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文档简介

学习课程：管理者如何进行沟通与激励单选题1.攻击型的沟通风格的特点是： 回答：正确1. A 在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式 2. B 懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法 3. C 多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性 4. D 大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态 2.从管理本质来说，对于管理者而言，尤为重要的两点技能是： 回答：正确1. A 团队建设的能力和指导能力 2. B 授权能力和考核能力 3. C 分析能力和决策能力 4. D 沟通能力和激励能力 3.沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是： 回答：正确1. A 认知感和认同感 2. B 同情心和同理心 3. C 宽容心和同情心 4. D 包容心和忍让心 4.好的倾听技能包含几个层次： 回答：正确1. A 二个的层次 2. B 三个的层次 3. C 四个的层次 4. D 五个的层次 5.所谓左右沟通指的是： 回答：正确1. A 上级和下属间的沟通 2. B 与相关部门或者相关岗位的沟通 3. C 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通 4. D 如何进行领导沟通 6.激励的管理方式是一个什么样的过程： 回答：错误1. A 渐进的过程 2. B 动态的过程 3. C 静态的过程 4. D 循环的过程 7.双因素理论是什么理论的简称： 回答：正确1. A 激励因素和沟通因素 2. B 激励因素和保健因素 3. C 管理因素和控制因素 4. D 激发因素和促进因素 8.生活品质指的是： 回答：正确1. A 有助于管理者完成管理任务的品质 2. B 自己一个人生活的有品质 3. C 在生活中，扮演多角色的品质 4. D 同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质 9.在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是： 回答：正确1. A 承认和理解 2. B 诚信和宽容 3. C 诚恳和信任 4. D 信用和理解 10.在整个沟通过程中，最重要的平台是： 回答：正确1. A 信任 2. B 信用 3. C 诚实 4. D 诚恳 11.沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上就是，应当有什么样的心态？ 回答：正确1. A 诚信宽容 2. B 承认理解 3. C 诚实宽容 4. D 诚恳信任 12.沟通的目的就是要： 回答：正确1. A 弄清楚对方的真实意思 2. B 求同存异，尽量减少差异性 3. C 清晰的表达自己的想法和意思 4. D 让对方接受自己的想法和条件 13.双向互应的交流沟通模式主要指的是： 回答：正确1. A 沟通过程中的语言模式 2. B 沟通过程中的思维模式 3. C 沟通过程中的行为模式 4. D 沟通过程中的心理模式 14.以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型： 回答：正确1. A 二种类型 2. B 三种类型 3. C 四种类型 4. D 五种类型 15
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