员工管理规章制度表

1 / 14 员工管理规章制度表 为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！ 一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！ 二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密； 三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象； 四、员工上 钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客； 五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料； 六、工作时，需经顾客同意后，接听私人电话不得超过 1 分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽； 七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理 八、本公司不享受任何险种； 九、员工服务态度： 2 / 14 1、 热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请 ！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务； 2、 了解各 产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中 好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻） 3、 工作后 烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！ 十、员工奖罚规定： 1、 全勤奖励 60元，迟到、早退、每分钟扣罚 1元；旷工一天扣罚 120 元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日 工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的 30%，之后每天扣除当日的工资； 2、每三个月进行评选优秀员工，奖励 200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚 30元； 3、 卫生区域不清洁扣罚 5元 /次，工作完毕后未整 理干净者扣罚 5元 /次； 4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚 10元 /次；上钟时接听私人电话不得超过 1 分钟，违者扣罚 5元 /次； 5、 必须服从分配、服从管理，违者扣罚 30/次；私下使用本公司电脑者扣罚 50/次； 6、 透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）3 / 14 查明属实将扣除当月工资的 60%； 十一、入职条件： 1、 填写员工入职表，按入职须知执行规定； 2、 甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年； 3、 合同期间必须遵守本公司规章制度； 4、 员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩； 十二、辞职条件： 1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费；合同期满后如继续续约者将当次奖励 100元，并在原有底薪上加 30工资； 2、未满合同期如需离职者必须提前 3 个月提 呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金； 3、 未满 3 个月而要离职者只发放工资的 40%，其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除； 十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 :1、连续矿工 3 次 /月； 2、拒客 5次 /月； 3、泄露本公司机密 3次 /月； 4、 偷盗本公司财物者； 十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公4 / 14 司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位 提起诉讼！ 公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！ 员 工 管 理 规 章 制 度 （美容美发薪金及奖励守则 ） 一、工作时间： 08:00 21:00 ; 09:00 22:00 ; 10:00 23:00 二、包食宿：中饭（ 12： 30）；晚饭（ 18： 30）； 三、薪金标准；底薪 +提成 ； 美 发 篇 1、培训期 ： a:美发学员（中工、小工）培训期前一个月无工资待遇，前三个月不定销售任务。培训前先交纳培训金 200 元，经过技术考核后方可转为录用期。录用期间再交纳 200 元物杂费； b:员工合同期为一年； c: 以上培训费、物杂费合同期满后予以归还；反之予以扣除！ d：培训方式：甲方第一周安排专业导师指导、强化速成训练，第二周起跟班实习；一月后自动升级为见习美发5 / 14 助理，见习美发助理发放最底工资 200元 /月； 2、录用期： a:月基本工资 =底薪 300 元；（按技术等级）美发助理 b:月基本工资 =底薪 500元；（按技术等级）中级美发师 c:月基本工资 =底薪 800元；（按技术等级）高级发型师 3、技术等级工资发放标准： a:冲洗头、干洗全套、洗脸全套、普通吹发； b:干洗、精剪各式男女发、平头、各式焗、染、烫发、90%客户满意； c:各种发型设计，与客户能沟通到位，、精剪各式男女发、盘发、吹 留海、做卷筒、吹全装、各式焗、染、烫发等 95%客户满意； 4、月任务： a:1500元； b:2000元； c:3000元； 5、基本 工资发放标准： 5 1完成月任务 80%发放全额基本工资； 5 2 完成月任务 50%以上， 80%以下基本工资按比例发放； 5 3完成月任务 50%以下只发放最底工资标准 200元； 5 4若连续 3个月未完成月任务则从按标准下降一级； 5 5 导师可带 2 名学员或学徒，学员 /学徒营业额记6 / 14 入导师业绩； 6、提成标准： 6 1精剪各式男女发、干洗全套、洗脸全套、盘发、吹 留海、做卷筒、吹全装、各式焗、染、烫发 3/7； 6 2 推荐倒膜、洗发护发用品 、以及其它外卖品、按实收现金营业额记月任务 2/8； 6 3 推荐包卡、焗、染、烫按实收现金营业额记月任务 1/9； 6 4推荐会员 /月 12人提成 120元或者单个推荐会员/月，按实收现金营业额记月任务 ； 6 5免费卡、现金卡按 30%记月任务； 6 6提成按相应完成任务情况；超额部分按 10%提成； 6 7 当天实际营业额现金收入超过 500 元奖励 10 元现金， 1000元奖励 20元（为最高当天奖）； 其它奖罚按相应的规章制度 办理， 1 30日为计算月，每月 15 日为上月薪金发放日，若半年以上连续完成所定任务，无重大违纪者，年终奖金 1000 元； 重大违纪如下： 1、旷工、擅离职守； 2、拒客、与客户发生摩擦，遭客户投诉； 3、透露公司机密、不服从管理、分配； 4、偷盗公司财物、损害公司利益； 7 / 14 5、员工之间相互挑拨离间、相互吵闹； 以下举例美发店员工日常管理制度表 、全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假 手续，上班时间衣冠整齐干净，一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸 休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长批准；请假须真实反映 . 2、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以许的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。 3、做好客人进来的接送工作，要做到 “ 一带二送三介绍 ” （即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。 4、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。 5、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场 所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、以及做其他与工作无关的活动，离开工作场所必须要征得主管同意。 6、不准私片带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为 7、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。 8、全体员工要团 结一致，各尽其职，献出真诚服务，8 / 14 做好本职工作。 9、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。 10、按规定交接 违反规定造成损失，要受处罚 分 10 个卧操 ,迟到 10 分免休一天假 ,早下 10分免休一天 , 11、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。 12、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。 工作时间不打私人电话，不长时间会客 . 13、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。 14、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作推诿，不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清楚 . 15、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到将要坏的地方立即通知维修。 16、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用 。 9 / 14 不因自己心情而影响工作质量 . 举例美发店员工日常管理制度表 、全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸，女士化妆，刘海儿不宜超过眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。 2、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以许的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。 3、做好客人进来的接送工作 ，要做到 “ 一带二送三介绍 ” （即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。 4、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。 5、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博、搞色 服 提供 “ 三陪 ” 服务和 “ 三陪 ” 信息，以及做其他与工作无关的活动，离开工作场所必须要征得主管同意。 6、不准私片带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。 7、服从上级指挥，如 发现物品损坏或出现故障要及10 / 14 时报上级处理，联系维修，以免影响工作。 8、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。 9、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。 10、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。 11、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作 而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。 12、洗头、吹发、电 染操作过程中，要做到多问、多观察、多学习。 13、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。 14、及时处理客人或同事遗留的物品，并向本部主管报告。 15、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢烟头杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。 11 / 14 16、按规定交接 违反规定造成损失，要受处罚。 17、热爱本店，宣传本店 ，自觉维护本店信誉。 18、服从分配，团结协作，不拉帮结派，不惹事生非，主动做好本职工作。 19、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。 20、工作时间不打私人电话，不长时间会客，上班时间一律不准接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告。 21、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。 22、工作时面带微笑、有礼貌 、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作推诿，不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清楚。 23、穿工作服，佩工作卡，保持整洁，保持口腔卫生。 24、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。 25、不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。 26、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即12 / 14 解决时，应电话联系或自己妥善处理。 27、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服 务质量，使客人对服务无可挑剔。 28、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到将要坏的地方立即通知维修。 29、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用。 30、搞好区域卫生。 31、不因自己心情而影响工作质量。 32、保守本店经营机密。 举例美发店员工日常管理制度表 、 严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。 2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前 请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。 3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。 4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送13 / 14 七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。 5、 尊 重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。 6、 员工之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。 7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。 8、 不能在店内从事工作业务无关的事情。 9、给顾客服务时，沟通顾客应