SA销售技巧加强培训-答案.docx

WindowsPhone销售技巧加强培训测试题城市: 姓名: 电话: 一、不定项选择题 （每题3分）1 购买应用时，如果没有支付宝账户，可以通过什么方式支付 ？（ ）A. 信用卡B. 储蓄卡C. PaytalD. 拉卡拉2 程序列表中的搜索功能，能搜索什么内容？ （ ）A “搜索应用”及“搜索应用商店”B “搜索应用”及“全局搜索”C “搜索应用”及“搜索消息”D “搜索应用商店”及“全局搜索”3 Windows Phone 8中，如需实现自定义铃声需满足什么条件？（ ）A 不受数字版权管理（DRM）保护B 小于30MC 大小不受限制D 必须存放在“便携设备-手机-铃声（Ringtones）”4 人脉连接“新浪微博”后，能在不安装客户端的情况下，实现什么功能？（ ）A 查看微博、查找新浪好友、转发微博、评论、在SinaWeibo此人、发表文字及图片微博B 查看微博、转发微博、评论、发表文字微博C 查看微博、转发微博、评论、发表文字及图片微博D 查看微博、查找新浪好友、转发微博、评论、发表文字微博5 Windows Phone 7.8与Windows Phone 8系统有何区别?（ ）A WP8支持更大的显示屏分辨率（1280*720，1280*768）B 都支持更快的CPU（双核）C WP8文件传输更方便（U盘模式，NFC、蓝牙文件传输）D WP8有更多人性化的体验（语音识别，儿童园地等等）6 当恢复“应用列表 + 设置”时，恢复主界面会恢复什么内容？（ ）A 主题颜色根据备份恢复B “开始”屏幕将重置为一组默认的固定磁贴C 磁贴大小跟据备份的恢复D 排列、大小、颜色均会恢复7 在周边商圈中，可下载多少个洲的离线地图？（ ）A. 5个B. 7个C. 6个D. 4个8 商场下载的Skydive客户端，能上传什么？（ ）A. 图片B. 音频C. 文档D. 任何文件城市: 姓名: 电话:9 目前我们Windows Phone使用的CPU是品牌什么系列？（ ）A. 高德骁龙S4系列B. 德州骁龙S4系列C. 高通骁龙S4系列D. 高通翘龙S4系列10 目前Windows Phone支持的电子邮箱服务器协议有哪些（ ）A. IMAPB. POP3C. ExchangeD. Mall11. 新浪微博客户端，可以在锁屏状态的哪些地方可以显示？（ ）A、背景B、显示详细状态C、显示即时状态D、不能显示12. 开启了备份应用列表+设置，如果没有WIFI，通过GPRS多长时间备份一次？（ ） A、 每晚凌晨 B、1天后凌晨 C、5天后凌晨 D、1周后凌晨二、判断题 （每题3分）1 诺基亚Windows Phone8系列在“周边商圈”下载离线地图后，如使用诺基亚驾车，还需要再下载离线地图（ X ）2 在历史记录支持优化搜索功能，例如关键字搜索。（ ）3 在所有的应用或系统功能中，如发现有麦克风图标的就表示该应用能实现语音控制功能。（ X ）4 翻译者的相机功能可以支持日文翻译成简体中文（ X ）5 在Windows Phone的Office中心，Excel可以根据用户需要，手动调整行高和列宽（ ）6 某房间在skydrive中的文件夹删除后，此房间不会保留。（ X ）城市: 姓名: 电话:三、简答题 1. 请写出，强制重启和强制重置的操作步骤。 (8分)强制重启：1） 同时按下电源键+音量下键，手机微震后，自动重启。强制重置：1） 在关机状态下，按住电源键、音量减键、相机键2） 当手机震动时，放开电源键，保持其他两个按键3） 五秒钟后放开音量减键和相机键4） 手机被恢复出厂设置2. SD卡安装应用，具体步骤是. (8分) 登陆WindowsP，选择应用+游戏下载点击进入相应的应用或游戏选择手动下载和安装把xap文件保存至电脑连接数据线，打开SD卡，把xap文件复制至SD卡根目录在手机点击商城，点击SD卡，勾选应用并点击安装3. 当客户来到柜台,你会通过什么方法来判断客户的类型,请简述 (10分)观察 通过观察衣着打扮、目光焦点、行为，初步了解判断客户信息 聆听 聆听顾客的意见和想法，进而更好的进行下一步沟通询问 更多地了解顾客需求 挖掘顾客潜在需要4. 客户的成交时机可以通过客户的语言信号和身体信号来判断,请列出两个你认为最典型的客户语言信号表现和身体信号表现, 并说出你的应对方法, (10分)根据课件的语言和身体信号判分5. 请简述Windows phone标准销售流程1332 (10分)1、一句话推荐：