员工日常行为规范

1 / 15 员工日常行为规范 员工日常行为规范 一、总则 1为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的对外形象，特制定本规范。 2公司行政部负责本规范实施的督导。 二、适用范围 本规范适用于四川精城建设有限责任公司员工。 三、礼仪、礼貌规范 1语言规范 1 1 交往语言：在处理对外事务中，必须使用 “ 您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好 ” 等礼貌用语。 1 2 电话语言：接听电话应及时，一般铃 响不应超过三声。通话时首先使用 “ 您好，（公司名简称），请问 ” ，语气温和，音量适中，不得在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。如遇对方所找人员不在，则请对方留言转告，对方讲述时要留心听，并记下要点，未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，凡公司外来电一律待对方切断电话后，自己再放话筒。 1 3 接待语言：接待公司来访客人时应使用： “ 您好，请稍候，请坐，我通报一下 ” 等词语，切勿说 “ 不 ” 。 1 4 员工间称谓：员工之间可称呼职务或其姓名，年2 / 15 长者可称呼某老师。 2行为规范 2 1 每位员工应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或解释工作，无论何种原因，都不得与客人大声争吵，影响工作秩序；确属委屈之事，应采取暂时回避态度，通过正常渠道向上反映。 2 2 名片的接受和保管：在对外事务中交换名片时，应将名片文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名；接对方的名片时，应双手去 接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起；如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。 2 3 从座位上起立时，动作要轻，离位时，将椅子轻轻推回原位，以保持办公 区的安静和整洁。 2 4 行走步履不宜过大过急，禁止在办公区内奔跑（紧急情况除外），上、下楼梯应靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行；员工会面，应面带微笑行点头礼。 2 5 员工到他人办公室，应先敲门，经同意后方可进入；进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话；如有急事要打断说话，应掌握时机，而且要说： “ 对不起，打扰一下 ” ；非工作事项，不得相互串岗、闲聊。 2 6 公司员工上班时间不得看报纸或阅览与业务无关3 / 15 的杂志、书籍。 2 7 上班时间一律不准吃 零食，不得在办公室化妆。 2 8 所有员工一律不得利用公司电脑玩游戏、上网聊天或做其它与工作无关的事情。 2 9 不得电话聊天或公话私打。 2 10 未经部门经理同意，不得索取、打印、复印其他部门资料，不得随意使用其他部门电脑。 2 11 不管在公司还是在外单位都按门上标识进行推、拉门进出。 2 12 若非正常工作需要，中午用餐不允许饮酒。 四、仪容、仪表规范 1着装规定 1 1 公司均按要求统一着装，服装由公司根据工种统一确定。着装分夏 季着装（五月一日至十月一日）和冬季着装（十月一日至次年五月一日）。 1 2 男员工着装要求：夏季着规定短袖白衬衣及西裤，系领带（领带款式及色彩不得怪异夸张）、深色皮带；穿深色袜子、黑色正装皮鞋（不能穿凉皮鞋） 且鞋面不得破损，衬衣下摆应扎入裤腰里边；冬季着规定长袖白衬衣及西服套装，长袖衬衣必须扣袖扣，系领带、深色皮带；穿深色袜子、黑色皮鞋，衬衣外应直接着西装，不得在衬衣外加毛衣；系好后长度为站立时领带下端刚盖过4 / 15 皮带扣为宜、不配领带夹；着三粒扣西服时一般系上面和中间两粒扣子，如系一粒扣则系中 间一粒；着两粒扣西服时，一般系上面一粒扣，正式场合可将纽扣全系上；室外可套合适的深色外套。 1 3 女员工着装要求：夏季着短袖职业套装，穿皮鞋（前不露趾，不得穿拖鞋），鞋面不得破损；冬季着职业套装，穿皮鞋，不得穿高领毛衣，在室外可套合适的外套。 1 4 节假日值班人员可着便装上岗；凡出席公务活动必须着工装；着便装时不得奇装异服。 2发型、配饰规定 2 1 上班时间应注意将头发梳理整齐，男职员不得染发（黑色除外），发长不过耳，不留胡须；女职员应化淡妆，饰物佩戴应得当，发型应 整洁，染发不得过于鲜艳、怪异。 2 2 所有员工在工作时间内应佩戴工牌。男士工牌佩戴：着西装时佩带于左翻领扣处；着衬衫时佩带于与衬衣口袋齐平上一厘米处，女士工牌佩戴于左胸相应位置。 2 3 不得在腰间或胸前外挂钥匙、手机、呼机和其他饰物；左胸衣袋不得别放任何物品。 2 4 只可戴一枚戒指（戒指不可夸张），项链不可露出工作服之外。 2 5 上班时间女士只可佩带耳针类的耳饰。 2 6 香水应清新淡雅，不可浓烈、剌鼻。 5 / 15 3个人卫生规定 3 1 所有员工应 注意个人卫生，保持口气清新。 3 2 职业装要保持干净、整齐并常熨烫，不得出现污垢。 3 3 应及时清洁和修剪指甲，不可藏有污垢，不能留长指甲，涂指甲油只限于透明色。 3 4 皮鞋应保持光亮，袜子要勤换洗，保证无破损。 五、处罚办法 1对于违反以上任何一条规定者，予以罚款人民币10 元。一个月连续违反三次以上的，再追加处以当月收入2%的罚款。 2公司各部门经理应认真督导下属职员遵守本行为规范，一月内所属部门员工违反规定超过三次的（含三次），行政部有权对 该部门经理处以罚款人民币 50 元。 3行政部在对各部门的督导中，若一次性发现公司员工违反规定超过公司人数 30%的，行政部经理自行处以人民币 50 元的罚款。 六、附表 1处罚单 一、目的 为规范员工日常行为，不断提升员工的职业素养，并通过每个员工的规范行为树立德龙轧辊良好的形象，特制定6 / 15 本行为规范。 二、适用范围 本行为规范适用于德龙轧辊全体员工 三、规范内容 公共秩序和公共环境规范 1、不迟到、不早 退、不旷工、不中途溜号；有事请假，并严格请销假手续。 2、严禁上班期间串岗、睡岗、玩手机、吃零食，看与工作无关的报纸、杂志、小说，做与工作无关的活动。 3、禁止在会议场所、工作场所吸烟，吸烟者可至专门的吸烟处，保持清洁健康的工作环境。 4、除接待重要客人经批准外，工作日班前、班中不饮酒。 5、提倡简单、融洽、和 工之间互相尊重，紧密合作，不在办公场所争吵，不随意翻看拿取他人的物品。 6、提倡每天提前到达岗位，做好进入工作状态的准备，下班离开前 清理收拾好现场物品。 7、保持工作区域、设备整洁，现场物品、使用工具、材料、量具整齐摆放。 8、爱护公共财物，不故意损坏和浪费，保养并管理好各类设备和物品，借用的物品和现金应及时归还和清账。 7 / 15 9、参加各种会议，注意遵守会议纪律，手机调至震动状态，不随便出入会议场所或接听电话。 进出厂门规范 10、上下班途中要遵守交通规则，骑摩托车要戴好安全头盔，严禁酒后驾车。 11、进入厂区，做到两人成行，三人成列，并靠右手边行走。如果开车上下班，主动接受安保人员检查、登记 。 仪表、着装规范 12、员工上岗时整齐着装。即机关人员穿工服，一线员工要穿工服、工鞋、头戴安全帽。 13、生产作业、办公区内不穿短裤、背心，不穿拖鞋，女员工不穿裙子、低胸衫、吊带裙 (衫 )以及露、透服装。 办公室行为规范 14、上班时不做与工作无关的私人事宜，工作时间尽量避免私人电话，不玩电脑游戏，不进行网络聊天，不浏览与工作无关的网站。 15、提倡无纸化办公，员工应充分利用公司建立的 16、下班离开办公 室时，应关闭电灯、电脑、空调、电扇、饮水机等，关好门窗。 生产现场行为规范 17、进入生产车间与维修现场必须穿戴好劳动保护用品。工作中遵守劳动纪律，认真执行安全相 关的规章制度和操作规程，增强事故预防和应急处理8 / 15 能力，避免任何可能给自己和同事带来危险和危害的行为。 18、工作场所不打赤脚，不袒胸露背。工作服应 系好纽扣（包括袖口、领口、襟口）。 19、当班作业员工必须严格遵守本岗位的设备与工艺操作规程，严格控制技术工艺指标，精心操作。 20、各级管理人员在现场严禁手插衣兜、背手、双手叉腰、抱于胸前，要自然站立，形态自然。 21、各级管理人员安排工作、与人交谈要文明，不说粗话、脏话，不说不礼貌的口头语。 22、各级员工必须服从上级的工作安排，按时完成任务，不无故拖延和拒绝上级安排的工作。 23、上级交办的事情要迅速处理，遇突发事情尽快向上级汇报，并及时妥善处理，并及 时汇报工作结果。 24、独立工作或出差时，应做到领导在与不在一个样，模范遵守公司各项纪律，主动积极完成工作任务。 25、每一位员工都必须有高度的责任心和使命感，不许对待工作不积极，消极怠工，一味等、靠、抱怨，工作中推诿扯皮，找各种理由推脱或者观望，逃避责任。 日常行为规范 26、对待客户有礼有节，一视同仁，坦诚守信，有诺必践。对外交往时，应本着礼貌平等，热情周到的原则，展示公司良好的对外形象，不可有过激的言行。在对外接待中，9 / 15 不铺张浪费，不以公 27、实事求是是每一个员工的行为准则。凡事需以客观事实为依据，真实反应实际情况。所有上报数据或资料根据系统统一取数，不作假、不捏造。 28、倡导跨部门的无边界的协作，提倡有效沟通、快速行动。杜绝工作中各自为战，对部门间的协同采取消极或不合作的态度。 29、保守公司的商业机密是每一个员工的职业道德，员工对所掌握的有关公司的信息、资料和成果等严格保密，不得向其它任何公司或不相关的个人公开或透露。 30、各级干部要尊重公司赋予职权，不要利用职务之便做出任何有损公司利益的行为， 给公司造成经济损失的公司保留追究经济和法律责任的权力； 四、罚则： 如违反上述规定，将给予通报批评并视情节严重程度给予 20经济处罚。 本规范检查监督由企管人事部、各部长、厂长、公司领导共同执行。 山西龙建化工有限公司 公司员工日常行为规范 总则：为规范全体员工日常行为，保障公司工作秩序，维护公共卫生环境，加强安全生产意识，树立龙建诚信品牌，10 / 15 倡导节俭办事行为，建立和 立良好对外形象，促进公司的经营与发展，特制订本公司员 工行为规范并成立监督小组进行落实、奖惩、公布。 一、适用范围： 龙建公司全体员工 二、公司形象 1、禁止任何个人、部门做有损公司利益、形象、声誉或不利于公司发展的事情。 2、员工必须清楚了解公司的经营范围与管理架构，并能向客户正确介绍公司情况。 三、员工行为规范 1、员工上班时间应注重个人仪态，着装及修饰须大方得体，禁止穿拖鞋、背心； 2、在任何场合做到用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗； 3、工作时间须认真工 作，不吃零食、不玩手机，不无故串岗，不聊与工作无关的事情，不看与工作无关的书报杂志； 4、接听电话应及时，如受话人不能接听，离之最近的员工应主动接听，重要电话需做好接听记录，及时转达； 5、严禁利用公司电脑做与工作无关的事情，如：聊天、玩游戏等； 11 / 15 6、所有员工上班期间严禁饮酒；（洽公例外） 7、生产区域内严禁吸烟，吸烟者罚款 50 元；（生产区域指行政大楼往后） 8、自行车、摩托车按规定放入车棚，不得随意停放在车间、宿舍等机动车道或行人通过的地点。 公 司每位员工必须遵守以上行为规范，对任何违反公司行为规范的行为，都要予以追究，给予书面警告，情节严重者予以 100 元以下罚款。 四、卫生规范 1、员工须每天清洁个人工作区域内的卫生，保持地面、桌面及办公设备的整洁； 2、员工按照划分责任区，保持责任区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理或告知相关责任人； 1 / 4 山西龙建化工有限公司 每位员工须自觉保持公司的公共卫生，爱护工作环境，保持清洁，如有员工违反以上卫生规范，予以书面警告，情节严重者予以 100 元以下罚款。 五、安全规范 1、正确使用公司内水、电、煤气、饮水机、打印机、空调等设施，使用完毕后须及时关闭； 2、员工须正确使用电脑，下班前须关闭电脑电源，12 / 15 如发现其他同事电脑没关，也应主动代其关闭； 3、员工下班前应主动关闭自己办公桌附近的窗户； 4、最后离开公司的员工应自觉检查公司水龙头、电灯、煤气、电脑、饮水机、打印机等设施是否关闭，确认全部关闭后，要将门窗锁好，方可离开； 员工应时刻注意防火、防盗，严格按照公司安全规范执行，如有违反以上 安全规范者，予以书面警告，情节严重者应予以 50 元以下的罚款。 六、客户投诉处理办法 客户对本公司员工所提供的以下服务不满，并通过各种方式提出投诉的，经核查无正当理由，以一个月内第一投诉次罚款 50 元，第二次投诉罚款 100 元，三次以上投诉罚款 150 元的处罚处理，情节严重的予以辞退。 1、服务态度； 2、专业素质； 3、服务效率； 4、其他以上未列明的关于服务方面的内容。 七、考勤制度 为保障公司工作的有序进行，加强公司考勤管理，特制 定此管理制度。 1、作息时间安排 夏季：上午 8:000，下午14:000； 冬季：上午 8:000, 下午13 / 15 13:000 (公司员工不得在未下班前提前到食堂就餐，一旦发现罚款 20 元。 ) 2、员工必须严格执行打卡制度，严禁托人、代人打卡。如因卡机出现故障而不能正常打卡，由办公室登记上下班时间；生产一线工人在班组长处签到。 3、上班时间临时外出，须跟部门领导说明事由及时间，如未说明 ,按照缺勤处理； 4、因公事预计 迟到，须提前致电部门领导说明，未说明者按迟到处理： 2 / 4 迟到 30 分钟以上，第一次扣 20 元，第二次逐次加倍，例如第二次扣 40 元，第三次扣 80 元，以此类推 ; 5、请假、出差（出差指一天以上）处理： (1) 员工请假、出差须经部门领导同意，部门领导请