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文档简介

1 / 3 商场管理人员的职责 一、商场 1，为商户考勤，严格监督商户的出勤情况，做到无迟到，无早退，并认真做好记录。 2，每天必须填写商场巡查表。记录当天做工作发现的问题和做的工作以及解决意见和建议。 3、对违反商场规定的商户给予警告或处罚。 4、对商场用电用水情况每天进行记录，以防水电资源的浪费及其他意外事故的发生。 5，维护商场正常的经营秩序，做到无越位摆放，及违反经营管理规定的现象的发生。 6、做到商场周围无阻挡和影响商场进出口的顺畅，为 顾客提供方便快捷的通道、营造良好轻松愉快的购物环境。 7，确保商场及商户的生命财产安全。加大巡查巡场力度并协同保安部齐抓共管。做到无吸烟，无扒窃现象的发生。 8，密切注意商场内部设施设备的正常运行和使用。如商场消防设施等。发现安全隐患及时通知相关部门进行解决，以避免危险及损失的发生。 9、随时检查商场内卫生、安全、治安、防火等情况，遇到突发事件，及时处理或报告商场经理。 2 / 3 二、商户 1、与商户勤沟通，了解所负责区域的商户的经营状况。 2，关心商户，做 好商场与商户之间的桥梁和纽带作用。 3，对商户转租，转让等情况及其原因即使了解，及时汇报，并协助办理好相关手续。 4，对商户的意见和建议要耐心听取，及时汇报给商场经历。做到不隐瞒，不堆积，以便于问题得到及时的解决和下一步工作的正常开展。 5，积极协调好商场和商户之间的关系，准确高效的把商场管理宗旨传达给商户。 三，上级 护上级荣誉。 经理汇报。 四、同事 造和 2、关心帮助同事，热爱集体，增强团队精神。 3 / 3 五、自己 立商场整体形象意识。 2、努力学习。经常进行政治学习和业务学习及其相关管理营销的学习，不断提高自身的政治思想、职业素质及服务意识，为更好地为商场服务做好贡献准备。 本职工作之外，还需协助经理、保安、保洁和电工等做好相关工作。 六、行业 1，善于捕
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