公共关系的主体1.ppt

第2章 公共关系的主体,2012年2月20日,第1节 社会组织,一、公共关系的主体的含义 主体 指从事认识活动和实践活动的具有意识的人。 指事物的主要部分，用来比喻在一个复杂事物或系统中占主要部分、起主导作用的某个方面或部分。 公共关系主体指相对于公共关系活动对象而言的具有意识的人。所有公共关系的承担者构成了公共关系的主体，不论它是人还是社会组织，只要它（他）是公共关系活动的发起者、组织者、承担者，是主动开展公共关系活动的一方，不是公共关系活动的被动接受者，它（他）就是公共关系主体。,第1节 社会组织,二、社会组织的概念 1、组织 作为名词用来表达系统、关系，指某种社会群体和特指“上级领导机关”。 作为动词用来表述整合、组合。,第1节 社会组织,二、社会组织的概念 2、社会组织 社会组织是指按照一定的目标、规则和形式编制起来的社会群体，它是由若干人相互影响和相互作用而形成的活动单位。它目标统一、行为规范、结构严密。它与一般的家庭、邻里等自然形成的社会群体有较大差别。它是社会构成的基本单位和细胞，是一个不断运动的有机体（运行是组织的生命），它随社会环境的变化而不断调整自身结构和功能使之与社会相适应，它是由若干要素组合而成的集合体。 构成要素：目标及任务、人员、物质条件、内在结构与机制、信息联系,第1节 社会组织,三、社会组织的特征与环境 1、社会组织的特征 群体性 整合性 目标性 动态性 多样性 物质性,第1节 社会组织,三、社会组织的特征与环境 2、社会组织与环境 （1）环境的含义 环境是指社会组织周围的各种社会因素和条件。 （2）社会组织与环境的关系 环境为社会组织提供生存的客观条件。 环境为社会组织的生存和发展提供制度保障。 环境为社会组织的生存和发展提供动力条件。,第2节 公共关系机构,一、组织内部的公共关系机构公共关系部 1、地位和作用 公共关系部在组织中的地位 公共关系部是资料储存中心，它收集、储存和整理与组织密切相关的各种信息。 公共关系部是环境监测中心，它观察和监测社会、政治、经济、文化等外部环境及组织内部环境的变化。 公共关系部是信息发布中心，它负责组织对外信息的发布。,第2节 公共关系机构,一、组织内部的公共关系机构公共关系部 1、地位和作用 公共关系部在组织中的地位 公共关系部是趋势预测中心，它分析和预测与组织有关的各种趋势。 公共关系部是公众联系中心，它承担联系和接待与组织有关的各类公众的任务。 公共关系部是公关活动设计中心，它为增强组织的知名度和美誉度设计并组织各种公关活动。,第2节 公共关系机构,一、组织内部的公共关系机构公共关系部 1、地位和作用 公共关系部的作用 参谋部的作用 社会交际部的作用 宣传部的作用,第2节 公共关系机构,一、组织内部的公共关系机构公共关系部 2、职能和任务 收集与处理信息 咨询建议 传播宣传 策划举办专题活动 沟通协调 教育引导,第2节 公共关系机构,一、组织内部的公共关系机构公共关系部 3、组建原则 精干原则 管理幅度适当原则 适应协调原则 职、权、责一致原则,第2节 公共关系机构,一、组织内部的公共关系机构公共关系部 4、类型 （1）公共关系部在组织中的隶属类型 直属型 并列型 附属型,第2节 公共关系机构,一、组织内部的公共关系机构公共关系部 4、类型公共关系部在组织中的隶属类型,第2节 公共关系机构,一、组织内部的公共关系机构公共关系部 4、类型公共关系部在组织中的隶属类型,第2节 公共关系机构,一、组织内部的公共关系机构公共关系部 4、类型公共关系部在组织中的隶属类型,第2节 公共关系机构,一、组织内部的公共关系机构公共关系部 4、类型 （2）公共关系部的类型 职能型 过程型 公众型 附属型,第2节 公共关系机构,一、组织内部的公共关系机构公共关系部 4、类型公共关系部的类型,图2-4 职能型结构,第2节 公共关系机构,一、组织内部的公共关系机构公共关系部 4、类型公共关系部的类型,第2节 公共关系机构,一、组织内部的公共关系机构公共关系部 4、类型公共关系部的类型,第2节 公共关系机构,一、组织内部的公共关系机构公共关系部 4、类型公共关系部的类型,第2节 公共关系机构,一、组织外部的公共关系机构 1、公共关系公司 职能：收集信息，咨询诊断；沟通联络，搞好代理；策划活动，组织实施；宣传制作，推介产品；培训公共关系人员。 类型： 按公共关系业务内容划分 按经营方式划分 按公共关系公司的性质划分 按公共关系公司人员多少划分,第2节 公共关系机构,一、组织外部的公共关系机构 1、公共关系公司 组织机构：行政部门、审计部门、业务部门、其他部门。 职业优势： 分析问题主观色彩少，客观性强。 社会关系广泛，信息来源广。 提出的建议和方案具有权威性。 按机动性强。,第2节 公共关系机构,一、组织外部的公共关系机构 2、公共关系专业社团组织 特征： 人员组成的广泛性 。 组织的松散性 。 工作内容的服务性 非经营性。 类型：综合型社团、学术型社团、行业型社团、联谊型社团、媒介型社团。,第2节 公共关系机构,一、组织外部的公共关系机构 2、公共关系专业社团组织 活动内容： 联络会员 。 制定规范 。 专业培训。 普及知识 编辑印制出版物。,第3节 公共关系从业人员,一、公共关系从业人员的基本素质 身心素质 身体素质 心理素质 文化素质 合理的知识结构 全面的能力结构 高尚的道德品质,公关意识 信誉意识 形象意识 服务意识 公众意识 协调意识 信息意识 效益意识,第3节 公共关系从业人员,二、公共关系从业人员的教育培训与考核 教育培训 学校教育 社会教育 考核 英国公共关系协会参与主持CAM考试 。 公关员职业资格考试制度 。,第3节 公共关系从业人员,三、公共关系从业人员的职业准则 公关人员的职业准则，是指在公共关系工作中必须遵循的道德操守和行为规范。 国际公共关系协会职业行为准则 职业准则标准 国际公共关系道德准则 中国公共关系职业道德准则,复习思考,1、社会组织的环境指哪些具体内容？ 2、公共关系从业人员应该具备哪些素质和能力？ 3、设置公共关系部应遵循哪些原则？ 4、社会组织有哪些特征？如何进行分类？ 5、公共关系部和公共关系公司的主要职能有哪些？ 6、公共关系公司具有哪些职业优势？ 7、公共关系社团的活动内容主要包括哪些方面？ 8、作为一名现代公关人员，应具备哪些公共意识？ 9、公关员的知识结构和能力结构分布包括哪些内容？,课堂讨论,1、有人说组织内部不设公共关系部，开展的公共关系活动效果不一定差，你是否赞同这种说法？ 2、对公共关系人员的基本素质你是怎样去评价的？,实践训练,1、调查并总结某个社会组织公关活动正反两方面的经验和教训，分析说明社会组织开展公共关系工作的重要性。 2、假设现在你是一家公司的人力资源部主管，由你负责主持一个组织的公关人员招聘会，通过面试和笔试来选择公关人员，你会怎么做？设计一下笔试的问题和面试的内容。,实践训练,3、某一新创建的公司生产一种黑马牌儿童音像制品，产品很好，但销售不够理想。现打算委托一个公共关系公司来帮助解决这一问题。请就应选择什么类型的公共关系公司