余世维成功经理人的感想.docVIP

余世维_成功经理人的感想第一讲不要常常讲”我以为”我可以原谅任何错误,但我(不喜欢听我以为)不能原谅借口这是我的错这是我们的错做一个主管,要对自己所做的任何事情负起责任在*面前所有责任一肩挑起如果今天都是他们的错,那你在干什么?任何人的问题到这里结束我刚才被骂得时候,我可没有提你们一个人的名字,我在他面前所有责任一肩挑起.他们很少去问他们的主管希望自己有一点想象的空间,让自己去试一试.怕主管说他无能.你有没有负起你的责任?有,你解决到了什么地步?是不是到了非进到我这个门不可?是,坐下,马上坐下,我们看看出了什么问题.我这个手机不要经常打.有本事把我所学的全部本事都学会,我巴不得你们跟我一摸一样,那我就可以做一个闲散的人.一个成功的主管外出时是不带手机的.时间一到马上下班,从不拖延.但是上班时间从不偷懒手机只是一种心理安慰的工具,真真厉害的是不带手机的随时,随事,随人不断的教育坦白的说,我没有注意养成良好做事情的习惯说几点就是几点,将事情的日程安排精确到分.世界上守时的国家都是强大的国家一种行为只要形成习惯,人们就会习惯你觉得你比你进来的时候有聪明吗,有成长吗?第二讲我们这里没有他们，只有我们。我发现原因是这样的,希望我们以后能够加强合作!在你的部属面前,不要使用”他们”两个字眼.面对外面只有我们,没有他们.公司内部形成对立教育:态度开明,法律专制.朱鎔基:”我要改革中国的财政和金融,准备一百口棺材,其中一口留给我自己.”拿人民的血汗钱开玩笑.我反对拿人民的钱来救济一个公司。主管的四大责任：1为资本主谋求利润2为员工谋求福利3为社会创造就业机会4.为消费者谋求品质.对于不求进取者，没有降职，只有下岗.性格左右命运气度影响格局大手笔大气派大格局吃饭都跟不上你能做什么？学会放下没有那么多了不得的事放下,你没有那么伟大.时间一到,放下.不要只会懑着头往前游，要时不时的仰起头看一下目标！花?%的时间去作？的贡献做事情只看大原则没有那么多不得了的事情只做最重要和最紧急得事情眼睛要看最重要的事情你做了些什么不要花太多的时间在小事情上，那会影响你的心态.凡是你想不到或没想到的东西有一个会替你想到你的敌人！第三讲没有失败，只有回馈信息培养积极的面对问题之心态，并且注意负面信息的反馈。.重复旧的做法，只会得到旧的结果。所以，不要老是用同一种方法（经情。凡事至少有三个解决办法没有任何一个人的方法是唯一的，不要总是用一种方法去做它，换换思维方式也许会更好，也许会柳暗花明。主管应把部属放在主管的位置，并且说：“好，如果你是我，你该怎么办？”我相信我可以做的要注意主要目标有问题和发现一个机会纵容底下的部属会变成你的包袱作主管的一定要有你的威严主管要有主管的威严一些事情最怕纵容我们对部属可以爱，可以奖励，但是他站在你的头上说话那是绝对不允许的别坏了规矩公司的伦理这是他的门面一个公司有尊严管理不是比赛谁的爱做多。做人就不要做事，做事就不要做人。一个主管只会压制自己，不会压制别人，那叫做“怕”.一个主管只会纠正自己，不会纠正别人，那叫做“乱”.一个主管只会节省自己，不会让别人节省，那叫做“贱”.不要做烂好人第六讲在乎你的团队不要关起门来做生意,顾客说了算做事静悄悄的,做事情首先要了解你的顾客,他所喜欢的,他所顾忌的,他所厌烦的.尽量不要开除员工各位最近公司不景气,我们不需要那么多人从事这项工作.但是,你们都是公司的活宝,我们不想丢掉你们IBM的三个危机主管天天都在开会忘了顾客是谁对任何问题和危机反映迟钝.没有把公司的事情看作自己的事情一个公司大了的时候,容易形成断层没有事情不要走到这里用讲话代替开会,尽量少开会一个人的最高效率有效的会议最多两个小时门一打开就要有结果,就要有人负责主席话不要太多,主席是主持会议的开会要有一定的程序让底层的员工先发言,依次向上,上面的尽量少讲话开会最好不要都参加,必须参加,自愿参加,水平沟通最重要的贯彻一件事情要各个部门都能水平沟通其实对公司制度破坏最严重的恰恰是上层管理者拒绝加班尽量不要去麻烦你的老总听说你和没有办法沟通,那好,坐下来,一个团体如果真的是一家人,要成功都成功,要不性都不行,要有奖金就通通有,要没有就都没有.让所有的人都有奖金设三个奖金业绩奖金:按个人发团体奖金:每个人都发后勤奖金:最底层的后勤人员都发第七讲团队-TEAM团队的合理组织机构应该是主管站在外面做教练给你的部下足够的授权其实我们的部下不一定比我们差,只是没有授权而已团队必须具备的三个素质思考性:自主性:不需要靠制度和命令来规范,而是自主的研究问题合作性:团队最重要的是一条心二十一世纪是物流和通路的世界民主不见得正确学习下决策的魄力压制你的部属，纠正你的手下，教你的组织去节省。不要纵容能力不足的人效率已经落伍，关键看效果。不要做没有效果的事!一个公司的成功不能靠英雄用人用中庸的人，然后把他们培养起来成为自己的左右手！何谓明星，因为他站在最高处，所以容易突出！尽量的栽培底下的人，让他们变成明星，而不是一味的去挖人。成功和不成功的区别就在于他在年轻的时候就养成了很好的习惯！不要总是用一种方法去管理所有的人从小养成一个很大的格局丢吧，快残废了！友情归友情威严归威严淡化他的贡献没有英雄，只有战士！主管的任务思考（策略性事业单位）儿童医院所有的设备都是玩具，人员都是卡通人物妇女医院所有的人员都是女人银行提供尽可能人性和完善的服务早上10分钟看今天做什么晚上5分钟今天做了什么一个人一生中不可能做所有的事情任何广告打下去，只有一半有用主动报告你的工作进度不属对我们的报告永远少于我们的期望上司问我们一句，我们应该回答三句，有问必答，而且清楚。努力学习他，让他残废.如果你想超过他，首先要学习到他的优点。接受批评，不犯两次过错！第一次犯错叫做不知道第二次犯错叫做不小心第三次犯错叫做故意让上司省事快速做事，不忙的时候帮助别人。因为别人也会帮助你！人家临时给你一个任务，要毫无怨言的一肩挑起吃亏就是占便宜我想到一个改善工作流程的方法，你看怎么样？各位专家，如果你们的工作改善方法是我首先想出来的，你们应该羞愧！努力是你的本分，价值是一定的！明年还有没有被别人利用的价值不要拿工作的努力作为升职和加薪的资本如果要做一件事，不要做完了再强人家问话，答的要比问的多老总，你放心，这是你第一次见我犯这种错误，也是我最后一次见我错误用制度改善错误，规范错误。默契改善你的计划小聪明大智慧开会的时候可以讨论，一旦出去就只有一种声音。在超越你的上司前，一定要先服从他!如果你暂时不能超越他，一定要先服从他!人可以被赋予更高的任务是一种荣誉!不是产品的产别，而是人的差别.人力资源会计一个产品卖到最后，不能比品质的时候，就只能比价格!想办法降低你的成本和周期，提高你的顾客满意度!差的不是硬件，而是软件!人的差别饭店：记住顾客的姓名保留顾客所有的记录（个人资料，生日，地址，菜单，客位)。顾客的衣服全部手洗。材料只用高级材料（玻璃，瓷器，合金），不用塑料。回答问题要先回退一步。让顾客忠于你的产品开拓新客户不要忘记老客户抓住老客户回报怨的客户是老客户，回头的机会有65。客户的抱怨要方在心里第一次对你有意见第二次对你有点灰心第三次沉默，对你完全丧失信息。水平沟通团队TEAM团体GROOP会管的主管底下的人不见得比你笨，只是没有授权。我出去就当我死了天底下没有什么大不了的事在没有更好的方法前，我的方法就是最好的方法妥协只会作出不像样的决定裁员不是解决问题的方法EQ情绪的掌控人际关系目标付出毅力自控能力传统的忠诚度瓦解有向心力的都是高级干部现在是打团体战的时代虚拟团队灵活善于控制情绪，那么你对环境的发应相当敏锐杀鸡警猴忠诚度愈低的时候你要更有向心力新新人类成功的是团队不是个人大丈夫行事当喜怒不形于色在必要的时候可以委曲求全最重要的是控制自己的情绪有时候，越坚持的人越是低EQEQ不是发现情绪而是控制怀孕3月到5月孩子的脑正在发育幼儿园到小学团体生活小学5年纪都自然物理化学数学出三升高中高三升大学缺点一体的两面你太。有一个优点走路靠大街电梯安全梯沿边走。有一个缺点坚持优点不达目的绝不罢休一直换工作到那里都是新手缺点固执注意他的正面小心他的负面烂好人总经理请你来就是让你来就是来当黑脸的严厉正面纪律负面冷酷细心过度的拘于小节强调自己的正面注意自己的正面娶的太太不要和你一模一面，不要产生共振现象夫人刹车丈夫润滑剂中国人读书读到上学为止积极主动伟人把你该做的是做好就是伟人监督力在部属的前面要表现出充分自信任何一个领导人的自信心很重要的！逆境逆（境）商（数）迈上顶峰迈向颠峰自我挑战面对逆境时有一种挫折感对付逆境态度的很高斗志人与天斗其乐无穷人与地斗其乐无穷人与人斗其乐无穷各位同学我的祖国需要我我必须回去帮助你成长的都是你的敌人华人世界记住，要像狗一样的活下去！活着回家只有老板才会关心哪一天会失去饭碗你们可以不来把它看成向自己家的一样归宿感责任感危机感压力感比较像老板一样我要自己生存压力指标1。矿工2。警察3。开飞机4。牙医5。演员6。医生最小图书馆管理员不要常常说我有压力（我压力很大）人家流过的血泪是我的教训自己化解压力死亡女人死了男人很快死亡男人死了女人可以活得很好读一个不好的大学做一个不喜欢的工作嫁一个不爱的人觉睡不着酒喝不醉钱花不完离婚家里死人结婚入牢被革职再婚退休之所以不衰老，因为工作女人生小孩9.7右手从中割开9女人很伟大的你做事像我们中国人成功的男人背后总有一个坚强的母亲或妻子在社会上成功在家里不需要表现回到家里就把工作放下我做生意从来不拿家作抵押我不能叫我的父母妻子和孩子住在风雨中有本事回到家里对妻子说我输光了输的精光一个人生气另一个没有生气的权利作一个主管可以不做事但是一定要注意观察OK你先做事中午我们吃饭你越是做的很好他们成长的越快做的很好的时候说做的很好给他们的成就给予鼓励否则会给予他们压力对一个人什么事最好的奖励不要只会讲泄气话给别人一点鼓励肯定别人的成就在部属有压力的时候拍拍他的肩膀悄悄他的桌子对他点点头带她出去吃一顿便饭对他都是一种安慰我们对他的一种肯定和崇敬情况允许的时候尽可能的让你的部属参与你的决策他们看到的不少于你重要的是那是对他们重视的一种表现肯定一个人的贡献被关在一个很大的屋子里外面发生了什么都不知道我们是一家人我们是一体不要有独立办公室否则会妨碍沟通和交流吃饭就是开会和沟通的最好机会不要让你的部属累垮也不要让你的部门有闲人加班不是好事事太多了白天偷懒出去和敌人做朋友不要和同一个人吃饭要和门卫会计司机等一切人吃饭和敌人合作排斥另外的敌人防止渔翁出现让你的部属有呼吸新鲜空气的机会让大家有一种新鲜感不要在部属面前做出被逼的样子显出一副紧张熙熙的样子那是沉不住气讲话不要站着讲来坐下不差那几分钟你给我留下不要再去害别人是男人留下来把它赚回来不要在部属不要紧张熙熙要沉住气不要在上级的面前说是下面的责任我们来不是来追究责任的是来解决问题的你的部属有压力你要协助他解决压