如何做好一个有效的管理者

1 / 11 如何做好一个有效的管理者 当前在我国，随着社会经济的发展，经济改革的逐渐深入，企业已经逐步由吃国家的大锅饭转变到自负盈亏；企业管理也逐步由执行性的生产姓管理转变为生产经营型管理，这是现实，也是历史发展的必然，而且还要继续发展下去。 値此变革时期，一部分企业关闭了，一部分企业欣欣向荣、蓬勃发展；大部分企业都维持原状 虽然在危机感笼罩之下。究其原因，除客观因素各有不同以外，从主观因素分析，决定企业是否有活力的是人， 尤其是身处关键岗位的领导者，这些人怎么想，怎么做，很大程度上决定了企业 的命运和前途。 绝大部分管理者是以他们对社会主义事业的忠诚，是以多年来勤勤恳恳的工作，是以对国家做出的贡献而登上领导岗位的，他们是我国社会主义建设的宝贵财富，但正是他们引以为自豪的经历，使他们形成了一些根深蒂固的观念和习惯，这是客观环境影响的必然结果。 我国过去的经济管理体制，实行的是高度集中的行政管理办法：企业生产的品种、数量等，都要由上级经济管理部门来规定；物资供应和产品销售业由上级来安排，实行“ 统购包销 ” ，在财政上，国家对企业实行 “ 统收统支 ” 等。这种体制下的企业管理者，实质上只是执 行者、监督者，本2 / 11 质上是消极的、被动的，对他们的首要要求是按计划完成任务，保证企业这部机器正常运转，不出大事故。 这就决定了他们在思想上容易满足现状，缺乏主动精神，缺乏进取精神，在行动上容易钻入事务堆中，事无巨细，亲自去抓，满足于忙碌而不考虑成效；其结果，虽然是踏实、勤奋、全力以赴的做实际工作，工作效率往往很低，也不可能真正做出第一流的工作。很多过去的先进企业在改革中却陷入困境，不可自拔就部分地说明了这一点。长期以来的提拔干部、评选劳模，大多是 “ 老黄牛 ” 型的，也从一个侧面说明了社会仅鼓励踏实勤奋，而 不鼓励主动进取精神，不注重效益。 同时，一些习惯势力、传统观念，如：名正言顺、中庸之道、没有规矩不成方圆等传统观念以及在提拔干部中强调群众关系好等，也造成了一些管理者随大流，少管闲事，得过且过的不良倾向和习惯。 上述种种旧的观念和习惯，至今仍相当普遍地存在于企业管理者之中，不仅不适应当前社会发展的现实，而且已经程度不同的阻碍了企业的发展。通过对当前不同状况企业中的领导层的调查完全可以证明这一点：许多踏实工作的管理者，终日忙忙碌碌，企业工作却毫无起色，特别是一些过去以循规蹈矩、有办法、工作 好而著称的管理者，今天却感到困难重重，以至束手无策，甚至惊慌失措。 3 / 11 在当前经济改革的形势下应怎么办？怎样做才能使企业提高经济效益，得到发展壮大，走在改革潮流的前列？这是广大管理者当前普遍感到困惑，而又极其需要得到解决的问题。 本文不打算详尽分析其中诸多复杂的因素，不准备重复教科书上的道理，也不愿意列一个 “ 十全十美 ” 的管理者应具备的素质和条件；也不可能开出包治百病的药方。本文仅仅打算提倡一些走在前面的人已经认识到的新观念，倡导一些人人都可以学，马上就可以开始做，而且一做就见效的新方法，以使 愿意尝试的领导者可以从自身的发展做起，循序渐进，逐步培养自己具备做有成效工作的能力。 摆在愿意进行自我训练的企业管理者面前的首要问题，是应该明确： “ 自己所在企业的需要是什么？我应该为企业做出什么贡献？ ” 一般地说，一个成功的企业需要在三个主要的方面取得成绩： 其一：生产处产品并卖出去，以得到收入和利润，这就要求高质量的产品，能在同行业的竞争中胜过他人；还要求产品的不断更新换代，以随时满足用户和社会不断变化的需求。 其二：企业本身应具有价值，也可以说具有社会效益，为社会服务，为社会 所需要，具有良好的信誉。突出的应该在同行业中建立一种技术权威，同时也就给社会提供了最佳4 / 11 的产品或服务。 其三：为保证企业的发展和远大的前途，必须不断产生优秀人才，这就要求重视培训工作，重视发现各种人才，敢于大胆任用各种类型的优秀人才。 以上三项工作队企业来说，都是十分重要的，当然有轻重缓急之分，这要视企业的具体情况而定。 管理者必须明确企业的这些需要以及据此而做出的决策，经常以此来检验自己的工作是否有成效，也即是否符合企业的上述需要，这就要求管理者重视对企业做出贡献，自觉地为企业 的需要而工作。如果一个企业的各级管理人员都能够重视贡献，自觉地为企业的需要而努力，这个企业也就可以做到真正的齐心协力，也就可以避免各人仅满足于做自己的本职工作（能够明确的职权范围内的具体工作）而造成的互不通气，漠不关心的那种涣散局面。 而这种情况是相当普遍地存在着，可悲的是由于旧观念、旧习惯的影响，不少管理者都仅仅以完成本职工作，不出问题为满足，甚至以此为本钱讨价还价、互相扯皮。 假如我们向一些管理者提出这样的问题： “ 你在企业工作，你自以为你应该做些什么呢？ ” 他们很可能的回答 是： “ 我负责厂里的生产。 ” “ 我主管会计业务。 ” 5 / 11 “ 我负责产品销售。 ” 恐怕很少会有人这样回答： “ 我的任务是使企业发展，更好为社会服务。 ” ” 我应为厂长提供必要的资料 ，以供他做出正确的决策。 “ ” 我负责研究本厂的客户将来需要什么产品。 ” 这就说明这些管理人员，不论他职位多高，他还受旧观念、旧习惯的束缚，仅仅是满足于完成上级规定的本职工作，还是眼光向下看着自己的职权范围，不管他多么勤奋，他实质上不是管理者，而只是上级的部属， 只是执行者。而一个重视做出贡献的人，注意对成果负责，尽管他位卑职小，他还是可以置身于 “ 上层领导 ” ，因为他是以企业的需要为己任。 当前社会的发展，经济改革的深入，已基本消除了将企业的生产和社会的需要人为割裂开来的障碍，恢复了企业必须为社会的需要而生产的本来面目。现在，一个企业是否兴旺发达，已基本上完全以其满足社会需要的程度来决定。企业生产的产品只具有使用价值，只有经过流通环节，到达用户手中，才真正具有价值，也可以说，任何一个企业内部，是不会产生成果的，只能够付出成本和努力，生产出产品，能否产生成果的 决定权完全掌握在用户手中，他们愿意购买企业的产品了，才能够转化为企业的收入和利润，这才产生6 / 11 成果。 据此，我们可以认为：一个企业的真正的、广泛意义上的决策者是在企业外部，是社会环境和企业产品的用户。这就要求管理者必须将眼光转向外部，转向他们自己所不能有效控制，充其量只能设法适应，施加影响并努力满足其需要的外部。同时，管理者要以卓有成效的工作，努力使内部和外部两者有机地结合起来，这样，才能产生成果，才能在满足社会需要的同时满足企业自身的需要。 但客观现实是：企业内部是管理者最密切接触的地方， 企业内部种种关系和联系，种种错综复杂的问题以及众说纷纭的不同意见，紧紧地吸引住管理者的注意力，管理者的地位越高，他的注意力将越为这些问题所困扰，而不容易注意外部的情况，这就要求管理者明确企业的需要，明白企业的根本利益和长远利益之所在，重视为企业做出贡献，彻底摆脱旧观念的束缚，改变旧观念的影响，做出特殊的努力，放眼向外看。 对任何一个身为普通人的管理者来说，只要改变 旧观念 这是相当困难的。旧习惯的改变是可以立即开始着手进行的，进行中也会促进旧观念的改变，而要取得成效，培养出自己做有效工作的能力，靠的是持之以恒。 首先，管理者应学会科学地管理自己的时间，时间是做任何工作都离不了的，可以说是比资金、人才更重要、更7 / 11 稀有的资源。可是很多管理者却漫不经心，以为时间是可以取之不尽、用之不竭的，以至浪费了大量时间，同时养成了做事拖拉，不讲究效率的坏习惯，而管理者能否做出有成效的工作，是否珍惜时间是首要的关键。 科学地管理自己的时间，做起来其实很简单，第一步应该 记录自己的时间，了解自己的时间都费在了什么地方，这应当坚持进行一段，直至养成习惯。同时定期检查并分析自己的时间耗费，向自己提出一些问题，如：哪些事不必做？哪些事别人也一样能干得好？哪些事是自己在浪费别人的时间等等。这样进行一段时间之后，一般人都是可以发现自己存在的问题的，接下来重新安排，合理利用自己的时间，集中时间做确属重要的事情，做自己希望做的事情，就不是很困难了。 凡是能持之以恒这样做一段努力的管理者，都肯定会明显地得到进步的。这样就能开始改变过去那种穷于应付事务工作，处处感到被动的工作状况， 就能认识到，工作中化被动为主动是必要的，可能的。这样，管理者就有可能提高工作效率，以较少的时间取得较多的成效，他就向有效的管理者迈出了第一步。 管理者已经有了可供自己利用的时间，下面需要做到的就是专心了，既在同一时间内，集中精力做一件事，正因为管理者面对的事务工作太多太杂，才特别需要专心，也唯8 / 11 有专心一致才能高效率。我们越能集中我们的 时间、精力和资源，我们所能完成的工作就越多，工作的成效就越显著。 管理者要做到专心一致，首先要做到眼光向前看，不要念念不忘过去，要敢于、善于摆脱过去 不论 是自己还是别人的过去遗留给我们的困难和问题，不仅在实际工作中要摆脱过去，大胆减少那些已经不能继续产生成果的工作，对于过去遗留下来的旧观念，也必须彻底摆脱。要真正做到向前看，就要敢于决定重要工作的先后次序，要敢于决定真正该做何真正该先做的工作，以集中人力、物力和财力去专心一致的做该项工作，只有这样，管理者才能做到处处主动，才能做真正的时间的主人，才能领导企业前进，而不至被时间和事务工作所主宰，只有专心一致，才可能做出卓有成效的工作，才可能成为有效的管理者。 任何管理者都不可避免，而且都感到很重要的是 用人问题。在实际工作中，大多数管理者在需要提拔人到某个领导岗位时，首先考虑的是： “ 某人有什么缺点、错误，不适合做这项工作。 ” 而不是首先考虑： “ 某人有什么特点，长处，适合做这项工作。 ” 这依然是长期以来根深蒂固的旧传统旧观念的影响，其结果必然是那些平庸无所长，不多管闲事因而人缘关系好，只满足于踏实工作以完成任务的人得到重用。这样做，看起来企业中所用的都是 “ 各方面都可以 ”的人，实际上都是平庸的人，所谓 “ 各方面都可以 ” 必然9 / 11 “ 一方面也不行 ” ，这样的企业最多也不过是一个一般水平的企业，绝不可能搞得很出色。 那 些水平越高的人，其缺点也往往越显著，某几方面有长处，其他方面必有短处，这样的人，一旦长处得到发扬，就能为企业做出较大的贡献。 必然地，有效的管理者在用人方面应该坚持 “ 扬长避短 ” 的原则，主要看人的长处，研究如何发扬人的长处，而不要只盯着人的短处，更要能容忍人的短处。 形形色色的人集中到一个企业，他们事实上在为一个共同的目标而工作，他们大都是普通人，具有人所共有的各种优点，也存在人所共有的各种缺点。企业本身可以认为是一种工具，用以发挥人的长处，中和人的缺点，使之成为无害。人群中所谓 “ 天才 ” 、 “ 全才 ” ，是极少的，大多数人只具有若干长处，有效的管理者应该知人之所长并用人之所长，调动人的积极性，使人发扬其长处。这是管理者工作是否有成效的关键，也是企业成败与否的关键。 管理者在注意发扬人的长处的同时，也要注意发扬自己的长处，所谓 “ 知己知彼，百战不殆 ” 就包含有这样的道理。管理者应尽量充分了解自己，根据自己的特点，发展出自己的工作方式来，以使工作最有成效。 如果一个管理者既能发扬自己的长处，又能发扬他人的长处，他就很容易能把人们的注意力引导到关心企业的根10 / 11 本利益和长远利益上来，。那么在重 大关头，需要他做出决策的时候，各种不同的意见就会涌现出来，可供他从不同的观点和判断中进行选择。人们都知道，在充分发表意见 最好是互相冲突的意见基础上做出的决策往往是正确的决策。 这里重要的一点是：管理者必须认定提反面意见的人是出于至诚，是出于对企业负责，这样才可能引导、激发出反面意见来，而能够达到上下一心，大家都自觉地为同一目标而奋斗的企业，是可以创造出惊人的奇迹来的。 上面从几方面简单阐述了管理者任何使工作更有成效。这是一种技术，是一种能力，也可以说是一种使能力和知识的资源能够产生更 多、更好成果的手段。这不是人类先天的一种天赋，而是后天的一种习惯，是一种经过自我训练、能够自我发展而做到的习惯，是任何一个有意者经过努力都能学会，能够培养成的一种能力。 当前，社会的发展对每个管理者的要求越来越高，要求他们做出卓有成效的工作，领导企业提高经济效益和社会效益，满足国家和社会日益增长的需要。 “ 逆水行舟，不进则退 ” ，管理者必须适应新形势，铲除旧观念，改变旧习惯，树立新观念，培养新的习惯、新的能力，以做出更多的贡献。否则，就难免被历史前进的列车所抛弃。 另一方面，在现在管理者日益 年轻化、知识化的情况11 / 11 下，成为一个有效的管理者也是每个管理者自身的需要。 随着整个社会物质的逐渐丰富，普遍生活水平的逐渐提高，人们的生存需要已得到基本满足，精神方面的需要日益增强，尤其是知识分子出身的管理者，既要服从国家和企业的需要，努力做出卓有成效的工作，做出自己的贡献，同时，又必然要追求个人精神上的满足，这是单纯的经济报酬所不能替代的。能够给他们以