人众金服常见问题汇总详情与名词解释.docx

1、注册时，收不到手机动态验证码怎么办？1）若手机安装了拦截软件有可能被拦截，您可以查看一下拦截记录/垃圾短信，是否被拦截。 2）由于短信运营商通道可能会出现阻塞情况，有时短信会出现延时或者失败的情况。 3）请勿多次点击重新发送，单次点击后请耐心等待验证码4）如果还是收不到验证码，请致电客服，客服电话：400-655-8858。2、如何充值？平台提供两种充值方式供用户选择：1）网银充值：用户登录后进入【个人中心】-【充值】-【网银充值】页面，可使用平台指定的银行的网银进行充值，网银充值限额以各银行规定为准。 2）快捷充值：使用快捷充值需先绑定指定银行的借记卡为快捷银行卡，绑定成功后，用户登录后进入【个人中心】-【充值】-【快捷充值】页面，选择“快捷充值”，然后使用绑定银行卡为账户充值。3、能否使用信用卡充值？ 不支持使用信用卡充值。 4、为何支付不成功？ 您遇到了无法支付的问题，是以下哪种情况呢，请选择属于您的情况，点击查看方法哦： 1）系统提示登录超时 如果您在进行支付时系统提示登录超时，一般是由于页面超时，您可以退出后重新登录支付，如果重新登录后仍然进入不了支付页面，建议换成IE浏览器或打开IE浏览器的工具栏选择Internet选项常规，点击删除临时文件和删除cookies，再重新打开IE浏览器登录进行支付。 2）系统提示账户余额不足 账户余额不足，无法进行支付，可以进入【个人中心】【我的资金】【账户充值】，进行充值后再进行支付。 3）系统提示网上银行页面已过期 如果显示网上银行页面已过期，无法进行支付，建议您联系银行进行确认哦；（如您无法支付的情况非以上选项，推荐您拨打客服热线）。 5、若投资期限内，想要退出要怎么办理？ 投资期限内不可以办理退出。 6、利息是投资当天开始计算吗？ 1）流转标：即投即生息； 2）抵押标：满标复审后开始计息。 7、投资成功后，合同哪里下载？投资成功后，在【个人中心】-【我的投资】-【投资列表】-【借出明细】，找到对应投资标的，选择合同“下载”。8、红包和加息券是否能叠加使用？每次投资只能用一张红包和一张加息券，不能多张叠加9、如何绑定/解绑银行卡？ 1.登录进入网站；点击【个人中心】【安全中心】，进入【认证信息】页面； 2.点击【银行卡】【绑定银行卡】【解绑银行卡】进行操作即可。 10、提现是否有限额？申请的提现金额，单笔不低于100元，每日累计申请提现金额不能超过100万元。11、提现到账要多久？ 周一至周五下午4点之前，可即日到账，下午4点之后隔天到账。 周六、周日和法定节假日是下个工作日到账。12、投资后是否可以自行撤资？ 不可以。 13、流标后资金退到哪里？ 流标后资金退回投资人账户，投资人可以提现。 14、费用计算和还款方式？ 具体费用计算，可以在首页或页面底部点击【帮助中心】【资费介绍】； 还款方式分两种：一次性还款，等额本息还款。 15、用户在平台签订的电子合同受法律保护吗？根据我国法律规定，用户签订的电子合同受到相关法律保护。名词解释：1、官方标：是指人众金服为广大投资用户提供的以供应链金融业务为交易模式的投资产品。目前平台理财超市里的保理、经营贷、众系列等投资产品，均属于平台官方发布得标的。投资用户通过购买平台官方标，每月安享稳定收益。 2、债权转让标：指投资人将在人众金服平台投资的借款项目转让给其他人众金服投资人（即受让人），并与受让人签订债权转让协议，收回本金及利息的操作。债权转让能提高投资人的资金流动性，当你需要流动资金时，可以通过出售你名下拥有的符合相应条件的债权给其他投资人，从而完成债权转让，获得流动资金。 3、净资产：净资产=账户余额+冻结金额+待收总额-待还总额。 4、账户总余额：账户总额=可用余额+冻结总额+待收总额。 5、投标金额：人众金服最低投标金额为100元。 6、可用余额：可用余额=账户总额-冻结总额-待收总额，账户余额可用于投标或者提现。 7、不可提余额：不可提金额即当前暂时不能提现的金额，包括充值未投资的金额和特殊活动返现的金额。 8、冻结金额：即当前暂时不能使用的金额，包括投标冻结和提现冻结。 9、待收金额：待收总额是投资人还未收回的本息总额。 10、待收利息：是投资人当前所有借出成功，等待回收的利息收入总额。待收利息根据主要您的投标金额和投标项目进行计算，您可