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文档简介

1 / 3 客服专员考勤制度 客服专员考勤制度 自 8 月 20 日至今两周，迟到早退现象日益严重。为整顿远程客服几率，再次重申远程客服考勤制度。 1、上下班签到签退 (照排班表规定的时间，上班签到 /下班签退，迟到早退要处罚 (到形式是 “ 向明明的旺旺号和 旺旺号 (罚： ( 分钟以内，算迟到早退，一个月内，第一次罚款 50 元，第二次罚款 100 元，第三次罚款 300 元并解除兼职合作关系。 (0 分钟以内，算恶意迟到早退，一个月内，第一次罚款 100 元，第二次罚款 200 元，第三次罚款 300 元并解除兼职合作关系。 (0 分钟以上，算旷工，一个月内，第一次罚款 300 元，第二次罚款 300 元，第三次罚款 300 元并解除兼职合作关系。 2、请假 (假： (假的方式是给主管领导打电话发短信，主2 / 3 管领导批准，请假才成立。 (月可以因为有急事请假 1 天，请假当天不发工资也不扣钱。 (假： (假的方式是给主管领导打电话发短信，主管领导批准，请假才成立。 (月可以因为有急事请假 3 天，请假当天不发工资也不扣钱。 3、旺旺在线值班监督 (司要求客服旺旺在 30秒内对来客进行人工回复，自动应答不算 ( 分钟内没有人工回复，视为该客服不在岗一次(以赤兔软件监控为准 ) (罚： (个月内，客服不在岗 5 次以内，每次罚款 5元 (个月内，客服不在岗 610 次，每次罚款 10元 (个月内，客服不在岗 11 次以上，每次罚款20 元 4、国家法定休息日值班 (照劳动法规定执行。 3 / 3 (班费季度末统一发。 5、加班 公司安排加班是不强制的 ;加班的补偿形式是倒休 ; 6、终止合作 因考勤不合格，公司随时终止与其的兼职合作。
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