2013年河图装饰计划书.doc

二零一三年河图装饰计划书制作人：李志鹏 2013年5月24日目标： 家装（3500000） 工装（5000001000000）目标任务分化：根据公司成立初期创立的实际情况来看，公司每月需要签单57万。家装50万，工装7万。人员配置要求：根据公司经营理念，每个单子的大小平均在68万左右，根据目标要求一共需要签75个单子（按6万算），每月平均在910个单子，那么人员配置具体如下：设计部总监：1名（底薪2500+奖金+年终公司利润分红）设计总监助理(主任设计师)：1名（底薪1800+奖金+提成）主任设计师：1名（底薪1500+奖金+提成）实习设计师：2名（300/人生活补贴）市场业务经理：1名（底薪2000+奖金+个人提成+年终部门总业绩提成+年终公司分红）市场业务员：510名（底薪1200+个人提成+奖金+年终奖）提成按公司规定以及市场行情定，15万以下提3%，15以上提4%。如遇收取设计费用，该项设计费由设计师，公司共同支配，公司30，设计师50，市场部20%，前提是设计费用不参与公司优惠打折。公司日常管理制度作息时间：5月-10月上午：09:00-12:00 下午：14:00-18:0011月-来年4月上午：09:15-12:00 下午：14:00-17:451.每月每人休息六天，自由安排，如遇假期未休可连休补假，连休不得超过2天，公司不作带薪发放。（当月未休完的假期可累计到下月休）。2.遇国家法定节假日，若公司有安排放假，那么在法定休假之外有权自由安排每周未休假期，休假的前提是，处理好公司与个人之间的日常事务及工地事务，若在休假期间，出现问题，问题严重者，由设计师自行负责，如（因设计师不在导致，工地进程受阻，客户不满意投诉，或者其他有损公司形象的问题）3.休假条例仅对公司正式员工执行，每天休假人数不得超过2人，实习人员休假，需要递交申请，由部门领导同意签字方可。4.公司每月组织一次聚餐或娱乐活动，每一季度组织外出活动一次（24天），每年组织一次全国旅游（57天）。公司每周二上午9点举行例行会议：所有人员必须参加，特殊情况除外（必须提前申请）具体会议内容:(待定，根据实际情况)。公司所有人员外出必须登记。公司着装统一，工牌佩戴端正（统一采用吊牌）（暂定）基础配套设施：卷尺一把，文件夹5个，签字笔2支，计算器1个，名片2盒，若需公司另外配置电脑的，另行安排，公司大门钥匙1把（主任设计师），设计师离职后归还。具体目标实施计划：操作流程：接触客户-（交订金）-做方案预算-上报审批-客户初谈（交订金）-方案更改-上报审批-确定签合同（交预付款）-详细的施工图纸（节点，大样）-移交设计部审批-客户补办手续（客户确认图纸）-施工-工程跟进-做工程资料（收集工地现场照片，视频，以及客户信息资料）-完工交房-移交售后（1）接触客户市场部带回的客户，要求随时向市场部汇报进展情况，市场部也应该主动关心其境况，并且主动配合设计师的工作（如打电话，传达信息等）。到现场量房的话，切记很多细节，动作麻利，交谈自如，礼貌待人，如果客户是直接去的现场，争取量房之后带回公司交谈，（交订金）切记工地与客户谈及方案。具体详情根据设计师个人的情况交谈。上门客户，首先安排上茶水，递上名片，自我介绍，并且认识客户，至少要首先了解客户的姓氏，再了解房屋所在地，然后再谈及其他内容。初次洽谈客户，尽量多谈及公司活动，以利益诱导的形式谈，争取往交订金（设计费）的方向走，尽量避免做无用功，任何方案图纸预算，不允许客户带走。（2）做方案预算做方案采用公司统一图框，规格，标注，节点，大样，签合同之前，图纸要求，一张原始结构，平面布置及天棚吊顶根据方案要求可有多张，地面材质图，造型墙立面图，以及面积尺寸图。做预算采用公司统一预算模板，任何单价不得私自更改，包括个性化，不清楚就问清楚再填，预算的备注要和项目名称相对应，尽量详细，避免客户理解偏差，造成不必要的麻烦。 （3）确定签合同 合同文本两套，预算两套，公司形象宣传册一套，公司工地验收手册一套，（4）客户补办手续 主要是确定施工图纸，施工图图纸的标注详细，节点，大样，齐全，需客户签字确认，一式两份，客户留一份，并且附带一份设计方案变更单。工程更进及收集资料在工地施工期间做到每个星期能与客户交流至少两次，随时了解工地动向，随时向客户汇报情况，上工地视频录像拍照，收集资料，建立客户档案，为日后的回头客做准备。设计师上工地需要在工地签到，项目经理，工组长工人也要签到，完工交房后，签到表格交回公司查阅。施工期间如遇方案变更，（项目经理未见设计师以及客户签字的变更单不得变更方案），如遇增减项目，必须设计师亲笔签名单据证明，方可实施。（3） 完工交房在工程进展到第三期的时候决算必须办完，施工完工后7日内必须收回尾款，否则视为不按规定追缴工程款予以处罚，特殊情况，需递交申请延期报告。追缴尾款（设计师有连带责任，主要责任在于项目经理）公司建立客户档案：客户姓名，客户电话及家人的所有信息，及工作地点，单位，及其他一系列资料，整理在一起，建立档案，为公司日后发展拓展关系做铺垫。公司定期对一些有影响力的客户做回访，顺便拓展人脉关系。设计部建立新人培训机制，补充新鲜血液。所有新人必须经过三个月的系统培训，实行一帮一分组形式，通过量房，谈单，工地跟进，手续办理，等等一系列的跟踪学习之后，方可独立接触客户。具体新人的培训方案，进一步完善。统一思想公司需发扬团结协作的精神，实习互帮互助，在有设计师在谈客户的同时，所有人都要关注，并且帮忙，不能各忙各的，有什么不对的地方，要随时上前找恰当的时候纠正，或者发短信，电话等形式告知，临近下班时间，如有客户还未走，还在谈，所有人不得私自下班，自己干自己的事，等客户走之后方可下班，更不能随便在那里成群结队等下班，有客户在时，严禁任何人追逐嬉戏打闹，高声喧哗，保持公司形象。 牢记公司企业文化1、 专注于设计：河图装饰要让每个员工都必须牢记河图装饰比其他任何一家公司都更加注重产品的设计和施工质量了解消费者的需求，懂得如何满足消费者的需求，然后着手实现这些目标。虽然实现起来并不总是很容易，但是，河图装饰公司相信河图人一定能通过大家彼此默契的协作和努力一定能创造出一个又一个奇迹和辉煌。2、时刻关注细节：关注细节意味着长远回报。小小的差距确确实实会让一些消费者禁不住怀疑河图装饰为什么就不能再做得更好一点。所以，河图人在任何一个细节上面要比其他竞争对手多努力一点点多思考一点点。公司相信，就是这一点点的努力，一点点的用心必定能使得河图装饰成为最大最后的赢家。与此同时，这也是河图装饰对自己每一个员工最大的信任。3、偏执于创新：采用高度聚焦的产品战略、严格的过程控制、突破式的创新和持续的市场营销。目的只有一个为百姓大众争取并实现实惠最大化。 4、主导市场才是最重要的事：在河图装饰的目标中只有一个主导市场。河图装饰想向大家表明，只有河图装饰才是最强的。河图装饰从始至终所做的，就是想向所有竞争者、消费者证明这一点，并希望加入河图装饰的任何一个员工可以和公司一起经营这个梦想并实现这个梦想。如果员工不这样做的话，那么就只会被解职。5、 忘记一切，从头开始：当员工初到河图装饰时，公司希望他们立即做一件事忘掉曾经的工作习性。河图装饰所做的事情与其他公司都不一样。无论是产品的设计、新产品的设计理念还是公司独具的简单运营方式，只要是在河图装饰，所有事情就会不同。把在其他公司的工作习惯带到河图装饰来，可能会造成更多的麻烦。作为河图人，始终要坚信河图装饰是不同寻常的，这也是河图的另一个偏执的创新精神。6、永不服输：河图装饰必须将永不服输这一最具魅力的精神渗透到河图人的骨子里、血液里。就算产品被批评得体无完肤，河图人依然坚持做自己的特色和设计，始终坚信河图装饰的核心价值观、核心经营理念和宗旨。7、精英人才文化：河图装饰在人才的使用上极力强调“精”和“简”。 “质量比数量更加重要。”