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文档简介

收银机硬件故障排查,来钱快收银机,收银机跳屏,第一，采用三脚插头的电源座介入，给收银机供电； 第二，区分开与感性设备用电，（如电磁炉，电烤炉，电饭煲等），独立供电； 第三，采用线性比较长的电源座介入，若有条件的采用滤波电源介入。 第四，采用近期较为稳定的安卓软件包或版本包刷机（检查所用版本序列是否为20151027）。 第五，采用二代机的底座客户，需要进行对地甄别，或返厂进行升级优化。 第六，第一次使用平板需要将电量充满。,开机无反映,A,收到机子后，安开机键无反映。插电源也没有反映 第一，若是RK平板，安下开机键，看看reset键旁边的灯是否为蓝色，若没有任何灯的指示，需要插上电源，观察灯的颜色是否变化为红色。此次开不了机的情况大多是因为在运输的过程中或出厂电量低消耗（保护板），需长时间充满电。首次开机使用的平板需要将电量充满。若还不行，需要按住开机键，戳那只reset孔，直到屏幕亮为止。 第二，若是mewsmy平板，直接插上电源，充电较长时间后在按下开机键。 其他平板可以模仿上两点开机方式。 第三，电池电量尽量不要少于20%。,无法连接打印机,第一，自动搜索后，需要检查下打印机为目前所用的打印机的名称。若不是，需要在设置里面清楚后台运行数据（原因是出厂前会做检测的），在自动搜索下。 第二，连接后，观察是否在充电，若在充电，检查是否是原厂所配的线材。若没在充电，拔插下OTG线。或线坏掉。 第三，打印机机盖问题，检查打印机状态，如灯是否闪烁等。 第四，网口打印机问题，如果网口打印机无法连接打印机，则需要查看IP地址（关掉打印机电源，按住出纸键，再打开打印机电源）。然后更改下设置里WLAN的高级设置里面的IP。 第五，检查所用的数据线是否为厂家所配的线，普通数据线只能进行充电而不能打印。,平板不能充电问题,第一，检查电源是否正常供电，若是二代机，检查底座打印机上的电源灯是否长亮，若没有，检查电源或底座是否烧掉。 第二，线是否插好，检查接口（线、平板接口是否有异物）。 第三，检查所用平板开机画面是否是来钱快LOGO？,二代机外接设备问题,第一，使用网口打印机不弹钱箱，检查钱箱是否能正常进行弹出，若不能正常进行弹出，请拧开钥匙，左右晃动着抽出（原因是有可能滑轮不在轨道上）； 第二，观察是否二代机底座接口已经满载，若满载，请减载。 第三，若满载无法减载，需要将平板的省电模式全部关掉，并且将屏幕亮度减弱或关掉自动调节亮度模式。,其他问题综合,a，遇到若电源充电线（数据线）不能进行充电时，请先排除是否因人为因素导致的未插紧，或线材连接问题。 b,平板死机，无反应。需要用下reset按键的功能。进入后请及时淸出后台运行进程。建议每次使用后都需要进行清理后台多开的进程。后正常关机充电，充满电池。 c,花屏，可能由于长期使用平板未关机导致，导致局部温度过高，尤其是TP部分。出
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