2016年物业公司管理思路

1 / 8 2016 年物业公司管理思路 第一篇 : (2016)物业公司管理办法 齐冶置项 2016 1 号 齐齐哈尔北方中冶置业有限公司文件 齐齐哈尔世纪阳光物业管理有限公司： 关于印发中冶滨江国际城项目物业公司管理办法的通知 为了保证入驻业主能够享受高端的品质服务，置业公司本着“诚信社会为本，客户满意为荣”的经营理念，特制定中冶滨江国际城项目物 业公司管理办法。本办法自 2016 年 1月 1 日起执行（ 2016 年 12 月 14 日至 2016 年 1 月 1 日期间参照执行），如有疑问，由齐齐哈尔北方中冶置业有限公司进行解释。 2016 年物业公司管理思路。 二一五年十二月十四日 主题词：物业 管理 服务 实施 通知 2 / 8 录入：孙永旭 校对：牛二伟 审批：李松平 中冶滨江国际城项目物业公司管理办法 为了保证世纪阳光物业公司能够社会化、专业化、管家化的进行服务管理，保证为中冶滨江国际城小区业主打造一个安全、舒适、文明、和谐的居住与生活环境，使高品质的物业服务实现保值、增值，特明确物业管理范围及具体管理办法如下： 一、物业管理范围及自我管理 （一）房屋管理 、维护规划、设计的严肃性，禁止使用单位或个人破坏、改造房屋结构、平面布局。 2016 年物业公司管理思路。 、对房屋定期进行检查 、维修，禁止在公共场地、楼房共用部位私建、乱建以及擅自凿门开窗。 （二）环境管理 1、管理和保护小区的环境，制止乱贴乱画、乱抛、乱堆、3 / 8 乱放行为和噪声污染，做好美化环境工作。 （三）卫生管理 1、清扫住宅区的道路、绿化带和公共场所并保持整洁（尤其死角保洁清理）。 2、及时清运垃圾，对卫生设施进行清理、保洁，保持住宅区卫生。 3、制止楼道及公共部位等乱堆放废品。 4、制止楼道乱贴乱画现象，并及时清理。 5、制止饲养家禽、家畜行为（经有关部门批准饲养的犬类 除外）。 （四）景观管理 1、对住宅区进行绿化，对绿化带、园林小品以及树木、花草等进行专业化管理养护。 4 / 8 2、制止破坏住宅区绿化工作行为。 3、对小区硬景（假山、雕塑、水系、喷泉、水电等）进行管理维护。 4、制止庭院私拆乱改现象。 （五）治安管理 1、住宅小区设巡逻队。接受公安部门指导，建立住宅安全报警联网。 2、建立住宅小区安全、防护档案，设立 24 小时小区安保巡逻制度。 （六）车辆管理 1、包括机动车辆、非机动车辆在停车场 (存车处 )及停车位的管理。 2、设车辆看护站，制止车辆乱停乱放，为用户提供服务。 5 / 8 （七）配套设施管理 1、公共区域消防设施的维护及管理。 2、电梯的养护、运行、维护。 3、小区内道路、供水、排水设施的维护管理。 2016 年物业公司管理思路。 4、小区公共照明、广播、监控的维护及管理。 5、小区地下停车库的自行车停车位的维护及管理。 2016 年物业公司管理思路。 6、小区人车分离车档石及其它隔离物的维护及管理。 （八）市场管理 对住宅区内的市场进行管理，禁止商贩场外经营和乱摆乱卖及破坏环境卫生。 6 / 8 （九）人员配备及着装管理 1、人员配备按照小区业主 入驻户数进行合理配置。 2、物业人员按照相关规定进行培训、统一服装，保证物业良好形象。 （十）售后维修服务 售后维修服务严 格按照报修程序，对于房管员确认实属施工责任的问题必须进行书面确认，各单位书面确认后严格按照会议所定报修办法实施。 （十一）物业公司管理措施 为激励员工的工作热情及敬业精神，物业公司强化自身管理，建立完善的各岗位责任制度，设置物业管理奖罚制度，并切实实施 。 二、物业管理要求 1、物业公司做到二次装修施工全过程监控。针对存在违反7 / 8 房屋管理的情况， 由物业公司依据住宅室内装饰装修管理办 法 (建设部令 第 110 号 )第三十八条规定：“住宅室内装饰装修活动有下列行为之一的，由城市房地产行政主管部门责令改正，并处罚款”。依据黑龙江省建筑装饰装修管理规定（省政府令第 7 号）第三十八条规定：“装饰装修人在装饰装修过程中擅自变动房屋建筑主体和承重结构的，责令改正，限期恢复原状，达到安全要求 ;逾期未改正的，对公共空间装饰装修人处五万元以上十万元以下罚款， 对家庭装饰装修人处一千元罚款 ;造成损失的，依法承担赔偿责任”。依据齐齐哈尔市城市房屋安全管理办法（市政府令第 4号）第二十二条规定：“违反本办法第七条之一项规定，危害房屋结构安全的，责令其停止施工，恢复原状，并处 500元以上 5000 元以下罚款”。 2、针对环境问题，针对乱贴乱画的现象，一方面物业公司必须采取封闭管理措施，另一方面物业公司采取措施对责任单位进行处理，杜绝上述事情的 重复发生。对乱堆乱放的现象，物业公司提前告知，及时处理。 3、针对卫生问题，物业公司设立卫生责任制，并进行考核8 / 8 评比，保证住宅楼室内公共部位、室外小区整洁卫生。 4、针对景观管理，安排绿化专业人员进行绿化补植、灌溉、