人际沟通人际沟通的目的与方式课件_第1页
人际沟通人际沟通的目的与方式课件_第2页
人际沟通人际沟通的目的与方式课件_第3页
人际沟通人际沟通的目的与方式课件_第4页
人际沟通人际沟通的目的与方式课件_第5页
已阅读5页，还剩7页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

新生醫護管理專科學校,1,人際溝通 【人際溝通的目的與方式】,江昱明 新生醫護管理專科學校 幼兒保育科助理教授,新生醫護管理專科學校,2,現代社會中的人際溝通,日常生活使用 員工：老闆娘，我要下班了，還有沒有塑 膠袋？ 老闆娘：下班就下班，要塑膠袋幹嘛？ 員工：不是啦，我只是想問看看還有沒有塑膠袋？ 老闆娘：你很奇怪勒，要什麼塑膠袋， 去去 拿去拿去！ (員工：我只是想問，還有沒有事交待啊！),新生醫護管理專科學校,3,現代社會中的人際溝通(續),求學求職必備 入學口試： king原則knowledge(知識)、interpret(說明能力) 、nature(自然) 、goodlooking(端莊儀態) 。 求職面試：yes123求職網調查顯示，上班族平均要投12.39封履歷才會獲得一次面試機會，而從受訪的求職者資料分析，平均要面試9.17家公司才會被錄取，換言之，要找到工作平均得投出113封履歷。(自由時報，2008/01/28),新生醫護管理專科學校,4,現代社會中的人際溝通(續),意見表達與協商 暸解與同理他人 人際衝突管理 例如：幫外國遊客解決危機 自我行銷與推廣 例如：專業保母的行銷,新生醫護管理專科學校,5,華人社會的人際溝通特色,人際溝通是建立關係的利器 常將溝通視為功利性的工具 人際溝通依關係的不同有很大差異 見人說人話，見鬼說鬼話 人際溝通中的權力不對等仍十分普遍 是命令而不是溝通，是要求而不是溝通 (溝而不通),新生醫護管理專科學校,6,人際溝通的定義,人際溝通的定義 它是一種具選擇性、互動性、及有意義的歷程， 可以是口語或非口語的。,新生醫護管理專科學校,7,人際溝通的互動模式,新生醫護管理專科學校,8,人際溝通的目標,自我的揭露與表達 關係的維持與發展 工具性目標的達成,新生醫護管理專科學校,9,表達自我的幾種型態,迎合型。 威脅型。 推銷型。 模範型。 懇求型。,新生醫護管理專科學校,10,人際溝通的類型,人際溝通的類型 口語溝通。 文字與其他訊息管道的溝通。 其他非口語溝通：如面部表情、身體姿勢、身體接觸、空間行為、衣著外貌等。,新生醫護管理專科學校,11,影響人際溝通的因素,知覺的因素 聽人唱歌後熱烈鼓掌，未料拍得太熱烈反而被誤認為是在諷刺，家住三重的40多歲許姓女子遭毆打。(中時電子報，2008/07/12) 情緒的因素 同一句話或同一個動作，在不同的情緒狀態下可能顯得非常不同。,新生醫護管理專科學校,12,影響人際溝通的因素(續),自我的因素 是否無法捨棄本位主義？
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 幼儿教育

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论