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文档简介

团队训练教程,我们是高效团队,培训师 丁海洋,培训目的,增进学员的彼此了解 提高学员的沟通能力 认识邮政的企业文化 树立感恩的工作心态,唱国歌,起来!不愿做奴隶的人们! 把我们的血肉,筑成我们新的长城! 中华民族到了最危险的时候, 每个人被迫着发出最后的吼声. 起来! 起来! 起来! 我们万众一心,冒着敌人的炮火前进! 冒着敌人的炮火前进! 前进! 前进! 进!,自我介绍,姓名 单位 所学专业 介绍自己的三个特点 (一个优点一个缺点一个爱好),找到自己在团队中的角色定位,串名游戏 我是谁 我是谁谁后面的谁谁 我是谁谁、谁谁后面的谁谁,破冰游戏,Elevator Talk,电梯谈话,选 队 长 队 名 (不超过四个字) 标 识 (团队形象) 口 号 (团队目标) 队 歌 (团队特色),组建自己的团队,要求全队成员展示风采,团队的含义,团队是指由一些为了实现一个目标而相互依赖的个体组合而成的,在行为上能产生交互作用、在心理上能意识到其他成员的存在并有归属感和工作精神的正式群体。,1+12,为什么工作团队如此流行,为什么使用团队,从劳动力多元化中获利,提高工作绩效,使管理者更多关注战略层面管理,增强灵活性,激发团结精神,团队行为曲线,团队绩效,工作群体,潜在的团队,真正的团队,表现出色的团队,伪团队,工作表现,团队精神,狼性:嗜血 雪天出动 团结,团队精神的要素,顺畅的沟通是团队精神的前提 共同价值观是团队精神的母体 集体责任心是团队精神的基础 有效的目标是团队精神的来源,顺畅的沟通 团队精神的前提,波浪展示开始啦!,沟通是人们在互动过程中通过某种途径或方式将一定的信息从发送者完整、准确地传递到接受者,并获取理解的过程。,沟通的含义,一个人的成功15%靠的是专业知识、专业技能,而85%要靠人际关系和沟通技巧。” 戴尔 卡耐基,成功之道,成功=能力+人脉,20%IQ+80%EQ,沟通的作用,传递信息 满足员工的心理需求,改善人际关系 调动员工积极参与管理和决策 增强公司的创新能力 公司文化的重要载体形式,清晰的表达,简化用语 控制情绪 注意非言语提示 运用反馈,积极的倾听,共情,目光接触,避免中途打断说话者,复述,避免分心的举动,提问,赞许的点头,积极的倾听行为,与各种团队角色沟通,创新者首先提出观点; 信息者及时提供炮弹; 实干者开始运筹计划; 推进者希望立即实施; 协调者在想谁干合适? 监督者开始泼冷水; 完美者吹毛求疵! 凝聚者润滑调适。,团队中能缺少哪类角色?,实干者 会 乱 协调者 领导力弱 信息者 封 闭 监督者 大起大落 凝聚者 人际关系紧张 完美者 太 粗 推进者 效率不高 创新者 思维会受局限,团队缺乏,将会怎样?,启示:, 一个人不可能完美,但团队可以通过不同角色的组合 达至完美。 尊重角色差异,发挥个性特征。角色并无好坏之分, 关键是要找到与角色特征相契合的工作。 合作能弥补能力不足,携手可以做出更大的蛋糕。 团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生,领导要学 会用人之长,容人之短。,与各种性格的人沟通,力量型,完美型,活跃型,和平型,感性,外向,理性,内向,性格类型,西游取经团队,分析每个成员的性格?,完美型性格特征,严肃认真,追求完美,着眼于长远的目标,比其他性格类型的人想得多,有深度,有天赋,有才华,乐于做规划,重视细节,虑事周全,为理想而奋斗,有自我牺牲精神。,完美型性格缺点,过分追求完美,优柔寡断,对自己苛刻,对别人严格,敏感多疑,容易抑郁,多愁善感,感情易受伤害,不够果断。,自我否定,力量型性格特征,坚强干练,目标明确,精力充沛,崇尚行动,注重结果,强调绩效,直率坦诚,敢于负责,没有多余的话,个人独立工作能力强,非常自信。,力量型性格缺点,态度强硬,易于急躁,喜欢自己说了算,不善于倾听,咄咄逼人,不容辩驳,容易招致不满,过分强调绩效,缺乏人情味,情感不外露,习惯指使人而不理会别人反对。,自以为是,活跃型性格特征,热情奔放,幽默风趣,受人欢迎,天生乐观主义,热情友好,关心别人,说话直率,有丰富的想像力,重视情感,善于表达情感,社会关系交际能力强。,活跃型性格缺点,口没遮拦,易陷入信任危机,漫不经心,注意力不集中,耐心不足,情绪化,不切实际想法多,易冲动,随兴而至,不善于控制情感。,自我吹嘘,和平型性格特征,强调人际关系和谐稳定,乐于助人,安静随和,与每一位团队伙伴都能保持友好关系,冷静有耐心,说话得体,遵守纪律,喜欢在稳定有序的环境中工作,忠实于伙伴和团队。,和平型性格缺点,不肯坚定表明自己的立场,息事宁人,有话不说,慢条斯理,缺少热情,迁就他人,不善拒绝,不愿意冒险,小心翼翼,不愿意主动承担责任。,自我保护,学会和各种人愉快的相处,道不同,不相为谋。,共同价值观 团队精神的母体,志同道合。,貌合神离,什么是价值观?,价值观是指人们对客观事物有无价值或价值大小的一种根本观点和评价标准。,价值观是一种社会意识,是社会存在的反映,是在一定的社会存在的基础上产生,并且随社会存在的变化而变化。,如何理解价值观?,迷失丛林,迷失丛林活动总结,本游戏务必做出二项决定,一是个人决定,一是小组决定。能否在众多不同的、个人的价值观基础上形成团体价值观意义重大。 小组作业中不应执着于个人主张,应试着改变自己的意见和态度,应拥有弹性态度和协调性,尊重彼此的价值判断与基准,这对提高团队工作效率是非常重要的。,如何统一价值观,树立共同愿景 团队文化建设,树立共同愿景,1、组织未来的目标、任务、事业和使命;,2、全体成员发自内心的愿望;,3、它将人们紧紧地联系在一起,孙子云:上下同欲者胜,共同愿景的作用,共同愿景中,存在一种“利他主义”的因素。它会使人们淡化利己动机带来的离心和冲突,形成巨大的凝聚力。,团队文化建设,文化=空气,资源是会枯竭的, 惟有文化才会生生不息 华为公司基本法,团队文化的层次,1.外显器物性文化 2.团队制度文化 3.理念文化,理念-金钱之上的追求,沃尔玛超市-我们存在的目的是 提供顾客物有所值的东西!,迪斯尼公司-我们做的是 让大家快乐!,百年蒙牛 强乳兴农,有德有才,破格重用。 有德无才,培养使用。 无德有才,限制使用。 无德无才,坚决不用。,小胜凭智,大胜靠德,中国移动的理念,正德厚生 臻于至善 正德厚生-尚书 大禹谟“德惟善政,政在养民。水、火、金、木、土、谷惟修,正德、利用、厚生,惟和。” 臻于至善大学“大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善”,责任 卓越,中国邮政的企业理念,人民邮电为人民 迅速 安全 准确 方便 国脉所系 传邮万里,情系万家 信达天下,情-亲情友情爱情 信-书信诚信信誉,(一)尊重(DEVOIR) (二)信任(CRECIT) (三)关怀(CARE),爱,共同价值观的依托爱,好利来爱就在你身边,感恩一切使你成长的人 学会感恩 凡事感恩 感恩遗弃你的人 因为他教会了你该独立 感恩藐视你的人 因为他觉醒了你的自尊 感恩欺骗你的人 因为他增进了你的智慧 感恩绊倒你的人 因为他强化了你的双腿 感恩伤害你

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