南充某汽车美容中心.docx

汽车美容中心创业计划书创业计划书企业名称：南充市汽车美容中心 创业者姓名：日 期：2013年12月10日通信地址：千年绸都、果城-四川 南充邮政编码：电 话：传 真：电子邮件：目录一、企业概况3二、创业计划作者的个人情况4三、市场评估4四、市场营销策略组合7五、企业组织结构9六、固定资产11七、流动资金（月）13八、销售收入预测（12个月）14九、销售和成本计划14十、现金流量计划14一、 企业概况1.1创业背景“汽车就像人一样，需要呵护，需要装饰”，一位有车族这样说。为了让自己的爱车“身体健康”，让自己的爱车装饰为自己喜欢的风格。这种“个性需求”，带给投资者全新的商机-汽车美容业。创办汽车美容中心，投资较少，技术要求不太高，回报期比较短，风险低。故创办汽车美容中心，加强质量管理，提升服务，争取创办连锁汽车美容中心。1.2主要经营范围美容中心提供以下美容服务主要包括3方面：美容主要有汽车洗车、新车开蜡、整车打蜡、抛光、封釉镀膜、漆面划痕处理等；装饰这块主要就是贴膜为烤膜；电器方面像安装防盗器、中控锁、倒车雷达、音响、导航等。1.3企业类型汽车美容中心主要为顾客提供与汽车美容相关的服务，属于服务行业。1.4企业文化：感恩、服务。怀着一颗感恩的心工作，我们能够更加用心，更加快乐。以服务的态度去工作，能让我们更加热爱我们的工作，让顾客感受到我们用心。1.5发展规划南充正在以川东北区域中心城市的目标持续发展，南充城市人口不断增加，对汽车的购买需求持续增加。预计2013年底南充的汽车保有量达到21万辆，对汽车美容的需求持续增多，汽车美容市场大，君悦汽车美容中心以汽车美容店起步，积累经验，积累资金，控制风险。在后面的两年逐步拓展业务.成长为大型汽车服务品牌连锁店.发展阶段时间目标具体步骤创业期（初期）14年全年创办并营业先进行社会调研。然后寻找合适店面，装潢店面，置办所需设备、材料。办理相关行政事项，聘请员工，开始营业，注重价格公道，服务良好，树立品牌。成长期（中期）15年全年进一步发展 树立品牌的同时，积极筹划增加服务项目（如汽车维修），开办第二家君悦连锁店，招聘员工。注重打造品牌。稳定发展（远期）16年以后长期稳定发展 做好原有两家店的同时，选择继续增开连锁店，进军南充市辖区县，同时完善公司制度，做好管理注重打造品牌。二、 创业计划作者的个人情况2.12.2创业者相关经验1. 2011年10月到2013年6月在学校学生组织担任干事、委员，在哪里培养了团队合作能力和沟通交流能力。2. 2012年4月-6月 为中国人保寿险在南充开展“保险进社区”做宣传咨询，学习到相关销售知识。3. 2013年9月-10月 在一些汽车美容中心做过市场调研，了解到一些与汽车美容相关的知识、信息。2.2教育背景1. 2011年9月进入西华师范大学学习。2. 所学课程：市场营销学、宏观经济学、微观经济光学、财务管理、会计学、管理学、组织行为学、统计学、办公自动化、信息管理学等。三、 市场评估3.1南充汽车市场概述南充近几年来经济发展迅速，GDP总量居四川第五位。同时城区人口不断增加，在2012年已经迈入了百万人口大城市的行列。与此同时，南充汽车市场发展迅猛，预计到2013年底，南充汽车保有量达到21万辆，其年均增速位列成都、绵阳、乐山之后，居全省第四。其中轿车达到18万辆，（见下图）同时南充建设了顺庆潆溪国际汽车城和高坪国际汽车城，共有汽车4S店60多家。平均每天有100多辆新车登记发照，可以看出南充汽车市场处于迅速发展的阶段。对汽车消费增加的同时，汽车美容消费空前。这给想投资有汽车美容店的人带来了巨大的机遇。同时，南充汽车美容店如雨后春笋，纷纷开张营业。这样也带来巨大的挑战，汽车美容店多而杂，良莠不齐，缺乏具有良好服务的品牌连锁美容店。3.2目标顾客描述3.2.1主要分为不同阶层：第一阶层是22-30岁的80后车主，个性消费意识强，多购5-10万元左右的中低档小车；第二阶层年龄在30-35岁左右，多选择10-20万元左右的中高档车；第三阶层是35-40岁之间的中年人，经济基础相对好且性格沉稳，多选择是更高档车；第四阶层年龄介乎于40-45岁之间，主要追求安全、稳定，略带休闲的意味。我们的美容中心主要是针对第一阶层和第二阶层的消费群体，这两类消费群体汽车保养、美容和“个性消费”意识强，有很大的需求。因美容中心刚刚起步的原因，对第三和第四阶层的车主的汽车，很难达到很好的养护。 3.2.2 以地域定位 汽车美容中心位于南充市主城区与新城区的结合部。周边有西华师范大学、南充一中。可以把学校的教师作为目标顾客，可以提供教师汽车专门服务，在价格我服务上给予优惠。还有的消费者是在附近购买新房的顾客，也可采用对这类顾客的吸引策略。 3.3市场容量 3.3.1企业预计市场占有率 君悦汽车美容中心通过一段时间的发展，能够占领汽车美容中心周围30%的市场份额。 3.3.2市场容量的变化趋势 通过自身不断的壮大知名度的提高，在南充市区开办汽车美容连锁店，达到占南充市区20%-30%或更多的份额。同时加快南充各县、市连锁店的开办，使得市场份额进一步增加。3.4市场竞争 3.4.1竞争对手的主要优势第一、开美容中心的时间较长，培养了一大批优质固定的客户。第二、形成了成熟的原材料采购方式，汽车美容服务经验丰富。 第三、相对而言，一般情况他们资金较充足，方便进行汽车美容方面的各方面的创新与变革。 3.4.2竞争对手的主要劣势第一、一般汽车美容店是“跟风”创办，对市场缺乏了解，采用的是传统的管理方式，缺乏规划，业务基本停滞不前，服务雷同，缺乏创新。第二、汽车美容相关技术人员，大部分由“跟师学艺”技术层次低，对新技术了解不足，不利于汽车美容店长足发展。 3.4.3本企业相对于竞争对手的主要优势第一、采用比较科学的方法做市场调研，减少了风险的发生。同时收集其他汽车美容店经验，做好规划。第二、加强店面形象设计、客户管理、人力资源管理、产品供销、售后服务等完整有效的管理系统。第三、更加注重市场营销和售后服务，服务意识更注重，有针对的处理好客户对美容店的一般抱怨，如服务不好，原材料质量等等问题。第四、准备朝集约经营型汽车服务连锁方向发展，集约经营型汽车服务连锁以其项目齐全、技术精湛、服务快捷方便、质量稳定 将受到人们的欢迎。第五、积极学习市场上最新技术，提供新服务，同时特别注重服务质量。 3.4.4本企业相对于竞争对手的主要劣势第一、新成立的汽车美容店，客户少，让市场接受需要一定的时间。第二、在汽车美容专业技术方面缺乏经验，对整个原材料采购渠道和完整的营销模式需要一定的时间才能够完善。第三、美容中心管理者缺乏相关汽车美容及工作的经验。四、 市场营销策略组合4.1产品或服务汽车美容中心提供的服务包括：汽车美容、汽车装饰、汽车保养。各服务的主要特征：汽车美容：主要包括汽车洗车，汽车车面的处理。汽车装饰：主要包括汽车内部装饰，根据客户不同的需要装饰出自己喜欢的风格。汽车保养：主要为定期对汽车的主要部件进行检查和保养，提高汽车的使用效率和寿命。4.2价格根据对南充各汽车美容中心的调研，一般洗车为20元每辆。汽车保养和装饰，各美容店由于进货渠道和原材料成本的差别，价格也存在很大的差异。价格太高一直是顾客对汽车美容店的抱怨，经常被“宰”。本美容中心为了服务消费者，增加知名度，采用以下办法：j 采用会员积分制，对于常来的顾客，享受购物折扣优惠、积分返利优惠等优惠待遇。从而培养顾客忠诚。k 熟客带新顾客前来消费，一方面给熟客极大优惠，另一方面给新顾客优惠。l 完善进货渠道，在保质保量的情况下，压低采购成本，为制定低价格创造空间。决不让顾客在君悦汽车美容中心有被“宰”的感受。4.3地点4.3.1选址细节：4.4促销 4.4.1人员推销 美容中心开办日前后十天，招收数名兼职人员，在潆华大道周围派发传单；服务中心推广人员在外做推销，采取新店开张，开业后8天洗车免费，吸引消费者，逐渐改变消费者的消费习惯，增加本汽车美容中心的影响力。成本预测：1000元 4.4.2广告去南充日报联系，希望能报道大学生创业开办汽车美容中心，一方面鼓励有志青年创业，另一方面宣传汽车美容中心；在美容店周围主要干道、停车场派发广告。同时在南充汽车网站做推广。广告内容包括开店后8天洗车免费。汽车保养、装饰八折，为期8天，吸引顾客。 成本预测：2000元 4.4.3公共关系举办免费汽车美容讲座，免费洗车；为附近学校贫困学生提供助学金；为敬老院捐赠款物。成本预测：3000元 4.4.4营业推广j网络营销：在南充汽车网、车友论坛上做推广，主推君悦汽车美容中心的开业后8天内免费洗车服务，保养、装饰8折优惠。k会员营销：为客户办理会员卡，凭借会员卡在店内洗车、做汽车美容、护理、装饰等。享受购物折扣优惠、积分返利优惠等优惠待遇，享受快捷完善的汽车服务支持。成本预测：3000元五、 企业组织结构5.1企业类型汽车美容中心将登记注册为合伙企业其他合伙人正在寻找当中5.2企业法律形态汽车美容中心采用合伙制创办，主要原因为创业者为初出大学的学生，资金筹集困难且社会经验少。汽车美容中心准备吸收具有一定资金和社会经验的人入伙，创办企业。5.3企业名称南充汽车美容中心5.4企业组织结构图汽车美容中心总经理美容服务部财务部采购营销部部门工作介绍：初期规划 ：以汽车美容中心起步，主要业务为汽车美容相关服务，积累经验，积累资金，主要部门为美容服务部。注重吸收技术员工和培养技术工。财务、采购、营销部门相对人力资源需求较少。1. 美容服务部：为美容中心主要部门，负责日常汽车美容服务工作，开展汽车美容、装饰、保养等工作。下拟安排管理者1名，技术员工2名，普通员工2名。 2. 财务部：负责中心的收款、出纳、记账、管理现金等工作，拟安排1名具备专业财会技能的工作人员。（工作人员同时兼管理者） 3. 采购营销部：负责中心日常工作所需材料的采购，同时承担中心的营销、宣传、推广和售后服务工作。 （工作人员同时兼管理者） 中期规划：再通过12年的原始积累后，逐步增加汽车检修部，开展汽车检测维修业务，也要注重吸收技术员工和培养技术工，同时增加财务、采购、营销部门的人力资源，由原来初期的1名增至2-3名左右。 远期规划：5.5员工工作描述书（初期规划）： 部门岗位工作描述美容服务部财务部采购销售部 总经理 （1人）总经理全面负责汽车美容中心工作，做好中心日常营运和企业品牌管理。部门管理者（3部门各1人）全面负责汽车美容部工作，注重服务质量和员工管理。做好中心的财务收支，税收缴纳工作。定期编制财务报表。 做好中心采购工作，并做好记录，同时开展中心的营销推广工作。技术员工（2人）完成每天日常工作，带学徒，同时加强知识学习。-一般员工（2人）主要开展洗车和协助技工工作。-六、 固定资产6.1工具和设备名称数量单价总费用（元）抽水机25001000打蜡机212002400封釉机122002200吸尘器25001000抛光机2400800臭氧消毒机130003000泡沫机1500500水桶、毛巾等若干-500合计11400供应商名称地址电话或传真6.2交通工具暂没有购买交通工具的计划。6.3办公家具和设备名称数量单价总费用（元）收银机128002800液晶电脑140004000票据打印机116001600桌、椅若干-1500固定电话2300600纸、笔及其他若干-1000合计11500供应商名称地址电话或传真以上数据来源于网络，可能与实际不符。6.4固定资产和折旧概要项目价值（元）年折旧（元）工具和设备114002000（5年）交通工具-办公家具和设备115002000（5年）店铺8000/月厂房土地合计309004000以上数据来源于网络，可能与实际不符。七、 流动资金（月）7.1原材料名称数量单价总费用（元）洗车液10500250膜515007500全能水2100200玻璃清洗剂550250发动机内外清洗剂580400多功能内饰清洗剂560300防水蜡101001000轮胎蜡101001000抛光蜡101201200其他-500合计12600供应商名称地址电话或传真以上数据来源于网络，可能与实际不符。7.2其他经营