法无法解决，建议将两个软件分别安装在不同的电脑。7、 软件卸载后重新安装时提示“3308端口被占用”怎么办？ 答：在软件卸载过程中，后台BKHRtomcat服务未停止，因此重新安装软件时，系统会提示“3308端口被占用”。建议先停止软件后台服务，再进行软件的卸载。停止服务的方法如下：1) 在windows中单击“开始”，选择“运行”；2) 在对话框中输入“services.msc”，单击“确定“；3) 在打开的“服务”管理器中，找到BKHRtomcat和BKHRMySQL两个服务，查看它们的状态是否为“启动”。如果状态为“已启动”，在两个服务上分别单击右键，选择“停止”。注：如果您在您的电脑“开始”中找不到“运行”选项，您可以单击“控制面板”“管理工具”“服务”，找到这两个服务。8、 双击页面图标，人事网页打不开，或者打开后，网页内全是英文，是怎么回事？答：有可能是后台服务没起来，需要检查一下服务的状态。具体操作方法如下：1) 在windows中单击“开始”，选择“运行”；2) 在对话框中输入”services.msc”，单击“确定”；3) 此时已经打开了windows服务管理器，我们找到BKHRtomcat和BKHRMySQL两个服务，查看它们的状态是否为“启动”。如果不是，在两个服务上分别单击右键，选择“启动”。9、 在系统中没找到BKHRMySQL或没找到BKHRtomcat怎么办？答：卡巴斯基、瑞星、360等杀毒软件会对未注册的软件进行过滤，可能阻止软件的正常运行。建议暂时关闭杀毒软件或在杀毒软件中设置软件为可通过者。然后卸载汇总填报系统软件并重装，就可以正常使用了。但要注意，卸载前一定要先关闭tomcat和mysql 。停止服务的方法如下：1) 在windows中单击“开始”，选择“运行”；2) 在对话框中输入”services.msc”，单击“确定“；3) 在打开的“服务”管理器中，找到BKHRtomcat和BKHRMySQL两个服务，查看它们的状态是否为“启动”。如果状态为“已启动”，在两个服务上分别单击右键，选择“停止”。10、 软件的使用过程中出现了按钮显示不全的状况怎么办？答：这是因为您的浏览器不兼容汇总填报系统软件。每种软件都有它的运行环境，我们选择了每台机器必有的IE浏览器作为它的运行环境。如果您把其它浏览器（比如360浏览器）设置为了默认浏览器，就可能出现不兼容的情况。这时您需要：1）在人事软件的快捷图标上单击右键，找到属性，复制地址；2）打开电脑自带的IE浏览器，粘贴软件地址。另外，如果您使用的是版本是IE8的浏览器(注：如何查看IE版本：帮助关于Internet Explorer(A) )，在软件的使用过程中可能会出现按钮显示不全的状况。此时可在IE栏上单击“工具”，添加软件地址，并选择“兼容性视图设置”，然后单击“在兼容性视图中显示所有网页”即可。建议使用版本是IE7的浏览器来操作汇总填报系统软件。 11、 出现打印问题怎么办？答：这种现象可以分为两种情况：1) 点击“打印”之后，系统提示“文件另存为”：答：这是因为打印机尚未设置（采用的默认打印机）。那么，如何设置打印机呢？ 点击“打印机”，进入“页面设置”。选择“打印机”页签，选择可用的打印机（开始打印机和传真找到打“勾”的打印机），然后单击“确定”。设置好打印机之后，就可以进行正常的打印了。如图：2) 点击“打印”按钮后,界面没有反应或浏览器窗口关闭，是怎么回事？我应该怎么处理？答：这是由于浏览器的版本不同，可能造成插件不能正常运行，打印失败。您可以在群共享中下载补丁包，补丁包已经解决该问题。步骤如下：1) 安装系统补丁(补丁可以在人事QQ群（128562188或133638378或134626679）的群共享或者中国水利人才网二一年度人事统计专题下载)：2) 安装插件补丁(补丁可以在人事QQ群（128562188或133638378或134626679）的群共享或者中国水利人才网二一年度人事统计专题下载)：注：下载两个补丁软件，系统补丁要解压，并且先安装系统补丁。12、 我安装了系统补丁和插件补丁，但是报表还是打印不了，怎么办？答：对于个别客户安装完补丁之后仍然不能打印的问题，在此提供两种解决方案：A、通过“录入填报”里的最后一个按钮（导出Excel表），可单张导出Excel表，然后打印。如图：B、通过“套表打印”里的最后一个按钮（导出Excel表），可成套导出Excel表（选“所有表页”），然后打印。如图：13、 为什么导入单位结构时，会出现“请选择与相关系统导入文件”的提示？答：上级单位导入自己建立的单位结构时，分为两种方法：A. 在管理节点的设置页面，单击“单位模板下载”，下载一张系统提供的单位模板，建好单位结构后，只能通过该页面右方视图区的“单位导入”按钮导入您建好的单位结构。B. 在“机构管理”菜单的“机构编码”页面，单击“导入机构”菜单的“下载模板”按钮，下载一张系统提供的单位模板，建好单位结构后，只能通过该菜单的“导入模板”按钮导入建好的单位结构。 这两种方法，只能选择其中一种。上级单位的操作如果不符合以上两种方法之一,就会出现错误提示。 下级单位导入上级单位下发的编码文件的正确操作流程：A. 上级单位给下级单位下发的编码文件，只能通过“系统管理”的“单位导出下发”按钮导出。B. 下级单位导入上级单位下发的编码文件时，只能使用管理节点的设置页面的“上级单位导入”按钮。 下级单位的操作如果不符合以上要求，就会出现错误提示框。14、 上级单位给每个下级单位下发一个编码，下级单位通过“新增单位”按钮增加单位，之后录入填报并数据上报可以吗？答：这样也可以，但是注意：由于我们的编码建设是层层下发的过程，使用这种方法越往下走，需要输入的编码信息（直属上级谱系）也越多，因此出错的可能性越大。所以建议使用系统导出的编码模板进行编码下发与导入。 如果您的上级单位没有给您下发可导入的编码文件，只给您规定了编码，这时需要手动新增单位。方法为：在左方导航区找到直属的上级单位，单击该单位；在视图区单击“新增单位”，在编码栏输入子码，单击“保存”。注意：如果本单位不是一级单位的直属下级单位，需要使用上述的方法一直建构所有层级的上级单位，直到本单位。比如：有单位结构如下：四川省水利厅（510000）省地方电力局（51000003）电力局办公室（5100000301）椒江电力局办公室（510000030104）。 现在“电力局办公室”只给了“椒江电力局办公室”一个单位编码（510000030104），那么“椒江电力局办公室”需要做的是：1）添加省地方电力局（51000003）；2）添加电力局办公室（5100000301）；3）添加本级单位电椒江电力局办公室（510000030104）。同时，要保证编码与您上级单位规定的一致，否则将在数据上报与接收时出现的问题。 15、 如果想修改编码怎么办？ 答：修改某单位编码的具体操作如下：一、修改下级单位的编码：1) 进入“机构管理”菜单的“机构编码”页面，在单位目录树上右击该单位，点击“撤销”，撤销该单位；2) 单击“现有机构”按钮，点击“已消机构”，在导航区的已消单位上单击右键，点击“删除”，删除该单位信息；3) 单击“系统管理”菜单，选择“节点重置”按钮，进入重置当前管理根节点页面，在导航区选中该单位的上级单位，在视图区单击“新增下级单位”按钮，就可以在下部视图区的“编码”对话框修改此单位的子码了。二、 修改本级单位的编码：1、以您的上级单位的身份进入系统1）在管理节点的设置页面，单击导航区的您的上级单位；2）在视图区中部单击“确认选择”按钮，在视图区下部单击“设为当前系统管理节点”按钮，即可以您的上级单位的身份进入系统。2、撤销与删除本级单位1)进入“机构管理”菜单的“机构编码”页面，在单位目录树上右击您的本级单位，点击“撤销”，撤销您的本级单位；2)单击“现有机构”按钮，点击“已消机构”，在导航区您的本级单位上单击右键，点击“删除”，删除您的本级单位；3、重建本级单位编码单击“系统管理”菜单，选择“节点重置”按钮，进入重置当前管理根节点页面，在导航区选中您的上级单位，在视图区单击“新增下级单位”按钮，新增您的本级单位，就可以在右方下部视图区的“编码”对话框修改您本级单位的子码了，如图：此时点击“保存”，即重新建立了您的本级单位的正确编码。16、 我的当前编码同上级给我的编码不一致，但我的数据已经录入，我如何操作能够保证我的数据能够顺利地上报？答：您可以通过套表导出的方式备份填写的数据，再将您备份的套表数据导入到系统里。具体操作如下：第一步：安装系统补丁包，升级系统，可以实现Excel表的成套导出、导入。如果您在QQ群（128562188、133638378、134626679）的群共享中下载，请下载如下内容：系统补丁： 如果您在水利人才网中下载，（/WebNews_View.asp?WebNewsID=4618）请下载如下内容：第二步：备份填报数据：菜单【汇总填报】-【套表打印】单击选择左侧填好数据的套表，单击右上角“导出Excel”按钮，选择“所有表页”将各套表数据“开始转换”成Excel文件，并一一保存起来。第三步：调整本级单位编码1）以您的上级单位的身份进入系统A、在管理节点的设置页面，单击导航区的您的上级单位；B、在视图区中部单击“确认选择”按钮，在视图区下部单击“设为当前系统管理节点”按钮，即可以您的上级单位的身份进入系统。2）撤销与删除本级单位A、进入“机构管理”菜单的“机构编码”页面，在单位目录树上右击您的本级单位，点击“撤销”，撤销您的本级单位； B、单击“现有机构”按钮，点击“已消机构”，在导航区您的本级单位上单击右键，点击“删除”，删除您的本级单位；3）重建本级单位编码单击“系统管理”菜单，选择“节点重置”按钮，进入重置当前管理根节点页面，在导航区选中您的上级单位，在视图区单击“新增下级单位”按钮，新增您的本级单位，就可以在右方下部视图区的“编码”对话框修改您本级单位的子码了，如图：此时点击“保存”，即重新建立了您的本级单位的正确编码。第四步：导入备份填报数据（各套Excel表） 菜单【汇总填报】-【09年套表数据*.xls导入】,将备份好的数据（在第二步进行的）进行导入，结束数据迁移工作。之后，可以正确的编码进行数据的上报。 17、 添加不了新的单位怎么办？ 答：由于系统在添加新的单位时，默认子码为已添加的最大子码的后一个两位数，因此在导入单位编码时，建议子码的编写不要超过99，否则将无法添加新的单位。也有可能子码已经被占用，而使用该子码的单位被您设置为无效单位，这种情况也会造成子码的闲置浪费。 如果添加不了新的单位，您可以这样做：1) 删除子码为99的单位，为这个单位新建99之前的子码，之后您就可以单个添加新的单位了。2) 删除已设为无效的单位，使该单位的子码重新有效，然后手动编写一张单位编码信息，子码使用未使用的两位数，之后导入系统。18、 进行单位排序的具体操作？答：可以进入“机构管理”的“机构编码”页面，单击导航区的单位名称，在视图区的单位编码信息对话框中修改其“排序”并保存。19、 “单位模板下载”的模板是JSP文件是怎么回事？ 答：部分单位在管理节点的设置页面，通过“单位模板下载”按钮下载的模板是JSP文件。这是因为迅雷等下载工具未能正确分析下载地址导致下载文件格式错误。此时可打开迅雷，分别点开全部任务和垃圾箱，将此文件有关的下载任务全部删除，然后再重新下载，或采取直接下载的方式下载。正确的单位模板应是excel格式的文件。20、 为什么在录入填报页面导出的Excel文件导入不了？答：将导出的Excel表打开再保存一次，就可成功导入。21、 如何看到跨级的数据？答：新版本的软件已经支持数据上报时携带所有下级单位数据一起上报。直属下级上报数据的时候选择“本级及下级”数据进行上报后，上级单位即可看到跨级单位的数据。22、 汇总是否包含跨级别数据？答：汇总只对直接下级进行汇总。23、 数据导出成上报文件之后，如果重装了系统，怎么能将数据重新导入系统？答：重装系统后，可以先以上级单位的身份进入系统，接收已经导出的数据上报文件，然后再以本级单位的身份进入系统，就可重新获得本级数据。24、 解压时出现以下提示怎么办：答：这是因为您的解压密码输入错误。正确的解压密码是：01063205023。25、 桌面没有可用的图标，或者浏览器安装不了插件答：这种情况可能是您所使用的杀毒软件清理掉了桌面图标或者阻止了插件的安装。具体操作如下：1、 打开IE； 2、 在地址栏中输入： http:/localhost:8088/bkhr；3、 在浏览器提示区（常有个小叉）单击右键，重新安装插件。26、 我的系统是windows7的操作系统，出现了按钮显示不全的状况，怎么办呢？答：这时您需要这样做：注：如果我们的支持人员和您刚刚进行过远程帮助，您必须重启机器之后才能进行如下步骤： 1）找到c:program filesinternet Exploreriexplore.exe； 2）在该文件上右键单击，选择“以管理员身份运行”，进入浏览器； 3）在该浏览器中-“工具”-“internet选项”-“高级”页签 -“安全”，找到“启用内存保护帮助减少联机攻击”项，将前面的勾去掉，如图： 4）单击“应用”，再单击“确定”； 5）此时回到桌面，在人事软件的快捷图标上单击右键，找到属性，复制软件地址；6）在刚刚打开的浏览器中- “工具”-“兼容性视图设置”，添加软件地址；并勾选“在兼容性视图中显示所有网站”，点击“关闭”，如图：7）重启浏览器，即可实现正常操作。27、 下级单位上报的“.bkrs”文件，我这边可以顺利接收，但为什么表单数据是空的？答：上级单位应做如下检查：一、该上报文件（某套或某几套套表）是否是要求下级单位填写并上报的文件，如果不是，下级单位可能并未在其中填写数据；二、错误可能出在您的本级单位：1） 您本级单位所设置的下级单位编码和您的下级单位自己的编码不一致（子码不一致），比如：您本级单位设置下级单位A的编码为：69000011，设置下级单位B的编码为69000012；而您的下级单位A设置本级单位为69000012。这样，当您接收了下级单位A的数据之后，其数据会存在于您系统中下级单位B的名下（且替换掉下级单位B的数据），而您系统中下级单位A的名下无数据可见。2） 您的本级单位接收数据之后，在查看的时候没有选择相对应的年份、套表、子表和相对应的单位：三、错误可能出在您的下级单位：您的下级单位可能只上报了一套数据，而且是第一套数据：注：您的下级单位上报的数据包最多为9套（福建省为10套）。28、 我怎样从系统中导出导入excel文件？答：您不仅可以使用系统进行单张excel文件的导出导入，也可以使用系统进行excel文件的成套导出导入。1）如果您想从系统中导出、导入单张的excel文件：1、 导出：您可以使用“汇总填报”“录入填报”页面的“excel导出”按钮导出excel表，进行数据的录入。但是注意：导出时一定要正确选择报表的年份、所在套表及子表。如果您导出的是您下级单位的数据，您还必须选择相应的下级单位，否则系统会导出您本级单位的数据。导出步骤如图：2、 导入：您可以使用“汇总填报”“录入填报”页面的“导入”按钮导入。但是注意：导入时一定要正确选择报表的年份、所在套表及子表。如果您导入的是您下级单位的数据，您还必须选择相应的下级单位，否则系统会将数据保存在您的本级单位名下。导出步骤如图：2） 如果您想从系统中成套导出、导入excel文件：1、 导出：您可以使用“汇总填报”“套表打印”页面的“导出excel”按钮，再选择“所有表页”进行excel文件的成套导出。但是注意：导出时一定要正确选择报表的年份、所在套表及子表。如果您导出的是您下级单位的数据，您还必须选择相应的下级单位，否则系统会导出您本级单位的数据。导出步骤如图：2、 导入：您可以使用“汇总填报”“”按钮进行excel文件的成套导入。但是注意：导入时一定要正确选择报表的年份、所在套表及子表。如果您导入的是您下级单位的数据，您还必须选择相应的下级单位，否则系统会将数据保存在您的本级单位名下。导出步骤如图：29、 我可以顺利导入下级单位的excel文件，但为什么表单数据是空的（已确定该excel文件有数据）？答：请您检查一下导入步骤中是否已经进行了报表年份、套表、子表、相应单位的选择。1）如果您进行的是单张excel文件的导入，您需要进行与该文件相应的报表年份、套表、子表、数据归属单位的选择，然后进行导入：2）如果您进行的是excel套表文件的导入，您需要进行与该文件相应的报表年份、套表、子表、数据归属单位的选择，然后进行导入：30、