沈阳中海国际社区客户形态分析报告42p.ppt

中海国际社区客户形态分析报告,page2,contents,第一部分：调研目的及执行概要,第二部分：调研主要发现与建议,第三部分：产品差异化需求分析,第四部分：消费者生活形态分析,第五部分：消费者背景信息分析,报告结构,page3,研究目的,针对中海c区产品所在地块的土地属性及产品规划特征，初步将目标客户锁定为中海国际社区及其相关成交客户， 其主要的研究目的为：,进一步明确本项目主力目标客户群，对其进行更详细的描述，进行有效沟通的途径和方式,获取目标客群对于再置产品的期望和要求,本地块产品消费者购买意愿探测,了解受访群体的需求特征及购房关注,page4,调研执行概要,样本量与分布,研究方法,数据分析,受访对象,质量控制,样本数量：预定样本50份 实际样本：实际执行样本41份，有效分析样本41份,spss统计分析，定性分析,调研执行概要,抽样方法：预约 研究方法：定性研究-采用统一的结构化深访提纲,中海国际社区已购客户 春城、馨都等已购客户,中海国际社区置业顾问 麦点中海小组成员,page5,contents,第一部分：调研目的及执行概要,第二部分：调研主要发现与建议,第三部分：产品差异化需求分析,第四部分：消费者生活形态分析,第五部分：消费者背景信息分析,报告结构,page6,调研主要发现与建议,一、深访发现，客户普遍具有较为浓重的地域情结，选房时受生活半径的影响较大，南城是客户较关注的区域。 建议：对重点区域的潜在客群进行深度挖掘，沿客户活动范围与主要区域来源脉络定点深度营销。 二、南城的区位优势不是中海一家独享，所以如何切分与南城其它品牌开发商的竞争是营销的另一重点。 深访发现，再次改善客户是中海目前的主要客户来源，表现在有一定的置业经历，现居住面积多在100平 以上，追求景观、物业服务、居住环境的再次升级与提高。 建议：利用现有已成交客户及入住业主资源，开展体验营销，要充分发挥中海品牌、交通位置、临河等 综合性资源，充分展示与描绘一种升级版的舒适居住体验与人性化服务，强化服务感受与品牌形象印记， 提供给客户更多的鲜明的区分点。 三、对精装产品的期待值较高。随着长春房地产市场的成熟化，精装产品市场占有率不断升高，在发展成熟的 城市中，精装房比例通常在30%-40%，而现阶段长春房地产市场只有不到10%，说明精装房市场有很大的利 润空间，对于中海的精装产品有较高的期待。 建议：投入精装产品，使多元化的产品满足不同层次人们需求，加之细微的服务提升品牌的形象。,page7,四、客群整体经济实力较强，但整体特征仍较偏保守与传统。 主要表现在，一方面购物场所有所选择，注重一定的档次性，但喜欢运动方面比较传统，对运动与健身 的要求比较肤浅，不大讲究“高雅/档次”，周末休闲方式中家庭聚会、在家休息等偏重家庭的选择比例 也比较大。 建议：加强社区文化与品牌文化的融合，多搞以家庭相关主题的活动，注重客户整体家庭的感受，而不 是单单注重客户个人的体验，以整体氛围感染更多的客户，吸引更多的客户。 根据以往的高端客户研究表明：即使是客户没有时间参加，或是只能家人或朋友来参加活动，但客户本 人对活动还是有较高的接受度的，客户可以从家人或朋友处得到更多的正向的开发商品牌体验。 五、客户对中海升值潜力评价整体上较为客观，业主感觉满意，有较强的升值潜力信心。 一方面，中海产品性价比的升高，给已购客户带来了更大的溢价空间。 一方面，受政府对南城的投入以及品牌开发商云集的推动，使南城的热度具有了更强的持续性。 建议：南城的逐渐成熟，将使区域的主要客户从以朝阳等地缘区域客户向南城扩散。 产品定位也将从量贩型向稀缺型、珍藏型转变，所以产品价格定位更多的应来自高端客群高端个性化需 求的满足，而非简单的市场竞品价格参照。,调研主要发现与建议,page8,contents,第一部分：调研目的及执行概要,第二部分：调研主要发现与建议,第三部分：产品差异化需求分析,第四部分：消费者生活形态分析,第五部分：消费者背景信息分析,报告结构,page9,18、您选择中海的最主要的原因是什么？（单选）,数据显示 47.2%的已购客户表示，选择中海最主要的原因是因为品牌。,产品差异化需求选择中海原因,page10,19、对未来南城发展潜力是否看好？（单选）,数据显示 70.7%的客户表示对未来南城发展潜力很看好。,产品差异化需求南城发展潜力,page11,20、您喜欢的产品形态是什么？（单选）,数据显示 56.1%的客户表示喜欢的产品形态为多层产品。,产品差异化需求产品形态选择,page12,21、您喜欢的户型类别是什么？（单选）,数据显示 56.1%客户表示喜欢的户型类别为平层。,产品差异化需求户型类别选择,page13,22、您喜欢什么样的交房标准？（单选）,数据显示 毛坯房是客户最喜欢的交房标准，占61%。,产品差异化需求交房标准选择,page14,contents,第一部分：调研目的及执行概要,第二部分：调研主要发现与建议,第三部分：产品差异化需求分析,第四部分：消费者生活形态分析,第五部分：消费者背景信息分析,报告结构,page15,23、您经常去的购物场所？（多选）,数据显示 客户经常去的购物场所为卓展与欧亚，占58.5%。,消费者生活形态购物场所选择,page16,24、您经常出入哪类的休闲娱乐场所？（多选）,数据显示 休闲会所是客户经常去的娱乐场所，占39%。,消费者生活形态休闲娱乐场所选择,page17,25、您最喜欢哪类运动？（多选）,数据显示 旅行是客户最喜欢的运动方式，占40%。,消费者生活形态喜欢运动选择,page18,26、您钟爱的品类有哪些？（多选）,数据显示 客户最钟爱的品类为汽车，占52.5%。,消费者生活形态钟爱品类选择,page19,27、您喜欢读哪类的书？（多选）,数据显示 客户最喜欢读杂志类读物，占41%。,消费者生活形态喜欢书类选择,page20,28、您平时关注哪类信息？（多选）,数据显示 财经与社会、国际时政新闻是客户平时比较关注的信息类型，分别占62.2%、59.5%。,消费者生活形态关注信息选择,page21,29、您周末的休闲方式有哪些？（多选）,数据显示 朋友聚会与外出购物、休闲是客户周末的休闲方式，占42.5%。,消费者生活形态休闲方式选择,page22,30、您平时通过哪些媒体来关注新产品信息？（多选）,数据显示 报纸、杂志、电视、广播等媒体与朋友推介是客户关注新产品信息的主要渠道，分别占46.2%、43.6%。,消费者生活形态关注新产品渠道选择,page23,31、您平时关注哪类媒体？（多选）,数据显示 电视与网络是客户平时关注较多的媒体，分别占62.5%、52.5%。,消费者生活形态关注媒体选择,page24,32、您家庭理财习惯有哪些？（多选）,数据显示 购房与股票是客户家庭理财的主要习惯，分别占57.5%、52.5%。,消费者生活形态家庭理财习惯选择,page25,33、您喜欢看的电影类型是哪种？（多选）,数据显示 剧情片、推理片、喜剧片是客户喜欢看的电影类型，所占比例分别为30.8%、28.2%、25.6%。,消费者生活形态电影类型选择,page26,34、您家庭日常的最大支出是什么？（多选）,数据显示 供车供房、子女教育、购物支出是客户家庭日常最大支出，比例分别占41.5%、39%、31.7%。,消费者生活形态日常最大支出选择,page27,contents,第一部分：调研目的及执行概要,第二部分：调研主要发现与建议,第三部分：产品差异化需求分析,第四部分：消费者生活形态分析,第五部分：消费者背景信息分析,报告结构,page28,数据显示 总价在51-70万之间的中选率最高，占57.7%。,1、您购买房源的总价是多少？,消费者背景信息总房款,page29,2、您工作的区域在哪里？（单选）,数据显示 朝阳区是客户的主要工作区域，占30%；其次是南关区，占20%。,消费者背景信息工作区域,page30,3、您目前的主要出行方式？（单选）,数据显示 私家车是已购客户目前最主要的出行方式，占78%。,消费者背景信息出行方式,page31,4、您最喜欢汽车的品牌？（单选）,数据显示 大众与丰田是已购客户最喜欢的汽车品牌，分别占35.3%、23.5%。,消费者背景信息喜欢汽车品牌,page32,5、您最理想的居住区域在哪里？,数据显示 南关区是已购客户最理想的区域，占40%； 在40%中有近五成的客户选择了中海国际社区。,消费者背景信息居住区域,page33,6、您最近一次购房的最主要原因是？（单选）,数据显示 提高居住档次是客户购房的主要原因，占31.6%； 其次是准备结婚与为了孩子成长教育，占13.2%。,消费者背景信息购房原因,page34,7、您有过几次置业经验？（单选）,数据显示 第一次置业客户占26.8%；第二次及其以上的客户比例总和占73.2%。,比例总和73.2%,消费者背景信息置业经验,page35,8、您一般通过什么渠道来得到商品房信息？（多选）,数据显示 朋友介绍是已购客户得知商品房信息的主要渠道，占61%； 其次是看报纸广告，占46.3%。,消费者背景信息信息渠道,page36,9、您的年龄是多少？（单选）,数据显示 已购客户年龄在41-50岁之间的比例最高，占61%。,消费者背景信息年龄,page37,10、您的家庭常住人口是多少？,数据显示 家庭常住人数量为3人的比例最高，占55%。,消费者背景信息家庭常住人口,page38,11、您有几个孩子？,12、您孩子目前的年龄是多少？,数据显示 家庭中1个孩子的比例较高，占85.3%。,数据显示 孩子年龄在11-20岁之间的比例较高， 占44.1%。,消费者背景信息孩子年龄,page39,13、您家里有宠物吗？,14、那您以后是否会养宠物？,数据显示 87.8%的家庭中没有宠物。,数据显示 在87.8%的家庭中，仅有5.6%的家庭表示以后会 饲养宠物。,消费者背景信息饲养宠物,page40,15、您的最高学历是？（单选）,数据显示 已购客户中有33.3%的最高学历为本科；25