如何管理电子商务团队

1 / 4 如何管理电子商务团队 一 明确职责 明确团队、部门的职责权限，是团队开始进入良好运作状态的第一步，职责权限是网站整体的一个环节，设置好部门职责权限，对于互联网公司的整体提升会 有帮助，否则，如果部门职责不明确或者设置不当，就有可能起不到预期的效果，比如策划部门的职 责中包含了 “ 督促落实 ” 这一项，而在实际运营过程中，我们应该深入的分析，策划部门督促落实怎么督促？督促是否有力等？ 二 明确任务 明确我们团队是做什么的，明确我们的长期任务和短期任务，这些任务也可能是我们 自己发现的网站运营过程中需要优化提升的问题，也可能是领导交派的任 务，也可能是其他部门要求协助的任务，这些任务我们必须明确，做哪些事情要做好记录，不要有遗漏。 三 明确重点 明确了任务还是不够的，我们还应当明确这些任务中的重点，分清主次和轻重缓急。 对于一个网站的运营来说，主次如果分不清，就可能导致后面的工作推翻前面的工作，如我们先做了一个网站的用户中心的策划与优化，然后我们再优化用户 中心的分栏目的时候，又做出了改动，结果，就会导致我们对用户中心2 / 4 策划的再一次改动，所以，一定要 对整个网站项目做出统筹，有全局观念。 前面举例说的是主次的问题，然后我们还有一个轻重缓急的问题。 比如有些部门会积压很多的工作，长期没有得到解决，工作越积压就越多，时间长了就会 “ 怨声载道 ” ，其他部门会认为该部门能力不够，该部门会认为自己 已经尽力，而问题是我们有没有将问题分为轻重缓急，把问题分为比较急的而难度又不大的，比较急而又难度的，不很急而难度小的，不很急很难度大的，这样，每 天突击完成比较急而又难度不大的，每隔一段时间突击完成一些不很急但是难度小的，同时，把那些比较急而又有难度的和 不很急难度大的列出日程表来分步骤实 施，有些很简单、很容易解决的问题，是没有必要积压很长时间的。比如某网站，每天员工和用户都有很多的建议提出来，一些建议很好，但是却在技术团队那里被 积压，这些我们需要认真分析实际情况，找出快速解决之道。 当团队明确了工作的重点，就可以把团队的力量凝聚到重点工作的攻关上。 四 明确分工 大家都知道了工作的重点，但是不可能每个人都去做同样的事情，这样会浪费很多的时间，也不能完全靠大家的3 / 4 自觉性，这样会出现有的人太忙而有的人 太 闲，太忙的人，什么都在做，太闲的人，是因为不知道去做什么，这就需要团队统一分配好工作，每个人都有自己的职责、任务和重点，都知道自己应该去做什么， 当前重点是做什么。 团队是个人力量的延伸，团队就像一个巨人，以前你一个人不能够实现的事情，通过团队来做，变得更简单了，这也是为什么个人网站如果发展到一定阶段， 如果想进入下一个发展快车道，很多时候是需要组建团队的，因为个人的想法也许很宏伟、策划很到位，但是，一个人的力量实在是太有限了，借助于团队的力量， 借助于对工作的合理分工，一个人就成了一个巨人。 同时，个人也是团队的缩影，团队中的个人，也要做好自我管理，时间的管理、职责、任务、重点、目标的明确。 五 明确目标 分工已经明确，团队中的每个人都清楚自己做什么，并且已经投入工作中，但是这些还是不够的，大多数人对工作的要求是不够苛刻的，但其实，在互联网竞 争激烈、用户很容易流失这种有别于传统经济的环境下，即便我们已经自己对自己的工作严格要求了，但可能还是应付不了用户的挑剔，因此，我们要有比用户更挑 剔的标准、比用户要求更苛刻的目标来要求自己的工作，只有制定和明确一个 “ 近乎苛求 ” 的目标，团队的工作成效才能不断提升。 “ 把每一4 / 4 个细节都做到极致 ” 六 明确进度 明确了目标，还要明确什么时候完成，时间是能够膨胀的，如果不能规定一个时间，那么可能一个项目就会无限期的拖延下去，同时，还要明确项目的进度， 不能快要到时间了，大家再手忙脚乱，应当随时明确进度，每一个时间段我们能完成多少，