天猫团队管理方法

1 / 6 天猫团队管理方法 一直从事一家淘宝商城的直通车推广工作及网页设计，现在准备负责一家公司的淘宝商城运营，以下是我草拟的团队薪酬设计，希望大家给点建议，因为只有一个完善的灵活的薪酬制度，才能发展壮大一个淘宝运营团队。 一 要负责售前咨询，售后服务及配合市场部工作 ;含有职位：售前客服、售后客服 要负责市场推广计划制定，活动策划及推广等工作 ;含有职位：数据分析专员，直通车广告推广专员 要负责仓储管理，配货、打 包、发货及配货客服部工作 ; 主要负责产品整理，买手，配合市场部进行产品整理，配合物流部进行打包配货，配合客服部进行售后处理，配合技术部进行产品编辑。 责网站维护，产品编辑，美工 ;含有职位 :产品摄影师，平面 /网页美工，文案编辑 责整个电子商务团队管理，店铺经营，发展规划 ;含有职位：运营总监，运营助理 事部，财务部，行政部等等 二 2 / 6 底薪 +福利待遇 +提成 +奖金 三 员工底薪 1500 元，老员工工资 2000至5000元，无管理级别底薪 ; 员工底薪 1500，老员工工资 2000 元至5000元，无管理级别底薪 ; 底薪，普通员工保底提成 1500 元，管理人员或老员工保底提成 2000元至 5000元不等，有部门经理保底提成及普通员工保底提成 ; 通员工 1500 元，管理人员或老员工工资 2000 元至 10000 元不等，分新老员工底薪及管理级别底薪 ; 通员工 1500至 2500元 ，管理人员或老员工工资 3500元至 5000元不等，分新老员工底薪及管理级别底薪 ; 营总监 3500 至 50000 元不等，运营助理 2000元至 5000 元不等 ; 据公司相关人事方案执行。 四 餐补、社保、公积金、带薪假期、年终奖等根据公司各阶段的福利政策执行。通常来说：提供社保 +餐补每月 300元。 3 / 6 五 ：客服部人员发放的提成方法。比如销售额提成 2%，客服工作人员无任何销售指标，只按 照自己成功完成的销售额进行提成。一个客服当月完成 10 万元的销售额，那么按照 2%的提成即 2000元 ; 据部和物流部的提成方法。如每个月成功的订单数量有 10000 笔，那么按照每笔定额提成 1 元共计 1万元发放给物流部员工，每笔定额提成 共计 5000元发放给数据部员工 ; 场部提成方法。即市场部员工需要完成市场销售指标才能享受规定比例的提成。 六 个团队完成每月或每季度制定的销售毛利总指标情 况下，按照总指标的 40%的比例发放优秀员工奖金，由运营部与人事部、财务处制定各部门名额及奖金数据，各个部门经理执行 ; 个团队完成每月或每季度制定的销售毛利总指标情况下，按照总指标的 40%的比例发放优秀管理奖金，由运营部与人事部、财务处制定各部门的奖金数据并由运营部执行 ; 个团队完成每月或每季度制定的销售毛利总指标情况下，按照总指标的 20%的比例发4 / 6 放优秀运营奖金，由运营部与人事部 、财务处制定并共同执行 ; 七 销售总额 产品成本价 销售毛利 单指标完成提成 售后快递费损失 销售纯利 /3 当前员工底薪总和 (即总指标是销售纯利的三分之一，并且总指标应该大于或等于当前员工底薪总额，比如，当前所有员工的底薪为 2万元，那么总指标需要在 2 万或 2 万以上，那么销售纯利应为 6 万或 6万以上 ) 销售毛利 /10 所需的市场推广费用 (比如：某款商品预算用 100 元的直通车广告推广费，那么这款商品需要完成 1000 元的销售毛利收入 ) 八 个网站平台的盈利与客服的工作息息相关，制定无指标销售额提成，让每个客服看到具体每笔订单量的提成，能够有效提升客服的服务态度与工作效率。 司制定有指标完成提成，类似于对赌协议，公司给你预算市场推广费用及5 / 6 让各个相关部门配合你的工作，并且根据市场推广费用制定销售目标，完成了跟你分成，完不成没有提成，这样子让每一 个市场员工有目标性地更加细化市场推广工作，提供销售转化率。当然，如果出现了市场部员工很难完成指标，就得好好分析其中的原因，是指标制定太高，还是市场人员的自身能力问题。 针对不同员工进行保底提成，是参考杭州九堡申通快递公司的业务员薪酬设计方法：快递业务员没有底薪，只有 8%的快递营业额的提成，新员工提成不足 1800元发足 1800元，老员工提成不足 2500元发足 2500 元。这样子以来，在保底提成保障下，公司发货量越大，收入越高，劳有所得，物流部的员工也不 会埋怨钱都是别人赚的，我们只是干苦力的份。 据部的工作性质类此于外面的一些广告企划公司，但毕竟数据部是属于公司内部成员，不像外面的广告策划公司是按照工作量提成的，那么公司按照每个月订单定额提成，让数据部员工收入与订单量化相关，这样子有效促进数据部员工更加努力把公司的数据做到最好，最完善。 公司销售毛利的三分之一并且大于或等于公司当前员工底薪总和，当整个团队完成6 / 6 总指标后以后按照总指标发放奖金。这样子的计算方法相当于公 司拿出销售毛利的三分之一发放员工工资，三分之一用来发放奖金，三分之一用来公司自己留用作为发展