智能化、智慧化银行业解决方案（素材类PPT）.ppt

智能化、智慧化银行业解决方案,导读: 智慧银行是传统银行、网络银行的高级阶段，是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求，并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式，实现规模经济，提升效率和降低成本，达到有效的客户管理和高效的营销绩效的目的。,智慧银行主要特征是社会化、智能化和多样化，目标是增强本行的核心竞争力，促进信息科技与业务发展的深度融合，推动业务创新、产品创新、服务创新、流程创新、管理创新，增强可持续发展能力，为社会公众提供丰富、安全和便捷的多样化金融服务。,未来的营销，不需要太多渠道，只要让你的产品进入消费者的手机，那就是最好的营销！ -营销大师克里曼斯通,银行电子化渠道发展轨迹 手机银行/ 微信银行推广分析,前言,智慧的银行,1,2,5,4,3,移动互联网时代，银行业面临的严峻挑战,挑战：痛点分析,智能银行推广渠道,银行电子化渠道发展轨迹,1,金融网络化挑战,互联网公司向前一步即是银行 （余额宝）银行向前三步也不会成为互联网公司,电子银行推广渠道不畅,互联网时代，流量集中，推广有迹可循 移动互联网时代，人口分散，流量分散，碎片化,同业竞争加剧,产品同质化与客户的个性化需求的矛盾 银行也集体寄人篱下微信,移动互联网时代，银行业面临的严峻挑战,2,挑战：痛点分析,3,能力？,资金？,技术？,跨界经营 能力,经营体制,运营经验,手机银行/ 微信银行推广分析,4,功能开发 选择推广手段 定位用户 激活用户,容易,容易,困难,困难,listong智慧银行推广渠道,5,无线营业厅,3g/4g,智能大屏,app,微信银行,智慧银行解决方案,无线营业厅,vbeacon,微信银行,智能大屏,1,无线营业厅简介,2,前台业务功能,3,后台管理功能,4,联动营销、o2o营销,5,银行无线营业厅案例,one 无线营业厅wifi门户,无线营业厅介绍,1,第一步： 1、输入手机号取得免费上网号码 2、其他认证方式,第二步：password 输入短信中的上网密码,第三步：done 开始浏览,银 行无线营业厅是银行的wifi网络建设的基础上，引入应用层的内容运营管理平台，当用户接入无线网络时，将自动展示银行定制的内容与运用，用户在浏览银行业务推广等内容后接入互联网，享受免费wifi服务。,无线营业厅介绍,1,无线营业厅wifi门户整合了银行业务推广、品牌宣传、提升服务的功能，创造了一个新的精准营销渠道，将用户自己的智能终端变身为银行业务宣传的载体，充分调动用户的参与及互动，在提升用户服务的基础上实现了业务宣传与推广的目的。,无线营业厅特色,1,微网站+微信营销平台+无线wifi的统一服务平台,多场景应用，支持银行、酒吧、商场等数十个行业,多模板选择，提供数十套模版，适用各种营销活动和应用场景,wifi认证管理，微信加粉利器，wifi营销核心载体,多级权限管理，支持二级营业点管理,多账号管理，支持多个订阅号，多个公共号管理,实时更新微信开放接口的新功能开发,无线营业厅前台业务功能,2,前台业务功能主要是指为来到银行营业厅的用户提供个性化的wifi接入portal,展示银行的最新产品、业务、服务。通过用户认证、portal设计、用户交互等功能，提供创新型服务。,主要业务功能,自助银行 扩张渠道,多屏互动 活动营销,信用卡商户 联盟营销,银行商城 联动营销,网点信息 业务公告,手机银行 客户端 下载激活,理财/基金 直通车,业务受理 表单打印,多种用户认证方式 品牌宣传、业务推广、广告展示 业务办理、用户互动 微博微信加粉宣传 内容同步分享 一键呼叫客服功能 摇一摇应用插件 多屏互动 地理位置服务,更多,无线营业厅后台管理功能,3,后台业务管理功能除了满足商户进行前台业务内容管理之外，还提供完整深入的用户访问数据统计与分析，通过不同层级、不同维度的数据统计与分析，帮助商户了解不同层面用户访问的情况，收集用户标识及用户喜好分析，为下一步的精准营销提供精确的数据基础。,内容管理,网点管理,数据统计,其他,多种模版选择、模版配置管理 内容增删改、历史内容记录、个性化推送内容等应用内容管理功能,多层权限、多角色分配等权限管理功能 商户管理、企业管理、联盟管理、用户管理等客户关系管理功能 设备管理、热点管理、流量管理等系统管理功能,认证统计、页面浏览分析、pv/uv分析等数据统计功能,在线支付、交易记录等支付功能 短信发送、第三方平台内容分享等公共接口管理 更多,无线营业厅、银行商城联动营销,4,银行商城，开启 移动互联网电商 通道,电子商务有专属的精准化portal定制页面，将银行网商圈大力拓展到最具前景的移动互联网中； 根据银行官网的分类，制作出分类相近，具有专用的更新通告，新品，促销广告图等通道，可全面展示银行商品,无线营业厅、合作商户o2o营销,4, 周边商户：可查询营业厅网点周边一定范围内（1公里、2公里、 5公里）的所有商户信息，包括商户名称、地点、距离、商户类型、 电话等信息； 商户分类：可以通过各种维度（行业、区域、商圈、价格、品类 等），将商户进行分类； 地图查询：点击任意商户或银行网点，可以查看该商户或营业厅在地图上的位置； 线路导航：帮助用户选择最佳到达目的地的线路； 通过wifi门户上丰富的广告位，重点商户推荐及搜索结果排序等方式，为重点合作商户提供更好的推广效果，进而和这些商户形成更紧密的合作关系，同时，快速扩充合作商户的数量，从而为商户创造更多的移动支付场景； 更多的商户，更多的优惠信息，吸引更多的用户使用银行卡进行刷卡消费，从而形成银行的o2o营销闭环。,无线营业厅银行案例,5,建设银行深圳分行 2013年9月，深圳建行与深圳电信签订wifi网络服务协议，由联信通科技提供wifi无线营业厅平台及运营支撑服务，开始在无线营业厅领域展开合作，至今，联信通为深圳建行定制的个性化portal平台与运营服务已经覆盖了深圳建行全部137个营业厅,无线营业厅银行案例,5,建设银行广东省分行 2014年3月，广东省建行与广东省移动签订wifi营业厅合作协议（部分地市为广东省电信、广东省联通的网络），均由联信通提供wifi无线营业厅平台及运营支撑服务，覆盖全省1185个网点,无线营业厅银行案例,5,全国光大银行,2012年5月光大银行深圳分行试点无线营业厅； 现光大银行36个分行中，已有16个分行通过测试并正式上线运营已覆盖近300个营业网点； 预计今年内，将完全覆盖36个分行，近800个营业网点； 另外，光大银行社区银行将逐步接入无线营业厅。,无线营业厅银行案例,5,广东省农业银行 2013年8月，率先在淘金智慧试点运营；取得良好效果。 目前，省农行无线营业厅wifi项目已正式启动。,无线营业厅银行案例,5,2014年2月，深圳农行、电信、联信通签订三方合作协议； 联信通全面服务无线营业厅运营项目； 农业银行深圳分行 至今，联信通为深圳农行定制的个性化portal平台与运营服务已经覆盖了深圳农行全部122个营业厅。,无线营业厅银行案例,5,2013年8月，联信通与北京民生银行建立无线营业厅试点合作，为 北京民生银行的营业厅、社区银行提供个性化用户认证及营销portal。,自动感知使用场景 1,1,当用户在网点周边或走进营业厅 vbeacon自动向用户手机推送一个精美的欢迎页面 同时，可向用户推送信息： 最新银行公告 营业厅最新活动 理财产品 个性化精准营销 个性化精准营销，不同的用户，推送不同的内容 需配合无线营业厅wifi门户的大数据挖掘、分析、才能实现！,自动感知使用场景 2,2,当用户在等待办理业务 vbeacon 自动向用户手机推送银行的 无线营业厅wifi门户 银行商城 商户银行 最新热门视频 理财产品推荐 周边信息 特惠商户 ,自动感知使用场景 3,3,当用户靠近智能大屏一体机时 vbeacon 自动向用户手机推送大屏上的活动页面 多屏互动,自动感知使用场景总结,场景总结,3,1,2,3,自动感知客户的到来及需求（新老客户/业务需求/服务需求等）,客户在营业厅的不同位置，可以自动获得不同的页面/信息,自动营销，结合无线营业厅的大数据分析，自动向客户推送其所需内容,three,智能大屏一体机 47寸大屏 智能主机 触摸互动 支持横屏电视机（加装机顶盒）,智能大屏一体机，是深圳市联信通信息科技有限公司多年来 在 “光大银行“ “建设银行” “农业银行” “工商银行” 等 “无线营业厅” 运营基础上 推出的一种全新的、可落地的 “智慧银行” 解决方案,智能大屏一体机作为一个银行、客户、商户三者之间直接互动的平台，他所收集的用户信息、用户行为等数据，将更加真实、有效，在一定程度上，可以有效帮助银行智能分析和预测客户需求，感知客户行为模式的变化，为银行的营销人员提供有力的数据支持，发现潜在的销售机会，为用户即时提供满足客户需求的个性化的金融产品和服务。,宣传推广渠道,大数据营销,o2o营销平台,商户合作模式,智能大屏一体机简介,1,智能大屏使用场景 1,2,最新理财产品推荐 现场活动抽奖 金融市场动态 营业厅信息公告 银行商城 热门视频播放 特惠商户资讯,智慧营业厅 让客户走进来,智能大屏使用场景 2,3,商户银行 让银行走出去,银行logo、银行名称、银行宣传图片、业务介绍、理财产品推荐等 银行业务办理：业务办理预约、银行网点查询 常用客户端下载 银行卡会员专享特惠 商户品牌宣传、产品推荐 周边商家查询 银行商城,智能大屏使用场景 3,4,社区银行 让银行融入生活,银行logo 银行名称 银行宣传图片（理财产品推荐） 办理银行卡：银行预填单系统 银行微信公众账号 常用客户端下载 便民服务:缴纳水费、电费、天然气费 银行业务办理预约 银行会员专享特惠,智能大屏功能一览,5,银行品牌宣传（logo、文字、图片、宣传视频）,用户互动小游戏,银行网点周边信息 便民信息 网络流媒体视频播放,银行微信公众账号推广、手机客户端下载 银