如何与上级沟通案例.doc

案例：如何与上级沟通？场景1：人物：王总经理，58岁；刘主任，大客户中心主任，35岁。地点：总经理办公室王总：小刘，你升任主任后，副主任的人选我考虑了一下，想调公司综合室经理助理老马到你们中心担任副主任，你有什么意见没有？刘主任：我觉得马助理不合适。他年纪太大，身体不好，而且又不熟悉业务。王总：不过，我想来想去也找不到比老马更合适的人选了。刘主任：王总，你别总是把眼睛盯在老伙伴堆里，年轻人中，人才多的是。王总：（不高兴）小刘，你少年得志，可别瞧不起我们这些老人哟！老马和我一起创业，当了20多年的干部，当总经理也够资格了，更不要说你们那个小小的副主任了。正因为他年纪大，才让他当副手，你挑大梁。刘主任：王总，我们那儿是生产第一线，不是养老院。要给马助理升级，在公司里找个闲职也行。我们中心的副主任必须到处跑，把马助理拖垮了，我可担当不起。所以，我说要找个年轻的，不是不尊重您的老伙伴。王总：看来你有更合适的人选了？刘主任：我推荐我们室的小张。第一，他年轻力壮，身体比老马强其次，他一直在业务一线，业务比老马熟悉；第三，他是中心的人，比老马了解中心的情况，人熟好管理；最后，小张是个开拓型的人才，我们正需要这种人才。而老马多年从事人事方面的工作，比较保守。王总：（小怒）好了好了，小张的情况我不如你熟，可是老马的情况我比你更了解。刘主任：副主任是与我合作的，当然最好是我了解的人。王总：（不耐烦）好吧！将老马和小张都提交总经理室讨论，最后由他们决定。讨论1、本案例你有什么思考和启示？2、如何有效与上级沟通？3场景2：人物、地点不变王总：小刘，你升任中心主任后，副主任的人选我考虑了一下，想调公司综合室经理助理老马到你们那担任副主任，你有什么意见没有？刘主任：王总，这个问题最近我也在考虑，而且有许多同志交换了意见，并在群众中摸了底，我正想向您报告王总：（感兴趣）奥？这么说你已经有了合适的人选？谁呀？刘主任：我们中心的张平，您认不认识？王总：知道知道。小张，挺年轻的嘛，据反映挺能干。不过实际的情况我就不太清楚了。我刘主任：（打断）王总，我是不是可以向您报告一下小张的情况以及我们的想法？王总：好啊，谈谈吧！刘主任：按我们中心的分工，我全面负责，需要一个非常得力的副主任他需要有以下条件：第一，要具有开拓型的作风；第二，要熟悉业务，熟悉多个客户渠道，要有相当的交际能力，要对市场形势反应灵敏；第三，要有好的身体，胜任高强度的工作；第四，要有一定的群众基础，在中心中有威望。我们觉得小张恰符合这4个条件。他在中心干了3年，业务渠道非常熟悉，有他自己的联系网，很多合同都是由他出面去谈的。为了与对方平等互尊，我已擅自让他打出副主任的旗号了。这次想让您“追认”一下，名不正言不顺嘛。王总：（大笑）年轻人，鬼点子多。关于小张，你能不能写一份书面报告？主任：我已经写好了（递上报告）。我们的意见可供总经理室参考。如果总经理室有更合适的人选，还可以商量。不过我希望这人选能符合上面的几个条件。王总：这个张平可以考虑，多大年纪？刘主任：31岁。王总，我知道您一向支持年轻干部，我就是您一手培养的，干脆成全一下，好事成双嘛！王总：（笑）我说了还不能算，会上通过了就算。下星期一我提交总经理室讨论，怎么样？刘主任：（试探性地）王总，小张常去谈业务，要印名片，是不是可以暂时先给他印上副