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文档简介

第四讲 绩效考核体系的设计,1、绩效考核 2、绩效考核原则 3、绩效考核对象 4、绩效考核周期 5、绩效考核主体,1. 绩效考核的涵义,绩效考核，也称成绩或成果测评，绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。 绩效管理是以目标为导向 绩效考核只是完整绩效管理过程中的一个环节,2. 绩效考核的原则,公平原则 严格原则 单头考评原则 结果公开原则 结合奖惩原则 客观考评原则 反馈原则 差别原则,3. 绩效考核的对象,（1）按绩效水平的层次分 企业或组织绩效 部门或团队绩效 个人绩效 （2）按管理的层次分 高层管理人员 中层管理人员 一般员工,不同对象的考核内容及指标选择,高层管理人员 1、业绩考核 财务指标考核 客户指标考核 内部运营指标考核 员工学习和成长指标考核 2、能力考核 领导能力 分析决策能力 组织规划能力 授权控制能力 沟通和协调能力 人才培养能力 创新能力,不同对象的考核内容及指标选择,中层管理人员 1、业绩考核 管理型部门绩效考核/服务性部门考核 生产销售部门 科技型部门 2、能力考核 业务知识和技能 分析决策能力 指导能力 沟通和协调能力 创新能力领导能力,不同对象的考核内容及指标选择,一般员工 1、业绩考核 管理型岗位绩效考核/服务性岗位考核 生产销售岗位 科技型岗位 2、能力考核 专业知识 分析判断能力 沟通能力 灵活应变能力 3、工作态度 出勤率 日常行为规范 责任感 服务意识,4. 绩效考核的周期,（1）按绩效指标分 工作业绩指标:评价周期短，1个月 工作能力指标:评价周期较长，半年或1年以上 工作态度指标:评价周期长 （2）按企业所在行业的特征分 生产和销售日常消费品的企业:一个月 生产大型设备的企业或提供项目服务的企业:半年或者一年为周期，有些甚至为两年,4. 绩效考核的周期,（3）按职位职能类型分 1、中高层管理者的评价周期 半年或一年评价一次，并且随着层级的提高，评价周期一般会逐渐延长 2、市场营销、生产、服务人员的评价周期 市场营销：以月或季度为评价周期，或者根据情况缩短评价周期。 生产工人：短期的、及时的绩效评价。 服务人员：评价周期应当与销售、生产人员一样，尽量采用较短的评价周期。 3 . 研发人员的评价周期 按照项目阶段确定评价周期; 可以按照时间周期对科研人员进行评价; 不同的科研人员和科研团队可采用不同的评价方式和周期。 4. 行政职能人员的评价周期 随时监督的方式，并以季度或者月
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