员工行为管理制度

1 / 16 员工行为管理制度 员工日常行为管理制度 1总则 为规范员工日常行为、提升员工职业素质、维护企业形象，特制定本制度。 2适用范围 本制度适用于公司员工的日常行为管理。 3制度细则 本行为准则 （ 1）员工必须遵守公司本制度中的各项规定。 （ 2）员工必须遵守劳动合同中的各项规定。 （ 3）员工必须遵守公司一切规章制度、公告及通告。 （ 4）在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利 益。 （ 5）遵守社会公德，注重个人品德修养，衣冠整洁，举止得体，诚实守信。 （ 6）尊重他人，尊敬上级，礼让同事，营造互帮互助的工平作氛围。 （ 7）严于律己，宽厚待人，艰苦奋斗，勤俭节约。 （ 8）保持 24 小时通讯畅通，确保工作开展的高效性。 业道德 （ 1）公司倡导守纪、廉洁、诚实、敬业的职业道德。 2 / 16 （ 2）善于学习，勇于创新，不断提高自己的工作能力和工作绩效。 （ 3）一切职务行为以维护公司利益、对公司负责为最高目的。 （ 4）未经批准，不超越本职业务和职权范围开展经营活动。 （ 5）不借用公司名义，在外开展个人业务，谋取私利。 （ 6）不在外兼任获取薪金的工作。 （ 7）不挪用公 （ 8）不因职务或工作之便接受他人招待、馈赠、回扣或其他不法利益。 （ 9）忠于职守，严守公司机密。 （ 10）不挑拨离间，造谣生事，破坏团结，不损害公司名誉和领导威信。 公纪律 （ 1）按时上下班，不迟到，不早退。 （ 2）办 公公共区域严禁吸烟。 （ 3）办公区域严禁打牌、赌博。 （ 4）工作时间内不得闲聊，吃零食，打瞌睡；不得上网浏览与工作无关的网站和从事与工作无关的事情，如玩游戏、聊天、听音乐、看视频等；不得阅读与工作无关之书3 / 16 报、杂志；不得串岗，溜岗，干私活。 （ 5）严禁使用公司电话闲聊、打私人长途电话，拨打和接听私人电话不超过三分钟，不得利用传真机传发个人资料和未经批准的公司机密资料。 （ 6）爱护公司财产，对电脑、打印机、复印机、传真机、照相机、投影仪、扫描仪、网络、电话等办公设备，专人 使用专人负责，严格按照使用说明进行操作，出现故障应及时通知行政人事部门，不得擅自处理。 （ 7）未经同意，不得翻阅他人文件、物品。 （ 8）未经同意，不得带亲友进入公司办公区。 （ 9）爱护和保持办公环境卫生，不得随意丢弃垃圾杂物； （ 10）办公时不用的文件、资料要及时收纳，办公时间尽量保持桌面整齐； （ 11）下班须将桌面清理干净、整洁，办公椅整齐摆放在桌前，关闭电脑后方可离开。 容仪表 （ 1）每位员工都对塑造公司的形象起着重要的作用，公司员工在任何时候均要保持干净整洁和良好的卫生习惯，注意仪容仪表，确保自己的姿态、声音、举止和态度都能给人留下积极向上的印象，总体要求是：整洁、得体、大方。 （ 2）员工穿着须得体、整洁、无破损；服饰搭配简4 / 16 洁、大方。办公时间须着体现职业感的服装，不得着皮装、牛仔装、短裤、超短裙、运动服、低胸和无 袖等与办公环境不协调的服装；不得穿拖鞋、凉拖、旅游鞋和运动鞋。 （ 3）员工须讲究个人卫生，确保无体味、异味，使用香水应适量，以不使周围人员产生不适感为标准；头发须保持干净整齐、无头屑，禁 留奇异发型、禁染刺眼发色；男员工不得蓄须，女员工上班不得化浓妆，禁蓄长指甲，禁涂有色指甲油。注意饮食，不食用有强烈刺激气味的食物，确保口腔清洁无异味。 言规范 （ 1）语言规范原则 称谓得体、语义明确、用词得当、语气谦和，使用文明规范用语，杜绝工作忌语，推广使用普通话，严禁带脏字。在正式场合，同事之间不得使用昵称，必须称呼 “ 姓（或姓名） +职务 ” 。 （ 2）交往语言 日常交往时使用 “ 您好、早上好、早、晚上好、再见、请问、请您、麻烦您、谢谢、关照、对不起、周 末愉快 ” 等礼貌用语。 （ 3）电话语言 接打电话时统一使用 “ 您好，金光华 *（公司名、部5 / 16 门名） ” 为开始语，及 “ 请问、麻烦（劳驾）您、打扰您一下、对不起，请稍等、谢谢、再见 ” 等用语。 （ 4）接待语言 日常接待时应使用 “ 您好、请问、请稍候、我通报一下、请坐、对不起、请登记、实在抱歉、我立即去联系、好的、行、再见 ” 等礼貌用语。 密管理 （ 1）员工应遵守公司保密制度，不得在公共区域内（交通工具、电梯、卫生间、走道）内谈论有关公司经营方面的信息。 （ 2）各类文件应及时归档，员工不得任意翻阅、复制公司资料或擅自对外公开公司内部信息，若因工作疏忽造成文件资料丢失或故意泄露公司商业秘密，公司将追究其相应责任。 （ 3）员工应通过正规的渠道反映意见和建议，未经允许或授权，不得擅自接受媒体采访并发表未经批准的言论，更不得在互联网上公开谈论 旦发现，将追究其相应责任。 （ 4）员工的个人隐私应得到尊重，在公开场合谈论其他员工的个人隐私或 未经允许泄露其他员工的隐私，被视为不道德的行为。如果因此造成 恶劣影响或严重后果的，公司将追究其相6 / 16 应责任。 （ 5）公司薪酬视为员工的个人隐私，除与薪酬工作有关的人员及招聘时需了解薪酬信息的情况外，公司要求任何员工都要做到不打听、不议论、不泄露薪酬信息，如有违反，将依据保密制度追究其相应责任外。 全管理 （ 1）防火防盗 下班后人走灯熄，除加班人员外，不准在办公室逗留，禁止在办公室留宿；最后一位离开的工作人员须检查各办公室是否上锁，负责关闭需要关闭的配电开关，锁好大门并检查后方可离开。 （ 2）钥匙管理 公司大门钥匙由总经理授权方可持有，由行政人事部统一管理，登记备案；各部门办公室钥匙由部门负责人授权持有，由行政人事部统一管理，登记备案；各钥匙使用（保管）人必须妥善保管好钥匙，不得私自借予他人使用；未经授权，任何人不得私自复制钥匙。 责 （ 1）违反 定的，视情节轻重给予 100节严重的予以辞退，对违反法律的行为，公司将通过相关法律途径来维护公司利益。 （ 2）违反 （ 1）规定的，参照考勤与休假管7 / 16 理规定相关规定处罚。 （ 3）违反 （ 2） -（ 11）规定的，给予 50 元 /次的罚款。 （ 4）违反 定的，给予 50 元 /次的处罚。 （ 5）违反 定，并造成不良影响的，给予 100元 /次的处罚； （ 6）违反 定，参照保密制度和保密协议相关规定处罚。 （ 7）违反 定，未造成损失的，给予 50 元 /次的处罚；造成损失的，赔偿损失，并处不高于损失一半的罚金。 4督导职责 行政人事部门负责监督和管理本公司员工日常行为规范；各部门负责人负责监督和管理本部门 员工日常行为规范。 5附则 本制度的修订权、解释权，属行政人事部。 1 目的 加强公司内部管理工作 , 规范员工工作行为，使公司员工都能按照规定的时间 、程序和方法进行工作，完成自己承担的生产、管理、经营工作任务。 2 适用范围 8 / 16 本规范适用于公司全体员工。 3 职责 政人事部负责牵头组织各部门进行员工行为规范的日常检查督导；负责牵头组织各部门进行员工行为规范的宣贯、教育和文明行为的宣传报道及不文明行为的批评曝 光；负责厂区环境卫生的检查督导管理；负责住宿员工居住行为及食堂日常行为的检查督导管理。 部门负责本部门员工行为的规范及日常检查。 4 内容与要求 业天条 禁拒不执行上级交付的工作任务。 禁拉帮结派，破坏团结。 禁破坏企业财产，严禁盗窃公司财物。 禁制造安全隐患。一经发现有违上述条款行为，对当事人予以开除。 工自律条约 觉 遵守企业的各项规章制度。 规定要求完成本职工作，忠实履行职责，安全、节约。 担责任，自觉维护企业利益，勇于揭露腐 一切不良倾向做斗争。 重领导，服从指挥。 9 / 16 心企业，为企业发展献计献策。 明磊落，与人为善。 理人自律条约 范遵守法规和企业各项规章制度，起表率作用，成为员工的楷模。 重下属，能够带领员工完成本部门的工作任务。 有牺牲精神，个人利益服从企业利益，局部利益服从整体利益。 有良好的与人合作意识和高尚的妥协精神，待人真诚。 说 “ 小话 ” ，不做 “ 小事 ” ，自觉维护团结。 禁腐 正廉洁，要做到 “ 三管 ” （管住自己的手、管住自己 的腿、管住自己的嘴）、 “ 四不 ” （不该拿的不拿，不该说的不说，不该吃的不吃，不该去的地方不去）。 断学习，超越自我。 为规范 守国家法律法规和公司各项规章制度，恪守职业道德和社会公德，时刻牢记 “ 我是中联水泥员工 ” ，从一点一滴做起，维护良好的企业形象。 重上级，服从上级指挥，听到意见、批评时10 / 16 冷静对待，如有正当意见，应当面陈述或按照规定程序提出合理化建议。 事之间要团结友爱、互相帮助，遇到问题应积 极协调解决，不要互相拆台、推诿、扯皮而影响工作。 于本职工作要做到 “ 日事日毕，日清日高 ” ，不拖延，不积压，因故不能按时完成的工作应及时汇报上级。 学好问，肯学多学，拓展业务知识，增强业务技能，提高工作效率。 时上下班，不迟到、早退、脱岗；上班时间不串岗闲聊、聚众聊天、网聊、看无关书刊、聚众游戏、或做其他与工作无关的事情；违反以上任一项罚款 50 元，情节严重的从重处罚。 公司任何办公场所，不准大声喧哗、吵闹或语言 粗鲁。否则，每次罚款 100 元。 准在公司公共场合内抽烟。否则，每次罚款 50 元，管理人员加罚 50 元。 工在上班期间统一佩戴工作牌。否则，每次罚款 50 元。 发现睡岗一次给予 100 元罚款，如情节严重或因睡岗造成工作延误给予留岗查看一个月 ，留岗查看期间只发放基本工资。 11 / 16 餐时应排队打饭，不得插队，不得大声吵闹，否则每次罚款 50 元。 工不得有危害集团形象的行为发生。否则，罚当事人 100 元 / 次。 办公场所应保持安静，讨论工作要低声，尽量不影响他人工作。 因私事拨打办公室长途电话。 护公司财产，严禁损坏公物或对办公设施设备进行野蛮操作，否则视物品损坏程度对责任人处以 50元以上处罚并对损坏物品等价赔偿。 立节约意识，不浪费公司财物；所有能重复利用的办公用品、备品备件、原材料等都应回收利用。凡不注重节约，随意处置公物给公司造成损失的，罚款 200 元并视情况承担损失。 会、赴约、接待要守时，无故迟到者按照相关规定处置。参加会议时要遵守会议纪律 ，违反会议纪律罚款 50 元。 止酒后上岗或在工作期间饮酒（确因公务应酬的情况除外），首次违反者罚款 200 元，并勒令其休息；第二次发现，视情况予以降职、重新试用或辞退。 止酒后驾车（公务车或私车），违者视情况处以不低于 500 元的经济处罚，同时进行行政处分，直至辞12 / 16 退。如员工私自酒后驾车违规或肇事，公司不负任何责任。 止打架闹 众赌博、涉黄、吸毒等违反国家法 律、法规的行为，违反者视情况进行 200 元罚款或辞退。 止将本公司客户推荐给其它竞争公司，如有违反直接予以辞退。 故病事假从事其他盈利性工作；公司销售员销售其他企业水泥产品及其他产品的，予以辞退。 时与其它单位建立劳动关系，对完成本公司工作造成严重影响者，予以辞退。 止任何员工利用工作之便谋求私利，否则一经发现处以 500 元以上罚款并予以行政处分。 止收受下属、供应商或顾客的礼品、 礼金，否则一经发现处以 500 元以上罚款。 爱集体，与公司荣辱与共，不得在公共场合谈论任何有损公司声誉的话题 ，否则一经发现 处以 500元以上罚款或降职、辞退。 格保守公司秘密，不准以任何方式泄露公司秘密，违者视情况处以 1000 元罚款或行政处分。 护公司利益，主动监督、积极检举损害公司利益的行为。对于维护公司利益、保护公司财产者视情况奖励 1000 元。 13 / 16 经允许不准带外单位人员进入生产区，否则处罚 50 元以上 。 故须请假时，应以工作为重，服从上级的决定与安排。 生规范 照 “5S” 管理要求，自觉保持生产现场、办公室和生活场所清洁卫生，具体标准见 “ 各区域卫生管理制度 ” 。 面、柜顶不得乱摆乱放物品，墙壁、办公屏风、椅背上或门后一律不准悬挂、张贴任何私人物品。 时外出办事或下班时，要把桌上的物品放入抽屉里或按要求分门别类地摆放在正确的位置上，并将椅子归位、摆正。 衣和手提袋应挂于 衣架上或收入柜内，不得随意乱放。 得乱扔杂物或随地吐痰。 用完卫生间便池后应及时冲水清洁。 违上述卫生规范，一次罚款 50 元。 仪规范 话铃响时应立即接听，接电话时应首先表明： “ 您好，中联虹祥水泥公司 ” 或 “ 中联虹祥水泥公司 *部门 ” ，谈话过程中要礼貌、耐心，谈话结束，要等对方先14 / 16 挂机。 待顾客要礼貌热情，详细耐心介绍产品或解答顾客咨询，不得敷衍或拒答，不得以生硬、冷淡的态度 对待顾客。凡顾客反映工作人员态度不好的，一经查实，罚款50 元；与顾客发生争吵造成恶劣影响的，罚款 200 元以上并通报批评。 他人交谈时应姿势端正，面带微笑，目视对方，注意力集中，用心聆听，不抢话插话，不大声争辩；谈话中若遇到有急事需要处理或离开，应向对方打招呼，表示歉意。 司领导进入员工工作场所，在场员工应问候致意；若有顾客来办理业务，有关人员应立刻起身接待；在楼道里遇到领导或客户要礼让，不应抢行。 重他人，不应议论、指点或讥笑有生理缺陷的人。 应谈论上级或同事的缺点或隐私。 常工作或交往中应使用礼貌用语，如