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文档简介
1 / 23 加油站上班的感受 第一篇 :加油站工作心得感想 加油站工作心得感想 四月份是我们的第六届优质服 务月,为做好优质服务活动,在三月份的领班管理月中,我已经做好了充分的准备。 加油站的工作繁杂琐碎,站经理不能事必躬亲领班,就要在关键时刻独挡一面,协助站经理做好各项经营管理工作。 首先做好交接班工作。交接班工作,起到承上启下的作用,交接班工作的好坏直接关系到一天的工作运转及各项事项的对接。所以交接班要做好做细。每次交接班我们都认真的对加油站的物品进行盘点,对油品进行计量,抄表码,清货款,核发票等切实做到交接清楚,责任分明。加油站上班的感受。 每当我们身穿蓝色工作服、头戴小红帽,精神抖擞地迎着车辆时,心底就会涌起一种作为石化员工的骄傲和自豪,并把这种朴素的情感倾注在工作中。“站兴我荣”已成为大家爱2 / 23 岗敬业、默认奉献的自觉行动。 为了给用户创造一个干净的、整洁、 温馨的加油环境,在工作间隙,我总是自觉的清扫顾客丢弃的杂物,把加油岛拖得干干净净,并把营业大厅擦得窗明几净;为使厕所保持干净、没有异味,我每隔几个小时就冲一次厕所,把地面清理得干干净净,并洒上 84 消毒液,受到了顾客的赞扬;为了驱赶嗜睡的困扰,我们常常在夜深人静的时候打扫加油站的卫生,用辛勤的汗水装扮自己的家。加油站上班的感受。 领班的另一个主要任务就是协助站经理做好接卸油品工作,接卸过程中,按操作规范要求,做到不发生混油、跑油、冒油、漏油。加油站上班的感受。 第一:准备工作。车辆进站,立即检查车辆安全设施是否齐全有效,并引导车辆到计量场地; 第二:连接静电接地线,备好消防器材,将罐车静置 15 分钟经计量后准备接罐; 第三:计量检测确认油罐的空容量,防止跑、冒油事故的发生; 3 / 23 第四:核对油品随货同行记载的品种、数量、检查确认电子签封; 第五:解封。登上罐车抽样进行外观检查,做密度、油温; 第六:测量油高、水高。计算出油品数量,超过定额损耗,超出部分由运输方承担; 第七:通知加油员关闭与卸油油罐的连接的加油机,暂停加油作业; 第八:核对油品标识。连接油罐管,司机缓慢开启罐车卸油阀,卸油员集中精力、监视,随时准备处理可能发生的问题; 第九:卸油完毕,登上罐车确认油品卸净,收回静电接地线,消防器材归位,施封电子签封; 第十:与司机共同签字确认,引导油罐车离站。 加油站的工作虽然平凡,但平凡的工作可以在奉献中得到升华,虽然我们不能轰轰烈烈干一番惊天动地的大事,但可以立足本职,兢兢业业做好每一件小事。 4 / 23 我相信通过我们不懈的努力,中石化的朝阳事业会更加灿烂、辉煌! 第二篇 :加油站工作感悟 加油站工作感悟 我是北港湖加油站的一名管理人员,在北港湖站工作了一年多,尝试了做一名管理者的酸甜苦辣。做一名普通管理人员容易,做一名优秀的管理人员难,如果仅仅只是为了每月的薪水而工作,做一天和尚撞一天钟,没有全身心投入到工作中,那这份工作可以说简单又枯燥;优秀的管理人员应吃得苦耐得寂寞,全 心投入工作,那样总有干不完的事使不 完的劲,总能挖掘自己的潜能,更好地实现自我价值。 首先,要吃得苦耐得住寂寞。由于远离市区,人烟稀少, 又是户外作业,冬天要迎着凛冽的西北风,夏天要顶着炎炎的烈日,一年四季风吹日晒,高速加 油站的工作环境较为艰苦,工余生活单调乏味。长期工作、生活在这种环境,确实需要一定的毅力。 5 / 23 其次,要摸索总结加油站各项工作的规律。掌握规律,才能对症下药,达到事半功倍的效果。以加油站新员工入职的心理发展变化为例,我总结了一下,大致要经历三个阶段: (一) 初期阶段,表现为喜悦和新奇,这时员工需要找到依靠,作为管理人员应因势利导,重视新员工的培养,指定责任心强的老员工给予耐心教导;(二)认可阶段,员工希望得到站长、管理人员与同事的认可,并以自我感觉是否合群为标准,能得到与工作相适应的劳动报酬,此时管理人员主动了解员工的性格脾气,尽量想办法引导员工合群,因为团队精神的基础是关系融洽,讲明站里推行以量计酬的收入分配制度;(三)稳定发展阶段,员工有良好的工作氛围和环境,在工作上希望得到重用和提拔,这时管理者善于发现他们需求,正确引导,使员工满意,满意度越高,工作积极 性越高。这样针对不同阶段,采取不同策略,才能取得良好工作效果。 最后,不管干什么工作,强烈的责任意识是成功的基础, 这是做事必须具备的基本素质。责任感是一种精神,是一种境界。无数经验证明,一个人如果完全抱着被雇佣的、做一加油站上班的感受。 6 / 23 天和尚撞一天钟的心态去工作,即使个人能力再强也不会取得理想中的工作业绩。 一个尽责的管理人员,我相信都会有这样的一种感受:作为一个父亲(母亲)、丈夫(妻子)、儿子(女儿),我对孩子、妻子(丈夫)、父母的关心照顾太少了。我们绝大多数时间和精力都扑在工作上。我清晰地记得,每当我归家探完亲要离开时,年迈的父亲都要亲自送出家门 ,眼神盯着看我直到上车,那一刻,我有一种说不出的难受,眼角不由自主的湿润,但我只能忍住眼泪,我心里清楚,父亲年龄大了,害怕寂寞、孤单,想我多陪陪他但我却无法满足他的心愿,因为加油站有我的工作,有我肩负的责任。 第三篇 :从家到家 从 家 到 家 威宁片区城南加油站:凌杰 每个人都向往拥有一个温暖的家,因为家的感觉真好。那里是心灵的归宿,让你疲惫的身心得以舒展,让你受伤的心灵得到抚慰,让你不必受到日的熏烤,让你不在受到寒风7 / 23 的 . 小到一个小家大到一个国家,家是什么,是一方温馨的港湾,是一把育树的黄土,是一点柔和的莹光,是一把慈爱的花伞 每当追 忆过去时,时间如梭,转眼间来到中石化已一年了,在一年的时间里让我学到了很多校园中学不到的知识和技能,也享受到了中石化这个大家庭的温暖,也让我深刻的体会到人生的酸甜苦辣,也使自己逐步地成长起来。记得,离开家去外地读书时,还是一个莽撞的青年。如今,在从事加油员岗位的一年来收获颇多,感受颇丰。新环境、新领导、新同事、新岗位,对我来说是人生的一次考验,也是一次良好的发展机遇,更是一次锻炼自己提高自己各方面能力的机会。人生多少都要经历一些坎坷,只有在崎岖的道路中前行才能真正磨练一个人的意念,虽然加油员这份工作很苦 ,但是从中学会了学校里无法学到人际关系,每天面对不同的客服,和不同的人打交道,让我真正懂得如何更好的融入社会这个大家,更加地有自信生活。 很多人都认为加油员就是提着油枪给人加油,是每个人都会做,很简单的一种工作,在没进入中石化这个大家庭以前我也是这样想的,现在可以完全可否认这一观点,加油员 365天 8760 8 / 23 个小时 525600 分钟 31622400 秒都要坚持在岗位上,经历着春夏秋冬四季不同气候变化的考验,每逢佳节备思亲时,又有多少加油员是不能陪伴家人的,又有多少加油员是默默坚持在自己的岗位忙碌的工作,这难道只是一种简单的工作吗?我有幸能够成为中石化这个大家庭的一员,在未来的工作中,我要认真履行加油员职责、认真学习加油站各 项规范,提高自己的业务能力,增强责任心和事业心,不断提高自身素质和目标,树立中国石油良好的企业形象。增强市场竞争能力,提高企业经济效益,认真落实规范服务、规范管理,脚踏实地的工作,以人为本,强化服务增效益,不断完善自己。经过一年的锻炼,已经从一个刚从学校毕业的学生,变成了可以独立完成一项工作的石化员工。 家是温馨的,我坚信在中石化这位母亲的呵护保佑下这个大家庭将会更加和睦,更加的 壮大,愿我们的家一天比一天好。 第四篇 :加油站员工优秀的服务心得体会 随着时光匆匆的流逝,我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站,已有六个多月了 . 在这期间,我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助,加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风,使我对公司销售部门有了初步的了解,在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪,加油站服务心得。9 / 23 说到心得体会,感受最深的就是服务,它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意,自然就会增加收益,我始终相信:举手之 劳的一件小事,也许它能给企业带来一个很大的收获。在工作方面我们一直遵循“来有迎声,问有答声,走有送声,”双手递送,主动服务的方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针,高质量的服务标准,务实的管理方法,才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位,在工作期间,我觉得除了学习公司的业务,还应该做到与同事之间友好的相处。只有团结一心,才能发挥团队的优势,大家齐心协力才能使企业长期稳定发展,另外,我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的?我们不仅是来工作的,还是来学习知识,为顾客提供服务的。我们要在平等,互利的基 础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。只有这样,自己才能做到更好。为顾客服务是我最大的快乐!服务不仅在于细致和全面,还在于热情和微笑。微笑服务是美德,当你每天对着镜子整理仪容的时候,当你微笑的时候,不但使自己心情愉悦,精神饱满,从而展现在顾客面前的是一个全新的自己,把自己的第一个微笑带给顾客,把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑,就会放射出意想不到的效果,相反,自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情,影响整个集体的情绪。因此,“微笑”是良好修养的外在表现,是种美德,是种和谐! 10 / 23 “为客户提供全员,全面,全过程,全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下,以服务引领竞争优势,中国石油的明天一定会更加美好,宝石花一定会发出更加灿烂的光芒! 加油站员工服务心得二:加油站员工工作心得( 1928 字) 敬的 x 站长、 x 班长、各位同事 您们好 ! 一路走来,步履匆匆,不觉间 已悄然向我们挥手作别,迎来了崭新的 。在璀璨的 宝石花 照耀下,回首一年来的加油工作和生活,感悟良多。平时忙忙碌碌,没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作,年底了,静下心来总结一年工作中的得失、查找自 己的不足,为来年的工作做好安排和计划,是很有必要的。因此,本人就这一年的工作小结 对所有国人来说是不同意义的一年,有四川汶川地震悲痛和北京奥运会的无限骄傲,还有全球经济危机的巨大压力。但这个春天我非常有幸来到大连 油站工作,虽然工作只有短暂的大半年时间,但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是我从当初的 菜鸟 到砺渐的成熟,让我增长了不少知识,可谓受益匪浅。 大连 油站是一个中等规模的加油站。该站的主要成员有:站长,计量员,核算员,安全员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核 心的部分由四大块组成:第一大块11 / 23 是加油区,第二大块是油罐区,第三大块是办公大厅。【加油站员工优秀的服务心得体会】加油站员工优秀的服务心得体会。第四大块就是工作人员餐厅。 在未上岗前的培训,了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份有限公司,是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业,不能混为一谈。在 排名中,中国石油跻身于世界 500强企业之前列,排名第 52 位,而中国石化排名 63 位。中国石油是 北京奥运会的合作伙伴,该企业的宗旨是 奉献能源,创造和谐 ;企业精神 :爱国,创业,求实,奉献。中国石油的核心经营管理理念:诚信,创新,业绩 ,和谐,安全。中国石油加油站服务宗旨:为客户提供全员,全面,全过程,全心全意地服务。加油站的服务承诺 ;质量达标,计量准确,环境整洁,健康安全,方便快捷。 来到大连 油站加油站里工作, x 站长和 x 班长,安全员吴 x 强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语: 不准吸烟 , 不准打手机 , 熄火加油 等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂 通识教育课 吧。 在加油站工作,首先就 必须学会加油。规范的加油操作被称为 加油十三步曲 。工作的第 1 天, x 站长就派了 x 班长来教我。她先给我们示范,时不时给我们纠正错误。我也学12 / 23 得不亦乐乎。所谓加油十三步曲:第一步,站立迎候。第二步,指 本文来自高考资源网需要我们每一个员工用心去爱护。如果你不知道该怎么办,那就露出你的八颗牙齿,微笑一下吧 !只要我们的微笑能像呼吸那样自然,能像阳光那样灿烂, 宝石花 就一定能在中国大地光芒四射。 奉献能源,创造和谐 。让我们一起用微笑告诉顾客,用微笑感动顾客,用微笑创造价值。 在 油站的工作,或多或少 学到了一些东西。无论从理论知识上还是从社会知识上,都有了不小的收获,也许有一天我会离开我心爱的加油站工作,但让我值得感谢的人,给我帮助和教育的人是在我人生中却无法把遗忘的 ! 我将以崭新的姿态来对待我的工作,学习 铁人 王进喜的吃苦精神,遵守公司六大禁令一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。二、严禁违反操作规程操作。三、严禁无票证从事危险作业。四、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。【加油站员工优秀的服务心得体会】心得体会从 心开始 听从 x 站长领导,服从 x 站长指挥 !像一系列违规事件说 不 !希望阎站长和 领导们看我是实际行动吧 ! 加油站员工服务心得三:加油站工作心得体会( 777 字) 四月份是我们的第六届优质服务月,为做好优质服务活动,在三月份的领班管理月中,我已经做好了充分的准备。 加油站的工作繁杂琐碎,站经理不能事必躬亲领班,就要13 / 23 在关键时刻独挡一面,协助站经理做好各项经营管理工作。 首先做好交接班工作。交接班工作,起到承上启下的作用,交接班工作的好坏直接关系到一天的工作运转及各项事项的对接。所以交接班要做好做细。每次交接班我们都认真的对加油站的物品进行盘点,对油品进行计量,抄表码,清货款,核发票等 切实做到交接清楚,责任分明。 每当我们身穿蓝色工作服、头戴小红帽,精神抖擞地迎着车辆时,心底就会涌起一种作为石化员工的骄傲和自豪,并把这种朴素的情感倾注在工作中。“站兴我荣”已成为大家爱岗敬业、默认奉献的自觉行动。 为了给用户创造一个干净的、整洁、温馨的加油环境,在工作间隙,我总是自觉的清扫顾客丢弃的杂物,把加油岛拖得干干净净,并把营业大厅擦得窗明几净;为使厕所保持干净、没有异味,我每隔几个小时就冲一次厕所,把地面清理得干干净净,并洒上 84 消毒液,受到了顾客的赞扬;为了驱赶嗜睡的困扰,我们常常在夜深人静 的时候打扫加油站的卫生,用辛勤的汗水装扮自己的家。 领班的另一个主要任务就是协助站经理做好接卸油品工作,接卸过程中,按操作规范要求,做到不发生混油、跑油、冒油、漏油。 第一:准备工作。车辆进站,立即检查车辆安全设施是否齐全有效,并引导车辆到计量场地; 14 / 23 第二:连接静电接地线,备好消防器材,将罐车静置 15分钟经计量后准备接罐; 第三:计量检测确认油罐的空容量,防止跑、冒油事故的发生; 第四:核对油品随货同行记载的品种、数量、检查确认电子签封; 加油站的工作虽然平凡,但平凡的工作可以在奉献中得到升华, 虽然我们不能轰轰烈烈干一番惊天动地的大事,但可以立足本职,兢兢业业做好每一件小事。我相信通过我们不懈的努力,中石化的朝阳事业会更加灿烂、辉煌! 第五篇 :加油站实习心得体会 5 篇 篇一:加油站工作心得体会 四月份是我们的第六届优质服务月,为做好优质服务活动,在三月份的领班管理月中,我已经做好了充分的准备。 加油站的工作繁杂琐碎,站经理不能事必躬亲领班,就要在关键时刻独挡一面,协助站经理做好各项经营管理工作。 首先做好交接班工作。交接班工作,起到承上启下的作用,交接班工作的好坏直接关系到一 天的工作运转及各项事项的对接。所以交接班要做好做细。每次交接班我们都认真的对加油站的物品进行盘点,对油品进行计量,抄表码,清货款,核发票等切实做到交接清楚,责任分明。 每当我们身穿蓝色工作服、头戴小红帽,精神抖擞地迎着15 / 23 车辆时,心底就会涌起一种作为石化员工的骄傲和自豪,并把这种朴素的情感倾注在工作中。“站兴我荣”已成为大家爱岗敬业、默认奉献的自觉行动。 为了给用户创造一个干净的、整洁、温馨的加油环境,在工作间隙,我总是自觉的清扫顾客丢弃的杂物,把加油岛拖得干干净净,并把营业大厅擦得窗明几净;为使厕所保 持干净、没有异味,我每隔几个小时就冲一次厕所,把地面清理得干干净净,并洒上 84 消毒液,受到了顾客的赞扬;为了驱赶嗜睡的困扰,我们常常在夜深人静的时候打扫加油站的卫生,用辛勤的汗水装扮自己的家。 领班的另一个主要任务就是协助站经理做好接卸油品工作,接卸过程中,按操作规范要求,做到不发生混油、跑油、冒油、漏油。 第一:准备工作。车辆进站,立即检查车辆安全设施是否齐全有效,并引导车辆到计量场地; 第二:连接静电接地线,备好消防器材,将罐车静置 15分钟经计量后准备接罐; 第三:计量检测确认油罐的空容 量,防止跑、冒油事故的发生; 第四:核对油品随货同行记载的品种、数量、检查确认电子签封; 加油站的工作虽然平凡,但平凡的工作可以在奉献中得到16 / 23 升华,虽然我们不能轰轰烈烈干一番惊天动地的大事,但可以立足本职,兢兢业业做好每一件小事。 我相信通过我们不懈的努力,中石化的朝阳事业会更加灿烂、辉煌! 篇二:中石油员工工作总结 一路走来,步履匆匆,不觉间 已悄然向我们挥手作别,迎来了崭新的 。在璀璨的“宝石花”照耀下,回首一年来的加油工作和生活,感悟良多。平时忙忙碌碌,没有太多时间和 机会坐下来好好总结自己做过的工作,年底了,静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足,为来年的工作做好安排和计划,是很有必要的。因此,本人就这一年的工作小结 : 对所有国人来说是不同意义的一年,有四川汶川地震悲痛和北京奥运会的无限骄傲,还有全球经济危机的巨大压力。但这个春天我非常有幸来到大连 油站工作,虽然工作只有短暂的大半年时间,但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是我从当初的“菜鸟”到砺渐的成熟,让我增长了不少知识,可谓受益匪浅。 大连 油站是一个中等规模的加油站。该 站的主要成员有:站长,计量员,核算员,安全员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的部分由四大块组成:第一大块是加油区,第二大块是油罐区,第三大块是办公大厅。第四17 / 23 大块就是工作人员餐厅。 在未上岗前的培训,了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份有限公司,是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业,不能混为一谈。在 排名中,中国石油跻身于世界 500强企业之前列,排名第 52 位,而中国石化排名 63 位。中国石油是 北京奥运会的合作伙伴,该企业的宗旨是“奉献能 源,创造和谐” ;企业精神:爱国,创业,求实,奉献。【加油站实习心得体会 5 篇】加油站实习心得体会 5 篇。中国石油的核心经营管理理念:诚信,创新,业绩 ,和谐,安全。中国石油加油站服务宗旨:为客户提供全员,全面,全过程,全心全意地服务。加油站的服务承诺 ;质量达标,计量准确,环境整洁,健康安全,方便快捷。 来到大连 油站加油站里工作, x 站长和 x 班长,安全员吴 x 强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语:“不准吸烟”,“不准打手机”,“熄火加油”等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。这些安全 的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。 在加油站工作,首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。工作的第 1 天, x 站长就派了 x 班长来教我。她先给我们示范,时不时给我们纠正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲:第一步,站立迎候。第二18 / 23 步,指引车辆。第三步,开启车门。第四步,微笑招呼。第五步,热情询问。第六部,开启油箱。第七步,归零预置。第八步,提枪加油。第九部,收枪复位。第十步,简易擦车。第十一步,提示付款。第十二步,礼貌送行。第十三步,盘整清洁。我要把这十三步的每一个动作做 到位,做规范确实不是一件容易的事,也犯了一些错误:如加冒油,但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人,没有造成重大事故,此事通过 x 站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决 !在这里我非常感谢她,我们尊敬的 篇三:加油站工作总结范文 一年来 *加油站在 *分公司领导的亲切关心和大力帮助下,以强化内部管理为重点,以提高积极效益为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下,在 *加油站全体员工的积极配合下, *加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了 较大改善,内部管理水平得到全面提高。今年 *加油站的主要工作有以下几点:一 年师分公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行。【加油站实习心得体会 5 篇】文章加油站实习心得体会 5 篇出自 篇四:加油站个人 2016 工作总结 理争效益,优质服务铸精品。 2016 年在公司领导的亲切关19 / 23 怀和大力支持下,以强化内部管理铸造精品站为重点,以降本减费为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的,二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下,加油站在站容站貌,规范服务,以及员工素质都有了较大的改善,综合水平得到 了全面提升。销量也大幅度提升,我现将一年的工作汇报如下。 一、经营情况 今年公司严把数质量关,给我站经营提供了良好的保证,同时凭着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客,并能及时处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成了紧密融洽的客户关系,如“加油为什么不能打手机”,“为什么 200 升油箱能加 240 升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止 11 月底共完成了成品油 18000 吨,完成年计划的。目前,我们正向前着更高的目标冲刺。 二、安 全管理 1、站长在保证安全生产的平时,对我们进行安全教育,强化我们的安全责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别,要求我们做好本职工作,把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整改,避免事故的发生,要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想,坚决落实加油站的各项安全制度,时刻将安 20 / 23 加油站上班的感受 1、站长在保证安全生产的平时,对我们进行安全教育,强化我们的安全责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别,要求我们做好本职工作,把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整改,避免事 故的发生,要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想,坚决落实加油站的各项安全制度,时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中,在日常的工作中落实安全责任制,设施设备每天检查,人人做到“以防为主、防消结合”,每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患,哪些方面还存在不安全的因素等。 2、加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和配合。 三、服务方面 1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能三人以上,做到车到人到,服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导 ,以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准,在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝温暖,使他们在我们站加满油,也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲21 / 23 人、是朋友的理念,在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”,为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。 企业发展不是一个人的事,只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位,我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽,茁壮成长,为实现“国内一流”的企业,我们为此目标努力,加油奋斗。 篇五:加油站经理工作总结 加油站是展示企业文化的窗口,是完成销售任务、实现经济效益的承载者,是营造“家庭”氛围的基本单元。做为兵头将尾的加油站经理,怎样才能把加油站管理好,是我们始终追求的目标和努力工作的方向。 加油站虽小,但它承载的责任重大。再小的加油站它的资产都要有几百万元,都要有 7、 8
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