责任护士组长的工作计划.doc

责任护士组长工作计划这次我有幸竞选上了护理责任组长一职，虽有一时的欣喜，但接下来的工作却是任重道远，让我无法有懈怠之心，再也不能有自扫门前雪的工作状态。如今的我将身兼二职，既是工作者，又是管理者，但自已从未涉及到管理方面，所以就提高科室护理质量方面也无经验可谈，只能闭门造车谈谈今年工作如何来开展，但最终还是要通过实践来证明其可行性。首先自身要有模范带头作用，做事要规范，语言要文明，业务要过硬，注重与同事、病人的良好沟通，一切谨言慎行。要做事，必有要学会做人，八分做事，二分做人，情商相当重要，平时我要多阅读，多倾听，学会做人的道理以及个人修养、素质的提高。始终保持平和、宽容的心态。另外养成良好的学习习惯，每天至少花半小时进行业务学习，学的多才能为病人更好的服务。完成论文及新技术、创新服务等任务。每天工作要有安排及总结，早交接班结束后责任护士组长可根据病区病人的动态做好布署。交待分管的重病人今天的护理重点等，也可进行一个简单的危重病人查房，大家各抒己见提出护理问题，组长检查自己组员的护理工作，护士长检查两个组长的工作，不足处做好记录，并对号入座，明天早会后一一提出，让后者不再重犯。每日检查的工作方方面面，可把各项标准汇总成一张表格如检查内容时间2/3A1徐A2张入院宣教基础护理生活护理记录书写按时巡视三短六洁用药指导饮食指导管道护理病情掌握人人最爱的是面子，所以这种不光彩的榜上有名是绝不希望有的，在每月的质控会上可做一个总结，甚至排个名次。周六及周日可由组长轮流当班负责科室的工作。护士工作的积极性一向不高，这是多方面因素造成的，有无积极性是能否把一件事做成还是做好的差距，所以我会想方设法的提高本科室护士工作的积极性，甚至可以借签一下企业管理中的一系列方法。让护士长每天早会后讲一些鼓舞人心的话，“健康所系、性命相托、责任重大、认真做事、加油！”。还可根据工作要求编一些警示语，如“热情耐心、三查七对，规范操作、按时巡视、及时汇报、认真交接等”，每天这样一念必然会深入人心，更有干劲。同时对护士的生活要多加照顾，身体是革命的本钱，很多年轻护士忍着饥饿还忙个不停，科室里应备些饼干及水果，只要交个班，2-3分钟补充点食物应该不会影响科室的工作，每月组织点集体活动，或者是以科室或成员取得的成绩开个小小的庆功会，让大家更有凝聚力。科室或医院的活动让每个护士都有机会参与，不管参与还是获得荣誉均要给予精神及物质鼓励，从而工作更有积极性。因为抢救病人及工作任务重导致延迟下班的，应该补上加班时间。让工作更有成效是我一贯的主张，护理工作繁琐辛苦，是死努力还是应用巧方法，凡事怕用心二字，平时我会发现并收集其他护士的意见，只要是科室里一些不合理，不方便的现象都可以迎刃而解，比如物品的放置要便于取用，各班的分工要合理，各种标识要醒目，便于病人家属理解，相信方法总比问题多，集思广益，一切都会变得更省力，更得人心，更让病人满意。我建议全院的一些床头卡、宣教图示尽量统一。其实我对这一新增的责任护士组长一职还有一些困惑，首先领导们要让全科成员理解这一职位的重要性及工作方法，甚至应制定组长的职责，组织系统的培训，而不是剃头担子一头热，让其他护理人员会因不适应这种管理方法产生抵触心理。作为护士组长相信今后的工作会做的更到位，更细致，如果自己分管床位的病人任务重，只怕精力不够，顾此失彼。责任护士组长的出现会不会挫伤其他护士的积极性呢，科室里的带教、竞赛、检查等都必须由组长参与，大家会觉得大事、难事就应该组长去应付，肯定会有消极的心态。另外一个科室里的两个组长到底能发挥多大作用，管的多你好像涉权，又不讨好，管的少又得不到提高。其实大家都知道要达到管理目标，只有一个字，“狠”，不妨效仿新区外资企业管理体制，上班刷卡，相信不会有迟到现象；严格检查监控，就不会有中夜班玩手机、打嗑睡、加药不带口罩等；具体每天日间可采用不定时的抽查，只有这种硬性管理才能让大家工作完全按照规范，无任何偷机行为。这一年要磨合的方面会很多，年底大家工作汇报反馈后，会有更贴切实际的工作方案出台。就医院的满意度方面我也会有一些体会，一向病人给我们提意见会比较不能接受，因为会影响科室及医院的考核分。其实我们应该转变观念，甚至要鼓励病人提意见，最好能给予建设性的意见，为此可适当奖励，可以是一份日用品或一个免费的检查项目。所以医院领导要重新制定满意度的考核标准，其实有些不满意也存在着医院的管理方面不足，现在人民生活水平普遍提高，医院提供的生活设施远远达不到普通水平。不只一次听到病人反映棉被太旧，凳子不好等，洋台上不能放食物及晒衣物，可医院设置的晒衣架方便吗？有冰箱贮藏食物吗？食堂的饭菜可口吗？创造一个“医院如家”的环境，必定会给人一个良好的直观感受。相信有投入才有产出。医院的整体动作需要很多科室、部门的通力合作，取药不及时，出报告不及时，不能急病人所急，这都是不满意的症结所在，是治标还是治本呢，所有的意见要听得，更重要的是重视意见，切实有效的改正才是治院之本。 8B 张静华 2012、2、8 如何深化优质护理内涵之我见1、 基础护理首先要让所有护士从思想上认识到协助生活不能自理的患者的生活护理如擦身、更衣，洗脸及刷牙等不能完全交给家属，也不是可做可不做，它已经列入我们护士工作内容之一，就如下午二点测体温一样是常规工作。我们护士应考虑到患者的特殊性实施个性化的基础护理，而不是一味的执行医嘱。考虑到基础及生活护理占用的时间较多，可以根据科室的情况多排一个辅助班，着重以基础及生活护理为主，上班时间可排在06：30-11：45，下午14：30-17：15。工作有重点及明确分工相信会落实到位。2、 病情观察临床护士对分管的重病人的巡视必须由自己执行，不许交予低年资护士及实习生，对病人的主诉，首先要耐心倾听，必要时查体，最后汇报医生，一定要给病人一个满意的解释及一个处理，给予一些护理的相关措施及指导。每日早会后由责任护士组长汇报本组重病人的诊断、治疗、饮食、阳性体征、护理要点及主要病情变化。其他护士补充，以便更好的护理，预防并发症。对本病区各项化验参数的意义及处理方法、常用药物的反应及应急处理要学习，必要时建立一本学习本，随时可以翻阅学习。 3、 专科护理建立完善本科室的专科护理常规及专科护理操作台帐，抢救病人的流程，抢救器械的熟练操作，抢救药物的作用。每周由组长组织学习，月底抽考。每月重复考试，直至熟记心中，不至于每次检查都一知半解，可以列入绩效考核中。4、 护患沟通给每个护士灌输语言文化的重要性，尤其是服务行业，再加上特殊的服务对象，有时候会有做的好不如说的好的效果，同样一个意思一句话可以把人说笑，也可以让人跳起来。对待病人及家属不管他们怎么的态度，我们千万不能冲撞，他们虽然是我们的服务对象是上帝，但他们有病在身同样也是弱势群体。作为从事高尚职业的高素质人群我们应该理解，忍让，少说，多一点微笑。同时良好的护患沟通注意的要素也很多，如良好的形象，每日护士长检查仪表及着装是否符合要求；耐心的倾听，必要时可以坐下来，拉近距离；应用方言交流，如病人是文化层次低者要注意语言的通俗易懂，重点反复强调；掌握交流的时机，情绪低落时适当安慰，平复一些后可以多疏导，新入院的病人头绪多，立即做入院宣教效果不好，应简单介绍后二十分钟再做。敬语多用，敲门进，开门及关门轻，最重要的是笑脸迎人。可以搜集一些护患沟通的技巧，组织大家学习，组长及护士长做好表率作用。让我们成为一个高素质的护理团队，相信在我们的影响下病人及家属的素质也会得到提升。5、 安全管理要强化工作安全意识，因为我们的工作质量影响到病人的生命，应在适当的位置贴上一些警示语，如健康所系，性命相托，职责重大，认真做事。对有潜在危险的病人要有预见性，对有预警备案的病人要密切关注，措施落实，严格交接班。对一些有安全隐患要采取切实有效的落实措施，而不是纵容或提醒。如易滑的鞋子如何在病房消失，可以让医院物资办提供一些拖鞋。6、 人性化的服务根据病人的喜好把病房布置的更为温馨，对一些反响比较不好的情况予以调整，如输注化疗药物时挂的红三角牌让人有恐惧感，病人可以用自己家的被褥及枕头，洋台上放置饭菜的现象不能根除，要考虑到病人的需求，因为住院涉及到医疗及生活二方面，便捷舒适的生活也许是病人首先考虑的，这也符合金字塔的层次需要论吧，可以用个集装箱统一放置，整洁又满足病人的需求。对病人的一些期望服务应做个有心人，记录下来，尽我们的努力给予解决。就去年科室存在的护理质量不足处予以总结并采取有效的措施来提高或杜绝。如满意度方面，每周组长对分管床位的病人逐一了解对本科室护理工作的情况，鼓励病人提出意见，如有建设性的意见甚至还要有所奖励。每月一次的书面满意度调查要态度恳切，对提出意见的患者要去感谢并虚心接受，而不是不了了知。病人会觉得得不到重视。病人出院宣教要做到位，可从多方面宣教，有书面的最好。出院后电话随访语气要温和，最后勿必加上祝福语。作为护士的职责减轻痛苦是排在首位的，对于一些有创的操作，我们应组织大家学习如何提高静脉穿刺成功率及减轻打针疼痛的一些技巧并利用到临床上来，如打针时咳嗽一声，用阿托品药液涂擦静脉可扩张易于穿刺等。相信定会受到病人的一致好评。如果操作时经常更换护士病人一般会没有安全感，所以床位护士应该专门处理自己组上的操作，包括一些饮食、用药的宣教等。有难度的操作应有二人一同执行，让病人感到重视并有安全感。 如护理措施落实方面，一要层层把关，二要职责到人，包括组长，列入绩效考核中来提高重视度。交接到位，如接班者疏忽将付全部责任。很快就会养成严谨的好习惯。每人应牢记各项质量控制的标准，对应自己的工作一一检查，可每人记录在本。而不是瞎忙，最后漏洞百出，什么都会护士长在后面一再提醒，没有一个工作的系统性。如护士技术操作方面，首先要思想重视考试，认真准备。主动学习不够就只能被动学习，平时科室里每