家政公司员工管理制度

1 / 9 家政公司员工管理制度 一、全体员工必须遵守马军寨社区家政服务部的章程，及各项规章制度和决定。 二、家政服务部倡导树立 “ 一盘棋 ” 思想，禁止任何部门、个人做有损家政服务部利益、形象、声誉或破坏发展的事情。 三、通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、家政服务部提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体 素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 六、家政服务部实行 “ 岗薪制 ” 的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；并推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡2 / 9 厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体 创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 八、员工必须遵守家政服务部纪律，对任何违反章程和各项规章制度的行为，都要予以追究 马军寨社区家政服务部员工管理制度 1、 每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。 2、 马军寨社区家政服务部全体员工应着装整齐，熟悉各项收费标准。车辆应车貌鲜亮，体现完好形象。 3、 搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。 4、 对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。有损形象的事不做，有损形象的话不说，严禁与客户发生 争吵 5、 对待业务无大小、贵贱之分，认真完成交给的每一项业务。 6、 不迟到，不早退，不旷工。严格遵守家政服务部的各项规章制度，有问题应及早反映解决。 7、 干活过程中，在客户家中不抽烟；在楼道中不打闹；在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物，对客户物品做到不丢、不损。 8、 上班时间严禁喝酒、睡觉、打牌吧、不可干与工3 / 9 作无关的事情 9、 工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。 10、全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制 度，共同维护公司对外形象。 11、希望家政人员以诚实守信待人，如说假话，一次我部罚款 50 元。 12、家政人员，如用工单位投诉一次，情况属实，按工资的 10%款。 13、家政人员如带朋友、亲戚再用工单位家里住宿，一晚上 50 元罚款。 14、如结束合同，未做到提前通知，按工资的 20%罚款。 15、家政人员在未告知我家政部就让朋友顶替自己上班一次发 100 元。 16、如发现家政人员私自与用工单位签订合同，家政罚家政员 50 元，同时与用工单位解除合同。 17、家政人员必须每月按约定时间给我家政汇报工作情况，否则一次按 20 元罚款。 1、 保洁员职责 1）热爱本职工作，遵守劳动纪律，坚持岗位，热情服务 4 / 9 2）遵守公司的公司的各项规章制度，并严格按公司的各项规章制度工作。 3）了解和明确自己所分担的本点保洁范围、保洁计划、保洁标准，对垃圾实行袋装化，做到及时清运。 4）听从组长的安排，严格按照清洁程序，保质保量地搞好职责范围内的清扫保洁工作。 5） “ 七净 ” （各楼层地面净、内围地面净、外 围人行道净、雨（污）水井口净、设备净、地面沿路花草根净、墙根净）。 6） “ 六无 ” （各管井无垃圾污染物、无清扫工具、十字通道无碎纸皮核，前室和楼梯道无烟头、地面无污水脏物、电梯门和电梯门口无纸屑脏物）。 7） “ 适时 ” （楼层清洁垃圾清运要适时，必须要做到当日垃圾当日清除）。 8）遵守劳动纪律，按时上下班，不得随意离岗，注意仪态仪表，按照规定穿着统一工作服装，并佩带胸卡。 9）正确使用、保管各种清洁用具、器械，不得随意乱放，防止丢失，如有损坏将适情况按价赔偿。 10）按时完成上级交办的其它任务。 2、 水电工职责 1）热爱本职工作，遵守劳动纪律，坚持岗位，热情服务。 5 / 9 2）遵守公司的各项规章制度，并严格按公司的各项规章制度工作。 3）对上级安排的安装维修工作要分清轻重缓急：应急安装维修，马上处理；一般安装维修，合理安排；计划安装维修，照计划进行。 4）安装维修操作规范并做好安装维修记录，安装维修中发现人为故意损坏的东西，要做好相应的措施 。 5）电工要做好设备保养、检查，消除安全隐患，防止漏电、触电和火灾等安全事故的发生。 6）爱护设备、工具，安装维修备用材料、安装维修工具摆放有序。 7）如需申购物品，请及时上报给小组长。 8）发扬主人翁精神，要认真钻研自己的业务知识，逐步熟悉和掌握水电等设备、设施规格、型号、性能和用途。 9）按时完成上级交付的临时任务。 3、 小组长职责 1）热爱本职工作，责任心强，遵守劳动纪律，坚持岗位，热情服务。 2）善于做本组成员的思想 工作，关心、帮助、团结本组成员。 3）认真贯彻公司的各项方针政策，带头遵守公司的各项规章制度。 6 / 9 4）合理安排，按时按质按量的完成公司或部门下达的各项工作任务。 5）搞好现场管理，做好现场劳动纪律的考核与管理，做好合理分工，不徇私舞弊。 6）负责记录当天当班工作人员的工作情况及考勤工作。 7）若工作中出现紧急情况时，应立即处理，但当自己无法处理时，需向部门经理请示。 8）根据工作计划，需要各种工作材料的，需填写好领料单然后交于部门经理签字后，再交 于办公室领取。 9）若在工作完毕后发现有材料损坏或遗失的，应立即追究其责任人，同时申报部门经理，并填写请购单，申请请购。 10）协助办公室做好盘点工作。 11）贯彻实施安全作业负责制，做好安全、文明作业的管理。 12）及时组织和汇报本组的情况，提出合理化意见，对当天的工作完成情况以书面形式进行汇报和总结工作。 13）负责与客户的沟通工作，努力做到使顾客满意、放心。并做好顾客回执单的收集工作。 13）认真完成公司或部门安排的其他临时工作。 岗位职责 7 / 9 4、 部门经理职责 1）根据公司总体计划安排，编制部门年、季、月的工工作计划，并组织实施。 2）认真贯彻执行公司的各项制度，在总经理的领导下，配合各个部门对本部门的日常工作实行全面统一管理。 3）认真审核各小组工作的情况，考核员工的工作情况，及时做出调整并明确提出改进方案。 4）负责对外关系的总体协调，与政府各部门建立良好的合作关系。 5）负责参与公司的对外宣传策划。 6）负责协调与公司内各部门的工作联系，提高工作效率。 7）抓好本部门员工的思想工作，督促员工完成工作任务，组建优秀的团队。 8）及时有效的处理各种纠纷及投诉问题。 9）完成工作人员的招聘工作。 10）负责各合同的审核工作，保证公司的利益。 11）负责主持召开本部门的工作例会，并做好相关记录。 12）认真完成公司安排的其他工作。 5、 办公室职责 1）在总经理的领导下，协助经理组织好本公司的工8 / 9 作。 2）负责各种设备工具、药剂、日常用品等台帐的建立及管理（包括材料发放、归还 、报废、请购等）。 3）协助各部门经理对新进员工的培训管理及记录。 4）负责协调各部门经理工作安排，对各部门经理工作监督指导及对各部门经理的考勤。 5）起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录。 6）起草、存档整理总经理签发文件。 7）公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合。 8）接听电话、妥当应答，并做好电话记录。 9）掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行。 10）完成总经理或综合管理部 经理交办的其他工作。 11）根据公司发展的要求制定人力资源战略。 12）设计并完善公司人力资源结构。 13）认真完成公司安排的其他工作。 6、总经理职责 1）全面负责公司日常经营管理活动