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缺陷等级划分规定缺陷等级划分规范Bug等级种类及定义:Bug等级可分为:致命,严重,一般的,微小的四种.致命（critical）：致命的错误，造成系统或应用程序崩溃（crash）、死机、系统悬挂、或造成数据丢失、主要功能组完全丧失 严重（major）：严重错误，指功能或者特性（feature）没有实现，主要功能丧失，导致严重的问题，或致命的错误声明 一般的（normal）：不太严重的错误，这样的缺陷虽然不影响系统的基本使用，但没有很好的实现功能，没有达到预期的效果。如次要功能丧失，提示信息不太正确，或用户界面太差，操作时间长等 微小的（minor）：一些小问题，对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用，如有个别错别字、文字排列不整齐等等级划分步骤:1) 功能方面结合”缺陷发生率”(Exposure Risk)和”影响强度”(Impact Intensity)对Bug进行等级划分.”缺陷发生率”是指在运用产品过程中,出现某个缺陷的频率, 可分为四种:不可避免,经常,偶尔,很少.不可避免(Unaviodable):只要运行系统或应用程序,或者使用软件主要功能,该缺陷就能出现.经常(Frequent):在使用软件过程中,需要通过几步操作出现,或者是一些不常用的非主要功能的缺陷,或者出现该缺陷的频率在30-70%的.偶尔(Occasional):缺陷出现的前提是通过多次操作或多个步骤,或者缺陷出现的概率在2%-30%.很少(Rare):低频率操作,或者出现的前提是通过N次操作或N个步骤,或者缺陷出现的概率低于2%的. “缺陷影响强度”是指在运用产品过程中,某个缺陷影响产品使用的程度,可分为三种:灾难性,障碍性,干扰性.灾难性(Disastrous): 测试执行直接导致系统死机、蓝屏、挂起或是程序非法退出；系统的主要功能或需求没有实现；关键性能指标达不到要求； 障碍性(Obstruction): 系统的次要功能点或需求点没有实现；数据丢失或损坏。执行软件主要功能的测试用例导致系统出错，程序无法正常继续执行；程序执行过于缓慢或是占用过大的系统资源。干扰性(Disturbing): 一些小问题，对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用，如有个别错别字、文字排列不整齐等软件的实际执行过程与需求有较小的差异；程序的提示信息描述容易使用户产生混淆。具体等级划分参照表如下: 缺陷发生率影响强度Unavoidable Frequent Occasional RareDisastrouscriticalcriticalmajornormalObstructioncriticalmajornormalminorDisturbingmajornormalminorminor2) 文档方面类型分类影响强度安装/卸载技术说明书技术支持文档(帮助文档)合法/安全信息,产权信息其他的信息DisastrouscriticalcriticalcriticalcriticalmajorObstructionmajormajormajormajornormalDisturbingnormalnormalnormalnormalminor具体”影响强度”划分方法如下:灾难性(Disastrous):术语不一致, 文档缺失,产品名称及重要信息错误,需求缺陷,产权信息错误等;障碍性(Obstruction): 不容易理解, 编制错误,内容存在歧义;干扰性(Disturbing):错别字,个别字乱码,其他干扰性错误等3) 用户体验方面影响性质影响强度影响使用整体外观使用难易程度不完整程度DisastrouscriticalcriticalcriticalcriticalObstructionmajormajormajormajorDisturbingnormalnormalnormalnormal具体影响强度”划分方法如下:灾难性(Disastrous):导致系统死机、蓝屏、挂起或是程序非法退出,大量占用系统资源利用率,导致机器运行缓慢；系统的主要功能或需求没有实现。 障碍性(Obstruction): 设计不合理,操作不便, 提示、警告、错误说明信息不友好,设计不符合工作习惯.负压能力低.小问题不断以及使用户感觉不良的所有问题.干扰性(Disturbing):错别字,个别字乱码,界面风格不相对一致,