净水电话销售技巧.ppt_第1页
净水电话销售技巧.ppt_第2页
净水电话销售技巧.ppt_第3页
净水电话销售技巧.ppt_第4页
净水电话销售技巧.ppt_第5页
已阅读5页，还剩19页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

销售培训系列课程,谢 军 主讲,电话销售技巧,掌握有效的电话沟通技巧 有效处理电话异议 有系统的跟进客户,完成课程后，你应该能学习怎样,课程内容,有效电话流程 aida销售技巧 怎样开始第一句话 打电话的几个基本步骤 lscpa异议处理技巧 客户跟进 电话模拟,客户心理分析,大部份客戶在電話內容中都不說真話 客戶需要感到自己被尊重 客戶的需求被重視,aida销售技巧,attention 引发注意 interest 提起兴趣 desire 提升欲望 action 建议行动,a i d a,?怎样开始 ?,作出充分的準備才開始打電話,打电话的几个基本步骤,自我介绍及公司介绍 找到决策人 说明拜访目的 icr（引起顾客兴趣的话题） 约定面谈时间（有二选一的方法） 是否有其他的决策人 （说话时要注意音量，语速及用语）,怎样开始第一句话,准备好纸和笔 准备好礼貌用语 准备好讲述内容(草稿) 准备好微笑的声音 准备好简单客户资料,引发兴趣的电话手稿,电话手稿(一),您好！我是史麦斯净水的黄小姐，因为近段时间一直从网上、各种专业性的杂志看到您的企业信息，我想我公司的产品有很多优势与你企业的市场定位有相吻合的地方，你看你现在是否方便说话？我简单给您介绍一下我公司的专利产品，相信您了解后一定会有兴趣的！,引发兴趣的电话手稿,电话手稿(一),您好！我是美国史麦斯净水的黄小姐，我们是专业生产卡接式净水机的厂家。据我们行内了解，您在水行业有相当的知名度，所以我很希望我们有一个很好的合作机会！,当异议出现,抓紧机会,没有需要 没有时间 没有信心 并不急迫 不明白产品对公司的帮助,怎样将异议变为机会,你们的产品与同类相比有什么优势?,1、品牌定位、营销模式的差异化 2、源自美国家庭的净水解决方案提供商 3、聘用美国净水专家威乐为终身代言人 4、核心技术的掌控 卡接式滤芯（换芯更方便、止逆装置） 双核逆净排污系统 美国通用ge逆渗透膜技术 5、2012年中国十大净水机潜力品牌,你们的产品价格比别的品牌价格高？,对经销商有那些支持？,经销商的六大支持 1、媒体支持（百度、行业杂志、行业展会等） 2、政策支持 装修支持 开业支持 宣传物料支持 年终返利及旅游奖励 3、培训支持 4、终端市场运作支持,你们的产品质量有什么保证？售后服务怎样？,1、通过国家权威部门技术认可 2、美国通用ge民用膜事业部建立战略合作伙伴 3、史麦斯产品实行1年保修，终身维护 4、全天24小时不间断技术服务支持 5、建立全网络crm客户管理系统，自动提醒客 户换芯。,lscpa异议处理技巧,listen 细心聆听 share 分享感受 clarify 澄清异议 present 提出方案 ask for action 要求行动,l s c p a,lscpa運用例子,电话注意事项,建立客户对你的信心 帮助客户了解他们的需求 简化你的对话内容 强调客
人人文库> 全部分类> 专业文献 > 工程机械

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论