县领导带班值班制度

1 / 4 县领导带班值班制度 第一条为加强对县行政服务中心办事大厅的管理、监督和指导，确保中心规范、高效、有序地运作，特制定本制度。 第二条在中心二至四楼办事大厅设立领导值班岗，并设置值班领导信息公示栏，向群众公示当日值班领导的情况及咨询、投诉电话。 第三条中心办事大厅领导值班岗为：二楼李振辉副主任，三楼林志远副主任，四楼周文昌主任科员，主要职责是协调和处理服务过程中出现的各种问题；加强服务大厅巡查，维持办事大厅正常的工作秩序，保障办事大厅环境整洁，办公设施完善、便民措施到位；督促窗 口工作人员执行好中心各项规章制度和纪律，使用文明规范服务用语，着装挂牌上岗；接受服务对象的咨询，受理服务对象的投诉。 第四条值班领导每天必须安排时间到办事大厅到岗值班或巡岗，因特殊情况需请假的，需提前向中心主要负责人汇报并予以调班，确保领导值班岗无缺岗现象。 第五条按照 “ 谁值班、谁负责 ” 的原则，值班领导在值班期间要妥善处理企业和群众反映的问题，不得推诿或敷衍了事。 第六条本制度自 2011 年 9 月 1 日起实施。 2 / 4 （一）负责协调或 处理纳税人办税的各种问题，协调各部门之间的工作，解决部门之间业务衔接不畅而给纳税人造成不便的问题； （二）负责解答纳税人咨询的业务问题，落实纳税人反映的各类办税事宜，积极宣传税收政策； （三）维持办税服务厅内正常的工作秩序。负责监督办税服务厅工作人员首问负责制、服务承诺、一次性告知等工作制度的落实； （四）督查办税服务厅工作人员使用文明规范服务用语，着装挂牌上岗。负责监督检查窗口工作人员的服务质量和优质服务情况； （五）督查办税服务厅工作环境卫生，以及相关服务便民设施 、设备是否正常使用，保障办税服务厅服务环境整洁； （六）做好值班情况记录，处理纳税人意见或建议，并将纳税人反映当时不能解决的问题及时反馈给有关部门，并督促检查落实； （七）领导作为值班人员必须坚守岗位，认真履行岗位职责。如因工作需要临时离开岗位时，应安排其他工作人员代岗，不得出现无人值班情况； 3 / 4 （八）履行工作职责中，应态度热情，文明礼貌，带头遵守各项规定，带头使用文明用语，发挥表率和示范作用。 学校实行领导、教师值班制度是加强 常规管理的重要措施之一，它有利于学校领导深入实际，掌握情况，及时了解情况，搞好信息反馈，从而提升学校的精细化管理水平。 1、值班领导、职员上午 7： 30 之前、下午提前 30 分钟到校，在学校门口值班，组织学生有序进入校园；防止闲杂人员进入校园，处理突发事件；上午、下午放学时到校门口值班，等静校后方可离开值班岗位。 2、班主任上午 7： 50、下午提前 15 分钟到所在班级教室值班，组织学生有序进入教室，负责安排学生进行正常的学习和活动，处理突发事件，排除安全隐患。其他教职工上午 7： 50、下午提前 15 分 钟到校，做好一切相关工作。（值班安排见附表） 3、值班领导、职员、教师等要坚守岗位，履行值班职责，对教育、教学、管理、安全保卫、偶发事件等日常工作实施全方位检查、监督。重点部位、时段要反复巡查，确保正常工作和生活秩序，防止意外事故发生。 4、值班领导发现问题要及时妥善处理，重要事项、重要工作需请示协调有关领导的，要及时请示协调。节假日值班，要准确及时做好电话、公文等的转接、呈送工作。搞4 / 4 好交接 有特殊情况不能值班需经学校批准，并安排他人代替。 5、值班人员必须实事求是的填写 值班记录表，详细记录值班检查情况及处理意见，并及时反馈。值班结束当日，值班记录表由值班校长审核签字后，交教