付华——《财务人员职业素养和技能提升特训营》.doc

财务会计人员职业素养和技能提升特训营（3天）一、课程背景：外资企业（尤其是中大型跨国公司）进入中国的几十年，直接或间接培养了一批高职业化素养的管理人员，也推动了财务会计人员的专业化和专业化，但毕竟数量有限，手机动作用有限。无数快速发展的中国本土企业如今正面临人才提升的困惑。1、财务会计团队和个人职业化一个职业素养程度高的财务会计人员，他必将成为一个非常优秀的员工，一个团体职业化程度高的团队和企业，它必将会成为一个社会尊敬的团队和企业。 1) 如何理解和对待自己的职业？2) 什么是职业化？3) 职业化程度高低决定你的职业发展前途4) 职业化主要是后天学习和锤炼的5) 财务会计人员职业化2、财务会计人员专业技能与职业化相辅相成1）你重视财务会计人员基本学历教育吗？2) 财务会计专业知识能满足企业发展吗？3) 你在培养财务会计人员学习能力吗？4) 财务会计人员之创造性激活了吗？5) 财务会计人员经验积累是一潭死水吗？6) 是否有人重视和传播财务会计最新管理理念（价值管理、战略管理、变化管理、资源管理）？二、课程目标： 通过本课程系统学习可以有效提升财务会计人员的职业化水平和专业技能，同时重视开阔财务会计人员的管理理念，跳出财务看财务，走进业务，服务于业务，认识和重视公司战略。 综合素养和专业技能双管齐下，造就财务铁军。u 理解专业技能是发展基石，职业素养是发展保障u 职业化管理涵盖什么？u 财务人员充分体会职业化的美感和成就感u 让竞争对手仰望和折服你的职业化成果u 财务会计人员学会如何与业务部门协作u 职业化形象感染和影响客户正能量的源泉u 财务会计人员职业化减少公司风险u 了解职业化和专业技能如何有效结合u 专业技能的与时俱进u 掌握公司和财务运营的战略管理、价值管理、资源管理、变化管理u 明白“正确的人做正确的事”的道理u 专业无止境学习能力和创造能力u 通过财务专业化管理打通公司“六脉”三、课程大纲 第一天第一部分：行业，职业，人才，职业素养u 三百六十行，行行出状元u 西天取经之职业分工（唐僧、孙悟空、沙僧、猪八戒谁更职业化？谁的专业技能最好？）u 财务会计职业的渊源u 计算机和信息化体系能提升财务会计人员的职业素养吗？n “影子财务”不可取n 信息化的流程是人来设计的n 超前积极主动的财务理念n 人际沟通方式的改变和效率提升n 思考的意愿和行动的动力u 人才管理n 事业和工作的区别n 人才和员工的区别n 职业化和打工的心态区别n 工作目标和绩效考核n 梯队建设和人才培养案例：联想集团的人才培养职业化道路u 职业化素质的冰山理论u 职业化之管窥n 谁动了我的奶酪？n 团队和协作n 不抱怨的世界n 态度决定一起n 改变你的七个习惯n 情境领导力n 变化管理 n 创造力的源泉第二部分：财务会计人员职业化标准u 职业化 n 职业人的特点 1）合作精神2）良好的资质 n 职业化的标准 1）关注客户2）产品或服务的专业化 n 职业化的内容 1）职业品德2）职业素养3）职业精神4）职业技能 n 职业化过程中的心态调整 1）以对方为中心的心态2）提供增值服务的心态 u 从个人职业化迈向团队职业化 n 团队职业化的标准 1）流程标准化2）管理信息化3）服务精细化 n 团队领导者必须具备的职业化素质 1）教练2）关爱3）激励4）授权 n 团队成员必须具备的职业化观念 1）主动2）服从3）合作4）责任 u 职业化素养理论n 孙子兵法之热议n 温水煮青蛙：它为什么被烧死了？n 田忌赛马：他为什么能转败为胜？n 阿基米德定律：给我一根杠杆我能撬动整个地球n 丛林法则：弱肉强食，优胜劣汰n 狐假虎威：狐狸能长久唬人吗？n 人的成长曲线：只要你能主宰你自己n 刺猬法则：人与人相处的学问你应该懂n 高效管理的原则1) 目标管理 2) 计划管理 3) 时间管理第二天第三部分：财务会计人员职业化心态培养 u 阳光心态每个人都有选择快乐癿权利 成功者将挫折、困难归因于个人能力、经验的丌完善，强调内在，他们乐意丌断地向好的方向改进和发展。 失败者归罪罪于机遇、环境的不公，强调外在的因素造就了他们癿人生位置，他们怪是抱怨、等待不放弃。 u 共赢心态个人完不成的事业，团队可以完成 团队协作的收获彽彽要超过团队各成员单独努力所获的简单累加，超出的部分就是协作的超值回报。 共赢的本质就是共同创造、共同进步，共赢是团队的内在气质。 企业价值管理的精髓就在于共赢u 空杯心态只有把水倒出来，才能装更多的水 n 挑战自我的永不满足n 对自我的不断扬弃和否定n 不断清洗自己的大脑和心灵n 不断学习、不时俱进。 u 老板心态把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事 n 如果你是老板，目前这个项目是不是需要再考虑一下，再做投资的决定n 如果你是老板，面对公司中无谓的浪费会不会采取必要的措施？n 如果你是老板，对自己的言行举止是不是应该更加注意，以免造成不良的后果？ u 感恩心态对别人时怀感激，对周围的一切时怀感激 n 感恩是一种追求幸福的过程和生活方式n 感恩是一种利人利己的责任n 感恩让我们坦然面对工作中的起伏、挫折和困难。 第四部分：财务会计人员的职业化交际能力 u 人际关系的黄金和白金法则 n 黄金法则：你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。黄金法则已成明日黄花。 n 白金法则：别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。 u 同理心相互关怀、理解，才能融洽 n 表层同理心：站在别人的角度去理解；n 深层同理心：理解别人的感情成分。 n 同理心训练：用心听对方说话，让对方觉得被尊重；正确辩识对方情绪、解读对方说话的含义。 u 人际关系的六种模式 n 人输我赢。巧取豪夺，坑蒙拐骗，损人利己。 n 人赢我输。迫亍压力，委曲求全，损己利人。 n 人赢我赢。送人玫瑰，手留余香，利人利己。 n 人输我输。杀敌一千，自伤八百，两贤俱伤。 n 不输不赢。生意不成情谊在，好聚好散，没有交易。 n 孤芳自赏。自扫门前雪，独善其身。 第五部分：财务会计人员的职业执行力 u 承诺底线说到就要做到 u 走出任务的陷阱任务是工作的假象 n 任务是完成差事、例行公事、应付了事。 n 陷入任务的泥潭让你有苦劳、没功劳。 n 员工做任务，公司就会在这名员工身上形成负债。 u 坚守结果底线没有了结果，执行将是空谈 n 结果是执行的起点，也是执行的终点，有了结果，执行才有意义。 n 结果三要素：客户要的；有价值的；可交换的。 n 结果是对行动、任务的最终状态的描述，是可以用来与别人交换的成果。 u 客户价值团队的执行信仰 n 提供客户价值才能获得客户忠诚。 n 客户价值对企业的回报是保证企业不死。 n 细节决定生死。用细节感动客户，是企业强大的基础。 第六部分：财务会计人员的职业化团结力职业人的发展之道 u 人生“三成” n “不成”：依赖别人、受别人控制和影响的人终将一事无成。 n “小成”：孤军奋战、不善合作的人，只能取得有限的成功。 n “大成”：善于合作、懂得分享、利人利己的人能成就轰轰烈烈的大事业。 u 没有完美的个人，只有完美的团队 n 优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人。 n 单靠个人无法完成任务，一个没有组细性的团队也不能圆满完成任务，默契配合、相互支持的团队才能成功。 n 没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业。 u 团队发展的四个阶段 n 组合期：对团队规则不熟悉；彼此陌生，互相猜忌；对团队目标和个人目标不了解；花了力气，效果不好；合适的人选、确定目标；运用社交活动、小组讨论。 n 摸索期：成员冲突、彼此敌对；信息不通、出现混乱；调整工作内容及角色；开放沟通渠道、共享信息；领导建立威信、沟通会议；确定问题解决办法。 n 共识期：执行或者修正既定计划；及时修正建立工作模式；建立团队忠诚。 n 发挥期：对队员适当鼓励；保持团队的效率；加强队员沟通；接受挑战性癿任务。第三天第七部分：财务人员专业技能和管理能力u 内部控制篇 n 内部控制的属性 1）职责分工2）实物接触控制3）内部核查 4）充分的书面记录5）恰当的授权 n 内部控制的种类 n 内部控制的设计原则 1）相互牵制2）协调配合3）岗位匹配 4）成本效益5）整体结构 n 控制点与控制技巧 1）一般控制点应建立在尽可能接近行动发生之处 2）一般控制技巧 n 全面风险管理和内部控制 内部控制基本规范 1）总则2）内部环境3）风险评估 4）控制活动5）信息与沟通6）内部监督 内部控制应用指引 1）资金2）采购3）存货 4）销售5）工程项目6）固定资产 7）无形资产8）长期股权投资9）筹资 10）预算11）成本费用12）担保 13）合同协议14）业务外包15）对子公司的控制 16）财务报告编制与披露 17）人力资源政策18）信息系统一般控制 19）衍生工具 20）企业并购21）关联交易 22）内部审计 全面风险管理体系建立u 业务流程重组 n 流程重组的症状 1）市场份额下降2）交货期延长3）竞争能力降低 4）生产率降低5）客户满意度降低6）环境剧变 n 流程重组的步骤及各步骤的操作要点 1）制定重组策略2）流程设计3）实施4）效果评估 n 流程重组各步骤操作要点（最佳管理实践） 1）了解市场和客户2）制定愿景和战略3）设计产品和服务 4）市场营销5）生产和配送产品及提供服务 6）向客户开票收款及提供服务 7）人力资源管理8）财务管理 n 业务流程图 1）业务流程涉及的部门2）工作内容及步骤3）部门间的相互关系 4）业务文件5）业务流程图操作手册示例 u 财务会计人员要防范的业务运营风险n 常见的舞弊类型 1）虚报冒领2）阴阳发票3）无中生有4）侵吞不报 5）模仿签字 6）假公济私 7）瞒天过海 8）里应外合 9）暗渡陈仓10）混水摸鱼11）偷梁换柱12）张冠李戴 13）监守自盗 n 风险管理实例详解 1）货币资金内控设计2）销售与收款业务内控设计 3）生产循环内控设计4）采购与付款业务内控设计 5）筹资与投资内控设计6）预算控制制度7）成本控制规范 n 风险管理系统必须考虑的重要因素 1）控制环境2）内部牵制3）内部审计4）财务内控第八部分：财务会计人员素质要求和能力完善u 财务会计人员素质要求n 专业能力：会计基本理论、会计准则体系、会计法律法规、内部控制原理、财务管理及管理会计、税务等深入掌握，以培养合格的会计业务核算能力、资本运营管理能力、税务业务处理能力、财务分析与管理能力以及审计能力。n 政策水平：熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度n 业务素质： 熟悉产业特点，如产品特点、产品形态、顾客对象、市场容量、国内外发展趋势、现存的机遇与威胁等。 熟悉市场状况，如竞争对手情况、市场同盟者情况。 熟悉潜在竞争对手的情况（网络化、电子出版等）及潜在进入者。 熟悉行业制度 n 职业道德：“诚信为本，操守为重”是对做人的总体要