护理礼仪与人际沟通教学课件第七章人际关系与人际沟通_第1页
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第七章 人际关系与人际沟通,第一节 护理人际关系 第二节 护理人际沟通,第一节 护理人际关系,一、人际关系概述 二、人际关系的特点 三、人际关系的功能 四、人际关系的影响因素 五、处理人际关系的原则,一、人际关系概述,（一）概念 人际关系是指在社会活动中，人与人之间通过相互认知、情感互动和行为交往所形成和发展起来的关系。认知是前提条件，情感是主要调节因素，行为是沟通手段。,（二）类型,1.按维系纽带分类：血缘关系：地缘关系：业缘关系。 2.按交往地位分类 按交往者的主动与被动，竞争与合作的状态分为主从型、合作型、竞争型、主从竞争型、主从合作型、竞争合作型、主从竞争合作型七种。 3.按关系体系分类 按关系体系，分为横线关系（如夫妻、同学、同事）和纵向关系（如父子、上下级）。 4.从社会角度分类 人都是社会中的一员，人们之间的交往也伴随着一定的社会关系。如政治关系、经济关系、法律关系、文化关系等。,二、人际关系的特点,（一）社会性：人际关系是一种客观存在的社会现象，体现在人们在赖以生存的劳动中结成了相互依存的关系，每个人都无法离开社会而独立生存。 （二）心理性：人际关系可以拉近人与人之间的心理距离，反映了个体或团体寻求社会满足时的心理状态，其变化及发展取决于人际互动的双方社会需要满足的程度。 （三）变化性：人生是一个动态发展的过程，各种社会角色也处于不断变化中。所以，人际关系在性质、形态、交往模式等方面也不断地发生着变化。 （四）多重性：每个人都在社会交往中扮演着不同的角色。而人际交往时，各方的动机各不相同、方式千差万别，交
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