VMNS世邦语音对讲设备接入指导手册V2.0.docx

文档编号：密级普通VMNS世邦语音对讲设备接入指导手册编制： 马娜 审核： 版本： V 2.1 二一四年三月九日重庆讯美电子有限公司讯美电子研发中心修改历史版本说明作者审核日期V 2.0初稿马娜王译辉2012-5-3V 2.1增加对讲自动录音功能何光兴王译辉2014-3-9V 2.2语音服务V3.3.0版本新增定制版选择何光兴2014-04-09目录一系统介绍11.1系统拓扑图1二语音服务端安装1三语音服务端设备接入13.1接入设备13.2设备配置13.3多面板面板号的确定23.4面板按键呼叫目标及呼叫转移的设置33.5语音服务连接VMNS接入代理的设置53.6跨级呼叫的设置53.7广播的设置83.8自动录音设备9四VMNS平台接入94.1在VMNS上添加语音服务94.2在VMNS上添加中心设备104.3在VMNS上添加前端设备104.4在VMNS上语音广播的设置114.5在VMNS上语音地图的设置124.6在VMNS平台上录音功能验证13五测试135.1呼叫测试135.2录音功能测试17六常见问题176.1语音对讲服务搜索不到前端设备176.2设备未登录语音服务176.3语音服务离线176.4在VMNS客户端新添加的设备图标显示灰色（即离线）176.5语音服务升级注意事项；176.6VMNS联动世邦语音失败176.7多面板上呼时弹出的关联视频一样186.8面板上呼时弹出的接听窗口的刷新图标处出现“存在重复号码”的提示186.9语音服务在线状态不稳定18成都市高新区南延线高新孵化园1号楼B座C-33号21一 系统介绍1.1 系统拓扑图二 语音服务端安装l 双击SetupNBS_V3.1.0(120114)#2_SPON完善SDK输出终端ID包含服务器编号.exe应用程序按照提示安装世邦语音服务。三 语音服务端设备接入3.1 接入设备l 将寻呼话筒接入到局域网/广域网；l 将网点面板连接终端，终端接入到局域网/广域网；l 多面板的连接：网线一头连接终端，一头连接面板的IN端；另一条网线一头连接第一个面板的OUT端，另一头连接第二个面板的IN端；l 接电源；3.2 设备配置l 在IP音频终端配置工具V2.1目录下双击图标，弹出下面窗口：l 输入密码（默认密码为123456），点击确定，进入音频终端配置界面，点击“快速扫描”按钮，查找已接入网络的世邦语音对讲设备。其中无底色的是中心对讲设备，绿底色的是前端对讲设备，并且可以看到固件版本号。l 选中某个对讲设备，修改其基本参数：终端ID：在同一个服务器下，对讲设备的终端ID必须唯一；服务器IP：开启了“数字IP网络广播服务器”的机器的IP地址；终端IP：即对讲设备的IP地址；网关IP：配置使得终端与服务器在同一个网络下；子网掩码：配置使得终端与服务器在同一个网络下；终端端口：请使用默认值2046；服务器端口：数字IP网络广播服务器服务的端口号，默认为2048。修改后点击修改参数按钮。3.3 多面板面板号的确定l 面板号由面板上的拨码开关决定，也可以让面板呼叫寻呼话筒，在寻呼话筒上可以看到面板号，如在寻呼话筒下端有显示002-1，则表示网点面板ID号是002，面板号是1。3.4 面板按键呼叫目标及呼叫转移的设置l 在安装了世邦网络广播服务器的目录下，双击图标，进入如下界面：l 点击“终端设置”，为前端对讲设备的每个按键设置目标和呼叫转移设置l 双击所需配置的前端面板，例如前端面板的终端ID为2，则双击之，弹出如下窗口：l其中“呼叫键（Call）映射次序”和“扩展呼叫键（Call）映射次序”下方是填写呼叫至中心对讲设备的终端ID，而呼叫键对应于音频面板的“紧急呼叫 CALL”按键，扩展呼叫键对应于“业务咨询 SERVICE”按键。按下紧急呼叫键call按钮，则呼叫到ID为1的寻呼话筒；如果按业务咨询 SERVICE则呼叫到ID为2的寻呼话筒。当按下前端面板的紧急呼叫键call按钮时，若ID为1的寻呼话筒正在通话中或离线，则呼叫到ID为2的寻呼话筒；当按业务咨询 SERVICE键时，若ID为2 的寻呼话筒正在通话中或离线，则呼叫到ID为1的寻呼话筒。注意：如果在数字IP网络广播服务的高级设置参数1里面，设置了呼叫“无响应转移”，等待10S之后转移的话ID为1的寻呼话筒在设定的额时间内未接听的时候，呼叫就会转移到ID为2的寻呼话筒上。3.5 语音服务连接VMNS接入代理的设置l 启动语音服务后，点击设置，选择高级设置，输入密码123456，点击参数3，点击采用单播输出，添加本级VMNS接入代理的IP地址，在SDK输出内容里面，点选终端登录状态、任务状态、报警状态和输出的终端ID包含服务器编号两项。3.6 跨级呼叫的设置要实现世邦语音跨级功能是，要使用版本为SERVER V3.1.0（2012-1-14）#2的世邦IP网络广播服务器。下面具体介绍其相关配置。l 安装SERVER V3.1.0（2012-1-14）#2世邦IP网络广播服务器后，双击图标，进入如下界面： l 连接VMNS代理服务器设置：点击设置，选择高级设置，输入密码123456，点击参数3，在SDK输出方式中选择采用单播输出，添加本级VMNS接入代理的IP地址，在SDK输出内容里面，点选终端登录状态、任务状态、报警状态和输出的终端ID包含服务器编号两项。l 服务编号的相关配置：点击设置，选择高级设置，输入密码123456，点击参数4，在本服务器编号中设置所需的服务器编号，在其他服务器信息里添加其他世邦服务的信息，这里将本服务器编号设为8作为成都市即二级分行的世邦服务，将1作为四川省即省行的世邦服务为例做具体介绍，如下图所示： 二级分行世邦服务参数4的配置 省行世邦服务参数4的配置在参数4中点击添加，进入添加服务器信息界面，如下所示：其中服务器编号为所添加服务器的实际编号，服务器名称可任意填写所需的名称，服务器IP地址为开启世邦服务的PC的IP，勾选允许呼入本服务器选项，点击确定。l 将高级设置中的各参数设置完后，点击确定，弹出如下提示框点击确定后，重启世邦服务设备生效。注意：跨级呼叫只支持跨级向下呼叫（上级寻呼话筒呼叫下级网点面板时可以看到网点面板关联的视频；上级寻呼话筒呼叫下级寻呼话筒时，下级寻呼话筒只能用硬件进行接听，且被叫的寻呼话筒所绑定的客户端不会弹出接听窗口），网点面板向上呼叫只能呼叫与其在同一语音服务里的寻呼话筒！3.7 广播的设置l 点击终端设置，添加分区，输入名称，所有设备都在未分区里面，把前端面板ID为2的设备拖到1分区，对1分区进行广播的时候，ID为2的前端面板就可以接收到广播。注：跨网段广播的时候，需要对频道进行设置，采用单播的方式。3.8 自动录音设备l 录音软件设置打开DialogRecord_120619录音软件，如右图：设置：设置代理服务器地址及端口号，端口号采用2058。文件保存路径：设置录音文件存储位置，可以是本地也可以是网络位置；如果是网络存储，请设置映射网络驱动盘（操作步骤略）。l 语音服务设置进入语音服务菜单栏“设置”-“高级设置”；参数1设置：启动语音自动录音功能参数3设置：新增一个代理服务器地址并加2068端口。3.9 定制版本选择针对世帮语音服务版本为V3.3.0版本的软件，需根据硬件定制型号选择软件版本；如右图：版本号； 定制版本选择，请进入“设置”菜单里的“高级设置”项，选择参数2，点击“厂家模式”，输入密码：200212，选择定制版本；如下图：四 VMNS平台接入4.1 在VMNS上添加语音服务l 打开客户端，系统配置，点击其他设备，选择IP语言对讲设备，或者点击IP语言对讲设备的图标进入语言对讲配置页面。l 添加世邦语音服务：点击添加，输入名称，选择设备类型为世邦语音对讲服务，选择代理服务器，IP地址为运行世邦语音对讲服务软件的PC的IP，端口号为默认的2048。如果有多面板，则把是否启用多面板勾选上，点确定。4.2 在VMNS上添加中心设备l 添加中心对讲设备即寻呼话筒：选择世邦语音对讲服务，点击中心对讲设备，选择添加。输入名称，选择对讲服务，输入绑定客户端的IP地址，绑定客户端为用于进行语音对讲的VMNS2.0客户端，呼叫号码为寻呼话筒的ID号码（在语音服务的高级设置的参数3中勾选了则前两位为设备所在的世邦服务器编号，后三位为设备的ID号，如世邦服务器的编号为8，设备的ID号为1,则此处输入的呼叫号码为8001；再比如世邦服务器的编号为10，设备的ID号为11,则此处输入的呼叫号码为10011），点击确定。注：若在语音服务的高级设置的参数3中未勾选，则只填写设备ID号。4.3 在VMNS上添加前端设备l 添加前端对讲设备即网点的面板：选择世邦语音对讲服务，点击前端对讲设备，选择添加。输入名称，选择对讲服务器，呼叫号码为网点面板的ID号码（若在语音服务的高级设置的参数3中勾选了则前两位为设备所在的世邦服务器编号，后三位为设备的ID号，如世邦服务器的编号为8，设备的ID号为2,则此处输入的呼叫号码为8002；再比如世邦服务器的编号为10，设备的ID号为12则此处输入的呼叫号码为10012；），如果是多面板则输入面板号码（面板号由面板上的拨码开光决定，也可以让面板呼叫寻呼话筒，在寻呼话筒上可以看到面板号，如在寻呼话筒下端有显示002-1，则表示网点面板ID号是002，面板号是1），添加关联摄像机，点击确定。注：若在语音服务的高级设置的参数3中未勾选，则只填写设备ID号。4.4 在VMNS上语音广播的设置l 资源分组，点击配置，综合应用选择资源分组，点击IP语言对讲分组，就可以对语音对讲设备进行分组，对组内的成员进行广播（适用于同一类型的设备）。进入资源分组定义界面，点击IP语音对讲分组，点击添加，输入名称，添加组成员，点击确定。4.5 在VMNS上语音地图的设置l 地图配置：点击配置，综合应用选择电子地图，在列表中把设备拖放到地图上,然后点击保存地图。 五 测试5.1 呼叫测试l 向下呼叫：A 在语音对讲设备列表中点击呼叫：进入VMNS客户端，点击语音对讲，弹出对话框双击设备，可以对列表中的前端设备进行呼叫。B在视频预览窗口中点击呼叫：进入VMNS客户端，预览语音对讲关联的视频通道，双击窗口右上角的话筒图标，就可实现IP寻呼话筒与网点面板的通话；C在电子地图上点击呼叫。打开客户端，点击功能，点击电子地图，在电子地图上可以看到设备的状态，双击电子地图上的图标可以对前端面板进行呼叫。l 向上呼叫：在网点面板上按相应的呼叫按钮，客户端弹出对讲窗口显示关联视频通道的画面，并可以选择接听或拒绝；l 广播：点击分组双击分组，就可以对组内的所有设备进行广播。点击“”或“”可以看到各面板关联设备视频的录像。l 呼叫转移：使ID为1的寻呼话筒处于离线状态，在网点面板上按紧急呼叫按钮，则绑定ID为2的寻呼话筒的客户端弹出对讲窗口显示关联视频通道的画面，并可以选择接听或拒绝；5.2 录音功能测试l 录音软件记录录音文件l 查询vipapp数据库中是否相关录音日志记录。进入vipapp数据库，查询iptalklog表查询Recordfile字段是否正常记录录音文件存储路径。l VipClient软件回放录音文件。六 常见问题6.1 语音对讲服务搜索不到前端设备(一) 防火墙是否关闭，某些防火墙软件可能会影响IP网络广播系统服务软件正常运行，调试广播时请先关闭所有防火墙软件（包括WindowsXP自带的防火墙）！调试完毕后，再来设置防火墙允许广播软件访问网络；(二) 检查前端设备的网络连接是否正常；(三) 就检查寻呼话筒、控制面板、广播终端的Ip、端口是否设置正确；(四) 语音控制面板固件版本不匹配；6.2 设备未登录语音服务服务版本与设备固件版本号不匹配。（语音服务有农行专用版和通用版）6.3 语音服务离线l 启动启动世邦语音服务后，点击设置，选择高级设置，输入密码123456，点击参数3，点击采用单播输出，添加本级VMNS接入代理的IP地址，点击确定后重启世邦语音服务，在客户端对语音服务操作后，重启接入代理。l 在语音服务的高级设置的参数3中未添加接入代理l 在语音服务的高级设置的参数4中添加的语音服务IP有重复6.4 在VMNS客户端新添加的设备图标显示灰色（即离线）l 在客户端添加了语音设备时，要重启接入代理6.5 语音服务升级注意事项；l 升级前，请将C:IPNBS整个目录复制到D盘做备份,如升级后有异常情况，复制回C盘即可完全恢复l 升级前，关闭正在运行广播服务器软件和工作站软件!l 建议不卸载老版本软件，直接覆盖安装新版本(这样原有数据库信息将保留，不需要重新配置)。6.6 VMNS联动世邦语音失败l 世邦语音服务过低，跟新为SERVER V3.1.0（2012-1-14）#2版本l 在客户端配置里设备的呼叫号码配置错误，请参照4.2和4.3l 在客户端配置里设备的呼叫号码有重复6.7 多面板上呼时弹出的关联视频一样l 面板号设置错误，面板号由