员工招聘培训方案

1 / 13 员工招聘培训方案 目录 招聘部分 . 2 聘 准 备 工作 . 2 聘 时间 . 2 聘 小组 . 2 传 广告 . 2 2 / 13 助 工 作 协助 2 聘信息发布渠道及成本预算 2 业 招 聘 计 划书 . 3 聘 技巧 . 5 培训部分 . 5 训 计划 . 5 训 方3 / 13 式： . 6 训 内容 . 6 业 文化 . 6 本 培训 . 6 品 知识 . 7 以纯公司新员工招聘培训方案 招聘部分 聘准备工作 4 / 13 位、名额、要求、到位时间） 业执照等） 1） 登记手续（费用） 2）确定招聘时间 1）着装：女性着职业套装，男性着西装、领带 2）仪表：整洁、精神、注意个人形象及公司形象 聘 传手册数本 文件夹、笔、便签、名片 聘时间： 2015 年 1 月 1 号 1 月 9 号 初试 2015 年 10 月号 1 月 15 号 复试 聘小组 组长 : 企业人力资源部部长 副组长 :企业综合部部长 成员： 销售部部长 设计部部长 市场部部长 传广告： 2012 年 12 月 28 号在赶集网、 58 同城网上打广告；华商报上登广告；公司网站； 5 / 13 助工作协助： 1、负责各部门援助工作、配合及反馈 2、负责各项援助单位所需资料的收集、反馈以及筹备工作所需物品采购 3、负责援助人员的食宿安排以及反程车、船票的代购 排及教育训练的协助工作 聘信息发布渠道及成本预算 1、赶集网 900 元 2、 58 同城 800 元 3、华商报 300 元 4、公司网站 100 元 业招聘计划书 公司简介 以纯有限责任公司作为著名休闲服装品牌生产制造商，有限公司生产成立于 1997 年。 我公司集设计、生产、销售于一体，是目前国内外极其少有的全程负责、全方位负责的专业服装公司。 我公司设计部有 100 多位分别来自欧美、日韩、香港和中国大陆的高素质专业设计师。他们中大多数人都曾经服务于世界各地的著名品牌服装，具有丰富的学养、敏锐的艺术感觉和设计理念，具有整合信息、揉和文化 的经验和才华激 公司建立并健全了完备的6 / 13 原料采购和货品质量检验机制，公司投资 2000 万元建立的品质检测中心，拥有世界上最先进的纺织品检测技术设备。不仅承担本公司的品质检测，而且面向社会，承担国家有关部门指定的纺织品质量检测项目。 公司使命 ：服务 为顾客提供时尚服装产品，成就时尚传奇！ 公司文化 ：诚信 做人做事必须诚实，敢于承担责任； 人才 人才是我们最宝贵的资源； 客户 以客为先，让客人开心满意是我们的服务承诺； 简单 将复杂的事情简单化，提高工作效率 ； 进步 不断追求新知识，敢于创新。 我们的理想 把公司打造成为世界上一流的时尚集团之 一。 具体需求职务和数量如下： 店长 1 名 导购员 3 名 收银员 1 名 仓管人员 1 名 售后服务员 1 名 注：以上工资面议 聘技巧 1、接待人员时首先礼貌问好，收取对方的资料后 仔细阅读，看合适否，然后针对其简历及所应聘的职位进行提问。 7 / 13 2、应聘过程中应多提问、多聆听、不轻易打断他人的谈话，注意观察应聘的谈吐、表情、举止、对应聘者作出个人整体的评判。 3、招聘提问参考问题 1）专卖店店长 A 认为专卖店店长的工作职责包括那几个方面？ B 为专卖店管理人员应具备的基本管理技巧有那些？ C 业绩低迷时，店长如何去鼓舞士气？ D 客人提出产品不合适，要求更换或者退货你该如何处理？ 2）专卖店仓管： A 仓管员的职责是什么？ B 帐目的管理中应该注意那 些问题？ C 当帐目与实际数字不符时，应如何处理呢？有谁承担责任？ 3）专卖店导购员 A 导购员应具备的素质有那些方面？最重要的是那一方面？ B 导购员在销售过程中应注意那些禁忌事项？ C 提出一些在专卖店销售工作中经常会碰到的顾客问题，考验应聘者随机 应变及解决问题的能力。 4、在应聘问答结束后，请对方留下联系电话等候联系，然后在应聘者资料上将应聘者的整体评判及应聘情况做简要记录，及时分类放置，以免混淆 培训部分 训计划 13 第二天进行产品部分培训 个月为试用期。 交培训及实习感言。 训方式： 1、内部领导培训 :目的是充分利用公司现有的资源通过培训与工作相结合， 讲授工作中的实际疑难问题并予解答。传授心得，进一步提高员工工作的能力。 2、邀请培训讲师 :根据公司人员的培训需求，确定培训的课程，结合 预算可 请外界培训讲师培训。 3、光碟培训 :如企业的管理及各城市区域会展概况与简介。 4、企业外部培训：根据企业发展远景，考虑将管理人员送出去，由公司出资参加培训。 训内容 业文化 授课目的：每个企业的成功都离不开一个好的企业文化使员工了解企业以及企业文化，充分的溶入企业设计理念，树立正确的工作态度。 授课导入：内部领导讲话。 本培训 9 / 13 授课目的：调整员工的心态，树立正确的人 生观。 课程导入：故事 人生命运 人生的改变 观念的转变 授课目的：使学员在学习中心理素质能得到提升，正确理解服务事业。 课程导入：向学员讲（案例）世界 500强企业员工的工作经历的的经典案 例 态 授课目的 ：使学员知道，决定公司顾客层次的是员工，员工形象将直 接影响道品牌在顾客心目中的印象，也将影响了公司的业绩。 课程导入：光碟培训 容 . 2、员工的素质与形象 3、正确 的说话和听话的方式 4、形体语言魅力的重要性 5、化妆技巧 品知识 授课目的：使学员充分的了解产品知识，在工作过程动会使员工能快速的。 课程导入： 学习广泛的职业知识是员工必备的条件。 1、学习商品知识（由于我们是一个服装企业所以每一个员工对于服装的基础知识是必须的，以方便销售和服务10 / 13 顾客） 上图表示出各种商品必须具备的各项知识，而以何种知识较为重要则因商品而 异，必须依照商品的种类而决定研究项目以应付需要。 授课目的：新员工在了解了工作技巧后，取得满意的服务效果，并达到提高业 绩目的。 课程导入：由我们现在的职业是人员向新员工提问，新员工回答，后进行总结 的方式进行 1、掌握具体工作内容与工作方式 2、掌握必要的工作技巧 3、掌握工作中突发状况的处理 也可以通过举例案例，进行讲解。 一、 培训目的：使新员工了解公司的企业文化、规章制度和职业道德规范，熟知各岗位职责及工作流程，打造团队凝聚力、执行力，为 10 月 1 日商场开业做准备。 二、 培 训时间： 10 天（军训 5 天 +培训 5 天） 三、 培训地点：某学校操场（外训） +某企业会议室（内训） 四、 培训内容：军训、团队打造、企业文化、规章11 / 13 制度、岗位流程、服务礼仪、商品管理、营运操作流程、人际关系沟通、防损意识等。 五、 培训物资：军训服装、大桶水、紧急药物（防暑类、外伤类） 六、 参加人员：新员工，商场老员工，经理级及主管人员参加 七、 培训要求： 1、培训期间必须认真听课，做好笔记，严格遵守课堂纪律。 2、每天提前十分钟到，不得 迟到，早退，旷课，不得请假，并进行考勤记录。 3、人力资源部做组织工作，安排好讲师及培训人员名单。 4、考试内容为本次培训的学习内容。 八、培训期间的考核： 1、日常表现满分为 100 分，并作为员工转正重要依据。 2、每迟到一次扣 1 分，早退一次扣 1 分，旷课一节扣 10 分。 3、培训期间不严肃，不认真者，每发现一次扣 10 分。 共 4 页 4、违反课堂纪律，交头接耳，做小动作，不认真听12 / 13 讲者，每发现一次扣 5 分。 5、训练课与交 流课上，不认真配合者，每发现一次扣 10 分。 6、培训结束后，对所有的学习笔记进行检查，发现笔记潦草不认真，内容不全或未做笔记者，取消考试资格，并做相应处罚。 7、考试未通过，不录用 一、目的 为了解决郑州地区各门店基层人员的缺编问题，保证各门店基层人员补充的充分和及时性，特对郑州地区的招聘和培训工作做如下改进。 二、 招聘、培训、分配流程 三、招聘、培训、分配职责划分 1、各门店按照公司分配人数进行招聘，同时告知应聘者须准备的证件 、照片、培训时间、培训地点，并为其办理培训证，所有门店将应聘者资料于每周一 14： 00 前统一带至中原店，转交招聘室； 2、总部培训专员负责组织岗前培训，培训内容包含人事规章制度和消防安全知识 3、各门店每周三 12： 00 之前将店内缺编情况报招聘室汇总，由招聘室统一进行分配，并将分配名单传给各门店（如果培训人数低于各店需求人数，根据部门缺编占总编制13 / 13 比例分配，占比越高，则优先分配。如