浦发网上银客户经理手册.docVIP

客户经理手册第一部分：浦东发展银行网上银1 网上银的功能及营销亮点网上银为客户带来了什么？方便网上银行最大的好处是提供了客户的方便性，可以在任何时间、任何地点为客户提供全方位的服务。我行网上银行具有三大特点l 提供724小时服务，客户任何时间均可办理银行业务l 不用安装任何软件，客户可以随时享受最新的服务l 提供移动数字证书，只要有电脑，客户可以在任何地方登录我行网上银行省心有了网上银行客户与银行接触的方式发生了根本变化，客户不用再去柜面排队，不用为上班时间没空办理个人事务而发愁。只有两类手续需要在柜面办理，客户即可全面享受网上银行的服务。这两类手续是：l 网上银行开户（我行也可以提供上门开通服务）（待确认）l 外汇宝、银证通和基金开户。安心l 我行网上银行秉承“用心为客户”的服务理念，打造安全的使用环境，让客户可以安心地使用网上银行。l 客户可能已经习惯了使用电话银行和ATM，但与这些电子设备相比，网上银行地安全性更高、更方便。l 我行网上银行提供查询密码和交易密码双重密码保护机制，像两扇大门，有效呵护客户帐户安全。l 我行提供及时语短信通知服务，帐户变动随时帐务，使客户能有效控制帐户信息。l 我行网上银行能提供手机动态密码验证、浏览器证书、移动证书等多种认证方式，确保客户资金安全，有效控制风险。l 我行网上银行还能提供数字软键盘操作，保护客户密码安全。l有了这么多安全措施，只要客户养成良好地操作习惯，对网上银行的安全性大可放心。什么是良好地操作习惯？例如，每次结束网上银行时，请点击“退出”，就像在ATM上取完款要取走银行卡一样。网上银的五大平台功能介绍我行网上银行具有理财、支付、投资、融资、信息五大平台。五大平台整合为客户提供完备的金融服务。版块产品功能内容大众版/专业版理财存款晓查询东方卡、活期一本通存折、定期一本通存折、存单、活期存折内，各币种、各储种（例如活期、整存整取定期、通知存款、零存整取）的实时余额。大众版，专业版总资产、总负债平衡表查看客户在浦发银行的所有储蓄存款、贷款的分类汇总信息。专业版调度灵存款在活期存款、整存整取定期存款、外汇理财结构性存款、通知存款（即将推出）之间自由安排。大众版，专业版资金活活期转通知存款，通知存款转活期，通知存款通知预约专业版收支明根据客户账户的收支明细情况，按一定分类标准分类反映客户收入和支出的情况。专业版关联户关联帐户管理：提供家庭账户管理增值服务功能。倡导家庭账户集约管理模式，帮助客户个人和家庭轻松管理财富。专业版四方钱个人存款保管箱 - 存款账户如同保险箱，仅限本人使用，安全、可靠。其他及时语帐户余额发生变动、或客户外汇宝、银证通投资中发生约定事项时，浦发银行会以手机短信、或电子邮件方式通知。大众版，专业版支付易汇达跨行，行内，异地，行外，定期汇款专业版如意购电子购物 - 消费者通过网上消费后，使用我行网上支付手段实现消费款项的在线实时支付。专业版天下行电子票务，网上商城专业版随时缴（待开发）专业版信用卡（待开发）专业版投资股市赢银证通专业版汇市赢外汇宝专业版基金赢基金交易专业版房产赢二手房监管帐户专业版本外币理财汇理财汇理财，人民币理财产品投资（待开发）专业版保付通为满足个人之间的商品交易、劳务供应的需要，保证交易双方的利益。为个人客户提供更好的资金结算服务。专业版融资随时贷小额质押贷款专业版循环用循环信用（金卡）（待开发）专业版信息港股市晓股市，基金分析及数据专业版汇市通汇市分析及数据 （待开发）专业版房讯网建立二手房信息搜索主页，提供二手房信息搜索、登记、贷款信息参考及相应计算工具。专业版网上银的五大平台的整合营销点l 为客户提供全方位的金融服务平台，满足客户理财，投资，支付，融资，信息资讯等多方面的金融需求，足不出户就能完全掌控自己的金融。享受时尚，专业，全面，安全，便捷的金融服务。l 为客户提供综合的渠道服务和完整的投资理财信息。l 网上银行及时语服务，可以确保客户随时掌握资金变动情况2 浦发网上银的安全性l 浦发网上银行安全性介绍首家通过银监会审批的网上银行，而且浦发网银还获得了国际权威机构出具的“值得信赖”的网上银行安全评估。l 使用浦发网上银行安全的5大原因128位SSL加密通过网上银行发送的所有信息，以及接收到的所有信息都进行了128位SSL加密，即使个人网上银行大众版也不例外。这样，通过网络传输的信息是黑客无法破解的。数字证书浦发网上银行专业版采用由国内独立权威机构颁发的、符合国际标准（X.509）的数字证书。 - 客户与银行在网上银行中将能够互相确认对方的身份；- 客户与银行在网上银行中互相传递的信息，其他人将无法在传送途中破解、篡改。浦发银行充分考虑到了不同客户使用网上银行的场合、上网条件的差别，提供给客户浏览器证书和移动证书两种选择。双重密码浦发银行对每个客户都赋予两类密码：查询密码和交易密码。查询密码每个客户一个，用来登录网银、拨打电话银行等。交易密码每张东方卡、存单、存折一个，在涉及资金动用、或设定重要的约定时，都需要检验交易密码。有了两重密码，将能更好的保护客户的网上银行交易安全。及时语浦发银行的及时语短信服务能在第一时间内将帐户资金变动、重要投资信息发给客户，有了它，客户就有了保卫帐户安全的卫士。后台控制- 浦发银行网上银行对连续的登录错误进行控制，连续三次用错误的登录名、密码、或者证书尝试登录，网银就会对这个客户进行控制，使其在下15分钟之内不能再尝试登录。而且，随着连续登录失败次数的增加，禁止登录时间会成倍延长。这些都能够有效地防止黑客攻击客户密码。- 多种不同的安全设备常保网银服务器安全，大大降低黑客攻击导致客户信息泄漏的可能。通过专业版提供的功能都经过了严格安全测试。而对于安全级别较低的大众版则通过功能限制，例如限制资金划转等方式防范风险。3 登陆网上银的便捷性1) 网上银行大众版的登陆登录流程步骤操作结果1 在浏览器地址栏中输入或打开我行网上银行主页2点击“个人银行大众版”“登录”按钮页面弹出大众版登录窗口3输入登录信息，和电话银行查询密码，初始密码是888888，点击“登录”进入个人网上银行大众版4若登录密码过于简单，需增加输入身份证件号码进入个人网上银行大众版便捷性的体现只要客户拥有我行任何一家分行发行的东方卡、活期一本通存折，或者客户知道我行授予其的客户号，就可凭借查询密码登录网上银行大众版。使用前无须前往柜面签约。我行网上银行采用浏览器方式，只要客户可以浏览网页，就可以使用网上银行，而无须下载、运行任何特殊程序。客户初次使用的时候，可能会遇到不知道查询密码，从而无法登录的问题。随着我行呼叫中心的逐步上线，可以请客户接通客服人员，确认身份后，客服人员提示客户查询密码设置规则，或者为客户重置查询密码。（待确认）2) 网上银行专业版的登陆登录流程步骤操作结果1 在浏览器地址栏中输入或打开我行网上银行主页2选择证书，点击“确定”进入个人网上银行专业版登录页面3输入USB Key密码进入个人网上银行专业版登录页面4输入登录信息，点击“登录”进入个人网上银行专业版5安装浦发银行网上银行签名控件进入个人网上银行专业版登录页面便捷性的体现客户可以随心所欲设置自己容易记忆的18位以内昵称，昵称可由数字、汉字、英文字母构成，不要求系统内唯一。客户只要能够上网，就可以使用网上银行，而无须下载、运行任何特殊的程序。第二部分：浦发网上银的五大平台的功能及销售亮点1 理财平台理财平台为客户实现的目标理财平台旨在通过网络为个人客户提供全面的个人、家庭综合财务管理平台，实现足不出户，轻松管理财富的目的。通过理财平台,投资者能够全面了解自己的财务状况，包括资产及负债，收入与支出，并且能够便捷地进行存款查询及调度，并享受家庭账户管理等一系列增值服务。理财平台的功能一览及销售亮点产品产品功能理财平台的销售亮点存款晓查询东方卡、活期一本通存折、定期一本通存折、存单、活期存折内，各币种、各储种（例如活期、整存整取定期、通知存款、零存整取）的实时余额。1）为客户提供了一个全面的理财平台，实现对自己财务状况的准确把握。包括：帐户余额，资产负债、日常收支。2）通过关联户，客户还可以实现对家庭帐户进行统一管理。3）为客户提供足不出呼的灵活便利的存款管理。 4） 四方钱为客户提供了个人私密帐户。5） 及时语为客户提供财务变动信息的通知及查询服务。总资产、总负债平衡表查看个人客户在浦发银行的所有本外币存款、银行本外币理财产品、凭证式国债、贷款的分类汇总信息收支明根据客户账户的收支明细情况，按一定分类标准分类反映客户收入和支出的情况。及时语帐户余额发生变动、或客户的外汇宝、银证通投资中发生约定事项时，浦发银行会以手机短信、或电子邮件方式通知。调度灵存款在活期存款、整存整取定期存款、外汇理财结构性存款、通知存款（即将推出）之间自由安排。资金活活期转通知存款，通知存款转活期，通知存款通知预约，及约定定期安排。四方钱个人存款保管箱 - 存款账户如同保险箱，仅限本人使用，安全、可靠。关联户提供家庭账户管理增值服务功能。倡导家庭账户集约管理模式，帮助客户个人和家庭轻松管理。理财平台的各项功能及销售亮点1）存款晓存款晓是浦发银行为网上银行客户（包括大众版、专业版用户）提供的用于查询本人在浦发银行开立的各类存款账户信息的一种业务查询功能。包括查询东方卡、活期一本通存折、定期一本通存折、存单、活期存折内，各币种、各储种（例如活期、整存整取定期、通知存款、零存整取）的实时余额。存款晓的功能及销售亮点产品功能产品优势销售亮点账户余额查询查询个人名下各类账户余额。1实时性强客户通过网上银行大众版、专业版查询得到的个人账户余额均为其账户当前的实时余额，确保客户能掌握个人账户最真实的第一手资料。 2覆盖面广“我的账户查询功能”可提供客户查询其在我行开立的所有个人账户的余额，包括：卡内备用金账户余额；卡内本币、外币定期、活期储蓄存款账户余额；本币或外币（钞、汇）活期储蓄存折、活期一本通、定期一本通、定期存单账户余额。3方式灵活“我的账户查询功能”还可在持卡人对账户余额产生疑问时，根据客户需要提供按所需查询账户的交易时间段，分别个人存款的产品类型、账户种类、币别实时查询个人账户的历史交易明细。4专享服务考虑到客户港澳交易可能涉及的交易风险较大，“我的账户查询功能”还提供专门针对东方卡“港澳业务”的2日前账户交易明细查询交易明细查询可根据凭证号码、币种、账户种类、所需查询明细交易的起止交易时间点对客户的个人交易明细进行查询。港澳交易明细查询可查询2日前东方卡在港澳地区的交易明细信息，包括：交易汇率、手续费、商户类型、交易地址等港澳交易的个性化信息内容。2）总资产、总负债平衡表网银专业版个人客户可以查询其在浦发银行的所有本外币存款（包括活期存款、定期存款、通知存款、约定定期存款）、本外币银行理财产品、凭证式国债、贷款的汇总信息。总资产、总负债平衡表的产品功能及其销售亮点产品功能产品优势销售亮点提供总资产、总负债平衡表全面展示个人在本行持有资产、负债情况，并自动将外币资产按照银行公布的汇率进行折算，便于资产的汇总统计。让客户能一目了然地了解自己的资产与负债。3）调度灵调度灵是浦发银行为个人客户（包括大众版、专业版用户）提供的用于调度本人在浦发银行开立的各类个人存款账户资金的一种交易功能。调度灵的功能及销售亮点产品功能产品优势销售亮点活期转活期可实现客户各类个人活期账户间的资金调拨，包括卡转折、折转卡等。1开通方便凡在我行开立个人账户的客户，无需办理相关手续即可通过以东方卡卡号（活期一本通账号）或客户号登陆我行网上银行大众版或专业版办理个人账户间的资金调度。 2操作简便网上银行“我的存款管理”提供客户通过选取相应的转出账户和转入账户直接完成个人资金在本人名下账户间的转帐。活期转整存整取可实现将客户个人活期账户资金转出并开立不同定期储种账户的功能。整存整取转活期可将东方卡或定期一本通内整存整取账户资金转出，并转入个人其它活期账户内。4）资金活资金活是浦发银行为客户提供的在保证客户资金拥有活期存款灵活性的同时，使客户拥有定期存款资金收益的一种理财功能。资金活的功能及销售亮点产品功能产品优势销售亮点约定定期可查询或设定指定卡内备用金活期存款账户的约定转存规则。1收益显著东方卡卡内活期存款资金的约定定期理财是指：在设定东方卡备用金帐户留存余额基数（一般为1000元）和转存整整定期储蓄金额基数（一般为500元）后，当客户东方卡备用金帐户余额大于设定留存金额时，银行当日将超出部分的资金按转存基数的整倍数转入约定定期存款帐户，存为用户设定的转存存期的定期存款。当客户在消费和支取款项时，如备用金帐户余额不足支付，银行会自动将客户约定定期存款帐户的资金以“后进先出”的顺序按转存基数逐笔转出，从而保证客户收益的最大化；而活期存款转通知存款则可由客户根据自身对大额资金的使用需要，分别选取1天或7天通知存款，从而在大额资金的短期闲置期内，为资金赢得最高为活期存款2倍以上的资金收益。 2规则多样客户可根据本人短期内对资金的使用和收益需要，对约定理财的规则进行多样化的设置，包括对活期留存金额和转存定期存款存期的设定，从而实现不同客户对账户资金不同的流动性和收益性管理需要。3设定灵活对于约定定期，客户可分别根据自己对在本行开立的不同账户的管理需要，对不同的账户设定不同的约定理财规则，从而实现本人多个不同账户的约定理财需要；对于通知存款，客户可充分利用通知存款提前通知功能，直接通过网上银行办理通知存款的提前通知，即可由我行在约定定期日，自动将客户需支取的通知存款转入客户指定的个人账户，从而避免了前往银行网点办理琐碎的手续，更不用担心因遗忘办理通知约定而损失通知存款的高额利息。活期转通知存款可将本人名下活期账户的资金转出并开立1天或7天通知存款账户。通知存款通知客户可直接通过网上银行办理通知存款的提前通知，即可由我行在约定定期日，自动将客户需支取的通知存款转入客户指定的个人账户。通知查询/撤销可及时对已设定的通知进行查询和取消，以便重新规划资金安排并给出符合自身需要的通知安排。通知存款提前支取可通过通知存款提前支取，将通知存款及时调度至活期账户以备支用。5）收支明收支明是浦发银行为网银专业版客户独身定制的一张个人客户在浦发银行所有活期帐户（包括东方卡、活期一本通）月度收支变动情况的分类汇总表，全面记录、反映个人日常生活、消费、投资理财收支的变化，便于个人全面了解本人的日常收支状况。收支明的销售亮点产品功能产品优势销售亮点1月度收支表对已开通网银专业版本的个人客户通过本行活期帐户发生的收、支项目进行分类汇总统计，为其编制“月度收支表”。个人客户可以通过选择“年份、月份”及“币种”查询相应的月度收支表。简便: 开通网银专页版客户即可享用此项服务。全面：全面记录个人日常生活、消费、投资理财收支的变化，反映收支结构和分布。科学。倡导现金流管理的财富管理理念，帮助个人开源节流、最终实现财务自由的目标。2本外币收支表人民币收支表外，同时提供美元、日元、港币、欧元、英镑、澳元、加元、瑞士法郎等币种的收支表，便于客户同时掌握本币和外币收支情况。3 提供交易明细查询对月度有余额发生的收支汇总项，同时提供交易明细查询，帮助个人核对、回忆收、支的细节。4 收支项小类合计提供“收支项小类合计”，“收入合计”，“支出合计”，“收支差额”等信息，帮助个人了解收入和支出的结构和分布，便于个人进行日常收支的管理。5 “全表”和“简表”查询同时提供“全表”和“简表”查询，满足不同的需求。如个人客户想快速浏览有发生额的收支项目，可选择“简表”；如客户想浏览完整的收支表，可选择“全表”。6） 关联户“关联户”是我行为满足客户集约化理财管理和自动化资金划拨需要，借助网络科技的优势，推出的具有创新意义的产品，为客户提供动态资产负债、支付管理、集中投资管理等功能。帮助客户个人和家庭轻松管理财富。适用于子女零用钱管理，父母赡养费管理，夫妻家庭收支管理及多人投资项目管理。产品功能产品优势销售亮点组内查询A、查询合并资产负债表B、查询合并收支表C、查询全部或指定的账户余额D、查询全部或指定的活期账户明细1、实现跨客户号的建组，组内根据授权查询各类财务分析报表和约定规则的资金划拨2、客户不但可以查询到其在我行的所有资产和负债情况，进行收支和投资管理；经授权后还可以查看与关联方合并的资产负债、收支等财务分析报表，进行多账户集约化管理。3、丰富多彩的资金汇划规则：客户可以设置定期定额、超余额、余额补足等汇划规则，满足客户缴纳保险费、归还贷款、以及亲属之间赡养费划转的需要4、结合我行目前我内汇款异地免费的优势，特别适合于子女在外地就读、父母在外地等情况。活期存款资金汇划A、定期定额转账根据授权人的设置，系统自动按日/周/月/两月/季等固定周期将一定金额的资金从指定账户转移到其关联方项下的某个指定账户下。B、超余额转账根据授权人的设置，系统自动按日/周/月/两月/季等固定周期，判断指定账户的当期余额是否超出授权人设置的余额标准，并将超出部分资金划转到其关联方项下的某个指定账户下。C、余额补足转账根据授权人的设置，系统自动按日/周/月/两月/季等固定周期，判断其关联方项下指定账户的当期余额是否低于授权人设置的余额标准，并将资金从授权人项下某指定账户划转入该账户，以补足余额。7） 四方钱四方钱是我行为满足客户资金存储需求和存款隐私需求，借助智能卡和网上银行技术，推出的创新性产品，四方钱如同保险箱，仅限本人使用，安全、可靠。目标客户为企业高管等收入较高且对存款私密性要求高的客户，并力求带来代发、理财产品等其他业务。四方钱的功能及其销售亮点产品功能产品优势销售亮点1 活期转活期客户可在四方钱账户内开立本币、外币、活期、定期各类储蓄账户。客户可根据本人对资金和收益的需求，对四方钱内的活期存款资金设定约定定期理财功能。四方钱为客户提供了使用和控制账户的双重路径。客户可在我行指定网点柜面办理四方钱账户的存、取款，也可通过网上银行大众版（专用版）办理四方钱账户的资金查询和转账；从保护四方钱客户账户私密性的角度出发，除上述两种渠道外，四方钱账户不向客户提供ATM、POS等渠道的使用功能，同时也不提供对账单及电话银行、客户服务中心对四方钱的查询服务及网上银行专业版功能。安全，私密 - 采用芯片技术，有效杜绝伪造风险，网银自助操作，自在安全，柜面凭证件和密码查询，保障客户隐私。多币种、多储种，满足全方位的储蓄需求 - 满足客户全方位的储蓄需求。定期收益，活期便利 - 确保客户在灵活使用私房钱内账户资金的同时，享有约定定期存款带来的较高的存款利息收益。自助操作、私密性强 - 为客户最大限度保证四方钱账户的私密性。2 活期转整存整取3 整存整取转活期4 约定定期5 存款利息计算器6 账户余额查询7 账户交易明细查询8）及时语及时语：每当客户的帐户余额发生变动、或外汇宝、银证通投资中发生约定事项时，浦发银行会以手机短信、或电子邮件方式通知客户。客户亦通过主动发送短信查询帐户余额或活期交易明细状况。通过网上银行客户可以方便地申请，首先需要客户登陆上海浦东发展银行网上银行大众版或专业版（/），点击“及时语信息服务”确认协议后即可轻松申请。销售亮点资金变动 即时发送当客户的东方卡发生存款、取款、消费等引起账户资金变动的业务时，客户将能实时收到我行发来的信息，便于客户在帐户变动异常时立刻采取应对措施，放心地使用我们的产品和服务。投资信息 理财助理当客户中了新股或股票分红时；当客户进行外汇买卖委托成交或失效时；当客户投资开放式基金成功确认或预约交易失效时，我们将立即通知客户，给客户的成功理财助上一臂之力。个人帐户 了如指掌当客户的汇款到帐、贷款即将到期、工资奖金入帐时，我们都会在第一时间通知客户，让客户不受时空限制，轻松掌握自己的财务状况，从而最充分、合理地利用资金。刷卡消费 安全高效当客户的东方卡在POS机上刷卡消费时，客户将马上收到扣款成功的信息，让客户沉着自信，潇洒人生，不必为收银台提示的“交易失败”而烦恼。接收设置 个性选择客户可以设置及时语通知的起点金额，只有超过这个金额的帐户变动才会通知客户；客户还可以设置接收通知信息的时间段，从而避免过多的信息通知影响到客户与家人的休息和工作。开通方便 服务免费客户只须凭客户的东方卡和手机，到上海浦东发展银行任一网点，或者登录我行网上银行（），或通过我行电话银行“95528”，就能申请“及时语”。还需要告诉客户的是，我行在“及时语”推广试用期间，免收信息服务费。通知形式 多种多样目前信息通知采用手机短信的方式，但不久我行就将推出电子邮件、电话语音和传真等多种方式的通知服务，届时客户可以根据需要选择适合客户的信息通知服务。2 支付平台支付平台为客户实现的目标浦发银行的支付平台为客户提供了一个更方便地进行网上交易的平台，是连接消费者、商家和金融机构的桥梁，实现网上的支付、资金清算、查询统计等功能。实现跨行跨地域、多种银行卡在网上进行交易和网上支付服务。 客户通过使用网上支付系统的结算方式真正地实现了缩短网上交易支付周期，减少支付环节，提高工作效率。支付平台的功能一览产品功能销售亮点易汇达浦发行内不同用户间的转帐（0手续费）；普通跨行汇款（帐户至帐户间转帐，非实时到帐，可到达1700多城市）；快速跨行转账（银联卡至银联卡间转帐，实时到帐，到达网点有限，同城转帐费用有优势）定期汇款美好生活 - 足不出户，就可以操作跨行汇款、网上购物或者购买电子机票，美好生活、安心享受。安全快易 - 所有功能都经过严格安全测试，数字证书、严谨规划的交易流程，确保客户安全快易地完成交易。如意购电子购物 - 消费者通过网上消费后，使用我行网上支付手段实现消费款项的在线实时支付。天下行依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程1） 易汇达 “易汇达”个人汇款易汇达利用本行核心系统、人行现代支付或电子联行，以及银联跨行交易系统等网络，在本行柜面、网上银行、电话银行以及ATM等终端渠道，为客户提供便捷、快速的浦发银行系统内或跨行范围内同城、异地个人资金的划转。网上银行功能产品功能产品优势销售亮点行内汇款-汇到浦发银行汇出资金实时到账汇款易根据客户的不同需要，为客户提供本行柜面、网上银行、电话银行以及ATM等终端渠道的汇款途径。汇路多不仅为客户（汇款人）提供收款人开户在本行的行内汇款，还为客户提供通过中国银联跨行交易系统平台，或者通过人行现代支付系统或电子联行清算体系的跨行汇款。通达广从浦发银行汇出的款项不仅可以通达本行的所有网点，而且还可以通达全国1500个市、县，参加人行现代支付或电子联行清算网络的全部银行网点，总数近20000家，考虑个人账户通存通兑的因素，几乎通达了大多数银行的所有网点。个人汇款的收款账户可以是本行或他行的银行卡、个人结算账户，也可以是公司账户。速度快行内汇款和网上快速跨行汇款均实时到账，跨行普通汇款一般24小时到账（部分地区和节假日除外）。理财灵利用浦发银行的网上汇款，能够更好地实现客户财富管理的目的，特别是对在本行代发工资的客户，若该客户还设置了约定定期的理财功能，并在浦发银行办理银证通、基金买卖等投资，那么个人汇款将为他的支付需求提供便利，在客户需要归还他行的按揭、信用卡还款，以及向子女、父母和亲友汇款或邮购商品时，可以在不同渠道办理汇款，达到存款、投资快速增值，支付、汇划便利的效果。如果该客户还设置了约定汇款功能，此项功能将为他支付周期性的费用，如他行按揭、信用卡还款、子女学费和父母赡养费等提供便利，浦发银行会按照指定的频率，在规则有效期内自动为客户办理汇款。跨行汇款-汇到其他银行- 利用人行现代化支付系统或电子联行系统划转，资金24小时到账（部分地区和节假日除外）- 从不同角度（单笔或客户明细账等）提供汇款状态的查询快速跨行汇款-汇到其他银行（快速）-利用中国银联网络资金实时到账行内约定汇款-定期汇款- 根据客户设定的起止日期、频率和汇款金额，自动划转资金，客户可根据需要随时终止行内约定汇款查询-定期汇款查询- 提供汇款约定的查询跨行约定汇款-跨行定期汇款- 根据客户设定的起止日期、频率和汇款金额，自动跨行划转资金，客户可根据需要随时终止跨行约定汇款查询-跨行定期汇款查询- 根据客户设定的起止日期、频率和汇款金额，自动跨行划转资金，客户可根据需要随时终止2） 如意购 如意购旨在让消费者通过网上消费后，使用我行网上支付手段实现消费款项的在线实时支付。当客户在遍布全国的浦发银行特约商户网站进行网上购物、消费或接受有关服务时，均可通过东方借记卡、东方准贷记卡、公司卡、活期一本通等的网上支付功能进行结算。无论浦发银行特约商户、客户分别身在何处，均可通过如意购网上支付功能完成网上付款、轻松进行网上消费。如意购的功能及销售亮点l 使用安全、灵活、方便：客户可选择使用东方卡（包括东方借记卡、东方准贷记卡、公司卡）或活期一本通网上支付进行付款。在任何一台能上网的电脑均可使用，不使用证书的客户每日可消费额限制在人民币5000元内，使用证书的客户没有限额。l 特约商户不断拓展：随着特约商户的不断增加，销售的商品包括（或即将包括）网上书店、音像、鲜花礼品、电脑通讯设备、门票、电子客票、网上保险、数字卡、网上教育等等。3） 天下行 - 电子票务“天下行”是浦发银行为客户提供的全国六大航空公司的电子客票服务，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利。天下行的功能及其销售亮点电子机票的优势 l 查询、预订、支付、取票、携带实现了全程电子化l 足以应对任何突发事件，保证第一时间登机l 可在线管理自己的旅程和查看历史信息l 可轻松实现在线退改票操作l 价格更便宜l 享受到在线购物所获得的其它优惠 4） 随时缴 - 电子交费。还没有策划5） 信用卡 - 既是我行的客户，又是信用卡的用户，整合我行与信用卡中心的网上银行功能，方便客户使用。还没有策划3 投资平台1 投资平台为客户实现的目标投资平台为客户提供一个综合的网上投资平台，提供股市，汇市，人民币及外币的理财产品，让投资者通过这个平台进行一站式的投资，轻松投资，获得投资收益。投资平台的功能一览产品产品功能理财平台的销售亮点股市赢银证通-为客户提供投资股市的方便的途径，投资证券资金的灵活运用。客户可以通过我行网上银行方便的购买证券交易所上市的股票、债券、基金，闲置资金还可以享受东方卡约定定期理财功能。1、 品种多浦发银行网上银投资平台集合了证券、外汇、基金、银行本外币理财产品等多个投资理财品种，为客户理财提供了丰富的投资选择。2、 交易便捷在网上银的投资平台上，客户可以自由进行各项投资理财品种的选择，轻松购买或交易。3、 一目了然通过网上银可以清楚地看到自己的各项投资的记录、各项资产的种类、数量。汇市赢外汇宝-为个人外汇买卖提供渠道，个人客户可根据银行提供的外汇实时交易牌价，将所持有的一种外汇通过买卖形式兑换成另一种外汇。基金赢基金交易- 客户可以通过该板块认购、申购、赎回合适的开放式基金，从而增加了获得理财收益的又一个选择。房产赢二手房监管帐户本外币理财汇理财人民币理财产品投资，汇理财。该类产品是银行利用自身资金运作经验，为客户提供较高收益的人民币、外币理财产品，满足客户本外币理财需要。个人保证金帐户保付通为满足个人之间的商品交易、劳务供应的需要，保证交易双方的利益。为个人客户提供更好的资金结算服务。投资平台的各项功能及销售亮点1） 股市赢 - 银证通浦发银行与证券公司的合作，推出的方便客户证券买卖的中间业务，即客户无需到券商处开立保证金账户，而直接利用其银行卡账户上的资金，通过网上银进行证券买卖和查询业务。网上银行功能及销售亮点产品功能产品优势销售亮点客户委托 实现正常股票买入或卖出交易（包括新股配售、申购新股）1客户通过股市赢可以选择多家证券投资股市。 2客户委托异地漫游、方便可靠：客户无论走到哪里，只要通过股市赢，即可进行银证通委托，投资便捷。3通过预埋单和预约交易，解决了上班族证券交易时间无暇委托的苦恼，省去了客户每日关注行情、随时准备下单的麻烦，使客户能在定定心心地分析行情走势后，轻轻松松地通过预埋单或预约交易菜单发出委托，银证通系统将会在约定的时间自动将客户的委托发送到交易所。预约委托- 可进行买入、卖出证券的委托- 委托从次日发起- 可以输入委托截止日期（最长30天）- 交易所交易时间和非交易时间都可以委托委托撤单- 实现正常股票交易的撤单- 实现的交易有买入撤单、卖出撤单查询客户资金余额- 查询东方卡帐户的资金余额、可取资金- 查询客户当前能用于购买股票的可用资金余额查询客户股票余额- 查询客户某个股东帐户上某个股票的余额- 查询客户所有股东帐户上所有股票的余额同时能查询到相应股票的代码、名称、可用余额查询股票行情信息- 提供查询单个股票的详细的行情信息- 可以查询到交易所的当前指数查询客户委托- 查询客户指定时间段内的单笔委托或全部委托- 并能返回该委托的交易状态及成交数量等详细信息查询客户成交- 查询客户指定时间段内的单笔委托的成交情况或所有的成交- 对当日成交返回分笔成交明细，对历史成交返回合并成交- 查询结果主要为成交的价格、成交数量等传真对账单传真客户指定时间段内的成交明细2） 汇市赢 - 外汇宝外汇宝是我行提供的外汇实时交易牌价，将所持有的一种外汇通过买卖形式兑换成另一外汇的业务。投资者可以通过网上银行专业版，轻松，安全地进行外汇宝买卖。网上银的个人外汇买卖业务共开设英镑、港币、美圆、瑞士法郎、日圆、加拿大圆、澳大利亚圆、欧圆等9个币种，有22个货币组合可供选择，并为投资者提供强大的功能，满足投资者的不同外汇买卖的需求。外汇宝网上功能及销售亮点产品功能产品优势（功能介绍）销售亮点即时汇率查询功能通过此功能客户可以查询到客户开户行外汇买卖所有币种对的即时汇率列表。列表将显示所有交易货币的报价，包括买入币种、卖出币种、钞买、钞卖、汇买、汇卖、时间1提供多元化的币种，包括美元，欧元，港币，英镑，瑞士法郎，新加坡元，日元，加拿大元，及澳大利亚元及多种交叉盘交易。2提供多种买卖交易方式，包括即时交易，委托价外汇买卖，赢利委托，止损委托，及组合委托。3提供多种优惠，包括单笔优惠（达到优惠标准，即可享受），月累计优惠（当月交易额统计，次月享受；最多享受双重优惠：单笔+月累计），VIP客户优惠（买卖功能无需注册，即可享受优惠；最多三重优惠：VIP+单笔+月累计），外币活期账户可按月计息（在两个计息期间内未发生变化的资金可享受相应币种一个月定期存款利率的计息优惠）。4提供“及时语”短信通知5提供质押贷款 - 外汇宝存款可办理人民币质押贷款。即时交易客户可根据实时汇率，进行外汇买卖。委托交易建立委托交易：客户可自行输入某对币种间成交的期望汇率，系统会自动在此汇率或优惠于此汇率的情况下为客户成交。客户在此汇率未成交前可以撤消。撤消委托交易：客户可以在当日有效的委托汇率未成交之前，将该笔委托撤消的功能。明细查询客户可查询当日、历史外汇买卖成交明细以及当日委托成交结果。3） 基金赢 - 基金交易开放式证券投资基金是指基金规模不固定，投资者可以按基金的资产净值申购或赎回基金的一种投资理财工具，它具有专家理财、收益相对稳健、风险相对较低等特点。浦发银行精选多款基金产品，并为网上个人客户提供足不出户、一站式基金买卖服务，让客户体验随时随地，轻松理财的感觉。基金赢的功能及销售亮点产品功能产品优势（功能介绍）销售亮点基金帐户余额查询客户可以查询个人在本行持有的全部基金份额和目前的市值。1、 足不出户，交易便捷网上基金业务功能全面，除可以办理基金账户的开户、基金的认购、申购、赎回交易外，还为客户提供网上基金帐户开户、资金帐户变更、分红方式变更等服务，让客户足不出户，完成各项基本交易。 2、 预约交易，成交随心网上预约交易，为客户投资带来最大的便利，客户可以预约指定日期申购和赎回交易，从而在繁忙的工作之余，通过我行的服务进行得心应手的投资理财。 3、 明细、市值，一目了然网上基金业务查询功能强大，为客户提供基金持有份额、基交易明细、个人投资基金市值等各类相关信息的查询，帮助客户全面掌控自己的投资。 4、 综合理财，“钱”途无限个人投资者的基金交易以东方卡为载体，因而在进行基金交易的同时可享用东方卡强大的理财功能。多币种和多储种的合一、自动或指定活期转存定期、质押贷款、通存通兑为客户带来了轻松理财的便捷！ 另外网上基金定期定额投资功能即将开辟，届时理财功能将各位丰富。基金净值查询客户可以查询到基金在最近5个交易日的基金净值。基金认购客户可以认购处于发行期的基金。买入基金（申购）客户可以买入我行代理的已在申购期的基金。客户也可以选择预约期限交易，即在未来指定日期购买基金，预约期限最长30天。卖出基金（赎回）在此客户可以卖出持有的基金，按国家相关法律规定，卖出资金在7个工作日内划入客户的帐户。客户也可以选择预约期限交易，即在未来指定日期赎回基金，预约期限最长30天。基金撤单客户可以在购买基金当日下午15：00前撤销委托的预约交易，必须输入预约交易流水号。如果不知道流水号，可点击“预约明细查询”查看详细记录。成交明细查询客户可以查询持有基金的所有交易记录，包括基金开户、开立帐户、买入、卖出等等。预约明细查询客户可以查询有效的预约委托交易记录。基金帐户开户： 已开通基金交易帐户的客户，如想在网上购买一个新的基金公司的基金时，可以直接在网上开立该基金公司的基金帐户，同时选择是否对帐单寄送的频率及红利发放的方式。设置分红方式客户可以通过网上银行直接改变某只基金的分红方式。基金帐户挂失 如果客户丢了基金帐户凭证，可以直接在网上挂失。基金帐户解挂客户可以在此解除基金帐户的挂失状态客户信息修改客户可以修改基金帐户的客户信息。5） 外币理财-汇理财“汇理财”是浦发银行品牌下的外汇投资理财系列产品。为了让投资人可以享受较高的投资收益，浦发银行的外汇专家充分利用国际市场投资与运作的经验，而设计了此系列的理财产品。现在，通过网上银行大众版或是专业版，客户都可以轻松，安全地进行汇理财的投资。汇理财的功能及销售亮点产品功能销售亮点1网上银定期按市场变化推出不同结构的外汇投资产品-汇理财。提供储蓄替代品，让客户按自己风险承受程度进行投资。可以享受高于一般同期美元存款的投资收益，安心享受投资回报。让客户把握外汇市场投资先机，运筹帷幄。 提供多元化的渠道。让客户足不出户，轻松投资，安全，省心，快捷。是市场上少数提供外汇投资产品质押服务的银行之一。在投资理财的同时可保留资金的流动性2通过网上银行大众版及专业版（须开通）进行外汇投资产品-汇理财的交易。3提供质押贷款服务。6）保证金帐户简介为满足个人之间的商品交易、劳务供应的需要，为确保交易双方之间的相互信任，我行增设个人保证金账户，用于核算个人之间交易类业务所发生的资金变化。该类账户的开立、使用、支付等需要当事人之间签订协议，银行根据客户之间的协议规定处理；如客户之间交易涉及第三方的，客户们之间还必须与第三方签订有关协议，银行将根据客户们之间的协议规定办理支付结算处理，并按规定可收取一定的手续费。保证金帐户功能介绍产品功能产品优势（功能介绍）销售亮点开户开户方便，登陆网上银行选取相关按钮即可开户，而且支持开立多个保证金账户1、为个人商品、劳务交易中双方建立相互信任；2、交易双方可以足不出户，完成保证金账户的关联，交易双方可以随时通过网上银行查询保证金的状态3、提供银行级的资金监管平台密码设置、挂失保证金账户有专门的密码控制，账户资金安全。关联关系关联双方均能查询到保证金账户的资金状态，关联关系需要双方确认才能建立委托支付条件支持个性化的付款方式，也为今后个人保函、个人信用证业务提供了平台主动支付支持付款人主动支付款项，及时入帐关联关系解除收款人有权拒售款项，可以发起解除关联关系，经保证金付款人确认后生效4 融资平台融资平台为客户实现的目标客户能通过我行的各类渠道，方便的进行融资交易或融资申请。目前可以通过网点柜面、电话银行、网上银行实时办理质押贷款。待个贷新系统上线后，能实现所有个人贷款的网上申请和受理。融资平台的功能一览l 定期存单质押贷款（含纸质定单和东方卡指定定期）l 外汇宝质押贷款l 汇理财质押贷款融资平台的销售亮点l 不受时间、地域限制，只要能连接互联网，就能实时办理贷款；l 申请成功，贷款即刻到帐；l 质押额度可以循环使用；l 利率可优惠l 外汇宝质押不影响外汇交易5信息平台 浦发网上银的信息平台由浦发证券基金信息服务平台（股市晓）以及浦发房讯信息服务平台（房讯网）组成。旨在为客户提供一个投资理财的信息平台，让客户可以轻松地客户通过可以获得证券市场、股票、基金、债券和机构等方面数据与分析，方便客户作出投资决策。股市晓股市晓旨在为客户提供一个投资理财的信息平台，让客户可以轻松地客户通过可以获得证券市场、股票、基金、债券和机构等方面数据与分析，方便客户作出投资决策。汇理财的功能及销售亮点产品功能产品优势销售亮点基金代销（信息？）提供产品列表，基金费率，网点分布，统计数据；1 客户通过股市晓可以获得证券市场、股票、基金、债券和机构等方面专题统计数据，极大方便投资决策。2 股市晓对证券市场近30家实力的机构报告收集整理加工，形成上市公司业绩预测数据，极大方便投资决策。3 提供交易所、银行间等市场所有国债、企业债、金融债、可转债、央行票据信息，所有债券信息一览无遗。4从整体角度把握基金投资动向，洞察基金行为，指导投资。5 通过理财工具，帮助投资者提高理财水平和能力6 用户可以通过SMS和EMAIL方式方便地定制所需要的信息，如财经动向、公司资料、基金数据、债券信息等，实现最新财经信息早知道财经信息提供今日财经，证券投资，基金债券，金融投资，专题信息；股票分析提供股票行情，基本信息，股东信息，财务信息，经营情况，公司公告基金资料提供基金概况，基金经理，分红信息，投资组合，基金持有人，财务数据，公告信息。基金分析基金对比（横向和纵向）： 基金规模，风险回报，资产配置，行业投资，财务指标，升贴水率， 基金分红， 基金费率， 融资情况；基金公司对比：规模比较，财务指标，资产配置，行业投资；基金动向：重仓股，行业动向，资产配置；基金评级债券分析提供国债，企业债，金融债，可转换债券，央行票据的分析统计数据提供股票统计，基金统计，债券统计，证券市场统计；机构研究提供证券公司，银行，保险公司，社保基金，基金公司，QFII 其他机构的研究于分析信息利润预测提