团队管理的奖惩制度

1 / 5 团队管理的奖惩制度 概述 为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，结合公司的实际情况，制定本规章制度。 全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 第一章 公司规章守则 1、自觉遵守公司的一切规章制度 , 服从各级主管人员的合理安排 , 而各级主管人员必须认真、耐心教导其它员工。 2、各员工对内须认真负责工作、爱惜财产、减少损耗、提高工作质量、增创新效率 ; 对外应保守公司业务上的机密。 3、员工非经公司书面同意 , 不得在 外兼任与本公司业务有关的职位 , 不得以自己及他人名义经营与本公司相同的经营项目 , 不得利用职权之便谋取自己或他人之利 , 不可接受回扣及其它不法收入。 4、员工在工用时间内未经批准不得擅自离开工作岗位 ; 除业务需要外不得私用公司电话。 5、员工未经批准不得把陌生不安全物件或朋友带入公司或宿舍。 6、员工未经批准 , 不得私自携带公司财物外出。 7、讲卫生 , 不准在厂内乱扔杂物、不准随地吐痰。2 / 5 严禁用卫生纸以外的杂纸上厕所。 8、严禁损坏工厂的一切财物和偷盗公司或他 人的财物。 9、遵纪守法 , 文明用语 , 不恶语伤人、搬弄是非、大声吵闹。 10、严禁烟火 , 不准在公司内抽烟 ; 严禁留客住宿。 11、保持工作环境整洁 , 每天上班前必须先整理工作区内卫生。下班时要关灯。 12、因公司需要及符合原则下 , 临时调动员工工作时要配合。 第二章 工作时间及休息 1、上班时间 白班：早上 8:307:30，中午 1 个小时休息（包吃饭时间）。 晚班：下午 15:302:00 2、轮班 倒 白、晚班一个星期一换；若有坚持一直白班或者晚班的，须取得主管同意。 3、下班 下班前，清除结尾工作，不允许拖拉，由此所造成的损失，将承担责任。 4、迟到 3 / 5 上班时间开始 5 分钟内为迟到 上班时间开始后， 15 分钟后不到者，每次罚款 5 元，一个月内迟到超过 5 次，作自动离职算。 5、早退 下班时间 5 分钟前为早退 下班时间前 15 分钟之前早退者，每次罚款 5 元，一个月内早退超过 5 此，作自动离职算。 6、请假 请假要书面申请，并经过主管签字才有效，无书面申请，作旷工处理。 无急事、不得不处理的事情，不得请假。 特殊急事、不得不处理的，与部门主管请假，请假日折算当月休息日。当月休息日折光后，请假无工资。 无紧要事而请假者；请假 1 天，扣除 2 天工资，以此类推。 当一个月请假超过 3 次，作自动离职算。 7、旷工 无缘故、无因由不上班为旷工 旷工一天扣三天工资，以此类推；一个月内旷工三天者，作自动离职算。 8、员工在办公时间内 , 不可擅自离开工作岗位。 9、员工休息错开！不可同时一天休息，避免岗位无人值守。 4 / 5 第三章 工作要求 1、亲和礼貌、谦虚耐心。接待客户切忌使用反问语气讲话， 2、要有强烈的时间观念，手机常设置必要的闹铃！以便提醒自己。 3、上班先到坐席者为同事开启电脑；下班时习惯关空调、关窗、关电脑。 4、习惯做记录，工作一切数据化，不以人力大脑为记忆依托。 5、养成加好友的习惯，并进行客户好友分门别类。 6、不允许带情绪工作，不允许传递负面情绪给 其他同事；由此造成的影响将承担自身责任。 7、沟通讲话注意技巧、讲究方法；给对方以好心情，多点幽默与互动。 8、早上上班时给客户群发打一次招呼；下班时给客户群发打一次招呼。 9、上班要思考、研究自己岗位，挖掘可提升自身效率的东西；不允许做聊天回复木偶。 10、上班不允许登录私人旺旺。 11、上班不允许频繁玩弄手机、看电影、大声听歌、接打电话等无关工作的事情。 12、统计、归纳来访客户的问题，提交给运营主管；5 / 5 以便对产品进行优化调整和改进。 13、认真、细心检查客户的要求和备注，务必不漏掉任何一个产生发货失误的问题存在。