厦门航空地勤面试技巧

1 / 11 厦门航空地勤面试技巧 厦门航空地勤面试技巧 厦门航空问题及注意事项 一、跟我谈谈你自已 你比我面试的其他应征者强在什么地方 ? 你最好的朋友是怎么评价你的 ?从现在到将来五年你希望做些什么 ? 如果你可以轻松改变你性格中的一件事，那将是什么 ?为什么 ? 描述你的管理哲学 ? 成功和失败对你而言意味着什么 ? 二、教育背景 你参加过什么课外活动 ? 你学到了什么知识 ?你为什么要选择这些主修课 ?你选择辅修课的原因 是什么 ?你最喜欢哪一门课程 ?最不喜欢哪一门 ? 为什么你会在非专业领域求职 ? 你从简历中提到的实习里学到什么 ? 三、谈谈你的工作经历 告诉我你最近从事的三种职业，解释你做过的工作 ?你的工作方法 ?你的工作伙伴和上司，你的老板以及的你的团队成员 ? 你最喜欢的工作是什么 ?为什么 ? 2 / 11 告诉我过去最好的老板及最坏的老板 ? 回想一下，你能够做些什么来改进你同那个老板的关系 ? 要你从事过的每个工作的岗位上，有没有管理过人 ? 你是有组织能力吗 ? 你能合理的管理时间吗 ? 你怎样应付变化 ? 在压力下，你能好好工作吗 ? 如果可以重新开始职业生涯，你会有什么不同行动 ? 你愿意独立工作还是同其他人一起合作 ? 你一般如何应付冲突 ? 你经常换工作，我们怎么知道这份工作你会坚持多久 ? 四、我们谈谈目前的（或上一份）工作 你为什么离开上一份工作 ? 你的老板认为你现在在哪里 ? 你仍然在简历上列出的最后一家公司供职吗 ? 你认为雇主应给与员工什么待遇 ? 告诉我你在目前工作中度过的典型的一天 ? 你的主管留下任务，随后的整周都不在公司，你无法联络他，并且也不能完全理解这项工作，你将怎么做 ? 为什么你到现在为止还没有收到任何公司的聘请3 / 11 书 ? 谁给你提供的聘请书 ?你担任是什么职位，薪水是多少 ? 如果你离开目前工作 ?公司会有什么情况发生 ? 如果在目前的工作做，呆的那么开心，为什么要离开 ? 如果你对现在的工作抱怨，而他们对你评价很高，为什么不 让他们注意到你关注的事情呢 ? 你的同事怎么描述你 ? 五、你很了解我们公司吗？ 你对于这个职位最感兴趣的是什么 ?对我们公司呢 你听说过的我们公司信息中，你不喜欢什么 ? 这个公司比你以前工作的公要大 (小 )得多，你对比有什么感觉 ? 你对下一份工作哪一方面对你最没有吸引力 ? 基于对行业的了解，你申请的工作是你心目中的理工作吗 ? 你怎么应付工作中最无趣或最气人不愉快的部分 ? 你在工作上没有多少经验，你打算怎样学习 必须懂的知识 ? 你认为我对这场面试操控得如何 ? 六、总结性的问题 4 / 11 你身体是否健康 ?用什么活动来保持体形 ? 你如何在职业和家庭单向维持平衡 ?你愿意重新迁居吗 ? 不工作的时候，你喜欢干些什么 ? 你最近正读一本什么书 ?你最近看了一部什么电影 ? 你还有什么问题吗 ? 你要求的薪水已接近这份工作的上限，为什么要这么多 ? 你什么时候可以开始工作 ? 有没有什么因素将限制你从事这项工作 ? 你现在有 没有考虑其它工作，我提供的方案里你觉得需要讨论的 ? 2. 南航空姐大赛问答题及参考答案 1：飞机起飞时间已经到了，但由于空中流量的原因，飞机无法起飞，机舱内温度已经很高，有的旅客非常急噪，你怎么样为这样的旅客服务 ? 答：首先必须先向旅客道歉，并说明晚点是由于空中流量的原因，然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温 ! 2：一般机舱的最后一排座位是不能调的，一位乘客坐在最后一排，飞机平飞后前排的乘客把座位调下来，影响到这位乘客的空间，该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝，让 乘务员过来调一下，如果你是乘务员，你该怎么办 ? 5 / 11 答：首先巡视客舱是否有空作为，如果有空座位可把这位乘客调过去，这样可以很好的避免两个人的冲突 只能帮忙调节一下，可以这样说： ” 先生/小姐，打扰您一下，您后面的旅客座位为最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背调一下，让您后面的这位旅客舒服一下 ” 3: 你的乘务长本身对你有成见，而你的服务一直没有问题，问题在于乘务长，大家都对她有意见 当众职责你，但你是冤枉的 话，并职责乘务长的不是，这时你该怎么办 ? 答：无论这位乘客有多充分的理由，但客舱内始终是乘务员工作的区域 为服务一线的勤务人员切记不能当者旅客的面和自己的同时吵架，有什么事情可以在飞机落地后解决 以对这位旅客说： ” 我是一名新乘，肯定有许多地方做的不好，乘务长才回批评我 谢谢您的好意 .” 4：在飞行过程中有位乘客突然色咪咪的拉着你问： ”小姐，你真美，能不能请你喝酒 ?” 你该如何回答 ? 答：在飞机 上遇到这种情况，千万不要害羞或害怕 提出更多无理要求 方 .” 先生，非常感谢您对我们 空公6 / 11 司乘务员的肯定，但是我在上班时间是不能饮酒的 5：飞行途中，乘客们发现一位当红影星，很多乘客争着向明星所要签名，此时你会怎么做 ? 答：飞机在飞行途中，飞机上的配平都已经固定好了，如果大量旅客涌向一端，会对飞机平衡造成威胁，这种情况一定要控制住旅客，避免大量旅客的转移，可以用旅客解释说： ” 女士们先生们，这样大量旅客涌过来会对客舱平衡造成危 机，为了大家的安全请您回到自己的座位 们让这位 好休息 6： 一个针灸师为了向世人证明针灸的神气效果，在飞机正常起飞后，自己在身上插满了银针，这对乘客的人身安全造成威胁，此时你会怎么做 ? 答：首先我会到乘客身边对他进行劝阻，在飞机上您这样做万一遇到颠簸会对您造成生命威胁，再说这样的话不但不能起到宣 传医疗效果的作用而且可能对其他旅客造成危害，最后若这位乘客仍不听劝阻的话，可与乘务长共同商量对策，如果实在不行可以于空中安全员将其控制起来，以免对其他乘客造成不必要的伤害 . 7：电视征婚利大于弊还是弊大于利 ? 答：现在社会上电视征婚现象比较普遍，很多人想利7 / 11 用电视媒体的宣传作用找到自己的另一半，这无疑是件好事 用电视征婚大肆炒作自己，这就失去了电视征婚的意义，也是社会上的一大弊端 ! 8：碰到不好沟通的同事，她非常不配合你，你会怎么办 ? 答：要做到心中有大局，不要影响自己的工作，然后如果我做的有问题，我更正，如果她有问题，我请求上级领导协调，最终目的把工作做好，让顾客满意 . 9：如果一个人 20 岁不漂亮， 30 岁不富有， 40 岁不健康， 50 岁不智慧，那么她的人生就是失败者 答：上面提到的也许是社会公认的价值观，非常偏颇 因人而异 生观，价值观都不同，只要自己努力追求自己想要的东西，并从中得到快乐，就是最成功的 . 10：好友向你借了 500 元，你现在 又特别需要钱，你会怎么办 ? 答：首先分析她没有还钱的原因，如果确定她实在有困难，并且她的困难比我现在的困难还大，同时她不是有意不还的，就不再追问，自己在想别的办法 . 11：怎么看待 ” 素质 ” 怎样发挥自身的素质 ? 8 / 11 答：素质是一个人的言谈举止，人格美丽的整体体现 先要多学习， 多积累文化知识，培养自己的公德心 高素质成为一种习惯后就自然而然的表现出来了! 12：你怎么理解与人沟通和学习的能力 ? 答：与人沟通就是找 到人与人思想上的共同点，之后在这一前提下，和服障碍达成共识 者相辅相成 . 13：文凭时候能够代表知识水平 ? 答：每个事物都有他的两面性，一方面文凭竟代表了你受过正统的教育，系统知识的学习，代表了你拥有一定的学历层次以及专业知识的储备 凭也不能完全的诠译出一个人的各项能力和知识水平，毕竟我国教育体制还不是很完善 要一个人的工作实践能力和知识的储备 航空公司面试空乘服务人员的形 象要求和其他报名条件：年龄一般为 18，但也有的航空公司将年龄限制在 22 岁以下。五官端正、仪表清秀、身材匀称。 女性身高 164性身高 173齿清楚，普通话标准。身体裸露部位无明显疤痕。无口臭、腑臭、皮肤病、走路无内外八字。听力不低于 5 米。无精神病史及9 / 11 慢性病史。学历要求一般，也有航空公司无此要求。要求流利的英文或基本的会话能力，其他小语种优先。准备两张二寸照片和一张四寸生活照片。填写履历表并带上学历证书和其他证明材料。 报考人员的着装要求：应着职业装，同时不要化 浓妆，应着淡妆。男性最好穿长裤。 应聘人员的站、坐姿要求：站姿应端正，两眼目视对方，应随时保持坐姿端正、站姿高雅，两眼永远凝视对方，坐时身体向前倾，面带微笑，保持与考官的距离。 回答问问题声音应大一些，吐字清楚，语言简练，使对方能听清楚你所要表达的问题。 问到的问题：履历表当中的问题，你的年龄、学校、学历、家庭住址。 介绍你的家庭，你的父母和家庭其他成员。你为什么要做一名空姐？你对空姐的工作有哪些了解？你有哪些特长？在家里是否帮助父母做家务？在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理？你考虑过做空姐 工作的辛苦吗？如果你被我公司录取，你将准备如何做一名合格的空中乘务员？做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质？你在学习期间好朋友多吗？谈谈你对本公司的了解？公司都有哪些机型、航线？ 你为什么要报考本公司？ 如果有两个航空公司同时接收你，你会选择哪个公司？ 面试程序： 到报名地点后，先交报名表，然后进行10 / 11 基本身体测量 (身高、体重、视力 ) 分组进行面试，一般 10个人一组进入考场，每个报考人员进行简单的自我介绍 (姓名、年龄 )，然后走出考场等候下一步的面试通知，没得到再次面试通知的人员被淘汰。 第二 次面试由考官单独面试。面试内容包括英文对话以及其他有关问题，内容比较详细。第二次面试通过后，在考场等候通知面试结果。 有的航空公司可能还要安排第三次面试或者进行笔试的考试。 体检，参加体检后等待体检结果。 体检合格后