尊尚汽车美容管理制度.doc

尊尚 汽车服务公司员工规章制度第一条、工作原则一、为了使员工对工作要求、奖惩办法等规定了解，在工作中能否认真执行、操作，特制定本制度；1、凡本制度未尽事宜。除另有规定外，悉依本制度执行2、本公司员工必须坚持原则性，坚决维护公司利益，言行处事应以公司利益为重；3、本公司员工应以身作则，严于律己，自觉遵守执行公司各项制度和规定；4、本公司员工必须严守公司机密，对公司内的业务资料、财务资料、以及价格表等重要文件不得向外人和其它公司泄露；5、公司范围内拾到的财务，文件资料，不论大小应原封不动送交前台；6、对工作中的问题，如实记录反映，不得隐瞒和虚假汇报；7、本公司员工要有责任心、上进心，善于发现问题并积极主动解决问题，要为公司发展做到尽心尽力，尽职尽责；第二条、工作纪律1、上班必须着工装，未穿工衣当天不做考勤记录；2、公司人员不得留长发或夸张染发，不得留胡须，时刻保持面部清爽、洁净；3、工作时间应持有良好的站姿与坐姿；4、工作间不得吸烟酗酒，及做任何与工作无关的事；5、上班时间不得串岗脱岗；不得私用公司电话；6、上班时间，不得打架斗殴，大声喧哗、你追我赶；7、工作场内必须保持干净整洁，工具商品摆放有序，物品轻拿轻放、严禁垃圾纸屑乱仍乱堆，下班时应做到：人走灯关空调（电扇）停；8、接待客户须礼貌用语、语气温和、以礼相待，严禁粗言滥语及争吵谩骂；9、电话接听需用普通话：“您好，尊尚汽车美容，请问有什么可以帮到您”注意长话短说；10、作业时不得会见亲友，如有特殊情况须请示部门主管或经理方可；11、不得随意性开启客户车辆即动用车辆外出；12、不得翻动、偷拿公司、同事、及客户财物；13、会议规定，所有参会人员必须提前5分钟到场，提前准备好相关资料，为保障会场安静顺利进行，参会者应将手机调成静音或关闭；第三条、工作考勤1、公司上班时间为：早上8：30晚上18：302、早晚上下班员工必须打卡考勤机以作备案；3、每月休息4天，超出1天不记工资、全勤，全勤奖为（60）元；4、员工迟到30分钟之内，以每分1元作为处罚金，超过30分钟的以旷工一天处理，旷工不记全勤奖，不记当天薪资、旷工一天扣三天工资。5、当月旷工累计三次或连续旷工超过三天的公司一律解聘，工资扣除50%；6、员工不得电话请假、当天请假、代假，（除特殊情况）如休假一天提前申请，提前写出请假条主管签字方可，三天或三天以上者需提前两天申请店长签字方可。7、假期结束应按时上班，不得中途电话续假或无故超假，（除特殊情况）中途续假和超假视旷工处理；8、离职需提前一月递交申请，待公司人事部批准方可离职，否则当月工资押金全扣；第四条、 奖惩条例一、为维护公司工作纪律和各项规章制度的严肃性，保障经营正常进行，激励员工的敬业精神，特制定此条例二、目的:“奖优罚劣”是奖惩制度的宗旨，要做到，有功必奖，有过必罚，小过即改，既往不咎，制度面前人人平等；三、奖励内容凡符合下列条件之一，由部门主管或经理写书面材料呈报上级审批，予以表彰奖励，具体由经理执行；1、对提高公司管理和经营服务质量有重大贡献者的2、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生的；3、为保护公司财产和顾客生命安全见义勇为的；4、提出合理化建议，经实施卓有成效的；5、厉行节约，控制成本有显著成效的；6、拾金（物）不昧的；7、顾全大局，主动维护公司利益的，具有高度奉献和敬业精神的；8、培养和举荐人才方有成绩显著的；9、在全国及省市各类竞赛成绩优秀的；10、在技术创新及业务考核中成绩特别优秀的；11、突发事件处理得当，妥善解决问题的；12、超额完成工作任务，单项工作成绩卓越的；四、奖励方式凡获公司奖励的员工，人事部将其事记入公司档案，并以通告形式公布； 1、授予荣誉称号； 2、现金或工资提升奖励； 3、旅游奖励或休假奖励；第五条、惩处一、对有下列行为的员工，公司将根据情节轻重、后果大小、认识度不同等给予行政处罚或经济处罚1、 上班无故迟到、早退、旷工、消极怠工、擅自脱岗、串岗、工作时间做私事的；2、 工作时间不服从上级主管的工作指派，有意怠慢工作或工作不努力的；3、 对顾客不礼貌、没有使用文明用语，没有进行微笑服务、态度冷淡的；4、 拾到物品不上交，偷拿公司、同事、及客户财物的；5、 私自收取客户财物的；6、 因业务知识、专业技能不熟练，责任感、敬业意识差影响到本职岗位工作及客户不满意的；7、 严重责任技术事故，给公司造成不良影响和损失的；8、 违反公司防火防盗安全守则规定的；9、 故意损坏破坏公司财产的；10、 在公司工作场内吸烟酗酒的；11、 未经公司许可，擅自张贴通知散播谣言的；12、 未经允许，擅自动用公司或客户车辆的；13、 工作时间聚众闹事、与客户、同事发生争吵斗殴，煽动员工集体怠工、罢工的；二、处罚方式 1、书面警告； 2、记过处分； 3、辞退或开除； 4、经济处罚；三、凡接受处罚的员工，人事部将其记入个人档案；第六条、安全守则一、安全管理公司按照“谁部门谁负责，谁在岗谁负责、谁操作谁负责”的原则，抓好安全工作及安全隐患，对维持公司安全方面做出成绩的员工，依照员工奖励条列给予一定的嘉奖，对于玩忽职守，造成安全事故责任者，依照有关规定予以相关的处罚，具体金额可视情节大小而定；二、火灾事故处理1、如发生任何火灾事故，必须保持镇定，及时拨打火警电话(119)和公司经理与总经理电话；2、火场只有一人时，先报警、在扑救，两人以上，一人报警，其他人扑救；3、报警时要讲清自己姓名、单位、部门、起火的准确位置，燃烧物质、火势大小、以及有无人员受到火势威胁等情况；4、在安全情况下，利用最近的灭火器材尽力将火扑灭，切勿用水或泡沫灭火剂扑因漏电而引起的火情；6、把着火现场所有的门窗关闭，并关闭所有的电器开关；8、员工应积极参加防火演习，熟记火警讯号、火警通道、出入位置及灭火器具的使用方法等；第七条、宿舍纪律1、员工一律不得带外来人员在宿舍逗留，住宿；2、宿舍内物品应摆放整齐，地面保持干净，不乱堆乱放，起床被子叠放整齐，做到勤洗勤晒；3、宿舍内禁止使用电炉、热得快等大功率、亦引起火灾的电器，禁止擅自牵接电线；4、宿舍